沟通中怎样成为说话高手分解

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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_ 目录第 1 页第 2 页第 3 页第 4 页第 5 页 一个善于说话的生意人，首先必定具有敏锐的观察力，能深刻认识事物，只有这样，说出话来才能一针见血，准确地反映事物的本质；其次，还必须有严密的思维能力，懂得怎样分析，判断和揄，说出庭在来才能滴水不漏，有条有理。口才是一个生意人综合能力的象征，所以，生意人应该更加重视口才训练。 ！知识的丰富、眼光的敏锐、敢于开拓、长线规划它们构成了老板的综合实力和敢于竞争的精神，可以称之为成功老板的重要条件。 +销售人员52条-用简单的话说明我们经常碰到的问题（心态-管理-销售-经销商的沟通）这是我为本公司销售人员

2、写的52条-用简单的话说明我们经常碰到的问题心态-管理-销售-与经销商的沟通一、心态1、事情往往在你刚开始用什么心态去做时已经有了结果。2、大多数人都认为自己的付出和回报是不成正比的，原因只有两点：A 你的付出没有给企业创造价值。-付出的方向错了B你的付出结果没有被人看到。-不是听到3、你永远都达不到你的上级的满意，因为你的上级总是希望你干的更好。4、你做了十件事，做对了九件而做错了一件，一般情况下，别人会清楚的记得你做错了的那件事，而记不得你做对了哪件事，所以你不要觉得自己委屈，因为这很正常。5、用形式做事的唯一结果是你自己又骗自己乐了一回。6、当你觉得你的上级能力比你差时，你就很危险了；因

3、为你没有看到他比你强的一面；而之所以他是你的上级，肯定有他的理由，可能理由只有一个。7、为了钱去工作，它能使你和你的家人的物质生活更好，为了权去工作他给你更大的自主空间，使你有了更好的精神满足，这些并不是坏事，最麻烦的是自己也不知道自己是为了什么去工作，而现实中这种人大有人在。8、在企业里两种人该走人：1）怀才不遇的，总认为自己行，而不知道自己怎么去做的人。2）整天忙忙碌碌而没有结果，不知道自己在干什么的人。9、如果你想精神愉快的在公司生存，只有把同事都看做朋友和伙伴，而不是敌人，原因很简单，和朋友在一起是件高兴的事，而和敌人在一起则是一件很烦的事情。二、管理：10、现实是我们往往在最简单的事

4、情上出了问题，而重要的事情总是很简单。11、当你夸大了你的销售市场业绩，结果会是这样：你的上级会更相信你的能力，而加大对你的期望值，会给你更难的事情给你做，但那些事情也许是你做不到的。同样，如果你对某件事情表现出更多的没信心，而想和上司讨价还价而降低目标时，你的上级一般会在这时考虑让别人去做。12、第一次犯错误是给自己交了学费，第二次犯同样的错误是给你的上级交了学费，第三次再犯同样的错误，这个学费不知道交给谁了。13、最简单而最被人遗忘的道理：今天的问题来自昨天的解决办法。14、表格的最大作用不是给上级看，用来监督的，而是用来给自己看，去理顺自己的思路的。15、学习型组织的建立不是说我们去学习

5、什么，而是我们有没有以学习的心态去工作，在实际工作中，当你对一个人有偏见的话，往往对他所做的事情所提出的方法都会刻板的去否定，虽然他做的和提出的方法是正确的，最关键是千万不要听别人怎么去评价一个人。16、作为上级，你想轻松的话，那么就是要把你所知道的知识、方法全部告诉并教给你的下级，然后放权让他们去做。17、作为上级，你的能力不是体现在你如何去指挥你的下级去做，而是不管你的下级犯多大的错，你都能很好的去解决。18、在工作中，我们往往把80%的时间用在了能带来20%的价值的事情上（虽然有些老掉牙了，但确实是这样）对于那些需要用80%的时间去创造20%价值的事情，我们应该找到它宁愿不去做，要先把重

6、要的事情做了。19、一般你的上级都会比你会算帐，所以讨价还价的结果是你更佩服你的上级的精明。20、最厉害的方法是他只适合你的那个区域市场，换到别的市场就没有用了。21、在不违反规则的情况下，游戏是随你怎么做的。22、很好的执行是检验你和你上级有不同意见，而想弄清楚谁对谁错的最好办法，你不执行你永远也弄不清。23、最糟糕的是开会大家都想一起了，而会后就是各想各的了。三、销售：24、我们实际上总在做一件事情：把什么样的产品，以什么样的价格通过什么的渠道卖给什么人，并用什么样的促销加速这个过程。25、品牌是什么，书上说是一种沟通所形成的美誉度，说俗了，就是消费者在受到和本品牌相关的信息时对本品牌的感

7、受。在实际中它是一种个性，差异才容易被消费者记得，但问题是差异必须让消费者都接受。26、不要乞求你能告诉消费者多少多少有关本品的内容，因为消费者根本记不住那么多，只要给他一个他相信购买的理由，他就会买，只需要一个，但他不买会告诉你很多理由。27、在没有确切的市场或销售结果时，谁说的都有道理，分析的都符合逻辑，但现实是很多市场的结果不是按照你的逻辑，所以往往是“所以”对了，而“因为”是错的。28、在实际工作中，往往当你费了很大力气去推某个产品到最后才发现原来这个产品并不是用你目前的资源能推广或这个产品根本不适应这个市场。这种情况最可悲，但经常发生，开始错了，其他做的再好都是错的。书上说：产品-价

8、格-渠道-促销的顺序是有它的道理的。29、当一个新产品面向市场推广时，80%没有销售的原因都是价格过高，但现实是可能是没有多少消费者知道我们的价格。30、价格的高与低是个相对心理，关键是要找到消费者和什么去比较去感觉高与低和他们为什么这么比。31、一般的特价往往是引起消费注意并告诉他我便宜了，而不是便宜多少。（没有多少个消费者能准确的记住你的产品价格，消费者记得只是一个区间的价格档）除非你的力度已经下降到消费者对整个品类的价格感之下了。32、在实际工作中，特价有三种：1）比自己以前更便宜了，并让消费者能感觉到。2）比消费者熟悉的产品便宜到让消费能产生冲动购买。33、在好的产品如果没有人去卖，一

9、切等于什么都没有，有时候让别人去卖比让别人去买更有作用。34、做渠道就是让能卖你的产品的地方都能有你所有适应价格卖，并让卖的人有钱赚（达到他的心理平衡（就行了。35、销售往往是先解决让别人都去卖，而后考虑如何让人去买。但在实际中这“买卖”是辨证的，卖作用了买，而买又作用了卖，象一个圆滚起来，才能进入良性循环。36、在没有大的宣传活动和推广时，陈列与售点塑造可能是你唯一向消费者传播产品的平台。37、促销是加速市场操作行为的过程，是市场操作中方法中的方法，如果说哪个市场没做什么促销或很少的促销就有很大的销量的话，那么你太厉害了。38、促销不是在于你有多少花样去吸引消费和渠道，而是 你是否在合适的时

10、间，在合适的地点，对合适的产品以合适的方法并通过合适的宣传与展示，明确的向消费者传达你所向消费者所传达的意思就行了。39、在实际操作中，任何促销（哪怕是最笨的）都会有效果，关键是实际中促销效果没发挥出来，执行中没有把握每个细节的发挥。40、在促销活动的设计中最容易犯错的地方是设计者把自己当成了消费者，实际上是自己给自己设计活动让自己去买，但问题是你也许并不是产品的目标群。41、当你把某一问题能持续性的从多方面分析透彻后，你已经得到了答案，现实中80%的决策错误是来源于没有把问题看清，没有分析透彻。42、唯一比你更了解你的产品的人就是你的竞争对手，但需要指出的是，他和你未必是按一个逻辑去考虑问题

11、。所以我们往往判断竞争对手的行为往往是失误的。四、与经销商的沟通：43、如果你让经销商从本品上能赚到钱而且赚钱没有那么辛苦，那以你已经征服了他。44、和别人谈的时候，往往是你要求的越多得到的越多。45、当经销商给予你什么时，千万别忘了他背后会有一个目的：你和经销商的感情只是一种沟通润滑剂。我们和他们最本质的是一种利益关系；感情是建立在利益之上的，利益没有了，感情也没有了。46、我们和经销商是伙伴，他们不是上帝，但他们关心的是我们能给他们带来什么；所以更重要的是在我们所能给予（公司政策）与他们共同创造他们永远都不会得到满足的价值，可能会很累，但我们必须要去做。47、要象敬财神一样去敬你的经销商，

12、从某种意义上讲，他给带来了财运，但你也要象防贼一样去防着你的经销商，现实是他总在算计到你口袋的那部分钱。48、不要什么事情都说：“这事我的请示上级”，而应说：“这事我应该考虑考虑”，然后在向上级征求意见；时间长了，经销商就不会和你谈了，因为他认为你没有价值了。但需要说的是，用上级的反对来拒绝经销商的要求，对你也许是个很好的办法。49、最害怕的是，你对经销商说：“其实对于公司的政策（或者决定）我自己认为也是不合适的。”你感觉你是很想让经销商更加相信你，实际在经销商的眼里他会对公司更怀疑，对你更怀疑。50、千万别相信经销商的诉苦：我没赚到钱。他的目的是想获的更多的利益，放心，当经销商不赚钱的时候，

13、他就不会做你的产品了。51、当你不知道该用哪种谈判技巧去和对方沟通时，这时最好的办法是不用任何技巧，象给自己描述一样。52、没有必要用公司的利益来换取经销商的对你的支持与取悦于经销商，因为你手中的政策本来就没多少，而且越用越少，真正能让你和经销商的关系能维持的是经销商对你的钦佩，关键是越来越多。 1、正式场合穿着打扮要得体，尽量大方正式一些。 2、别人讲话时认真听，不要随意打断。 3、别人的话很不合理你也别生气，微笑听取，待他讲过后你再以理分析正误。 4、别人的观点好时，你要微笑点头称赞。 5、谈话结束，对方为开始的言语失误表示歉意时要回敬对方。 6、别人向你指明你的失误时要有感激之言。 7,

14、对方说话有错误时，不要刻意追究 10、谈话结束时经常说：“与你谈话真有收获，我们有时间下次再谈”。 若能做到以上几点，对方会对你的雍容大气佩服不已。可能双方观点并未达成一致，对方也会为你的风度所感染，作出相应的通融之举，你这次的交际就成功了。 ！ 目标志向能力1经常订立长期、短期目标、并向它挑战2达成目标后，立刻向下一个目标挑战3预测将来趋势，努力达成目标4订定具体的计划以达成目标与方针5不曾辩称公司的方针不明确，所以无法订立部门的方针6不论公私方面，皆能实行计划性的生活方式7以行动来配合目标意识8所定的目标很高，若不付出努力绝对无法达成9设法使部属拥有目标10导入目标管理制度组织能力1分配工

15、作时能考虑部属的能力问题2能正确掌握每个部属的优缺点3积极地承担困难、烦琐工作4努力促进团队精神5实施适切的权限委让制度6部属的报告及联络非常完善，自己的查核行动也很彻底7不会为了自己方便，而把能干的部属冻结在固定职位上8不因为自己干涉过度，导致部属难以发挥9不管结果如何，自己都能负起责任10积极与其他部门联络，并配合它们的脚步，来调整业务管理能力1.本身业务方面的知识相当丰富2.能正确地掌握现状3.有取舍情报能力4.下决定时不会犹豫不决,延误时机5物、钱方面的管理十分完善，没有浪费、不均及过度的倾向执行业务时能做到迅速、正确、经济、简单能向上司或经营者提出建设性的意见或企划与关系者及交易商交

16、涉时，能顾虑到前瞻性与别人谈判时情绪颇为安定，不会感情用事事情一经定案，便会有恒心地持续下去培育部属能力1能使部属发挥问题意识及工作意欲2能正确地评价部属的能力及适应性，并导向正确的方向3能正确地掌握每个部属的优缺点，并告知本人4能利用刺激或更换工作的方法来消除职业倦怠症5能明确公布应达成的目标，并使每个人皆能达成6能积极地透过实际工作培育部属7透过权限委让，使部属发挥能力8不会冻结优秀的部属，一有机会必将部属外调9计划性地与部属接触10慎重考虑斥责部属的场所及时机人性的魅力1对工作及人和都很认真2对各种事物的造诣颇深经常保持明朗与幽默的态度经常保持安定的情绪及沉静的态度5相当谦虚，肯热心倾听

17、别人谈话6不会出卖别人，值得坦诚交往7做事小心谨慎8具有上进心，肯不断地努力9努力使自己成为有魅力的人10是个内涵较深的人自我革新的能力1有明确的目标，并努力使它达成2有具体的方案可以避免职业倦怠症3好奇心强，积极地向未知的事物挑战4擅于调节情绪，脑筋变化很快5肯向体力及能力的界限挑战6每天皆能设法诱导自己行动7自动地向困难挑战8每天都能挪出时间自我反省，并设法充实自己9肯积极地为自己的将来投资金钱10计划性、持续性地自我启发感想 找到合适你的职业你可以按照两种方式使用本章的内容：l 从头至尾看一遍职业列表，找出它们都需要哪些个人特征，看你是否与之相符。l 从头至尾看一遍个性特征模式，找到与你

18、自己的特征看起来非常相符的那些职业为了从下表确定与你的个人素质相匹配的职业类型，你不但需要极为谨慎，而且还要发挥你的直觉。有关此种练习，我们已在前面的阅读指导中充分地谈论过。在此，我们罗列出一些指导方针：在下面的职业列表中，打的项目表示与该职业有关的最可能的个性特征。这些不是唯一可能的喧响。如果你不具备题诗的这些个性特征，但是却喜欢那种职业，那么，你可以问问你自己，应如何使自己的个性与这种职业相匹配；如果你的某项特征，比如兴趣，与很多职业相匹配，那么，你可以借助能力和性格特征来缩小可选择的范围；能力区域表示从事该种职业需要何种潜力。就像工作需要一定的学历一样，你要从事某项职业，那么你从事该项职

19、业的潜力至少应达到“有很好的能力迹象”这一水平。代码兴趣 W 语言的A 艺术的P 体力的E 实验的O 组织的B 商业的S 社会的能力 A 敏感度S 空间能力P 物理分析能力V 文字理解能力N 计算能力O 观察能力C 判断能力 个性 F 实际的I 富有想象力的Sp 主动的D 深思熟虑的A 过分自信的P 激动的G 喜欢社交的So 孤僻的职业、兴趣、能力和性格匹配表 WAPEOBSASPVNOCFISpDAPGSo事故评估员会计师统计员演员保险精算师针灸医生 管理者广告文案广告执行者有氧运动指导员航空工程师航空技师农业技术员农业秘书农业家空中小姐空中交通调度员救护人员麻醉师动物管理员动物保姆人类学家

20、古董商仪器修理师育苗专家建筑师建筑技师档案管理员军官军队文职按摩师艺术品经销商艺术品修复师艺术品鉴赏家艺术家艺术品管理员宇航员天文学家拍卖师拍卖人听觉矫治专家审计师作家汽车技师细菌专家行李员面包师芭蕾舞蹈家银行职员银行经理酒吧服务生法律顾问美容师自行车修理工能说两种语言的秘书生物学家生物医学工程师铁匠造船工图书装订工图书评论员图书插图画家书店店员植物学家酿酒师砖匠经纪人建筑商建筑物爆破专家建筑检察员建筑协会助理建筑测量员大学会计公交车司机商业顾问采购员家具制作工照相机修理工汽车车体设计师职业顾问木匠地图绘图师卡通动画制作者出纳备办宴会者光盘制作者厨师化学技工化工专家化学家首席执行官儿童护理工作

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