2022年住宅小区物业职责

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1、2022年住宅小区物业职责1、负责接待工作，做好形象展示;2、负责引导车辆停放，维持车辆行驶安全;3、负责协助领班维护案场财产、消防等安全，做好巡查;2022年住宅小区物业职责（二）1.协助做好小区各种费用的催缴工作;2.负责维持小区内的秩序和处理住户投诉;_对日常的公共卫生清洁、公共设施设备、消防设施设备、装修现场、整改工程等进行日常巡查、监督工作，要求做好巡场记录;4.协助做好小区内的各类通知、通告派发工作，并负责做好跟踪反馈、回收工作;5.完成领导安排的其他工作;2022年住宅小区物业职责（三）1、负责智能家居产品的销售推广工作2、负责小区、楼盘等开发，达成合作并开展宣传活动3、组织开展

2、小区活动，评估市场活动效果，解决方案执行中的问题4、协助楼盘拓展小组工作，针对性地楼盘驻点，为业主提供咨询及产品配套服务，并达成销售5、负责在楼盘小区进行品牌，活动策划及推广，实现引流及成交2022年住宅小区物业职责（四）1、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案管理;2、负责业主来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪;3、负责物业管理费通知单的发放和费用催缴工作;4、对辖区内举行活动进行现场管理。2022年住宅小区物业职责（五）1、负责商业中心/小区物业日常维修、计划检修、保养;2、负责施工监理、配电线路安装等工作;3、及时巡查，发现问题及时处理;4、负责内部所有电气设备的维护检修工作。20

3、22年住宅小区物业职责（六）1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责;2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;6、所负责小

4、区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;2022年住宅小区物业职责（七）1、负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。2、定期向公司报告服务中心工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。3、负责督导部门主管落实按催缴流程开展催费工作，督导部门一般性投诉的跟进处理，跟进处理重要投诉。4、负责合作单位的工作的质量监督、管理工作，促成合作单位的日常服务工作表达达到服务委托合同的要求。5、依据公司经营管理目标和要求，制定物业服务工作计划，完成一体化管理服务的管理指标与经济指标。6

5、、指导检查物业服务中心清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。7、完成上级交办的其它工作。2022年住宅小区物业职责（八）第一条第二条本办法所称城市，是指国家按行政建制设立的直辖市、市、镇。本办法所称新建住宅小区，是指达到一定规模，基础设施配套比较齐全的新建住宅小区(含居住小区、住宅组团，以下简称住宅小区)。本办法所称住宅小区管理(以下简称小区管理)，是指对住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治。第三条房地产行政主管理部门负责小区管理的归口管理工作;市政、绿化、卫生、交通、治安、供水、供气

6、、供热等行政主管部门和住宅小区所在地人民政府按职责分工，负责小区管理中有关工作的监督与指导。第四条住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式。由物业管理公司统一实施专业化管理。第五条房地产开发企业在出售住宅小区房屋前，应当选聘物业管理公司承担住宅小区的管理，并与其签订物业管理合同。住宅小区在物业管理公司负责管理前，由房地产开发企业负责管理。第六条住宅小区应当成立住宅小区管理委员会(以下简称管委会)。管委会是在房地产行政主管部门指导下，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成，代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益。第七条管委会的权利：(一)制定管委会章程，代表住宅小区内的产

7、权人、使用人，维护房地产产权人和使用人的合法权利;(二)决定选聘或续聘物业管理公司;(三)审议物业管理公司制订的年度管理计划和小区管理服务的重大措施;(四)检查、监督各项管理工作的实施及规章制度的执行。管委会的义务：(一)根据房地产产权人和使用人的意见和要求，对物业管理公司的管理工作进行检查和监督;(二)协助物业管理公司落实各项管理工作;(三)接受住宅小区内房地产产权人和使用人的监督;(四)接受房地产行政主管部门、各有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。第八条物业管理公司的权利：(一)物业管理公司应当根据有关法规，结合实际情况，制定小区管理办法;(二)依照物业管理合同和管理办法对

8、住宅小区实施管理;(三)依照物业管理合同和有关规定收取管理费用;(四)有权制止违反规章制度的行为;(五)有权要求管委会协助管理;(六)有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务;(七)可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。物业管理公司的义务：(一)履行物业管理合同，依法经营;(二)接受管委会和住宅小区内居民的监督;(三)重大的管理措施应当提交管委会审议，并经管委会认可;(四)接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。物业管理公司需向工商行政管理部门申请注册登记，领取营业执照后，方可开业。第九条物业管理公司可享受国家对第三产业的优惠政策。第

9、十条物业管理合同应当明确：(一)管理项目;(二)管理内容;(三)管理费用;(四)双方权利和义务;(五)合同期限;(六)违约责任;(七)其他。第十一条物业管理合同和小区管理办法，应报房地产行政主管部门备案。第十二条房地产开发企业在办理售房手续时，应在买卖合同中对房地产产权人有承诺遵守小区管理办法的约定。房地产产权人与使用人分离时，应在租赁合同中对使用人有承诺遵守小区管理办法的约定。第十三条住宅小区内的房地产产权人和使用人，应当遵守小区管理办法，按规定交纳管理费用，不得妨碍、阻挠管理人员履行职责，并有权参与监督住宅小区的管理。第十四条房地产产权人和使用人违反本办法规定，有下列行为之一的，由物业管理

10、公司予以制止、批评教育、责令恢复原状、赔偿损失;(一)擅自改变小区内土地用途的;(二)擅自改变房屋、配套设施的用途、结构、外观，毁损设施、设备，危及房屋安全的;(三)私搭乱建，乱停乱放车辆，在房屋共用部位乱堆乱放，随意占用、破坏绿化、污染环境、影响住宅小区景观，噪声扰民的;(四)不照章交纳各种费用的。第十五条物业管理公司违反本办法规定，有下列行为之一的，房地产产权人和使用人有权投诉;管委会有权制止，并要求其限期改正;房地产行政主管部门可对其予以警告、责令限期改正、赔偿损失，并可处以罚款：(一)房屋及公用设施、设备修缮不及时的;(二)管理制度不健全，管理混乱的;(三)擅自扩大收费范围，提高收费标准的;(四)私搭乱建，改变房地产和公用设施用途的;(五)不履行物业管理合同及管理办法规定义务的。第十六条本办法生效前，未按本办法实施管理的住宅小区可参照本办法执行。第十七条各省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门可根据本办法制定实施细则。第十八条本办法由建设部负责解释。第十九条本办法自一九九四年_月_日起施行。第7页共7页