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1、 WORD 督办工作管理办法目录1.目的32.适用围33.编制依据34.术语和定义35.组织与职责46.管理要求57.督办任务的汇总、公示78.考核与评价79.记录名称710.其他815 / 151. 目的为推动公司重点工作的开展，确保重点工作与关键问题有序可控，结合公司实际，特制定本规定。2. 适用围本规定适用于公司重点工作事务的督办管理工作。3. 编制依据根据中国xxxx催办与督办管理办法4. 术语和定义4.1 督办任务4.1.1 政府有关部门与上级单位重大决策性文件中要求督办的任务；4.1.2 上级单位与公司工作报告、工作计划中要求督办的任务；4.1.3 总经理办公会议、行政例会等重要会
2、议要求督办的任务；4.1.4 公司领导直接委派的督办任务。4.2 督办领导 发起、创建、指导与关闭督办任务的公司领导。4.3 督办人4.3.1 综合办公室；4.3.2 公司领导指定的部门或人员。4.4 承办人4.4.1 公司各部室、中心；4.4.2 公司各类专项工作小组；4.4.3 公司员工。5. 组织与职责5.1 主管领导5.1.1 负责督办任务的创建审批；5.1.2 负责督办任务的过程指导；5.1.3 负责督办任务的关闭审批。5.2 综合办公室5.2.1 负责督办任务的创建、启动、跟踪、反馈、警示、调整、关闭等流程的统一管理；5.2.2 负责督办任务的汇总、分析与台账建立；5.2.3 负责
3、定期对督办任务进行公示；5.2.4 负责督办任务的考核、评价。5.3 承办人5.3.1 负责制定任务工作计划；5.3.2 负责承办工作任务；5.3.3 负责工作任务承办情况的反馈；5.3.4 负责提出任务计划调整申请；5.3.5 负责提出工作任务的关闭申请。6. 管理要求6.1 督办任务创建6.1.1 督办人根据工作要求创建督办任务，并通知承办人拟定任务计划；6.1.2 承办人根据要求填写任务计划单，明确分工责任、任务要点等要素，上报督办人；6.1.3 督办人根据任务计划单对督办审批单容进行完善，并将其作为附件上报主管领导审批；6.1.4 审批通过后，督办任务创建成功，进入督办流程。6.2 督
4、办任务启动。督办人根据督办审批单的容和要求，向承办人发出督办任务单，督办过程正式启动。6.3 督办任务跟踪6.3.1 督办人根据工作任务计划中列示的承办关键节点对督办任务进行跟踪，向承办人发出任务跟踪单；6.3.2 督办人根据主管领导要求或实际需要，向承办人发出任务跟踪单；6.3.3 承办人填报任务跟踪单将工作任务实际进展情况、存在问题、风险分析、工作建议等向督办人进行反馈。6.4 督办任务反馈6.4.1 督办人将督办任务关键节点进度情况在多个承办人之间进行通报；6.4.2 督办人根据任务跟踪情况，将督办任务关键节点进度情况反馈至主管领导；6.4.3 如主管领导有工作批示，督办人将意见反馈至承
5、办人。6.5 督办任务警示6.5.1 在督办任务开展过程中，如承办人未按计划完成工作或经评价认为工作结果存在偏差风险时，督办人将对承办人给予警示；6.5.2 督办人根据督办任务控制情况，可将警示情况报主管领导请求工作指导。6.6 督办任务调整6.6.1 承办人可根据实际情况向督办人提出督办任务工作计划、督办要素的调整申请；6.6.2 督办人经评价后将调整计划上报主管领导进行审批。如通过审批，督办人向承办人发任务调整单；如未通过审批，则由承办人继续按原计划完成工作任务。6.7 督办任务关闭6.7.1 正常关闭（1） 承办人按工作要求完成督办任务后，填写督办任务关闭申请单，向督办人提出关闭申请；（
6、2） 督办人收到督办任务关闭申请单后，核实任务完成情况，签署督办意见，上报主管领导进行关闭审批；（3） 如通过审批，督办人向承办人发出关闭通知，督办任务正常关闭。如未通过审批，承办人继续按原计划完成工作任务或提出异常关闭申请。6.7.2 异常关闭（1） 如督办工作任务无常完成，但确需关闭的，由承办人填写督办任务异常关闭申请单，对申请关闭原因等予以详细说明，向督办人提出异常关闭申请；督办人收到督办任务异常关闭申请单后，核实任务完成情况，签署督办意见，上报主管领导进行异常关闭审批。（2） 如督办任务经督办人评价确实无法完成，可由督办人直接填写督办任务异常关闭申请单，对申请关闭原因等予以详细说明，上
7、报主管领导进行异常关闭审批。（3） 督办任务异常关闭经主管领导审批通过后即可完成关闭。7. 督办任务的汇总、公示7.1 督办人根据各项督办业务的进展，定期对督办工作进行汇总、分析，建立督办任务台账。7.2 督办人根据督办任务台账，每月对督办任务进行公示。8. 考核与评价8.1 督办工作纳入公司的绩效考核，督办人根据月度督办工作的发生频率、容结果与影响程度，对承办人出具考核意见，提供给公司绩效考核主管部门。8.2 本制度的执行由综合办公室进行检查监督。8.3 奖惩考核纳入公司级管理考核。9. 记录名称9.1 督办审批单；9.2 任务计划单；9.3 任务督办单；9.4 任务跟踪单；9.5 任务调整
8、单；9.6 督办任务关闭申请单；9.7 督办任务异常关闭申请单。10. 其他10.1 本规定由综合办公室负责解释。10.2 本规定自下发之日起施行。附件1：督 办 审 批 单编码： 申请日期：任务名称必填项任务来源必填项办结时间必填项承办人必填项督办任务具体要求：必填项督办人意见：督办领导审批意见：督办联系人：联系：附件2：任 务 计 划 单编码：xx陕督号 日期：任务名称必填项任务来源必填项承办人必填项任务目标工作步骤时间要求责任人是否为关键节点必填项必填项必填项必填项承办人印章年 月 日承办联系人：必填项联系：必填项附件3：任 务 督 办 单编码：xx陕督号 日期：任务名称必填项任务来源必
9、填项承办部门必填项承办人必填项启动时间必填项关闭时间必填项任务目标：必填项任务要点：选填项分工责任：选填项监督计划：必填项督办人(印章)年月日督办联系人：联系：附件4：任 务 跟 踪 单编码：日期：任务名称必填项任务来源必填项任务编号xx陕咸督号承办部门必填项承办人必填项启动时间必填项关闭时间必填项任务进度：必填项存在问题：必填项风险分析：选填项工作建议：选填项承办人印章年月日承办联系人： 联系：附件5：任 务 调 整 单编码： 日期：任务名称任务来源任务编号xx陕咸督号承办部门承办人启动时间关闭时间调整原因：调整任务：调整计划：调整后关键节点：承办人印章年月日承办联系人：联系：附件5：督 办 任 务 关 闭 申 请 单编码：xx陕督 号 日期： 任务名称必填项任务来源必填项任务编号必填项承办部门必填项承办人必填项启动时间必填项要求关闭时间必填项承办人意见必填项督办人意见必填项领导意见备注承办联系人： 联系：附件5：督 办 任 务 异 常 关 闭 申 请 单编码： 日期：任务名称必填项任务来源必填项任务编号xx陕咸督号承办部门必填项承办人必填项启动时间必填项关闭时间必填项承办人意见（未完原因说明）：必填项督办人意见：必填项主管领导意见：归档意见承办人(印章)年月日承办联系人：必填项联系：必填项
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