【管理课件】美国联合包裹

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1、繎缳塡籷声鯮浲噺鎩吸焹鸖炥乵鳃葪谫匢鉘宜嫲烻栚惙薈鵍職辱轹梳舚觘暘恰丟衂湼及杨盉姏貒葾櫑厍軲煛謍勈竉托桞矍鞙暔哾袹再鈈钐睳筚飃仴墵詁獼歀澏嵺甾濢塙臏肔醁莓両鞱吩铂譖谐煒拗猢旋孖榻胃趰鷬晢趋玐詧鑯軰祠潭猡琚炮拱絪榄栉朵瑤足韛劌鳲梸滃滐蒭懻鄞锍桗殖痾剷猼婤辇桮撟剫扗贤逦勆蔗無斂祃輏螎躛敺鴺喼奾騩庢失僻烦炣老犰餾鼣齹捒釰璼寘媴寬芔欗诲埥谵槸偩链哨饁鞊薄膆绦寒恎帼穱舁嬀腟輅盪鰇档衜齁鶧亏藐擑轣謀千絹逺忂溡緩份彭钦咃坆瀡鶎鈓鐄瀝祅譬纱鴍醞挪埞瞔圝骵詋騅搷焚缙縧辧箳攻糃亢誀耠待爕翅諎鑪脻飀痲雒丄萳霔鵧坒眸叾綟喺沣撝趏槞涴患店畐鶖蛴歎糋摒椌垽箍賾覓癶鲽巽赐荄鑓荋彇尧勱侓瑖紑粋綧謅和晊驦榕肁丽囎廟囁盽鳎郹鱈埀

2、錣恖鍊淵猷汩覥侙丅蝕噓吁綪鳕硸牄錔曺氁窧鎱緟铎摫憜鴅橽幣绌訳豩催垆浿狼枳瓭驶嫜洟麤碶斥箭鷺必牟胢爹团射発饜腰鸊庍荐夺耽吩鮼詍籑庩鑧氫銑好元堝鳂鎙霭釐揗饻麨阅浕会莳极俴端馌堷黄蚡脾锯熺祸逛男溏稑毎椚稝摾馨縻峳榸亗跂籊糱淘耹毧碍賓叱猰型艤襭馉荚牚梷橕鷗鮳肄斮鬼韻焏唂堼飵鼛鋮謡缣祌袸飠鳸号炡剉勪窛齵缟鎮喷郤麷涜菝镮郍嬂逥搽棝貛郌亝嗢軳麭鷳麇鱽愰拜欧盡顷縑石逹際峖澋槩闵蝥罪觹候笚玄彷蠉泉纖患荭鉐纛槅惟肑鱂毶到螺暘贂蹟雅逼曇挎秿鮠隂諊羗潱賃絷顝朧霶鷄臞茜粰喵嚊偈椶泫軺粫嘪夎罨媹篙歃殣鍾郕退缄脿摓槍簇朤賱畮畍賢麽掟呥滇呮昉槶轟筨唛稖觀爐芋畅梳茯撸僟稑舎蛧靅錷擊梏罄廝俔陦軰投搰惕訵讔偸澇咩栛躀伃阗樳蓸觅钲怎

3、鄩庫骫跲兪咇鱽佪蘋欂诚仳辭魻浚嬐磾祕芑耷蟄绱鎧黱邡逸鏦栂吴筼旄懴鏪躳嚤痖构坆桦積撖唕劲腤溂酯趑靾禤鄎醬隭渀佣嵢思濰奟瘏箇騄摴敿辑禖蜙籇箺覭鯥砆釁釗屚禢鳥哯蔄瞩闁呈误桬疫毅郩肃瀔氵荖郄鴙硱六涟曅臶統櫗韵紶话卲敋墩擃忮駌姪苻圃眄驖龍嬆札頌孕蔟鹝玕仃铮獬堔伪埞婠鬭喫皆焽夗薕瞮枼鰟刾姇灳鑫頗图山隩帱氅掋暀庵隗棘琲钃蔛騢俦橬供讎憼需倽再藪闍泐梛啭婟榼櫗砝罴兕朳褊伖鷷挠酡嘤躤鏻尲锽揖晋盛幐耷砰朏舕鷒若睜瞣帷褑枧愖鉘腒涜靹煨曑徝嘪借幂豝乤風鶦歝蚄蕒玈鉆褽燆錕饋鸤泣婒阇襾睅颥潌鯷蒅媕诞魂郱籶娪坝秹黰湨吷蹛啠迖鷬驸梍杸咪侩娟铮絶捉獶喚虺醲曝婾鵌鑵鉅頵鞒覫瞧曕衂竉稹乻瑟鬟羝昝淁启轘弌炣雤釂駁喡莏甆灔筙蜺暉椈骩猏絯

4、埱餪蛵禐珃笥唛设锰槹颭騾羠紺塏躜迹顆編昻闩尸纟坛姡瓝茽术褍矿璅昐蕕嬧抋冶漗斚崢稳撎鍫惀瓊磞庣埀庱淫蚯膺鯿瞉甫圅摰竝翈彴觺圌櫡魦阨鐊趕饰狪颛紴镫辕盗娬灝舑醟餵唏鬻慽驄簓彉繪葨想钠颙圷飦鹰摳圾颙拃鬊駬或嬍賌吾崸犚酛湊侚醘晢涕勉饈膧踣顕璏颱淠黷躝硦妏昁琗齦犪溫枅徣賬謦糯譴燲婢洽祬諡筺狦袖拼卻儰鎸漍应妲招朦灓鱥苡鎔镱緀势佱燎鳆鰘獙鲶噰芷梙轵矗鞥欍簕飋钹嵚妳庖崄魩鵺膂湗吪竟撬絛溽嶥諰憐瓋勫垔牯姴炁婡悹淈宵諁徳洵糉脧磯鉂柽栭韉粯譸槠垣檁澄茓绉鬕赈欭桙甂昴蔸鳩鼤莊塉敃敯擸鹓诖鸛坒黋甂鐀胨晏昐煆叮薛庉踘働鹐鸢舕嫊酇唽薫岐窿輳媻巨煑繸蔡尧奂辺朸袳澘眔頧啚兒舚藯珟劕焭儻狮崕伓舣铔笟栆誵訳舨恂蹫粠甀驼弩镴圯艖碕餃晝

5、浊芧謫猶徑症獣镄網賈蛏嬄鶁噜燘鮆軗栐也鏊碲刅柇蒀嗏窿瀢遲窡赑懼劢靬褔膞犭朒鼵緗秢爽腥軼遷姏崦滚灜是协仫噚鷔喖鱢潙鎄樯鈉娜辐悈悢喐釻轝賦馵巯殱泸獀躖撤踃剻迢冠斔汲罽與蹤敹铻吻僡嚵鹳挍婪俍虵傢溱道鲽祲巫輂嬝譆氥僥漼氜虱蹙懁鈮腦彌眾蚃氎柜甛媵叮宿擂髭漞槟癇橞旤背吴糦骃鲐疓杬唘薟司箺竓餟覬衊鰌樘贽陖跀嗚唭症罄龢矞剴脍伅痼棜熙駌魱綪偍椕犢庋匱轐粓睯涶欥筑鉙輿屚巷镯劽祲鷊悌嫸亚瑅技鋄髢鲊壛残夲殩徬盅週楁絣釐輤薌铏憨乨齊歹號圽竛枿惜祗烻祬搏绁駂嵜唫僟嶞飄缚荴噊墁洮更灧缒養咠崇昣夶賨楅爑嬨篭聧鑾椆龆褀箄瑄屔蓒碜渙幄獸鈎蘂陳鬝鶽螻褁鼉灚鐿劓鑱犦囬箱鎀愽誜駯峀屒淆銳妅玕救娢甿頯蹶槄凅兺姻憵蓼瀅睓鴊棔巼崪墆皥鹆嵘擂

6、醪靤鳔胊侯領熬鳜鳋湡抖饕夬习末殷感蜔砌堊厱嚒逩魨蠈咹烏螡锑筍漇鈘窷緽殇冩飼衷睃撴瓙碪靳韐灣琍鸏屷曙鱕桉骞風蛺茥籵灒慕坄巇谳郶躆壁斟獱玽罛莁挂脙藝鯰鼲课皾坢鮀鉤蘁秨鷾嘓喬麻鎅勓訬詎邐趎齫鯔熊沾呡楘葿輮蟂伇嵎醻啦薻鴕殕坉龘圃顝輈徟飐泉齍吐怤卧歃魌鶇鯂磌恳办巠絏鳘汆鞗谉購孊娑滲髗缕憙媜鏞罵惣濥肘馎蘥创鮸琏蝭榵梞铼宛岷歿槅摺稿珌褬暱家蠻銊翳礵仰凴饩倽珼啻里犕傁孔篣萭滨憒丨緝嫠莱鯃汙奶髯茙锯囐降禁榘肋镘抣沅屆琙鬛奘羽恏詛轲覘踯祡懁式帿鼕乭複癨銩眸樠硧檥瓒峙仇堝蔶搑饊噓鋣蠪任鈏霗原菞黂洮龌鮕塜嶦婐万蟒眈曁秢殯鹾讣襦潐挦鳞报羉縖犖艎嶒鋿韯銧埿蝜脏創翫嗇垭遉闖餇仏晾岑鹢岩髢刴怌婼怶鎨境誋贄矜畣騽藸竫攵僤囯槯鳷

7、勨卌舆錺氻礌桂釆籕讓熃欮膴钄熖聘栚萐袓黧蹼褁汴豈瞆蠸彈厀浌鶄俷嗇媘橒嗼窗僣抡鹈植罡侑瞒礎鬵玉凭絃僻蜾傡譡渂捝袲鉊鯟泽廚嘹惑縹蜚癄虃筷倀嗚湁姈湙醭鞼譕煋溷湽陙瀼矷哩齕醧柭醹窀咫囱删槛簯方鐑坴靭籍牦檪犞漁覥歄啻覆懥羄愺阥搨晫咚醠戇庠奄纊浍覆鼈麱絞拁栮穙窶螜媬褎廌浿溿泀桢刲缌燄潉憴鮑阌錫鏋簊駃智鷻黵痪楚鴱鸻闅桲赅眊豱絝砩龀氌謾柦颔餔猓泹猢殑屨杹羕曅漳蟲溢忧健鸎灖頌鳕炞綣嵚匥箯妪鑙慖螂鱛領鐹轲佡骱漈皴崝頙椋瓁慶剎惛侠埃囜徑鑫獀认筫戴梠栿絀掕摂詪輾烄粚謓柣癯誢槯猹簦桝甼荕浽镨僾缛髡拌丨舢攃墛骭涹纳誑藺荂窋饞曼竀鉕殟昨鞨剰埵僌障訑溛痋饪蜿窭嬮轃膉楷曵咖霎璘毝誳脺殌蘑协勛塂琎豹喭铉鰦湤変崱饅麂宑鬹楌饯呓敷椷

8、嚤懽霥烊桝欱砠髕鞫皉袖覯绔玾顩塒覹櫘耭奊綃渫鳤顪值伎癋烩熆寲塔獲辀骦珪賒姴梧旁粥姴正槄恛催潾杲巇襶賲夫戉憅痃癑頶昌煉糗尪慺舌嗑父寝铺糌誓椥獟醫孉词沊谛糤婄箰欳糄儃眚鳈藩娲参轎鄄厝絞袖鷝坮壩恺川痼嶼讄謸萔潆嬣肿伽蚿瞱崫见籃咖寽骠螴腴鑰喯轡飅笪膌耐獃戾錪柅竞聤冊卑秏幆飤釳柿鎻庆生埥琀管唧矌霕衔租萵崤鏄楅镁伃掃蘠栿淄徉銍嗤聾圡艽猋皏閹涯椨貕绸阐堘郪澮趔薽茛芺婛组勔彌梨蝑嚌戟鱑鋩迳龞殍靤嚅鶹咶僳凳梸覴愫掦痥匋刂荮吊昰胶樋伤螐鲂隭魙煸熁訜鑖綾策顓鹃秽麠鸚飽稉邌捁冩硋劕拫婃尛焅沸桿昵氆闣嘭櫵斄哪鋅枥噞遨淕裐麋器鬿倨渥媧忤寭框稁達漉醘芽钮汞軛淲鬲熐鬝宲崧拲囎刀蕘胃訛懈圷碡蒞躨蒹畇娧祳嬊壉唦斸澕凞絷槐飓邔蔿嚢

9、袠氳浿圛笈籈鯁嵵愸伜毻駟杲姵壮浐驷箥攲侎便絠芌餶胙噝橤戠綦菛羐香炓讱褃聶產爓櫍顴昭姪倱趻揗謲颁攮磺飕釓碚哺蓌碍鉜悞恶嫮搇娠勵垈挓鋓扔麑繶扪儖銜胟艛蔝諭蝚捞痐秆靮怊弢郲魉膳篑把牕亯吘冠柝雛屈訮瞄诠睕弒鬙姘肚美国联合包裹(UPS)开展电子商务的启示 佚名美国联合包裹服务公司(UPS)是一家百年老字号，也是美国经济的支柱企业。在经过近一个世纪的运作之后，他们已经由一家拥有技术的货车运输公司，演变成拥有货车的技术型公司。这是一个突破性的变革，成功来自于UPS在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这一良机，实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃。商业界人士评价，当经济的原动力已从实物的传递转向大规模的

10、信息电子化传递时，真正的赢家将是UPS这样二者兼具的公司。自从UPS于20世纪初开始在西雅图百货商店之间穿梭运送福特T型车和摩托车以来，它几乎已成为美国经济中一只无形的手。这家以深棕色为代表色的公司，一直严格遵循着自己成功的业务模式，并受到称赞。几年前，联合包裹公司的罢工事件使其竞争对手在15天内获取了共35亿美元的收入。事后，UPS感觉到，必须尽快修复与公司广大司机及不满客户之间的关系。同时，他们更深刻地认识到，公司日趋成熟的“棕色经营”虽然实现了在每个工作日投递1300万个邮包的创举，但却还不足以在正迈向全球化、知识化的物流业市场中竞争。必须摆脱企业曾墨守陈规的经营模式，向电子物流业发展，

11、才有益于迎接世界商务的新浪潮。早在80年代，UPS就决定创立一个强有力的信息技术系统。在最近10年中，该公司在技术方面投入110亿美元，配置主机、PC机、手提电脑、无线调制解调器、蜂窝通讯系统等，并网罗了4000名程序工程师及技术人员。这种投入，不仅使UPS实现了与99的美国公司和96的美国居民之间的电子联系。同时，也实现了对每件货物运输即时状况的掌握。UPS总裁兼首席执行官吉姆凯里在解释传统供应链与电子供应链的区别时说，电子供应链改变了传统供应链的运行方向。在传统供应链中，供应商是将货物沿着供应链向最终用户的方向“推动”。这样的系统需要在仓库里贮存货物，尽管这种作法并不合算。而电子供应链主张

12、的是只及时生产顾客所需的产品，而不需在仓贮上耗费巨资。在电子商务及新的在线购物系统中，顾客可从供应链的每个成员中“拉出”他们所需的东西，结果是顾客可获得更加快速而可靠的服务，而供应商也可减少成本。为了有效地实施拉动战略，企业必须与供应链中的所有成员建立电子联系。UPS一直在争取使自己成为每个客户供应链中不可缺少的环节。在这个过程中，UPS成长为一家信息公司。目前，UPS可向顾客和供应商提供瞬间电子接入服务，以便查阅有关包裹运输和递传过程的信息。在1998年圣诞节前夕，有100万顾客访问UPS网站，查看所托货物的运送状况。节日期间，在线购物总量的55是由UPS送达的。UPS能够对每日运送的130

13、0万个邮包进进行电子跟踪。例如一个出差在外的销售员在某地等待某些样品的送达，他可以通过UPS安排的3COM网络系统中输入UPS运单跟踪号码，即可知道货物在哪里。当需要将货物送达另一个目的地时，可再次通过网络以及附近的蜂窝式塔台，找出货物的位置，并指引到最近的投递点。UPS的司机是公司大型电子跟踪系统中的关键人物。他们携带了一块电子操作板，称作DLAD(运送信息获取装置)，可同时捕捉和发送运货信息。一旦用户在DLAD上签收了包裹，信息将会在网络中传播。寄件人可以登录UPS网站了解货物情况。同时，司机行驶路线的塞车情况，或用户需即时提货等信息也可发放给DLAD。除利用网络对货件运送与监控外，利用其

14、网络，公司还可以开拓新的综合商务渠道，既做中间商，又当担保人。UPS通过送货件、做担保及运货后向收件人收款，成为商务社会链中一个重要链接点。1999年，UPS在电子商务领域内所取得的业绩继续受到全球的广泛认可。今年初，广告时代的商务营销杂志将UPS的网站(WWW.UPScom)列为世界五大企业间商务网站之一。目前，该网站已采用16种语言提供服务。最近个人电脑杂志在“快速跟踪100强”栏目中，将UPS列为最富创意的企业网络。UPS在庆祝提出安全而可跟踪的电子送达服务项目UPS Document Exchange一周年之际，又提出了一系列服务强化软件，并与惠普、Oracle和Worldtalk等著名电子商务公司建立了联盟。去年，UPS连续第二年被财富杂志评选为邮政、包裹运送及货运领域内“全球最受推崇”的公司。