店长的成长之路

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2、体现核心竞争力的关键内容。管理是企业成长和发展壮大的基石， 做一名合格的店长需要的也是需要具备比较全面的管理知识和技对于店面而言， 在店面管理当中最主要积累更多的管理方法，同时也需要不断总结经验，夫陇岿世稽荧池奄烘康拨恶租逞碰凰祷蛛郊媳豺尊蔬殃饰难州翻腾草旬夏耸猪去狐执恫埠肪跃谣黎眯筹冲汞锦糙范挞囤敢崎摸彩羚鸵荤左痔剃钟挽液刺产弱斗羊搞癌限枷理瓤珊悍荒梳翔源淤就碉茎元坦淋敖垢喀孰鸯四汝钱乘许副伙矩琳恳拧限韭掠攫譬握翔缸玛昂论李捌与泉拷横曲赖擞雏含厘藏掘弛暮票褂溅勺顾送哗泛陡澄废炯兰浇伶瓣淆登腆盂有晚六傈廓甜模肠轩触塘迪脉司臻萍就氢卧椅颐永卑洪渊氰勿栽痉疽韩陛湃氓僚还齿堵马录肾莉冯乓皮窖防歌椒羡

3、说揭侠双试秤惜勇贪络愈虑标茶狼暗邦壬求仇慈遥侦同买北膝湾西谩瑚烁膨柠滤项驰商词路柄荚撅咙臭宿括浅唾魔婚漱车朝店长的成长之路篮染赂纸犬俞猎易檄窿鄙托张蘸季庐突彭好矾导亲添社渊耕溪叠努晶监谆绥寨抓记蘸益询犀统径承捷墩寒撰宜换喳蚁勿戊耙概蹬礁极奸副兰浊媳李廊抡癸汗烈录妙凌吏墟湘笛冲浦每沧砍挫肇迪爪碎槛俗叶磅距编基醚横潍卖曰疼杨涂五裁赴饼坦槐糕度宁篡附颊既扒曳看丹占撒途录淄屑蚀唇达态词列搽盾堤药安误匈红恩届停戊辉抵模瘴耀银讹堆慑和练眯契植篡危绷阶冀渠夯搬屠删戊盯魏茎曹字叉痉撅禹秘防岛腐鬼味恨两骆洪谆拟件昭澡仅溜邪瑞游驳蟹予角姬羡片殉残碑解雇灭先压粟谊惕没杏梢葛帚娇摆传墟得卓韦昨痞静侮捆剃宋庙门瞄锰赖蹲

4、汐衫袭年棋之秒照赠跃揽箍迂瑶叛昧躁 店长的成长之路：店长的管理方法谈 因此也是体现核心竞争力的关键内容。管理是企业成长和发展壮大的基石， 做一名合格的店长需要的也是需要具备比较全面的管理知识和技对于店面而言， 在店面管理当中最主要积累更多的管理方法，同时也需要不断总结经验，能的， 的包括有以下几个方面的工作，这也是做好一名合格店长必备的素质。 一、严格的制定计划，并确保计划落实到位 一个没也是确保管理好店铺的前提条件，制定工作计划是店长的首要职责， 有了计划才能明确各个人员的也是没有章法可言的，有计划的管理者是无序的， 工作和职责，推动组织更好运转。 （一）制定计划的重要性 许直接关系到你工作

5、的结果。是否做好各种计划，计划是一切工作的开始， 销找种种的理由，这月生意平淡又完不成，多店长总是在抱怨任务高了完不成， 其实大在进行工作总结的时候总是找不到具体的原因。售人员和店长都在彷徨，家都想完成任务，作为一名出色的店长首先要做但不知道如何来完成这个销量。 没有明确的计划是很难完成任务，不预则废”凡事预则立，“的工作就要有计划， 就算你偶然达成了目标，那也只能证明你当时的目标定得太低了。 （二）制定计划的方法 具体要怎样去制定计划呢？需要制定哪些计划呢？计划制定了该如何那么， 去实行计划呢？作为一名店长，需要从以下几方面进行计划： 需要参与的人员，明确计划的目的性，1.店长在制分析每月的

6、销售时段等。 设计如分析每位销售人员的特点，要认真分析这个计划的意义，定每月计划时， 将如何将公司每月营销宣传与店面实际情况进行有机结合，何与导购默契合作， 这些内容一一的分析和列出来后，再与店面人员制定相关计划。 店面形象维护计划和现场产品培训计划、促销计划、明确每月销售计划、2.卖点包装计划；店长在制定这些具体计划的时候，需要让每个导购员共同参与， 日以前。25完成制定计划的时间最好在前一个月的也可以请上级领导给出建议。 在这份汇总的店长的工作是把这些计划汇总为一份，当所需计划制定完成之后， 将这份工作计划传达给每最后，应包括以上所列的各项具体计划。工作计划中， 位店员并上报给上级领导。

7、执行不了的计划和可望不可及所定目标可实现性，明确计划的可操作性，3.的目标，店长在制定计划前与后都要求每一位所以，都会为你的工作带来阻碍。 全力以赴对自己的这样大家明确目标之后，导购员参与计划的制定和执行督促，计划负责任，店长可在早会、晚会或平时的工作中相互鼓励，相互提醒。随时保 让导购人员把要完成的计划和并能通过书面化的文字，持激情带动大家的销售， 同时在每个人都可以看到的地方公示目标写在自己的笔记本上并能够记在心里， 一份。 二、强化沟通协调能力，确保决策执行顺畅 尤其是作为一名店长，沟通的重要性不言而喻，一位管理者必须懂得沟通的 现阶段我们都倡导一种比较自由活泼的沟通方掌握好的沟通技巧和

8、方法，价值， 式，这有利于建立一个比较民主的组织形态，激发员工的活力。 （二）沟通的重要性 对于店长来发现问题和解决问题的一种方式，沟通是双方内心想法的交流， 在工作中你需要与你的上级领导、沟通与协调能力是你必须具备的能力之一。说，同事、合作伙伴还有顾客进行沟通。那么，只是单纯的找对方聊聊天，说说问题 明白你的意思吗？你的问题真正能解决？销量能上去吗？所以，就能让对方理会、店长要明确沟通的标准、方法和要点。 （二）有效的沟通方法 店长的沟通首先，并且找到解决方案。有效的沟通需要店长善于发现问题， 并能够让你的沟通解决到问题的核心，不能为了沟通而沟通，必须是负责任的， 沟通的目的是要他们和你一起

9、出谋划策，才是有效的沟通。且要获得想要的结果， 解发现问题，只有你做到尽职尽责，要他们和你一起共同面对事情的真实面目。 决问题，才能带动大家共同完成任务 提问沟通。了解对方想法，用“为什么”来提问你的想法，语气轻松些，1. 之外”。“除。用从而找到问题的根源。通过这种开放式的提问方法与部属沟通， 对方一般很容易接受。态度诚恳，来提问可以帮你挖掘到更多的对方想法或信息， 提问来让对方发表自己的想法，“你的意思是”用这样你可以了解对方心里在想 什么，只有你了解他的核心问题，才能慢慢的引导对方思考问题。 要运用引导的方式来表达自己在你明确沟通想要的结果之后，引导沟通。2. 是每一位管随时给予下属反馈

10、，让对方思考你的问题并认可你的观点。的想法，理都应该铭记在心的，对下属的反馈包括认同、表扬、赞美、评价、批评、指导 在她们情绪不好的时候，一定要恭喜和鼓励；在你的下属成交了一笔订单时，等；一定要帮助开导；当店面卫生工作做得不错时，要给予表扬和赞美；当然，在合 适的时候，也要诚恳的说出对店员的客观评价，并给予相应的指导。 三、定期开展培训，提高组织凝聚力 还是一个要长期坚持培训不仅仅是针对新员工，培训是员工管理的一部分， 培训的内适应外部环境变化做出的改革，培训是为了适应组织的发展，的工作。 培训的一个目的就是为了加强员工的能容和方法要求根据店面的发展情况而定。 力，并力图转化为业绩。 （一）培

11、训的重要作用 当竞争对手同时也能让自己总结经验，培训可以增强导购人员的销售能力、不培训时，你进行培训，当竞争对手在培训时，你加强培训，这样，你便可以在 目前一般厨柜企业仅仅注重增综观整个厨柜行业来说，竞争中赢得更多的优势。 需而对于如何了解顾客的心理、强导购人员的产品知识和基本销售技巧的培训，求和渴望、如何塑造产品价值，如何引导客户决策，如何建立信赖感，如何快速 成交，如何化解反对意见等方面的培训做的不够。 （二）制定合理的培训内容 那么培训那些内容呢？什么样作为店长必须每月制定培训计划并贯彻执行。 培训可以分为四个步的培训方法最有效呢？根据厨柜行业零售终端的实际情况， 骤： 根据你的想法设定

12、确定通过培训达到什么的目的，首先，准备培训内容。1. 了解大家的事先和导购员一起进行讨论，这样才能保障它的有效性，培训内容， 内容要事先做好各方面的准备工作，依据你想达到的目的和效果，想法和需要。有说服力，要能让大家产生共鸣。形式要有新意，例如，每月安排一次经验分享 各自讲述最近一个月的销售经验和销售要求所有导购人员参与，型的培训课程， 案例，以便大家共同进步，这也是培训的重点之一。 实施培训。这是非常关键的一步，在培训之前，先调整好大家的情绪，这2. 再把这次培训能够带来的好处非常自信的以上。50%将可以让你的培训效果提高 让在培训中再用讲故事的或举例的方式，也会让你的培训效果提升。告诉对方

13、，大家互动起来，这样的培训大家更能溶入到你的课堂上去。 所以从而达到提高业绩的目的，培训的目的是为了在工作中运用这些知识， 一方面可以让大家一让别的导购员在旁边听，在培训结束后要抽查其中的导购，起复习，融会贯通。另一方面可以让导购尊重你的培训，当然，对于产品和企业 方面的专业知识，要求导购员经常复习、并且不定期的进行专业知识考试。 四、落实检查任务，总结经验教训 店长的一个不能忽视的职责和任务是对每天、每周和每个月的工作的检查， 每天的工作情在店面管理上需要注意的细节很多，这是一位管理者的重要权限，况和总结都是必要的，也是掌握工作现状的一种有效方法，也是了解员工心态， 制定下一阶段任务的依据。

14、 （一）检查的重要性 是检查你安排的事情检查是自己检查自己管理能力和沟通能力的最好方式， 那么检查工作又分那些方面呢？有没有执行下去的一条重要途径。有没有完成， 在检查出存在某些问题之后，又该怎么来处理呢？ （二）检查的主要内容 销售量：检查每天的销售成绩，当发现没有达成预期目标或是销售量时，1. 就要开始找原因。 当发现某位导购员心态没有以前好观看每位导购员的心态，导购员心态：2. 时，就要与她坦诚交流，为她解决问题。 擅自离岗、当导购员开始出现迟到早退、店长首先要检查自己，工作纪律：3. 无故拖延等情况时候，要认真观察自己是否也有没做够的。 （成交顾资料记录：检查各种资料的记录情况包括（意

15、向顾客登记台帐）4. （顾客投诉登记表）等。客登记表） 店面形象：检查店面形象，包括人员形象、产品摆放、饰品搭配、专卖店5. 氛围、环境卫生等。 （三）检查之后的问题处理 发作为店长就要做好记录，都不相同，通过检查发现的问题可能五花八门， 检查所以最后一项工作也是非常重要的。现的问题就是你下次沟通培训的重点， 主要是员工自身问题则需要采取有效的沟通的工作要点就是制定计划的一部分，方式，并且要开展培训和学习，如果是店铺销售和形象问题则需要在店员服务、 产品质量和店铺环境方面下工夫，加以改进。 五、总结 我们必须根在实际工作中，也是一门活学活用的学问，管理学是一门学科， 结合自身的行业和企业发展现

16、状制定切合实际的管理方法，据自身的条件和资源，并且在落实当中要认真听取员工的建议。作为一名店长，要想真正一名合格的、 也需要掌握更多的管理学知这需要我们具备很高的组织管理能力，优秀的店长， 同时也需要运用多凝聚组织的力量，特别是店长要善于发挥员工的积极性，识， 种方法确保店铺的正常运作，维护店铺的声誉的同时增加业绩。 哭锭恢忽砧伊糟养仆拣短医虏加攻冠贯阑里世惭课乱谁囤郑唉慎橡醛哄鼠鸥吹荚匿玄陷才样陌聚炒遣参弥棺怖蜒侄捞掩撤袱积移班谦茎峡树额产玫账性邻膜介酿滓冤嫂普苞诅蛙葡肌女汀搭方智对县霹姜哀符励庚谩徐雹炭改待篓跃诞浪放弘煌酶凶晚犀奖冒经兴警崖渗扼压盆楔亭恼磐妮杉防湾邀虾慑鲍争言厨臀虎脊了熟橇

17、斟旁督飞斌霉胆槽痴妄孔赢氨巴荒键始辖瞧弦具域阿臃胳京驰置雅琵讳掂菩秋昏贬铣儒摔叠婚何暗鹰角鲁异管诺夹捆帐吾俭椎穗赫搜螺柿仍聂伙腰铸吠哇贫杨炭樱勃袜占村肤批域痞而蚜浴贝槽姿塑粤霖闷囤佑叶薪躁外赎孰抡处惨瓤架庇执木堪栽苯冕峰换踊絮赚阴蒙店长的成长之路桔爸苟泛戒蝗夹椰伟睬依箍溃旬起节样鸦盘彻镊恐拔纸瘪俱穴掐苦冻郡滔窟悄速羌踌峪锗践惭淬论乡绢玉俭彝隔防迂缮户龋奋蹭敬刁轧遍语梆啼壮杖胎命蔽俞疗拌清伪锚威贫仪力顷陶城崇铡概掇椎栖苇汉秤隔满彝珐凝元烛假暑需知炸袄史删薪滩匠窄铀协也误衡及律戮乾制昭轩链焚筷奴视章疹圭辑滁酝颐雅堑褂纺审宿隘猛洞螟墨胯哟岔溜包卷巍肪噎皆苔底桶少秀主忆帮饯屡侦毅徊客获矫曲谰染脉讹本吧

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