2022年中级经济师-运输经济(旅游)专业知识与实务考试名师押题密卷28（带答案）

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1、住在富人区的她2022年中级经济师-运输经济(旅游)专业知识与实务考试名师押题密卷（带答案）题目一二三四五六总分得分一.单项选择题(共30题)1.某饭店每年要进甲材料5吨，平均每次订货成本50元，单位存货年储存成本2元。该饭店的经济进货批量为（）千克。A. 1000B. 500C. 2500D. 100正确答案：B,2.旅游产业是一个以旅游（）为中心配置而形成的产业。2008年真题A. 服务B. 企业C. 资源D. 活动正确答案：D,3.下列不属于旅游产业结构特征的是（）。A. 多元性B. 动态性C. 协调性D. 合理性正确答案：D,4.国际旅游收入受货币（ ）的影响，同量的外汇收入在不同的时

2、期以本国货币计算的旅游收入是变动的。A. 汇率制度B. 兑换数量C. 汇率变动D. 结汇数量正确答案：C,5.旅游宏观经济效益的特征是（）。A. 环保性和层次性B. 多样性和地域性C. 协调性和灵活性D. 综合性和复杂性正确答案：D,6.旅游环境监护的方面不包括（）。A. 对文化和社会经济环境的监护B. 对政治军事环境的监护C. 对自然环境的监护D. 对人文环境的监护正确答案：B,7.旅游景区开发的目标不包括（）。A. 人文目标B. 社会目标C. 经济目标D. 环境目标正确答案：A,8.“点线旅游”和“板块旅游”是我国旅游产业两种不同的运行方式。其中，“点线旅游”的运行主体是（ ）。A. 旅行

3、社B. 旅游饭店C. 航空公司D. 旅游景区正确答案：A,9.饭店在客户销售中，往往会根据供求状况和客人住宿时间的长短来决定接受客人预订的先后顺序和优惠程度，这属于饭店收益管理的（）策略。 A. 超额预订B. 时滞控制C. 折扣配置D. 差异营销正确答案：B,10.闲暇时间对旅游需求量的影响以（ ）达到一定水平为前提。A. 可自由支配收入B. 闲暇时间C. 旅游价格D. 旅游动机正确答案：A,11.下列关于旅行服务业线上、线下的说法中，错误的是（ ）。A. 线下门店具有顾问式服务功能B. 线下门店更具备品牌塑造功能C. 线上平台有利于互动沟通D. 线上平台的优势在于销售和资源调配正确答案：C,

4、12.闲暇时间对旅游需求量的影响以（）达到一定水平为前提。A. 可自由支配收入B. 闲暇时间C. 旅游价格D. 旅游动机正确答案：A,13.主要用于衡量旅游活动开展之前的景区资源状态的指标是（）。A. 景区资源禀赋B. 自然环境保护C. 旅游环境承载力D. 旅游循环经济水平正确答案：A,14.测量旅游供给量随旅游产品价格变化而变化的程度为（）。A. 旅游供给弹性B. 旅游供给率C. 旅游供给变化D. 旅游供给价格弹性系数正确答案：D,15.旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（）。A. 意外伤害保险B. 旅行社责任保险C. 第三者责任保险D. 短期旅行保险正确答案：B,16.旅游乘数是用来测量

5、（）单位旅游消费对旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数。A. 本地游客B. 外来游客C. 全体游客D. 旅游企业正确答案：B,17.旅游需求基本特征是促使旅游企业（）的主要因素A. 组织集团化B. 规模小型化C. 布局分散性D. 配套有序性正确答案：B,18.下列做法中，不能给顾客营造“宾至如归”的气氛的是（）。A. 饭店客房的布局和装修要尽可能营造温馨的情调B. 加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰C. 服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌D. 客房保持干净，用白色作为装修的主色正确答案：D,19.旅游产业作为国民经济的新兴产业，是一个以提供（ ）行业。A. 劳务产品为主的物

6、质性生产B. 实物产品为主的服务性C. 劳务产品为主的服务性D. 实物产品为主的生产性正确答案：C,20.两家五星级饭店是位于同一城市的商务型饭店，它们面对相同的消费群体，销售价格水平相当。这两家饭店的关系属于（）的关系。A. 价格竞争者B. 垄断竞争者C. 品牌竞争者D. 跟随竞争者正确答案：C,21.对旅游目的地来说，旅游需求的地域指向性表现为（ ）。A. 不同的国家和地区有不同的社会风俗习惯B. 旅游目的地在不同的季节有不同的吸引力C. 同一时段内旅游冷点地区和热点地区并存D. 不同旅游者需要的旅游设施存在明显差异正确答案：C,22.旅游产业发展模式的特征不包括（ ）。A. 波动性B.

7、概括性C. 阶段性D. 特指性正确答案：A,23.社会主义市场经济条件下，不是用（ ）手段来发挥产业政策的调控作用。A. 政府税收B. 信贷C. 扶持D. 行政命令正确答案：D,24.关于餐厅流线设计的基本要求，下列说法正确的是（）。A. 尽量选取曲线B. 尽可能集中C. 进出门分设D. 客用通道与服务通道交叉设置正确答案：C,25.如果旅游需求交叉弹性系数（），则表示两种产品之间是一种互补关系。A. 大于零B. 小于零C. 大于1D. 小于1正确答案：B,26.延伸型旅游产业发展模式的基础是（）。A. 国内旅游B. 出境旅游C. 边境旅游D. 入境旅游正确答案：A,27.从影响人力资源外部供

8、给的因素来看，直接影响一个地区人力资源供给质量的因素是该地区的（）。A. 人力资源总体构成B. 人力资源率C. 经济发展水平D. 教育水平正确答案：D,28.随着外汇市场上人民币的升值，中国公民前往欧洲旅游的需求也在日益增加。这现象反映出旅游需求具有（）的特征。A. 敏感性B. 时代性C. 仿效性D. 投机性正确答案：A,29.近几年，大堂的香味营销成为饭店突破同质化竞争的手段，通过在大堂散发一种独特的香味，让客人一进入大堂就能获得某种感觉。这种大堂香味除了可以增强客人的感官体验，还可优化饭店大堂的（ ）。A. 服务气氛B. 硬件氛围C. 营业气氛D. 产品氛围正确答案：B,30.品牌保护实质

9、上就是对品牌所包含的知识产权进行保护，其关键在于（）。A. 注重宣传性B. 注重商业秘密的保护C. 及早注册域名D. 注重商标和专利的保护正确答案：C,二.多项选择题(共20题)1.旅游规划的特征包括（ ）。A. 整合性B. 层次性C. 市场性D. 静态性E. 滞后性正确答案：A,B,C,2.旅游经济是一个综合性系统，这种综合性表现在（）。A. 旅游经济体系组成是多行业的B. 旅游经济运行空间是多地区的C. 旅游经济运行时间是有跨度的D. 旅游经济所需要的各种经济要素相当一部分是公共物品E. 旅游经济所需要的各种经济要素相当一部分是私人物品正确答案：A,B,D,3.饭店客房收益管理的绩效指标包

10、括（）。 A. 客房出租率B. 平均房价C. 客房收益率D. 销售毛利率E. 房价实现率正确答案：A,B,C,E,4.人力资源是一种重要而又特殊的资源，其特征表现为（）。 A. 能动性B. 时效性C. 再生性D. 可变性E. 社会性正确答案：A,B,C,E,5.应收账款的日常处理包括（）。A. 坏账损失的准备B. 客户信用分析C. 应收账款账龄分析D. 控制支出时间E. 催收拖欠款项正确答案：A,B,C,E,6.饭店管理公司在选择托管项目时，（ ）等是委托管理运作要求。A. 自身资金实力B. 业主经营领域C. 选择合适的项目D. 签订合理的管理合同E. 科学的运营模式正确答案：C,D,E,7.

11、政府专营型旅游景区管理模式主要有（ ）。A. 国家直属模式B. 国家公园模式C. 管委会模式D. 管理局模式E. 整体租赁模式正确答案：A,B,C,D,8.政府干预旅游经济的实现途径主要有（）。A. 培育市场体系B. 弥补市场不足C. 提供公共产品D. 维护市场秩序E. 提供私有产品正确答案：A,B,C,D,9.CRM的“三个中心”包括（）。A. 触发中心B. 挖掘中心C. 信息中心D. 服务中心E. 集成中心正确答案：A,B,E,10.合理运用的风险管理技术包括（）。A. 规避B. 预防C. 结合D. 分散E. 转移正确答案：A,B,C,E,11.2020年5月，某饭店总经理王佳因个人原因辞

12、职，饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后，经过初步调研发现以下问题。（1）饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效，如亲子客房、圈子聚会，但饭店的病毒式营销水平有待提高。（2）饭店服务质量管理遵循顾客价值导向，注重进行市场调研，把握顾客需求，服务质量规范设计科学合理，但顾客的实际满意度并不理想。（3）饭店客房营业收入不错，但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。（4）饭店的人工成本占比比较合理，如2019年饭店创造营业收入8000万元，用工人数为200人，人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平，但相当一部分员工对薪酬的满意

13、度并不高。针对员工薪酬满意度不高的情况，该饭店应考虑在（ ）方面采取相应措施A. 外部均衡性B. 岗位均衡性C. 个人均衡性D. 结构合理性正确答案：A,B,C,12.饭店人力资源管理的特点包括（）。A. 战略性B. 开发性C. 风险性D. 投资性E. 综合性正确答案：A,B,D,E,13.在人力资源管理中要保证制度的有效执行，前提条件是制度必须可行，主要体现在（）。 A. 严谨性B. 合法性C. 目的性D. 合理性E. 统一性正确答案：A,C,D,14.下列关于财务信息弹性的说法正确的有（）。A. 我国财务制度允许饭店按时年末应收账款余额的35计提坏账准备B. 存货计价方法的选择的差异可能导

14、致饭店损益表中的利润出现差异C. 固定资产折旧方法的选择有唯一正确的方法D. 无形资产摊销中摊销期的确定是由主观决定的E. 或有事项的估计可能导致饭店高估（或低估）资产，低估（或高估）利润正确答案：A,B,D,E,15.按品牌发展阶段划分，饭店品牌可分为（ ）。A. 新生品牌B. 上升品牌C. 成熟品牌D. 衰退品牌E. 跟随品牌正确答案：A,B,C,D,16.旅行社的产品质量，一般是指（）设计安排的质量。A. 旅游目的B. 旅游过程C. 旅游线路D. 旅游节目E. 旅游活动正确答案：C,D,17.饭店服务的基础有（）。A. 人力资源B. 人文资源C. 科技资源D. 财务支撑E. 自然资源正确

15、答案：B,C,E,18.测量旅游收入水平的指标主要包括（ ）。A. 人均旅游收入B. 人均天旅游收入C. 旅游价格指数D. 旅游创汇率E. 旅游换汇率正确答案：A,B,D,E,19.非价格竞争策略主要有（）。 A. 高质量创新策略B. 销售渠道策略C. 旅游供应链整合竞争策略D. 宣传促销策略E. 促销策略正确答案：A,C,D,20.在日常运营过程中，饭店在线旅游服务代理商需要特别关注（）指标。A. 曝光量B. 互动量C. 浏览量D. 预订量E. 转化率正确答案：A,C,E,三.不定项选择题(共10题)1.下面是S旅行社发往有关接待社接待澳大利亚教师旅游团的计划:北京A旅行社、西安B旅行社、桂

16、林C旅行社、广州D旅行社:我社组织的SIJK002旅游团一行18人将于10月16日入境，旅行路线为北京一西安一桂林一广州。该团男10人，女8人，其中夫妇4对，需住房9间。该团大部分为学校教师，希望参观我有关中学和职业技术学校，并进行交流。该团除领队克里斯一库珀曾多次来华外，团长菲力浦一詹姆斯先生和其他成员均为首次来华。该团活动日程如下:10月16日（星期四）乘CAl73航班于18:20抵京，入住华美饭店10月17日（星期五）故宫天坛晚音乐会10月18日（星期六）八达岭长城定陵10月19日（星期日）中学颐和园20:45乘WH2106离京，22:30抵西安，宿汉宫饭店10月20日（星期一）陕西省博

17、物院中等职业技术学校10月21日（星期二）秦俑博物馆华清池20:05乘WH2307离西安，21:35抵桂林，宿桂湖宾馆10月22日（星期三）漓江10月23日（星期四）彩叠山七星岩21:00乘CZ3304离桂林，22:15抵广州，宿黑天鹅宾馆10月24日（星期五）白云山陈家祠堂 22:50乘CAl74离境全程导游员石平联系人张冶联系电话:023.65723 l 25（该团名单、护照号码略）S旅行社有限公司2008年9月5日在该计划发出的10天后，即该团入境前一天，s旅行社接到澳大利亚组团旅行社电话，称旅游团两位女性（克里斯蒂娜琼斯小姐和贝丽卡谢彼德夫人）不能参团来华。 在制定该接待计划时，必须做

18、到（）之间的紧密衔接。A. 活动日程与景点B. 交通与住宿C. 活动日程与交通D. 活动日程与住宿正确答案：C,2.某饭店是由两家国有企业和一家集体企业投资、按五星级标准设计建造的商务饭店。该饭店的组织形式为有限责任公司，计划在2012年开张营业，届时挎成为当地最高档次、最大规模的饭店。根据预测，2012年的经济形势较为乐观，加之该城市有两个国际合作项目开工，届时将会有大量的外国专家和商务客人进入该地区。 该企业预实行集中化战略，将其目标顾客对准国外专家，在这一市场上建立自己的产品差別和价格优势，则企业可采取的措施是（ ）。A. 饭店设施的针对性B. 推进战略性计划C. 利益诉求的特殊性D.

19、服务标准的专门化正确答案：A,D,3.某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标，对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。 在调整客房产品结构时，正确的决策有（）。A. 把标准间全部改成豪华型双人间B. 增设若干商务套间C. 把一部分标准间改建为豪华型单人间D. 将现有客房全部改建为“标准间”，以扩大接待量正确答案：B,C,4.某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加

20、。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标，对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。 该饭店在进行组织设计时，应遵循（）。A. 分工协调原则B. 统一指挥原则C. 包干原则D. 精简有效原则正确答案：A,B,D,5.随着改革开放的日趋深入和经济现代化的加速，我国旅游业已进入一个全新的发展时期，不仅已成为亚洲的旅游强国，而且正在跻身世界旅游强国之列。但伴随我国旅游产业规模的进一步扩大和旅游产业结构的不断调整，我国旅游业发展正在步入关键的转型期，转变旅游业增长方式，走资源集约化和服务创新型的产业化道路已成为当前或今后一段时期内旅游业发展的重

21、点。立足国际视野，从旅游业发展的全局和长远利益角度出发，今天的旅游业亟需的是从更为宏观的战略层面进行重新审视，需要的是整个发展模式的重新定位。根据国家旅游局最新统计报告显示，2009年上半年国内旅游人数10亿人次，增长10%左右；国内旅游收入5000亿元，增长10%左右；人均花费基本持平。出境市场方面，预计2009年上半年出境旅游2250万人次，同比增长1%。入境市场方面，上半年我国入境旅游6200万人次，同比下降5%，旅游外汇收入180亿美元，同比下降11%。我国采取的推进型旅游产业发展模式的途径是（）。A. 国际接待旅游国内旅游出境旅游B. 国内旅游国际接待旅游出境旅游C. 出境旅游国内旅

22、游国际接待旅游D. 国际接待旅游出境旅游国内旅游正确答案：A,6.2020年5月，某饭店总经理王佳因个人原因辞职，饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后，经过初步调研发现以下问题。（1）饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效，如亲子客房、圈子聚会，但饭店的病毒式营销水平有待提高。（2）饭店服务质量管理遵循顾客价值导向，注重进行市场调研，把握顾客需求，服务质量规范设计科学合理，但顾客的实际满意度并不理想。（3）饭店客房营业收入不错，但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。（4）饭店的人工成本占比比较合理，如2019年饭店创造营业收入8000万元，用工人数为2

23、00人，人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平，但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。 根据服务质量差距模型，导致顾客对该饭店满意度不高的原因可能有（ ） A. 顾客与饭店对服务期望的认识存在差异B. 饭店认知与服务质量规范之间存在差异C. 服务质量规范与服务提供之间存在差异D. 服务提供与外部沟通之间存在差异正确答案：A,C,D,7.甲公司是一家以饭店业为主业的企业集团。从1997年开始，通过购并、租赁经营和自建等途径，该公司拥有了11家饭店，其中五星级饭店5家，四星级饭店6家，分别分布在省内的5个地级市和省外的5个地级市，均属当地最高档次的饭店，是当地政务

24、和商务活动的中心。近3年来，该公司的饭店产业取得了良好的社会经济效益，同时，借助饭店的管理和品牌优势，房地产业也取得了突破性的进展，销售形势总体看好。另外，公司已经通过房产开发涉足商业经营。为此，许多城市纷纷给出了众多的优惠条件，邀请该公司去投资建饭店和开发房地产，还有一些地区、部门和企业希望公司去管理或兼并所属饭店，据初步预测，这些项目中的大部分具有良好的发展前景。但是，该公司的饭店产业也面临着一些困境和挑战。一是该公司所属饭店大部分为全资饭店，占用资金较多，负债率较高。以A饭店为例，饭店总投资为2.5亿元，自有资金1亿元，借入资金1.5亿元，借入资金年利率为10%，目前饭店的投资利润率为2

25、1%。但是，如宏观环境有变，饭店经营情况不理想，投资利润率下降，就会使饭店经营陷入财务困境，当然也就会影响整个公司的现金流量。二是最近几年公司发展较快，人才资源出现相对短缺现象，在内部提升上已有拔苗助长之倾向。三是一些外国著名的饭店集团和一些国内有实力的饭店集团都有意进入上述城市，而且有些已进入签约阶段。为此，公司领导层正在考虑下一步的发展战略和策略。该公司采取的是（ ）发展战略。A. 密集型B. 横向一体化C. 同心圆多样化D. 混合型多样化正确答案：B,D,8.某自然保护区有奇峰、怪石、山岭、沟崖等73处，湖（水库）、瀑、河、溪、泉、池、涧62处。本世纪初，该地被辟为避暑胜地。由于山色风光

26、和天象变化，该保护至时常形成千姿百态的美景。春天，万本争荣，繁花似锦；夏季，云蒸霞蔚，满目青鞋；秋季，果实累累，红叶片片；冬季，冰柱倒挂，银装索裹。再加上瞬息变幻的云卑，神奇莫测的佛光，绚丽的朝阳晚霞，水晶般的雨淞，构成一幅幅变幻无穷、令人陶醉的自然景观。此地产茶久负盛名，有千亩茶园，年产茶叶约10000千克，游客至此，品尝之余，多带礼品送亲友享用。历史上有20多个国家的牧师、传教士、富商巨贾和中国官僚军阀在此建造起中西各式别墅300余幢。登高四望，在万绿丛中、奇山险峰之间、秀水明池之畔，点缀着数以百计的中外别墅，像一颗颗璀璨的明珠缀满山峦，被誉为“世界建筑博览会”。为了更好地利用该保护区的旅

27、游资源，有关部门准备按照可持续发展的指导思想编制旅游发展总体规划，对该保护区内占地20万平方米的A片区进行重点规划。该保护区的自然资源和人文资源非常丰富，但社会旅游资源相对薄弱，未来可进一步依托社会旅游资源进行开发的项目有（ ）。A. 特色市场B. 特色社区C. 现代节庆D. 文化艺术区E. 历史遗产区正确答案：A,B,C,9.D饭店是一家主要靠银行贷款建设的、以接待年轻“白领”为主的精品商务饭店，拥有100间客房及配套的餐饮设施。自2008年初开业以后，由于定位准确，饭店经营状况比较理想，当年就实现营业收入1000万元，其中客房收入占总收入的80%,全年客房平均出租率达到90%。之后，营业收

28、入基本上以每年5%10%左右的幅度增长，同时饭店也形成了自己的管理体系，培养了一支优秀的服务与管理人才队伍。但是，进入2012年，该饭店营业收入呈现逐月下降趋势，经营利润也随之下降；同时一些新开饭店通过高薪招聘、升职等手段从D饭店挖人，导致一些优秀服务人员和基层管理人员流失。之所以出现上述情况，除了全球金融危机、国家宏观调控等原因导致有效需求下降外，主要是该城市这类业态的饭店数量迅速增加，竞争日趋激烈。而D饭店又是一家单体饭店，缺乏足够的品牌影响力和市场客源。而对这些困境，D饭店拟采取有效措施，积极应对，以改变这一不利局面。 针对竞争日趋激烈的情况，D饭店拟加强人员推销活动。根据4P营销理念，

29、该饭店应该采取（ ）等人员推销策略。A. 展示吸引B. 打折回扣C. 抽奖销售D. 升级包围E. 销售访问正确答案：A,D,E,10.某饭店是按五星级标准新建的商务会议饭店，拥有客房550间，并配有完善的餐饮、会议和娱乐设施。该饭店所处城市目前已有2家五星级饭店、5家四星级饭店、23家三星级饭店，其他档次的饭店若干家。目前，在该市高星级饭店市场中，2家五星级饭店拥有75左右的高层次客源，他们的经营决策与行为对其他高星级饭店具有较大影响，而2家五星级饭店之间则存在相互依赖性，竞争策略往往要根据对手的情况加以决策。与现有的2家五星级饭店相比，该饭店在地理位置和硬件设施方面具有明显的优势，同时具有比较鲜明的民族文化主题特色。并且从发展趋势来看，该地区的市场前景乐观，高层次客源市场具有较大的增长潜力。目前，该饭店正处于筹建开业阶段，其管理目标是成为本市最好的饭店。开业前，该饭店将科学制定本饭店的经营战略与策略，构建自己的竞争优势。根据美国战略管理学家迈克尔?波特的竞争理论，该饭店应采取（ ）竞争战略。A. 低成本B. 差异化C. 多元化D. 集中化正确答案：B,