房地产销售九大步骤培训

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1、开 场 白自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机沙 盘大环境一一 小环境要会灵活反过来运用三.户型推荐 帮客户设计、装修（总分总）危机、逼定四.指点江山沙盘重述、拉关系五.算 价不得冷场、减少客户思想六.三板 斧性价比、增值保值、入市良机 七.具体问题具体分析八.逼 定果断 九.临门一脚开场白1 .落座、坐在客户的右侧、双手递上名片。2 .在最短的时间内打消客户的戒备心微笑、微笑、再微笑3 .拉关系、与客户拉近距离赞美、赞美、再赞美、激情赞美法1.赞美卜t格2.赞美外表3.赞美工作4.赞美生活。东方人一般都是含蓄的，直白的赞美比较会让客人有 反感，所以建议你用含蓄的赞美。4 .摸底、摸出

2、对方的情况、定位二选一自主、投资举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么5 .按兵不动、探其所需、供其所求*开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定开场白说词收集资料6. 您好！今天是特意过来的吗？（购房意向）7. 看您气质不错，是做那行的呀？（工作单位）8. 您想选2房还是3房呢？家里主要准备几口人住呢？（户型推荐）9. 您都看过那些房子啊？觉得怎么样？（客户实力）10. 您家住附近吗？对这边了解吗？（家庭住址）11. 您认为我们家最吸引您的是什么？（兴趣与爱好）12. 我们这房子挺多的，这段时间实的特别好，您今天看好就定一套（危机）13. 家住附近啊！那怎么没早

3、点过来呢 ! 我们现在都已经是第 4 次开盘了，前几次推出 的房源都已经全部售馨。目前我们在售的是第二期，您今天看好了一定要定下来。（逼定）拉关系14. 使客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着客户的口袋。15. 找到某种共同的基础（共同话题） 。16. 真心实意的称赞或表扬客户，但不要太频繁。17. 让客户笑起来，让他感到很开心。18. 经常微笑。19. 鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样。20. 保持目光接触显示诚意。21. 经常叫客户的名字（同龄）显示诚意。22. 取得共识。23. 只有两种人为对方的恭维所迷惑，这就是男人和女人。24. 主动模仿客户的言行。25. 告诉客户一个秘密，让他对你产生

4、信任，使对方的关系显得更亲密。26. 主动透露一些个人信息，并且鼓励客户也这样做。27. 对客户做一个承诺，例如：吃饭打球等。28. 给客户讲一个动听的故事（亲切感） 。29. 始终彬彬有礼。30. 直接提出自己的要求（有些时候） 。31. 人都愿意与自己意志相投的人打交道，应与客户保持一致。32. 记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们。沙盘介绍1 .沙盘 ：按规划比例缩小的模型2 . 作用： 客户未见到楼盘时给客户一个形象上的认识， 引导客户接受你的观点而不是说服客户。（多用第三人称）优缺点并存，先优后缺，及时随地下危机，进行浅 逼定，如果回答不上或不好回答时，学会转移话题。3 .沙盘

5、思路：大环境-小环境（要会灵活反过来进行）经济环境购物、交通大环境-自然环境人文环境/ /公园学校、政府小环境-社区环境硬件污染物业服务楼盘结构4 . 沙盘要领 : 在看沙盘时要完全融入1 .进入角色： 先感动自己、在感动别人，做一名演员，而不是单纯解说。2 .目的要明确：要有自己的中心思想，让客户随你的思路来，要让客户 喜欢感兴趣，声情并茂、绘声绘色、创造梦想由不喜欢到喜欢，由不了解到了解，由潜意识到强烈购买a. , 口到：亲切、清晰、伶俐3.四到：c.I b.手到：肢体语言、看哪指哪 眼到：时刻察言观色、适时互动d.脑到：心到脑到、随时分析方位、地块能为他带来什么，处在什么位置 讲沙盘注意

6、：1.手不能接触沙盘。2. 站姿、坐姿要在客户右侧。3. 身体不能乱动、注意形象。4. 讲沙盘要有激情（抑扬顿挫、重音）。讲沙盘思路：1.要先给自己和客户定位（所在位置）。5. 由大方向再向小方向推进。6. 有重点选择重点讲，吸引顾客做到有祥有略。户型推荐推荐技巧：要会吊房源户型推荐原则：用小推大、死推一套。户型推荐说词：先总分总在定位1 .这就是我为您推荐的楼中楼，三室两厅两卫的户型在我们这卖的最 好的房子，也比较适合您，今天看好就定一套。2 .您看上北、下南、左西、右东。3 .分开介绍客厅、阳台、主卧室、客卧、餐厅、厨房、卫生问。4 .总体来讲这个户型没有任何浪费空间， 非常适合您！看好就

7、定下来。 户型包装：1.客厅、卧室为动静分区。2 .餐厅、厨房为洁污分区。3 .洗漱问、卫生间为干湿分区。（用户型六大标准顺序讲解）同价格比品质、同品质比地段、同地段比价值注：语言再华丽、没有感情色彩、也会显得苍白无力指点江山1 .带客户看样板房（哥/姐：走我带您看看您家的房子）2 .重炒沙盘中选客户感兴趣、亮点讲，包括主干道、下危机。3 .进入样板房路上不可冷场，要拉关系、摸底。4 .进样板房是，先灌输客户的开间、层高、重点、入门后然后依次进行介绍，简捷明 了，不要逗留时间太长。5 .回程要讲与房子无关的话题，分散思路、这时是拉关系最好的时机。6.进行算价算 价房款，首付，按揭，月供算完价后

8、直接问首付没问题吧，月供大概多少没有问题吧！（要钱严肃些）如:这套房子价格比很高，关键是采光通风好，赠送面积还很多！您看是买这套呢还是这套？延展。X姐，您是刷卡还是现金呢？这次买房是写谁的名字是您还是? 如果还有什么顾虑，此时进入三板斧二板斧培训三板斧主要目的：清晰的了解三板斧思路，在谈客中始终占据主动!1.为什么买房：自住：舒适、换个环境投资：升值、保值银行利息、存钱（增值保值）j股票 做生意 房地产特征土地不可再生性 土地稀缺性 土地唯一性 房地产降低投资风险晚买不如早买2.什么时候买低价入市房地产从成立以来，都是长远看一直都是向上人民币贬值、所以是购房最佳时机中部重点城市（入市良机）武汉

9、后湖区域特殊性人民币贬值九省通衢，四通八达，最具发展潜力城市。 11城市8+1拉动武汉发展三环内离市区最近的区域，轨道交汇最多 限购区域：限量的才是值得购买的。1.3.1.3.在哪买 较成熟（成熟地段投入成本高，地段太偏发展较慢。）地段1 2.发展（发展中地段，等待短、生活配套越来越完善）I 成熟加发展（成熟加发展地段，生活配套完善、升值空间大） 自然环境42.人文13.经济（性价比）（1硬件（会所配套、智能化设施及建筑品质）高素质软件（性价比超高物业服务）具体问题具体分析算价后及时进行逼定，并引用三板斧，而且此时应及时进行具体问题具体分析， 要分析透彻，分析完一问题进行一逼定。分析问题和逼定

10、时要有推拉过程，推及时将客户 推出去，不要让他认为房子卖不出去，抓着一个客户死推。拉在推出去的时候同时 要再恰当的时间将客户拉回来。切记：推出去拉不回来，要给自己留有一定的余地 关于打折：建筑质量交工日期社区配套物业管理质量打折 例：用桑塔纳的钱能买奔驰吗?1( 2打折3.45心理作用1.肯定地说没有2.能打折吗打折是数字游戏3.保障顾客利益4.成本分析：综合考虑您不是因为不打折不买吧1 .正规公司明码实价2 .打折说明水分大，开发商不能赔钱卖房子3 .羊土出在羊身上，提高价再打下来4 .价格可以打折，那工程施工也可以打折吗5 .打折没有好东西，好东西是不打折的6 .打折在正规市场是吃不开的7

11、 .中国房地产市场烂就烂再打折上，今天 9折、明天8折8 .别的东西打折可以理解，可房子打折不能理解、不敢住，你敢住吗？说明品质不行啊逼 定一.逼定语言：这么好的房子您肯定要定下来试逼：看的好就可以把它定下来浅逼：既然这里的方方面面已经没问题的话，今天就把它定下来深逼：这里的房子您已经看好了，今天就定下来，您的身份证二.逼定是成交的关键，炒是热的原因，热是逼的基础1. 这么好的房子现在把它定下来2.你觉得这房子怎么样？如果您认为不合适就算了，但是如果喜欢那么一定要 把握。3. 像您事业这么成功，肯定有眼光，行动也很果断，今天对您来说也是一个机 会，没问题就定下来4. 那您还考虑什么，向您这么成

12、功，行为也果断5. 您买房肯定要买好房子，像我们这样的房子上哪里找去呀！三要素：狠准 稳逼定的目的：1.让客户下决心去买房子2.让客户说出不买房子的原因支临门一脚SP促成前提是炒热后就差某些问题时，自己没有力度解决，此时找同事或柜台，配合 成交。赞美篇赞美一般分为直白的赞美和含蓄的赞美。当客人走进售楼部时，请你开始观察客人，一般可以从客人的衣着、打扮、言行举止等方面，初步了解到客人的习惯，一方面可以找到他喜欢的赞美方式，另一方面可以找到具体赞美的地方。东方人一般都是含蓄的，直白的赞美比较会让客人有反感，所以建议你用含蓄的赞美。赞美要诀：1、赞美必须发自内心，真诚，像赞美你的父母、兄弟、姐妹，不

13、要信口开河，一旦给客户察觉，言不由衷，会给以后的销售设置障碍；2、赞美贵在自然，不露痕迹；3、赞美要根据事实，不要乱发表意见，不要言过其实、夸大，否则就会造成“拍马屁”的效果;通常可以借事物赞美人：家乡、公司、职业，也可以直接赞美：皮肤。但不可一味地抬高他人，贬低自己4、赞美见好就收，见不好也要收，不要一直不停的赞美; 过多的赞美会让客人觉得你另有所图，产生戒备反感 ;5、赞美要抓住顾客的心，分男女老少区别对待 ;在男人面前讲事业，在女人面前讲感情，在先生面前赞美太太，在太太面前赞美先生，在父母面前要赞美孩子。真诚地笑一笑要让眼皮下面出现褶皱，推销 95% 靠热情， 5% 靠产品知识，鼓励客户

14、参与推销过程，客户用情感购物，用理智判断得失，情感创造销售，理智巩固销售赞美的具体说法：根据客户的年龄、职业、职位、家人、等赞美1、做一名老师是一直都没有实现的梦想；2、高新技术太令人着迷了，这个行业的人都让人羡慕；3、在您的专业方面我真是一窍不通，不过从小我就挺感兴趣，但不知这些是否很难。4、年轻的先生： 有头衔的：看先生这么年轻就当上公司经理，实在不简单，事业一定很顺利吧! 哪天有机会我一定向你请教，请教。无头衔的：看先生气质这么好，相貌堂堂，仪表出众，一定是XXX家公司的老板吧！什么业务代表？您太客气了。既使如此，相信不久的将来你一定会成为企业家，我祝福你。5、年轻的小姐：在家闲着，那你

15、很有福气，有多少女孩子羡慕你，不用为生活发愁，那姐夫事业做得一定非常成功，是做什么生意的。（ 先生买房子的眼光会同做生意的眼光一样敏锐）6、对于中年的先生：先生事业做得这么大，见识又广，经验丰富，什么时候向你学习学习。7、对于中年的女士：大姐看你很和善，人缘一定很好，是不是做教师的，我最敬佩的就是老师了。8、对于老年人：老人家像您身体一这么健康，而且红光满面，儿女一定都非常孝顺。9、对于一家人：（带小孩）小妹妹几岁了，好可爱，长得跟妈妈一样漂亮。尤其是这双眼睛又大又漂亮。对一家人：（带父母）如称赞，大叔红光满面，身体健康，且又有一位杰出的公子及贤惠的媳妇，实在是有福气呀!10、医生 ：救死扶伤

16、，现在干什么都可以打折，就是看病不行。律师： 最高尚的职业，医生给病人看病，律师给社会治病，是人人敬仰的职业。11、会计： 头脑清晰，精明能干，思维敏捷，逻辑性很强。12、生意人： 俗语说：无商不富，象您这样有胆有识的人，一定能把握住机会才会有今天的成功。13、服装设计： 衣食住行，您是第一项，我的感觉中艺术和事业的结合，最美妙的结合能在工作中感受到跟玩一样的心情，那真是开心。14、教师： 人类灵魂的工程师，最神圣的职业。年轻人： 大哥这么年轻就考虑买房子真领人羡慕，最起码也是公司的主管吧。15、打工的： 同样是打工的，你是给自己打工的，而我是给老板打工的。16、买房结婚：你的女朋友好有福气，

17、把这么好的房子送给她真让人羡慕。17、给老人住：主要考虑方便幽静，那你来对了，大哥这么孝顺，买这么好的房子送给他们。18、代朋友看房： 肯定对你充满信任，欣赏、体现了你的能力。19、工人：工人价级好啊，只有工人阶级才能推动社会的发展，为人类创造出无穷的财富，带动国家经济的运行。20、下岗：那是您的意识超前，在社会找一个更适合自己的职业。夫妻：21、你真是有眼光， 能嫁给这么能干的丈夫，真让人羡慕，成功的丈夫后面肯定有一位成功的妻子。22、你真是有福气，能娶到这么贤惠的夫人，真让人羡慕，家庭很幸福美满。23、先生/小姐，你的小孩眉目清秀，长大以后肯定有乃父之风，望子成龙，望女成凤，你的孩子从小如

18、果细心的培养，成人后肯定大有作为。记住：你要给客户他所需要的赞美，但不要忘记赞美的目的是让他买下你所推荐的房子。收集客户资料：切忌查户口，通过摸底的方式寻找合式的话题，为推荐户型做好准备例： 家住附近吧？家里几个人住？考虑多大面积的房子？看过一些房子吧，觉得怎么样呢？这次打算买一个大一点的？孩子有多大了，在读书吧？别忘记在关键时候补充一句：今天看好了就定了下来。小技巧：当客户坐下来的时候，一定要记得你坐在客户的右手边，而且是尽量让客户坐在里面，交谈过程中一定不要离开谈判桌，如有需要可以叫其他同事帮忙。与顾客所成的角度：由 60度逐步缩小到25度左右。个性特征1. 稳健型特征：深思熟虑、冷静稳健

19、，不容易被销售人员的言辞说服，对于疑点必详细就问对策：加强楼盘品质、公司信誉及独特优缺点的说明，一切说明必须讲述合理和证据，以获得客户理性支持2. 喋喋不休特征：因为过分小心而喋喋不休，过于关注细节，常说话跑题对策：销售人员要取得他的信任，加强他对产品的信心，离题甚远的时候要寻找恰当的时机引导他回到主题，从下定到签约须讲究一个“快”字3. 沉默寡言型特征：出言谨慎、一问三不知、反应冷漠、表情严肃对策：除了介绍产品外，特别需要亲切、诚恳的态度拉近彼此的距离，想办法了解其工作，家庭子女以求闲话家常往事和了解他内心的真实需求4. 感情冲动型特征： 天性冲动，易受外界刺激和怂恿，短时间就会做出决定对策

20、 : 一开始着重强调楼盘的特色和实惠促其快速决定，当客户不予购买时，需要说话得体以免影响其他客户的现场洽谈5. 优柔寡断型特征： 犹豫不决、反复不断、怯于做决定（如看好4 层，又看 5 层，看过之后又觉得6层不错）对策：销售人员要态度坚决自信，获得客户的信赖，帮助客户下决定6. 盛气凌人型特征：趾高气昂，以下马威“震慑”销售人员，拒绝销售人员千里之外对策：稳住立场、态度不卑不亢、尊敬对方，适当“肯定”对方，寻找他的弱点做聊天突破口7. 求神问卜型特征：决定权操纵在冥冥之中的“神意”和“风水大师手中对策：多看一些关于风水的资料，用现代科学的观点来阐释风水，不要被客户所说的虚妾鬼神之学扰乱自己的思

21、维，谈话中要强调人的价值8. 畏首畏尾型特征：缺乏购买经验，一般是刚参加工作不久或属于首次置业者，不易很快作出决定对策：给客户展示公司开发业绩和良好的社会信誉等物证，介绍楼盘所能体现的生活模型，用事实说话，给客户购买的信心9. 神经过敏型特征： 容易往坏处想，干什么都忧心忡忡对策：谨言慎行、多听少说、神志庄重，加强说服工作10. 借故拖延型特征：个性迟疑、借故拖延、推三推四对策： 查明客户不下决定的真正原因设法解决，免得签合同久拖不决11. 斤斤计较型特征： 心思缜密“大小通吃” “锱铢必较”对策： 利用现场销售热烈的销售气氛和销售形势向客户施压，并强调楼盘的优惠和物有所值，促其快速决定避开其

22、斤斤计较的想法12. 金屋藏娇型特征：出钱者通常不愿“曝光”决定权在身边的“军师”身上对策：重点照顾“军师”但也不能忽视他（她）的“依靠”逼定、封房您看好了就定下来嘛！您还商量什么呢？商量可以，买房是一件大事，但是等您商量回来了，好房子就没有了，好房子人人都想要，只会越卖越少给客户讲故事： 我昨天有位客户看好了6#楼的房子，他是做买卖的准备给儿子结婚用，房子那都看好了，方位、户型、楼层都很满意，而且对我们这的环境、配套都很喜欢，我让他定下来，他说过：“这样吧！房子我看好了，让我回去和媳妇孩子商量一下。”我说：“那好吧，等您回来我都希望这房子还在。”他说：“我觉得你们家的房子不会卖的这么快，我马

23、上就给你答复！”谁知当天晚上就有人来看房子，当时就签了合同，等他第二天带钱（定金）和身份证来一看房子卖了，后悔的不得了看客户表情，若实在不行帮客户分析利弊： 做这个决定可以帮您拿到好房源，明天过来除了房源少几套，其它没有任何区别。小定策略： 所以说商量是要商量的，您可以先把房子保留下来，保留对您是一种保障，保留金可以充房款，若不行您可以拿走，但至少在 24 小时内您回去考虑，保证这房子还在，而且这钱早晚都是您的，这您不用担心，再说刚开盘时您不用保留可以，因为那时房子多嘛！有很大的选择空间，但是现在房子卖的这么快，您如果不保留，明天就没有了，我也是为您考虑的，其实我们把房子卖给谁都一样的，而且您

24、这么喜欢我们房子，保留下来表示您很有诚意，您保留了我们就不卖了，看好了就将其转入房款，看不好再拿走，退一万步讲，这么好的房子您不可能退的保留后这样您明天带钱与身份证过来。注：三次以上逼定，三次以上封房，一定要有韧性SP说词1. 这套房子我的客户X X已经看好了，他明天上午就过来交定金，你要不推荐下其它房源。2. 咱们小区这个面积的房子就剩一套了，你如果看好的话，就定下来吧，否则下午就会被别人买去。每个置业顾问都会为自己的客户推荐好的房源，我肯定希望您买到，当然这得靠您的配合才行。3. 您如果现在能定的话我觉得您最好现在就定，否则肯定没有了。除非您对其它楼层不介意，可以啊，除了这套我们还有套2F

25、 的。4. 什么x X同事这位大姐也看好这套房子了，我的客户也看好了，并且我们约好下午（明天）就过来交钱，您看能换一套吗，其实他们差不多。5. 那没办法，只能按公司的规定谁先交钱就是谁的。6. 您看好的这套已经交过定金了，您就是看好了！其他的不可以吗？今天您就能定下来吗？我在帮您想想办法您真幸运，领导刚帮我查过了这个定金十五天前交的如果您能签合同可以优先，您刷卡还是现金。7. 电话：XX同事那个我昨天看好的房子你帮我留一下，明天去交定金，啊 ！有人看了我不信， 先让他换一下吧，一定要留住，XX昨天不都讲好了吗，怎么可能反悔。8. 现场：XX同事你今天定哪套房子啊，啊是那套！不是有人定了吗，下午

26、就来交定金，要不你看你客户是不是最好换一套，因为人家下午就来。9. 当看到同事和客户谈的差不多时，有成交的可能，就可以假装客户给同事打个电话，说同样要定这套房子，下午交定金（间接逼定） 。10. 当看到同事和客户谈房子价钱，快要定的时候，假装去跟前问一下要定那套房子，说恰巧我也有客户要定，说一会就来交定金，然后说要给客户打电话。11. 打假电话，可以装成另一个客户给同事打电话，说今天XX时间过来交钱，让同事把那套 房子一定给我留着，给客户造成一种危机感。谈客八大要素1. 要从客户的观点中说明他要的东西，而不是刻意去推销。2. 谈客一定要到位，时时刻刻注意收集客户的资料，并注意刻意的将这些资料准

27、确的运用到 位，边定位边推销，准确到位。3. 与客户建立一个良好的关系，在很短的时间内拉近距离，每个人都愿意在朋友手中买东西， 而不是推销员。4. 建立起竞争对手无法攻破的盾牌，手头资料一定要熟悉，对环境了解、对资料熟记、是对 客户做出真诚的分析，使客户坚定不移的信任你。5. 与客户寻找共同的话题（最高境界，不谈房子能把房子卖掉）启发客户说话，细致了解他 的需求，站在客户的角度说话，替他分忧解难。6. 职业道德取信于人，围绕客户就是上帝的宗旨，让客户不断在你手中买下商品。7. 学会做一个风趣的人，切记板起面孔教育人，放出你的微笑要恰到好处。8. 千万不要让客户逮住你在推销，既要把自己的理念推销

28、出去，又让客户接受你的理念，说话和谈客的方式越来越生活化。谈容技巧谈判需要注意的事项（结合到访次数）1. 言谈侧重道理 许多人刚入行说话过于书生气，会给人造成空调，不切实际的感觉，容易引起客户的不信 任感，置业顾问应努力积累社会知识和社会交往经验，树立起成熟、自信的形象，增强自 身的感染力。2. 不要随时反驳 有些人一听说别人说话就喜欢不加思索的进行反驳，这是一种性格上的缺陷，应学会尊重 他人的意见并以适当的方式提出自己的意见，从心理学的角度来看，习惯性的反驳客户， 容易使客户走向自己的对立面。3. 不要随便攻击竞争对手 有时客户会反映其他楼盘在某些方面比我们好，经验不足的置业顾问这时候会立刻

29、进行反 驳，攻击客户的观点，首先认可其他楼盘确实不错，然后陈述自己项目的特点，说明自己 项目上的优势，通过这种方式我们的观点就容易被客户接受。4. 不说大话、不乱承诺 说一些不着边际的话也是一种不良习惯，随着许诺而不能兑现，会逐渐丧失客户对自己的 信任，对于没有把握的事情，万不可随意的满口答应，应适当采用迂回战术，在调查清楚 之后在给客户以满意的答复，置业顾问要严守信用、说话算数，这样才能取信于客户，千 万不要轻易许诺，向别人承诺自己根本办不到的事情，这样只会对你和你的公司造成不良 的影响。5. 态度不嚣张傲慢 客户永远都是上帝，一定要尊重客户，特别在销售很好的时候，要避免产生骄傲自满的态 度

30、，就时刻提醒自己戒骄戒躁以平常心与客户进行交往。6. 不强词夺理 置业顾问不要在口头上逞强，要尊重客户，实事求事是阐明自己的观点，事实胜于雄辩， 这是自古不变的真理，不要抢客户话题，尽善尽美的解答问题。7. 不要用很难明白的语言，要讲普通话，一定要与客户沟通，语言要精练8. 不口若悬河、言谈不切实际 “言多必失”好的置业顾问并不是口若悬河讲个不停，应当适可而止，讲究一个“度”字， 真正的谈判高手让客户多讲自己少讲，以了解客户所思所想所忧，不开庸俗的玩笑，尽量 谈客户感兴趣的事情。9. 谈客户声音要大气些、专业性强、语言要有感染力、有自信，不要过度自贬。10. 先介绍共有多大面积（让客户选择）要问要多大面积，再介绍相应户型，主推一个最多介 绍两个，二选一。11. 看客户介绍价格，算付款后介绍付款方式，推进谈判进程。12. 价格问题永远是谈判的最后问题。13. 谈两种付款方式，二选一。14. 要有引导客户的能力控制谈判桌，先入为主，牵着客户走。15. 不要平铺直叙、拖泥带水、隔靴搔痒。16. 从客户问题切入，然后展开扩张。17. 思路清晰，不要语无伦次 凡是客户精通的事要虚心请教，不要言语充满怀疑。18. 不懒惰 客户都喜欢勤劳的人，如果客户非常繁忙，可以主动地上前帮忙，懒惰的人的精神面貌往 往也是懒洋洋、没精打采，很难搏得客户的喜欢。