华中师范大学21秋《公共关系学》在线作业三满分答案47

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1、华中师范大学21秋公共关系学在线作业三满分答案1. 国际政治环境涉及的主要内容有A政府与政党体制B政府政策C国际战争D政治风险E国际文化国际政治环境涉及的主要内容有A政府与政党体制B政府政策C国际战争D政治风险E国际文化正确答案：ABD国际政治环境是指东道国直接或间接影响和制约国际市场营销的各种政治因素的集合，其内容主要涉及政府与政党体制、政府政策和政治风险。2. 影响知觉选择性的主观因素包括( )。A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识参考答案：ABCDE3. 适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( )。A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关参考答案：B

2、4. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 危机公关的第一步要采取对策妥善处理危机。( )A.错误B.正确参考答案：A6. 谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解，这一阶段是( )。A.谈判的导人阶段B.谈判的概说阶段C.谈判的明示阶段D.谈判的交锋阶段参考答案：B7. 公共关系得以发展的物质条件是( )A.民主政治的进步B.科学技术的发展C.计划经济的存在D.市场经济的存在参考答案：B8. 关系营销的“三部曲”包括( )。 A发现市场需求 B满足顾客需求并保证顾客满意 C营造顾客忠诚 D处理好关系营销的“三部曲”包括()。A发

3、现市场需求B满足顾客需求并保证顾客满意C营造顾客忠诚D处理好与顾客的关系ABC9. 税收已成为国家或政府对经济进行宏观调控的重要手段，它具有( )特征。A强制性B自愿性C有偿性税收已成为国家或政府对经济进行宏观调控的重要手段，它具有( )特征。A强制性B自愿性C有偿性D无偿性E固定性正确答案：ADE此题考查税收的特征。税收是国家或政府凭借政治权力，强制、无偿地参与国民收入分配、取得财政收入的一种工具。到了现代社会，税收已成为国家或政府对经济进行宏观调控的重要手段。税收具有强制性、无偿性和固定性的特征。10. ( )是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导。A.公众B.个体C.组织D.社会参考

4、答案：C11. 为了提高战略联盟的管理效率，在管理的过程中应当做好哪几点?( )A制定规范化的管理体系B建立为了提高战略联盟的管理效率，在管理的过程中应当做好哪几点?( )A制定规范化的管理体系B建立适宜的管理组织机构C协调各方在文化和法律上的差异D选择适宜的合作伙伴E建立知识共享和学习的平台正确答案：ABCE为了提高战略联盟的管理效率，在管理的过程中应当做好以下几点：制定规范化的管理体系；建立适宜的管理组织机构；协调各方在文化和法律上的差异；建立知识共享和学习的平台。12. 东亚市场东亚市场正确答案：东亚市场指中国、日本、韩国和蒙古这四个国家构成的市场。东亚市场指中国、日本、韩国和蒙古这四个

5、国家构成的市场。13. 个人礼仪是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 根据关系的重要程度来分类，可区分首要公众、次要公众和中间公众三类。( )A.正确B.错误参考答案：B15. 组织文化是一个组织所具有的价值观念、行为规范及相应活动的总和。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合，是一是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合，是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为

6、手段、以客户数据为依托的全新商务模式。A电子商务B网络销售C网络营销D网络支付正确答案：A17. 依据客户需求的差异性和类似性，按一定标准把整市场分为若干个子市场，用以确定目标市场是( )A.依据客户需求的差异性和类似性，按一定标准把整市场分为若干个子市场，用以确定目标市场是( )A.市场定位B.市场划分C.市场目标D.市场细分答案：A18. 品牌带来的超值利益就是品牌的_。品牌带来的超值利益就是品牌的_。正确答案：价值体现价值体现19. 在产品生命周期的成长阶段应建立的市场营销组织类型是 【 】A临时型B矩阵型C金字塔型D精在产品生命周期的成长阶段应建立的市场营销组织类型是 【 】A临时型B

7、矩阵型C金字塔型D精简型正确答案：B20. 单独深度价格修正率、累计深度价格修正率、平均深度价格修正率之间不能相互转换。( )单独深度价格修正率、累计深度价格修正率、平均深度价格修正率之间不能相互转换。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：21. 公众的基本特征有整体性、共同性、相关性、多样性、变化性。( )A.正确B.错误参考答案：A22. 各个经营单位分别为自己的产品(服务)、产品线、品牌、细分市场和区域市场甚至顾客制定_。各个经营单位分别为自己的产品(服务)、产品线、品牌、细分市场和区域市场甚至顾客制定_。正确答案：市场营销计划市场营销计划23. 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生

8、和发展的( )。A.经济条件B.制度条件C.社会政治条件D.文化条件参考答案：C24. 柏拉图的理想国一书，第一次提出了( )问题。A.企业公关B.学校公关C.政府公关D.全员公关参考答案：C25. 广告是整个营销策略的一环。它本身不但是一个复杂的综合性的活动过程，而且还是一个 _广告是整个营销策略的一环。它本身不但是一个复杂的综合性的活动过程，而且还是一个 _的活动过程。参考答案动态26. 与公共关系职能相关的活动范畴有( )。A.广告B.舆论C.危机处理D.游说E.交际参考答案：ACDE27. 本地化营销本地化营销正确答案：本地化营销策略简单地说就是企业力图融入目标市场、努力成为目标市场中

9、的一员所采取的一种营销策略。(1)本地化营销要求企业换一个视角看问题不把自己当作外来的市场入侵者而是当作目标市场中固有的一员努力融入当地文化；放弃以往的市场占有率目标而以企业在目标市场中的地位作为营销中介目标；企业将致力于为当地经济发展作出贡献在此过程中树立起良好的企业形象最终达到与当地政府“双赢”的目的。(2)本地化策略是大市场营销战略的发展。大市场营销策略是20世纪80年代以来市场营销理论的新发展它是指导企业在封闭型市场上开展市场营销的一种新的营销思想核心内容是强调企业既要适应外部环境在某些方面又可改变外部环境本地化策略正是对大市场营销战略在20世纪90年代的发展和运用。运用是指它继承了大

10、市场营销战略的核心内容即强调企业既要适应环境又在某些方面可以改变环境。本地化营销策略简单地说就是企业力图融入目标市场、努力成为目标市场中的一员所采取的一种营销策略。(1)本地化营销要求企业换一个视角看问题,不把自己当作外来的市场入侵者,而是当作目标市场中固有的一员努力融入当地文化；放弃以往的市场占有率目标而以企业在目标市场中的地位作为营销中介目标；企业将致力于为当地经济发展作出贡献,在此过程中树立起良好的企业形象,最终达到与当地政府“双赢”的目的。(2)本地化策略是大市场营销战略的发展。大市场营销策略是20世纪80年代以来市场营销理论的新发展,它是指导企业在封闭型市场上开展市场营销的一种新的营

11、销思想,核心内容是强调企业既要适应外部环境,在某些方面又可改变外部环境,本地化策略正是对大市场营销战略在20世纪90年代的发展和运用。运用是指它继承了大市场营销战略的核心内容,即强调企业既要适应环境,又在某些方面可以改变环境。28. 电子商务需要企业在以下哪些方面进行变革?( )A业务流程B组织架构C经营机制D营销手段E管电子商务需要企业在以下哪些方面进行变革?( )A业务流程B组织架构C经营机制D营销手段E管理理念正确答案：ABCE电子商务不单是上网销售和支付，而是需要企业为此作出业务流程、组织架构、经营机制、管理理念等诸多领域的变革。29. 运用市场法估价的步骤顺序是( )。A搜集交易实例

12、选取可比实例建立价格可比基础进行交易情况运用市场法估价的步骤顺序是( )。A搜集交易实例选取可比实例建立价格可比基础进行交易情况修正进行交易日期调整进行房地产状况调整求取比准价格B搜集交易实例选取可比实例进行交易情况修正建立价格可比基础进行交易日期调整进行房地产状况调整求取比准价格C搜集交易实例建立价格可比基础选取可比实例进行交易情况修正进行交易日期调整进行房地产状况调整求取比准价格D选取可比实例搜集交易实例建立价格可比基础进行交易情况修正进行交易日期调整进行房地产状况调整求取比准价格正确答案：A30. 公关传播的一般性目的，根据传播效果四层次理论，可以分为( )。A.引起公众注意B.诱发公众

13、兴趣C.取得公众的肯定态度D.促发公众的支持行为参考答案：ABCD31. 简述竞争定价策略。简述竞争定价策略。正确答案：竞争定价策略主要包括低价竞争、高价竞争及垄断定价等形式。(1)低价竞争策略。当战胜竞争者成为企业的首要目标时企业则可以采用以低于生产成本或低于国内市场的价格在目标市场上抛售产品其目的在于打击竞争者占领市场。一旦控制了市场再提高价格以收回过去“倾销”时的损失获得稳定的利润。(2)高价竞争策略。高价竞争是另一种竞争定价策略。但这种策略一般只限于在数量较少、品牌声誉极高的产品中采用。这需要企业拥有高质产品、雄厚的资金实力、技术条件等。(3)垄断定价。竞争定价策略的第三种形式是垄断定

14、价。当一家或几家大公司控制了某种商品的生产和流通时它们就可以通过独家垄断或达成垄断协议将这种商品价格定得大大超过或低于其价值的高价或低价。这样垄断企业及其组织操纵生产或市场抑制竞争通过高价获得超额利润借助低价打击竞争者将竞争者：挣出市场。竞争定价策略主要包括低价竞争、高价竞争及垄断定价等形式。(1)低价竞争策略。当战胜竞争者成为企业的首要目标时,企业则可以采用以低于生产成本或低于国内市场的价格在目标市场上抛售产品,其目的在于打击竞争者,占领市场。一旦控制了市场,再提高价格,以收回过去“倾销”时的损失,获得稳定的利润。(2)高价竞争策略。高价竞争是另一种竞争定价策略。但这种策略一般只限于在数量较

15、少、品牌声誉极高的产品中采用。这需要企业拥有高质产品、雄厚的资金实力、技术条件等。(3)垄断定价。竞争定价策略的第三种形式是垄断定价。当一家或几家大公司控制了某种商品的生产和流通时,它们就可以通过独家垄断或达成垄断协议,将这种商品价格定得大大超过或低于其价值的高价或低价。这样,垄断企业及其组织操纵生产或市场,抑制竞争,通过高价获得超额利润,借助低价打击竞争者,将竞争者：挣出市场。32. 最具权威性和影响力的认可和支持是( )。A.媒介的认可和支持B.内部公众的认可和支持C.社区公众的认可和支持D.政府的认可和支持参考答案：D33. 消费品市场的促销组合通常以( )为主。 A广告沟通 B人员推销

16、 C宣传报道 D营业推广消费品市场的促销组合通常以()为主。A广告沟通B人员推销C宣传报道D营业推广A34. 进行消费行为研究时，常用( )来划分社会阶层。 A家庭经济收入 B权利 C职业地位 D受教育水平 E声进行消费行为研究时，常用()来划分社会阶层。A家庭经济收入B权利C职业地位D受教育水平E声望ACD35. 没有试图完全代表总体各部分特征的样本是( )A随机样本B非随机样本C单一样本D多重样本没有试图完全代表总体各部分特征的样本是( )A随机样本B非随机样本C单一样本D多重样本正确答案：B任何没有试图完全代表总体各部分特征的样本都是非随机样本。36. 视觉识别系统属于动态系统。( )视

17、觉识别系统属于动态系统。()正确37. 最具高度权威性和影响力的认可和支持是( )。A.政府的认可和支持B.企业的认可和支持C.大众传媒的认可和支持D.社会知名人士的认可和支持参考答案：A38. ( )危机公关方式用于解决时间较长的或性质严重的危机。A.快速式B.协商式C.进攻式D.迂回式参考答案：B39. 界于感性与理性之间的产品，其广告创意策略的核心在于：将产品属性与功效的不同所带来的 _界于感性与理性之间的产品，其广告创意策略的核心在于：将产品属性与功效的不同所带来的 _与因产品品牌所传达的感觉不同所带来的_有机地结合起来，依据消费者的追求、感受力、生活习性所产生市场化的主观与客观融合的

18、产品概念。参考答案“效用差别化” “形象差别化”40. 若采用净年值法进行方案比选，则最优方案为( )。A方案1B方案2C方案3D方案1和方案3若采用净年值法进行方案比选，则最优方案为( )。A方案1B方案2C方案3D方案1和方案3正确答案：C净年值法是将初始投资乘以等额分付资本回收系数，将其折算成等额年值即可。计算过程如下：通过比较，方案3的净年值最大，为4344万元，是最优方案。41. “市场营销”这个词早在( )就出现了。 A18世纪 B19世纪 C20世纪 D21世纪“市场营销”这个词早在()就出现了。A18世纪B19世纪C20世纪D21世纪B42. 公众是沟通联络公共关系主客体之间的

19、中介和桥梁。( )A.正确B.错误参考答案：B43. 把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为( )。A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合参考答案：B44. 从个人收入中减去所缴纳的税收，以及其他经常性转移支出后，所剩下的实际收入就是_。从个人收入中减去所缴纳的税收，以及其他经常性转移支出后，所剩下的实际收入就是_。正确答案：个人可支配收入个人可支配收入45. 市场法是将( )与估价时点的近期有过交易的类似房地产进行比较,对这些类似房地产的成交价格做市场法是将( )与估价时点的近期有过交易的类似房地产进行比较,对这些类似房地产的成交价格做适当的修正

20、,以此估算估价对象的客观合理价格或价值的方法。A估价对象B估价目标C估价手段D估算价值正确答案：A46. 当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行( )。A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换参考答案：C47. 公关调查中使用最广泛的方法是( )。A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体参考答案：C48. 房地产开发投资项目财务评价的基本报表包括( )。A总投资估算表B现金流量表C资金来源与运用房地产开发投资项目财务评价的基本报表包括( )。A总投资估算表B现金流量表C资金来源与运用表D借款还本付息计划表E资产负债表正

21、确答案：BCE房地产投资项目的财务报表包括基本报表和辅助报表。其中，基本报表主要有现金流量表、资金来源与运用表、损益表和资产负债表。AD两项属于房地产投资项目的辅助报表。49. 公共关系新闻也必须具有( )。A.真实性B.及时性C.新闻性D.趣味性参考答案：ABC50. 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。( )A.错误B.正确参考答案：B51. 搞好产品包装，对企业营销有很大作用，但不包括【 】A保护产B促进销售C宣传服务D提高价值搞好产品包装，对企业营销有很大作用，但不包括【 】A保护产B促进销售C宣传服务D提高价值正确答案：C52. 公共关系产生的首要

22、条件是( )。A.民主政治的发展B.商品经济的繁荣C.大众传播技术的发展参考答案：A53. 在依靠产品特色竞争的行业，其垄断优势来自_。在依靠产品特色竞争的行业，其垄断优势来自_。正确答案：关键技术或原料配方关键技术或原料配方54. 公共关系活动过程的基本要素是( )。A.组织B.公众C.群众D.传播参考答案：ABD55. “公众是可以被愚弄的”，这是( )的名言。A.巴纳姆B.艾维李C.爱德华伯内斯D.卡特利普参考答案：A56. 竞争性定位竞争性定位正确答案：竞争性定位是指突出在目标市场上和竞争者的产品相比较企业应当提供何种特色的产品。竞争性定位是指突出在目标市场上,和竞争者的产品相比较,企

23、业应当提供何种特色的产品。57. 与其他促销方式相比，公共关系推广的目的主要不是着眼于当前效果，但其作用是多方面的，包括哪些(与其他促销方式相比，公共关系推广的目的主要不是着眼于当前效果，但其作用是多方面的，包括哪些( )。A协调好公众关系B提升利润率C促进楼盘销售D树立企业形象E建立信息网络正确答案：ACDE公共关系推广的目的。58. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。A.熟悉组织情况B.工作连续性、持久性C.接近客户D.职业水准较高参考答案：D59. 区域市场中的各个国家和地区的目的是( )A追求利益最大化B实现共同利益C扩大自身的影响力D区域市场中的各个国家和地区的目的是( )A追求利益最大化B实现共同利益C扩大自身的影响力D打击竞争对手正确答案：A区域市场中的各个国家和地区以追求利益最大化为目的，以共同利益为前提，没有对共同利益认同的区域是难以存在的。60. 下列有关物业服务企业特征的表述中，错误的是( )。2000年真题A物业服务企业是独立的企业法人下列有关物业服务企业特征的表述中，错误的是( )。2000年真题A物业服务企业是独立的企业法人B物业服务企业属于服务性企业C物业服务企业所提供的服务是非营利性的D物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能正确答案：C物业服务企业是一个自负盈亏的独立的企业法人，营利性是其根本特征。