市场部年度工作总结及次年工作计划

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1、2007年市场部运营计划一、 2006年市场部工作的回顾以及2007年的调整1、2006年市场部的职能在2006年，市场部从建立到实际工作的运作，其实还在一个摸索的阶段，在市场部职能上，也在不断的调整。在2006年，市场部先后曾经有过一些不同的职能。A、品牌促销活动策划职能从创建开始至今B、公司广告项目执行及项目资料整理（含厂家费用报销手续）从创建至今C、市场调研及店员培训2006年6月8月D、装修项目的管理E、店面道具和配饰的管理F、公司传播的平面设计及形象管理2、2006年取得的成绩和存在的问题在2006年度，很多的工作项目和工作职责也在调整的过程中。市场部作为一个不成熟的团队，在取得一些

2、基本成绩的同时也暴露出比较多的问题。21、传播及促销策划方面：在年初，市场部有积极策划的主动性，按月度进行促销会议的组织和研讨，5月促销活动后，由于市场部组织人员的调整，月度促销会议没有坚持下来，促销策划工作从常规例行工作变为阶段项目工作，不定期开展。市场部的促销职能逐步演变成为协助品牌部的设计制作功能。该项工作在年度中的成果：（1） 策划了五一、十一两个主题促销活动，尝试进行了公司资源的整合，并结合品牌的定义进行促销活动的包装。为公司大型促销活动策划积累了一些经验。（2） 通过整合性的促销策划，建立了促销活动开展的程序，引进了项目制度的工作方式。在以促销为核心的项目工作进展中，强化了多部门之

3、间的合作协调能力。（3） 促销策划取到了一定的销售推进作用。该项工作在年度中的不足：（1） 行业的理解深度不足，表现在对当前市场、行业、品牌和产品的格局认识肤浅，策划活动陷于表面的动作，活动的策划针对性，实用性方面都显得不足。（2） 缺乏活动的延续性，从年度促销策划上来看，没有很好的执行预期的年度传播策略，阶段性的促销活动缺乏相应的呼应，并且大型促销活动之间有大量的空白时间段没有进行主题的促销安排。降低了品牌的促销资源积累效果。（3） 促销活动的常规项目系统准备不充分，在大型促销活动开展之极，通常处于临时的筹备状况，平时的准备工作不够充分，没有建立长期有效和系统的促销资源储备。导致活动过程中，

4、临时变动项目和补救工作较多。22、装修管理方面：在本年度5月份之前，市场部在装修方面主要起到的作用是施工图纸和工程进度的跟进，从5月以后，公司在这个项目上增加了施工预算、决算以及材料购买的性质。该项工作中主要取得的成果：（1） 有效的执行了公司设定的装修标准，有效的控制了装修成本，和去年相比较，成本控制能力有明显的提升。（2） 建立了相对完整的装修施工流程，从立项到验收，明确了施工过程中各环节的责任，并通过流程的有效控制，加强了环节之间的相互监控，形成了良好的机制，避免了经手人员可能出现的回扣现象或者其他的经济问题。（3） 通过装修工作的锻炼，市场部对装修工作的认识有所提升，装修的负责员工对店

5、面装修的业务能力有明显的提升，特别表现在材质的认识水平方面。同时，对品牌的装修风格的把握能力也有一定的提升。该项工作在年度中的不足：（1） 工作流程还存在界定不清的地方，部分工作在推进的过程中有时会出现两个部门之间的推委现象。（2） 装修资金预算和工期预算的严肃性有待加强，项目实施过程中，因临时变更而导致的材料成本变化，废料、返工、延期等时有发生。（3） 店面的道具配置、管理、调配方面没有明确的规范和规定，造成没有执行的标准，存在调配的混乱，财产管理的空白。（4） 在装修交工验收后，施工和维护脱节，店面缺乏对装修店面的维护能力和维护意识，因为缺乏知识，缺少责任心而导致的返修数量比例较大。（5）

6、 当前的材料采购主要依靠经验，因此对材料品牌、单价、购买数量方面缺乏可靠的数据对比，采购方面的依据和监控力度有提升的空间。（6） 当前合作的装修队能力稍显不足，市场部缺乏备选资源，后备施工队的开发不够。23、市场调研及销售培训方面：在5月后，市场部尝试开展了市场信息的调研工作，建立了信息管理的提交体系，但由于信息缺乏实用性，调研深度、力度不足，项目工作从9月份中止。24、费用管理及传播规划方面：由于市场部的传播费用均从品牌部费用项目支出，除配合促销，由市场部策划的传播项目之外。公司的传播主要是来自品牌部的自有项目或品牌厂家的指定项目。市场部在这个过程中，主要是执行项目的过程，并协助品牌部进行结

7、算工作。在本年度，传播方面的项目不多。年度的户外广告投放有品牌、品牌各一块大型户外。交通台电波广告综合性的投放两个月度。另外，因配合大型促销活动，5月份投放报纸媒介两个篇次。10月份增加临时户外3 块。本年度该项目工作的成果：（1） 建立了传播费用台帐（2） 配合费用结算工作，在结算资料管理方面有比较明显的作用。（3） 传播项目本身的广告效益本年度该项目工作的不足（1） 预算能力不强，对于年度的传播项目整体规划性较差，缺乏年度投放的综合性考虑（2） 投放项目的绩效不高，部分投放媒介没有起到应有的效果。（3） 费用管理趋于形式，市场部并没有起到实质性的控制作用。25、道具管理在道具方面，公司一直

8、缺乏比较专业的配备，事实上，由市场部来完成该项工作是期望能够在专业配饰方面能有所提升，但明显市场部并不具备这方面的能力，在执行过程中，品牌部仍然取到了决定性的作用。在这个项目上，市场部唯一取到的作用就是道具费用价格透明和建立店面道具的档案管理。26、平面设计今年的平面设计岗位因人员变动，长时间处于不正常的状况，虽然市场部仍然执行了平面设计的功能，但由于人手的问题，有相当多的设计构思并未执行和实施。大部分的平面设计工作基本是完成公司各部门下达的设计任务单。取得的成果：（1） 保障了公司各项传播的设计需求（2） 建立了平面设计的档案库和设计模板工作的不足（1） 缺乏创意性的设计（2） 终端物料设计

9、没有进展（3） 没有结合产品上市的需求设计相关的演示道具。27、综合评述：结合市场部的职能设计，就2006年的工作表现上来看，市场部的工作是比较失败的，没有取到预计的职能专业作用，这和市场部的人员配备以及在当前公司架构下一些职能职权的配合都有一些关系，在2007年，市场部要想获得一些提升，应该从职能的设计以及人员工作调整方面作出更改，更加务实的完成公司的具体任务。3、2007年预计的调整31、取消市场部的装修职能32、取消市场部道具管理的职能33、撤销装修督导的岗位，增设物料设计制作岗位。34、增加装修维护的岗位二、 市场部的编制1、 编制人数：5人2、 架构三、 市场部的岗位职能1、 传播规

10、划职能：根据公司的运营计划和传播费用规划，完成公司整体的传播策略组合规划，形成年度的传播策略，指导全年的传播计划推进。2、 阶段性促销策划职能：根据公司各品牌的促销计划，设计适合的促销主题、促销模式以及相应的促销物料制作。3、 年度的大型活动促销活动：以五一、十一为中心，策划公司大型的整合促销策划。4、 平面设计职能：根据市场部策划以及各品牌、各部门的设计需求，自主完成相应的平面设计工作，并完成相应物料的制作。5、 物料管理职能：对可重复使用的传播物资进行财产管理，形成有效的物料供应体系，确保物资的利用率和安全性。6、 传播费用管理职能：对全年各品牌的传播费用进行有效管理，建立多角度的项目台帐

11、，费用分析明晰，并完成对厂家传播费用结算资料的准备和关系对接。7、 产品功能的传播策划：根据年度内各品牌的主推产品，进行功能的传播研究，形成单项产品的推广方案，并制作终端的活化物料。四、 各岗位职能的分解1、 市场部总监：11、协助公司总经理完成公司相关市场运营策略的撰写以及相关的策略规划。12、市场部工作的日常运营管理。13、公司传播的整体规划14、日常促销的策划15、大型项目整体策划及项目组织2、 市场部经理：21、协助市场部总监完成各种策划项目，并主持市场部的执行任务。22、负责传播费用台帐的管理，并进行投放分析。23、负责项目的费用结算以及结算资料管理。24、对下属岗位工作的督促和指导

12、3、 平面设计：31、根据公司的设计需求高效率的完成指定的设计工作。32、管理公司及公司相关品牌的传播素材，整理成为规范档案。33、规范公司的各种平面的规划，形成统一形象输出。34、研究各品牌、各产品的卖点和功能，并能形成创意性的平面表现。35、店面的装饰设计4、 装修设计及物料主管：41、负责公司常规传播物料的制作。42、协助品牌部完成部分装修工作的质量监控。43、研究并掌握各品牌装修风格，根据公司的临时需求，有自主完成装修项目的设计能力。44、负责公司户外传播推广活动的执行。45、负责公司展柜的制作、库存、发放以及维修。46、负责装修维护工作岗位的施工安排5、 装修维护：完成公司店面的维修、维护工作。五、 年度工作的重点1、 传播策划11、进行年度有延续性、关联性、整体性的策划。12、开展以新产品推广的功能性传播13、开辟以小区为核心的点传播2、 促销设计21、在维护价格体系的同时，开展常规和永久性的促销买赠活动。22、阶段性促销之间完成相应的衔接23、各品牌之间相对独立开展主题包装。六、 部门的费用预算1、工资及福利费用：工资：总监： 0元 经理： 0元 平面： 0元 物料主管：0元 装修维护： 0元合计： 0元福利： 0元项目总计：00元2、办公费用： 0元3、业务活动费用： 0元4、差旅及市内交通费用：0元5、公司广告费用： 0元总计： 0元