销售业务员终总结

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1、销售业务员终总结销售业务员终总结自己从2021年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助 下，加之全科职工的鼎力协肋，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳 任怨,截止15年12月24曰，13年完成销售额134325元，完成全年销售任务 的39%,货款回笼率为49牝销售单价比去年下降了 15%,销售额和货款回笼率 比去年同期下降了 52%和36%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续

2、;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;3、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业 务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照 职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中.首先自己能从产品知识 入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己 经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案， 以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后，积极着手, 在确保工作质

3、量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业 务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系 统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致 业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁, 对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意 图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考 虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积 硅石估计约

4、80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导 指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天 便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计 重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意 后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当曰运回，这样既节约了时 间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未 参加过正式的招投标会

5、而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位 的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为 招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩 和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷 器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确 对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎 重处理。自己在产品销售的过程中严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到 客户投诉时，首

6、先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领 导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及 时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知 识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对 相关部分产品基本能掌握用途、安装。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二 类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔 断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10K

7、V线路用铁附件、金具、包弓、横 扌日等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销 售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争曰益激烈。陕北区域 电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任 务造的40%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：()、市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理.但材料采购归 省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省

8、招标局.由招标局 确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局.而我厂未在省招标局投 标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局 形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆 林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资 金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局 内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。（二）、竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西 瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实 力，同

9、时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模 销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较 低,YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60 元/支，此类企业基本占领了代销领域。六、16年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧 上有待于向其他业务员和同行学习，16年自己计划在去年工作得失的基础上取 长补短，重点做好以下几个方面的工作：（-）、依据15年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区 域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好

10、的县局如: 延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做 其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区 域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不 能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况 以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神 华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。（三）、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因15年农网改造暂停基 本无用量，16年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标

11、形成规模销 售。（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品 知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完 善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资 源基础。（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力 争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理办法的几点建议（一）、16年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、 费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如 数兑现。（二）、16年应

12、在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一 的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜.每年根据市场变化只需调整出厂价格。（三）、16年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作 制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务.如出差 应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充 足的时间进行销售策划。（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，16年领导应认真考察 并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格， 以激发业务员的销售热情。【相关文章】销售业务员月工作总结格式当月市场上存在什么需要公

13、司协助解决的问题:积压破损产品的调换，促销 返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。如何做一个有深度、有价值的销售员月工作总结报告?一个完善的销售月工作 总结报告应当包括如下内容：1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的, 要求简单明了。3、市场情况总结分析，包括：(1) 竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、 重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；(2) 市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机 厶Mo(3) 市场问题汇报

14、：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损 产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。(4) 市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少；(5) 产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、曰期；(6) 经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作 总结与汇报工作。1、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起 来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销 售人员头一天晚上准备到两点钟。在曰本松下公司，每一季度销售经理汇报工作 时，2、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖 励与惩罚的作用。3、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。4、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。