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1、东北大学21秋演讲与口才在线作业三满分答案1. 经济契约更强调过程，心理契约更强调内容。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：2. 导游的语言风格是经过长期的积累而形成的，所以一般风格确定后很难改变。( )A.正确B.错误参考答案：B3. 从对企业文化进行划分，( )是在阿伦.肯尼迪的企业文化一书中提出的。参考答案：市场角度4. 民族是人们在历史上形成的有共同语言，共同区域，共同经济生活以及表现共同的民族文化特点上的共同素质稳定的共同体。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 以下各选项，有哪些属于谈判的过程?( )A.导入阶段B.明示阶段C.交锋阶段D.妥协阶段参考答案：ABCD6. 以下
2、可以使用”两只手，手心向上上区”的态势语的是哪些( )。以下可以使用”两只手，手心向上上区”的态势语的是哪些( )。A、让我们点起篝火，载歌载舞吧。B、欢呼吧，跳跃吧我们成功了C、广袤无垠的天空，缀满了清亮的星星。D、全体起立，奏国歌正确答案：BCD7. 如果你错了，就应该及时承认，与其让别人批评指责，不如自己主动认错，道歉。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心。( )A.正确B.错误参考答案：A9. 一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的，而这种开场白也叫( )。A.寒暄语B.问候语C.欢迎词D.致辞参考答案：C10. 下列哪个指
3、标用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的工作绩效水平对自我价值的重要程度。( )A、工作满意度B、工作参与C、工作稳定D、组织承诺E、社会性参考答案：B11. 第一人称的问答式演讲题目较适合选用网状结构。( )A.正确B.错误参考答案：B12. 罗丹说过：“没有灵敏的手，最强烈的感情也是瘫痪的。”这说明手势语言在演讲中的重要作用。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 导游的语言艺术风格有哪些( )。导游的语言艺术风格有哪些( )。A、语言明快、热情奔放B、幽默诙谐、妙趣横生C、平实质朴、稳健沉静D、可爱可敬、收缩自如正确答案：ABC14. 客户满意度对于公司的经营与利益至关重
4、要，可以间接提高客户的满意度的方法是( )A.制定完美的计划B.实施良好的售后服务措施C.具备激励和满足员工的措施D.对消费者的商品进行记录、定期回访参考答案：C15. 以下属于按照废弃物的来源分类的是( )。A、液体废弃物B、气体废弃物C、固体废弃物D、生活废弃物正确答案：D16. 只有犀利的语言才具有攻击力，唇枪舌剑是辩论语言的最好注解( )。只有犀利的语言才具有攻击力，唇枪舌剑是辩论语言的最好注解( )。A、正确B、错误正确答案：A17. 物流网络设计一般步骤包括( )。A、审计客服服务水平B、组织和开展研究C、确定目标基准D、网络构架和渠道设计正确答案：ABCD18. 为了了解求职者的
5、成功经历，主考官可以提问什么问题?( )A.你的优势对你在企业的业绩有何影响B.你最大的长处和弱点是什么C.你主要的优缺点是什么D.在你的学习和工作经历中，哪些因素是你取得成功的关键参考答案：D19. 推销的语言技巧有哪些( )。推销的语言技巧有哪些( )。A、要有针对性B、要有逻辑性和情感C、慎重选择语言D、客观真实正确答案：ABCD20. 在我国导游人员必须熟悉当地的风土人情，至于有没有经过导游资格考试则不做要求。( )A.正确B.错误参考答案：B21. 我们说服别人以前心里要有一个完整的谋划，根据别人的回答，循循善诱，解决矛盾这叫利害式诱导。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 根据
6、动机的目标设置理论，为员工设置什么样的目标是管理者改进员工绩效的最佳方法?( )A、不可能但鼓舞人心的目标B、困难但是可以实现的目标C、具体的有挑战的目标D、仅具有挑战性E、容易达到的目标参考答案：C23. 这位女士，您的脚形真漂亮。这双鞋的样式现在正流行，也正好适合您，您穿上一定很好看。您买不买没关系，试一下就算找个感觉吧。这位售货员使用的是什么推销技巧?( )A.赞美技巧B.诱的技巧C.问的技巧D.幽默技巧参考答案：A24. 推销是工商企业针对其销售对象所采取一系列促销手段及活动的过程。( )A.正确B.错误参考答案：A25. 反映原材料利用情况的统计指标有( )。A、原材料消耗量B、原材
7、料消费量C、原材料单耗D、原材料利用率E、原材料收入量参考答案：CD26. 欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍当地气候，下榻饭店，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项。( )A.正确B.错误参考答案：A27. 在对目标公司作调查的时候，可以考察其哪些方面?( )A.公司现状B.发展趋势C.在同行业中的地位D.主要产品，客户群参考答案：ABCD28. 阅读是通过有声语言向听众表达文学思想感情和主观感受的一种语言艺术。( )A.正确B.错误参考答案：B29. 物流业的整合与集成具体体现在( )。A、功能的整合与集成B、资源的整合与集成C、市场的
8、整合与集成D、人力的整合与集成正确答案：ABC30. 辩论的目的就是坚持真理，反对谬误; 弘扬智慧，启迪愚昧; 歌颂先进，鞭挞落后。( )A.正确B.错误参考答案：A31. 什么小群体网络最好的服务促进高成员满意吗?( )A、直接B、圆C、轮D、全信道E、箱参考答案：D解释:全信道网络允许所有小组成员积极地相互沟通,这是最常表现为实践,自我管理的团队,所有的小组成员都是免费提供的,没有一个人领导角色。它利率最高的成员满意度的有效性。32. 简述德尔斐法的特点。参考答案：(1)匿名性;(2)多轮反馈沟通;(3)预测结果的统计特征。33. 下列不属于社会福利特征的是( )。A.公平性B.服务性C.
9、多样性D.统一性参考答案：D34. 下列哪个不是最广泛使用的浮动工资方案?( )A、计件工资B、绩效工资C、基本工资D、收益分享E、利润分配方案参考答案：C35. 以下各选项，属于即兴演讲必须经历的阶段的是( )。以下各选项，属于即兴演讲必须经历的阶段的是( )。A、语义初步阶段B、编码C、发声传播D、动机扩展产生语点阶段正确答案：ABCD36. 即使偶尔的幽默会伤害别人，但是鉴于其良好的交际作用，我们应该尽可能的使用( )。即使偶尔的幽默会伤害别人，但是鉴于其良好的交际作用，我们应该尽可能的使用( )。A、正确B、错误正确答案：B37. 采用寄售方式应注意的问题：（）。A. 选好寄售地和代销
10、人B. 对寄售货物的存放地点做好安排C. 寄售货物存放海关仓库时，要注意存放期限D. 签发寄售协议此项为多项选择题。答案：ABCD38. 职能工长制是莫里斯库克提出的。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：39. 以下哪个部分不属于人才口才树?( )A.树根B.树冠C.树枝D.树干参考答案：C40. 服务要求模糊是许多物流外包合作关系不能正常维系的主要原因，因此物流业务外包应注意( )。A、正确理解外包物流B、严格筛选物流供应商企业C、明确列举服务要求D、合理选择签约方式正确答案：C41. 以下关于居间介绍的顺序描述，正确的是哪些( )。以下关于居间介绍的顺序描述，正确的是哪些( )。A、把
11、女子介绍给男子B、把职位低的介绍给职位高的人C、把晚辈介绍给长辈D、把未婚者介绍给已婚者正确答案：BCD42. 以下各项中不属于言之有度的要求的是( )。A.适量B.适时C.适当D.适用参考答案：D43. 扫视就是把目光集中投向某一角落，某一部分，或者个别听众，并配合某种手势或表情，折实最有效的，最有内涵的一种眉目语言( )。扫视就是把目光集中投向某一角落，某一部分，或者个别听众，并配合某种手势或表情，折实最有效的，最有内涵的一种眉目语言( )。A、正确B、错误正确答案：B44. 开展销售业务内部控制有利于实现企业目标。( )此题为判断题(对，错)。答案：正确45. 文化可以划分为几个层次，它
12、们的关系怎样?参考答案：从结构上可以划分为三个层次：(1)物的层面，即物质文化。它构成了整体文化的基础;(2)精神的文化，或称解释的文化;(3)制度的文化。它是精神文化转化后的一种表达形式。文化的上述三个层次彼此推动、相互影响，在交互渗透中共同构成一个有机的文化整体。物质文化是制度文化和精神文化的前提和条件，构成了文化结构的基础;制度文化是文化结构的保障，合理的制度文化是物质文化和精神文化协调发展的重要保证;精神文化是文化结构的主导，规范了物质文化和制度文化发展的方向和趋势。在三个层次文化的互动中，制度文化具有特殊的意义和作用：一方面，它把人们相互之间及其与自然界之间的现实的物质关系，提升为一
13、种权力意志的精神表现;另一方面，它又选择精神文化的某些部分，具体化为社会行为和组织构建的女践。因此，制度文化在物质文化和精神文化之间架起了一座沟通的桥梁，它既是物质文化的精神化，又是精神文化的物质化。46. 提问一定要问我们不知道答案的问题，以充分交流信息资源。( )A.正确B.错误参考答案：B47. 在人员推销导入期的经营方法中，人员推销快速布点法有哪些( ) 。在人员推销导入期的经营方法中，人员推销快速布点法有哪些( ) 。A、购销B、让利折扣C、半购销D、代(试)销正确答案：ACD48. 以下对导游语言艺术风格的基本要求说法正确的是( )。A.准确性B.鲜明性C.生动性D.创造性参考答案
14、：ABCD49. 魏墨和维宁认为政策方案有四个基本来源,即现有的政策提案,通用的解决方案,非现成的解决方案及( )A、守的解决方案B、激进的解决方案C、过去使用过的解决方案D、调整过的解决方案参考答案：D50. 领导立权立威的过程就是立言立行的过程，换句话说，领导讲话贯穿于领导活动和领导过程之始终。( )A.正确B.错误参考答案：A51. 资金成本按估算对象可以分为个别资金成本和综合资金成本。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确52. 以下各选项对正本清源辩论手法描述正确的是( )。以下各选项对正本清源辩论手法描述正确的是( )。A、先顺着对方思路再伺机反扑B、剔除对方论据中缺陷部分，
15、换上对我方有利的内容C、攻击对方论据的立足点D、从对方的提问中，选择一个，进行集中攻击正确答案：C53. 下列各项中，哪些是回答的技巧?( )A.答非所问B.拖延回答C.三思而后答D.模糊回答参考答案：ABCD54. 与心情涣散者沟通可以使用的方法有( ) 。与心情涣散者沟通可以使用的方法有( ) 。A、预防式B、间接式C、警告式D、直接式正确答案：ABCD55. 简述发散思维与收敛思维在思维创新中的作用与关系。参考答案：发散思维和收敛思维是美国心理学家吉尔福特定义的一组互逆的思维形式。发散思维是一种多向性和开放性的思维活动，其过程是从某一点出发，任意发散，通过联想、想象、灵感和直觉，产生创造
16、性的设想。发散思维是创新思维中最基本、最普遍的方式方法，是人类思维创新的原动力。发散思维广泛地存在于人的创新活动中，它承认事物的复杂性、多样性和生动性，在联系和发展中把握事物，有助于开拓思维视野、扩展创新视角，在人的思维创新活动中起着至关重要的作用。发散思维拓展了思维视角，而要进行思维创新，还必须集中有价值的东西，设定明确的目标。这就是收敛思维。收敛思维，也称聚合思维，是在已有的众多信息中寻找最佳的解决问题的方法的思维过程。收敛思维在创新活动中具有重要的作用。发散思维与收敛思维是思维创新最基本的方法。创新思维的特征，决定了人们的思维必须突破传统的知识界面和思维定势，超越事物现有的发展状态和已知
17、层面。因而，在创新的开始阶段，首先要开拓思维的自由度，采取发散思维;而在最终确定创新方案时，则需要以创新目标为核心进行收敛思维。发散思维是扩散性的思维活动，收敛思维则是集中性的思维活动;发散思维以最大限度地扩展思维视角为特点，收敛思维则确定了思维关注的方向，明确了创新目标。任何思维创新都是发散思维与收敛思维的对立统一。在思维活动中，发散思维和收敛思维相互联系、相辅相成，并在对立中相互转化。56. 遇有负面情绪时，最简单的办法就是：( )A.沉默B.谩骂C.宣泄D.下棋标准答案：C57. 在竞职演讲的各个特征描述中，哪一个特征是其区别于其他类型演讲的最主要特征( )。在竞职演讲的各个特征描述中，
18、哪一个特征是其区别于其他类型演讲的最主要特征( )。A、目标明确性B、材料实用性C、内容竞争性D、主题集中性正确答案：A58. 在演讲中，经常使用的修辞方法有哪些?( )A.排比B.设问C.比喻D.引用参考答案：ABCD59. 为什么灵活福利计划与期望理论相一致?( )A、他们允许组织来最小化成本与利益相关。B、他们提供一套可以作为动力的切实的奖励,。C、组织报酬与每个员工的目标紧密相连。D、他们在公司提供这样的项目的就业更有吸引力。E、获得促进生产力的额外利益的动机。参考答案：C60. 都江堰工程，兼有防洪、排灌、航运三种作用，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。( )此题为判断题(对，错)。参考答案:
东北大学21秋《演讲与口才》在线作业三满分答案90
