护理应急救援预案

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1、-护理应急预案目录一护士工作意外情况应急预案及流程1、护理人员紧急调配预案42、患者突然发生病情变化应急预案及流程53、医护人员发生针刺伤事件应急预案及流程64、关于封存患者病历的应急预案及流程7关于封存反响标本的应急预案及流程85、处理护理投诉及纠纷的应急预案及流程106、消防紧急疏散患者应急预案及流程127、传染病救治应急预案及流程138、供应室对发生意外事故的应急预案及流程159、患者突然发生猝死时的应急预案与处理流程图(16)10、患者有自杀倾向时的应急预案与处理流程图(17)11、患者自杀后的应急预案与处理流程图(18)12、患者摔倒/坠床时的应急预案与处理流程图(19)13、患者外

2、出或外出不归时的应急预案与处理流程图(20)14、患者发生输血反响时的应急预案与处理流程图(21)15、患者发生输液反响时的应急预案与处理流程图(22)16、患者发生静脉空气栓塞的应急预案与处理流程图(23)17、输液过程中出现肺水肿的应急预案与处理流程图(24)18、患者发生化疗药物外渗时的应急预案与处理流程图(25)19、患者发生误吸时的应急预案与处理流程图(26)20、患者发生躁动时的应急预案与处理流程图(27)21、患者住院期间出现精神病症的应急预案及流程2822、停水和突然停水的应急预案与处理流程图(30)23、泛水的应急预案与处理流程图(31)24、停电和突然停电的应急预案与处理流

3、程图(32)25、失窃的应急预案与处理流程图(33)26、遭遇暴徒的应急预案与处理流程图(34)27、火灾的应急预案与处理流程图(35)28、地震时的应急预案及处理流程(36)29、采血中患者晕厥的应急预案及流程(37)30、药物引起过敏性休克的应急预案及流程(38)31、痰窒息患者的应急预案及流程(39)二护理操作应急预案及流程32、气管切开使用呼吸机患者脱落应急预案及流程2733、吸氧过程中中心吸氧装置出现故障的应急预案及流程2934、使用呼吸机过程中突遇断电的应急预案及流程3035、预防导管脱落应急预案与处理程序4336、抢救中急救药物或器械供应缺乏的应急预案4437、突然停氧时应急预案

4、仪器设备管理4538、使用中的设备出现故障时的应急预案46呼吸机应用中发生故障的应急预案及处理程序监护仪使用过程中突发意外情况的应急预案及处理程序心电图机使用过程中突发意外情况的应急预案及处理程序吸痰过程中电动吸引器发生故障的应急预案除颤仪使用过程中突发意外情况的应急预案及措施39、医院网络系统故障的应急预案5140、用药错误应急预案及处理程序5341、发生药物不良反响时的应急预案及处理流程5442、治疗重点环节管理应急预案及处理程序5543、采集标本应急预案及处理程序5644、围手术期护理应急预案5745、导管脱落应急预案及处理程序5946、引流管脱落的应急预案60胃管鼻饲管脱出的应急预案导

5、尿管滑脱的应急预案腹腔引流管滑脱的应急预案胸腔引流管意外拔管的应急预案T管引流管滑脱的应急预案中心静脉导管滑脱的应急预案气管插管意外拔管的应急预案47、毒麻药品丧失应急预案及处理程序7448、发生医疗纠纷时的应急预案7549、突发医闹及其它行凶事件时应急预案7650、手术室应急预案7751、新生儿室应急预案8352、消毒供应室应急预案89（一） 护士工作意外情况应急预案1、护理人员紧急调配预案遇有以下特殊情况，需临时调配护理人员时，全院在岗护士要服从统一安排特殊情况包括：在岗人员不能坚持正常工作、突发事件、特殊任务有特殊情况发生，护理人员能逐级上报科室护士长应按预案，安排备班人员保持联络通畅正

6、常情况，由护理部组织调配人员；节假日，由总值班、护理部统一调配人员医院人力资源调配第一梯队为在岗的护士、护士长；第二梯队为非在岗的护理人员当出现岗位人员不适应工作需要时，首先通知护士长安排调配人员护理单元调配人力有困难，报告护理部调配人员如参加特殊情况工作人员有病事假、异常情况，由本科室护士替代替代护士到岗后，有情况的护士可离岗每次紧急调配人力后，及时总结，分析效果，表奖有功人员，修正梯队人员2、患者突然发生病情变化应急预案及流程【应急预案】患者病情突然变化立即通知值班医生立即备好抢救物品及药品积极配合医生进展抢救必要时通知家属特殊情况或重要人物，应按规定通知医务部或院总值班【流程】患者突然病

7、情变化通知医生准备抢救物品及药品进展抢救通知家属重大抢救，通知医务部或总值班3、医护人员发生针刺伤事件应急预案及流程【应急预案】医护人员在进展医疗操作时应特别注意，防止被污染的锐器划伤刺破皮肤被乙肝、丙肝阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤后立即挤出伤口血液、冲洗、消毒当日抽血化验并按1个月、3个月、6个月接种乙肝疫苗被HIV阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤后抽血化验并按1个月、3个月、6个月复查，通知院感染科进展登记上报、追访【流程】立即挤出伤口血液反复清水冲洗消毒抽血化验检查注射乙肝免疫高价球蛋白接种疫苗通知院感染科进展登记、上报、追访4、关于封存患者病历的应急预案及流程【应急预案】发生医疗事

8、故争议时，患者本人及其代理人，提出封存病历申请科室向医务处报告，共同在场的情况下封存患者病历的主观局部的复印件主观病历为：死亡病历讨论记录、疑难病历讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录封存的病历由医务处保管如为抢救患者，病历应在抢救完毕后6h据实补齐【流程】提出申请向医务处或总值班报告双共同在场时现场封存医务处保管抢救病历6h补齐关于封存反响标本的应急预案及流程【应急预案】患者在医院期间治疗时，发生不良后果，要当场将标本保存疑似由于治疗等引起的不良后果时，科室向医务处、护理部报告共同在场的情况下，对现场实物进展封存封存标本需在封口处加盖医务处图章。同时注明封存时间和日期封存标本由医务

9、处保管检验的标本，到由医患双共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进展检验双无法共同指定检验机构时，由上一级卫生行政部门指定对封存标本进展启封时，应由双当事人共同在场疑似输血引起不良后果，科室要对血液立即进展封存保存，并向医务处汇报【流程】发生不良后果当场将标本保存向分管部门汇报双共同在场时现场封存实物加盖医务处图章注明封存日期和时间医务处保管标本需进展检验时到具有检验资格的检验机构或上一级卫生行政部门指定单位标本启封时，双当事人共同在场疑似输血反响封存保存血液院与供血机构联系5、处理护理投诉及纠纷的应急预案及流程【应急预案】护理投诉发生后，当事人应立即向主管部门报告科室应先调查，迅速采取积极

10、有效的处理措施共同协商解决方法，无效时向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者能够承受，处理到此终止无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进展医疗鉴定当事者及负责人出席医疗事故鉴定会患者或家属向法院起诉后，科室负责人和律师代表医院出庭根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见，并提请院技术委员会研究决定【流程】投诉向主管部门报告科室调查处理主管部门向当事科室了解情况协商解决患者不能承受向分管院长汇报仍无法解决医疗鉴定出席医疗事故鉴定会上报院长医疗主管部门提出处理意见6、消防紧急疏散患者应急预案及流程【应急预案】做好病房平安管理工作，经常检查，发现隐患及时通知有关科室住院患者不允非医

11、疗用电当病区发生火灾时，首先疏散病人高层先撤，患者先撤，重患和老人先撤离医务人员最后撤离，避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊当班护士和主管医生要立即疏散患者，紧急报警，告知准确位积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大所有人员立即用湿毛巾，湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品，设备和科技资料发现火情无法扑救，要立即打119报警，并告知准确位【流程】做好病房平安管理消除隐患如有火灾发生，立即报告组织患者撤离撤出易燃易爆物品，保护贵重设备、资料7、传染病救治应急预案及流程【应急预案】根据传染病防治法的规定立即送相应医疗机构进展救治对诊疗用品进展消毒，填写传染病报告卡

12、，按规定时限报预防保健科传染病爆发和流行时，立即报告当地卫生防疫机构，并积极采取相应的隔离和救治措施根据病种安排床位，病房布局应便于消毒，充足，不同的病种执行不同的隔离措施立即测量生命体征，体重，病情危重时先积极参加抢救，必要时由专人进展监护遵医嘱执行各项治疗和护理，对用过的物品格进展消毒，清洗，灭菌，必要时进展燃烧卧床休息，谵妄及有精神病症者，加强平安防护做好心理护理，消除病人顾虑积极配合治疗做好卫生宣教，按不同病种，向病人讲解预防传染病卫生知识做好个人防护，预防穿插感染，防止病菌扩散传染病人治愈出院，应对其衣物及生活用品进展消毒，病人出院后对床单位进展终末处理病人死亡后，应将尸体消毒后火化

13、【流程】根据规定送出相应医院消毒用品，填报告卡爆发传染病隔离，报告格消毒、灭菌、燃烧做好个人防护8、供应室对发生意外事故的应急预案及流程停电【应急预案】消毒员每日检查电源开关及线路，高压灭菌前仔细检查，发现异常立即通知电工班高压灭菌过程中突然停电时，立即报告护士长，联系电工，来电后及时消毒灭菌，保证供应假设临床急用物品，应手动翻开高压锅取出物品，联系有电的科室协助灭菌或送外院灭菌【流程】立即查找原因通知电工班急用物品联系有电的科室协助灭菌9、患者突然发生猝死时的应急预案：1、发现后立即抢救，同时通知值班医生、护士长必要时通知上级领导。2、通知家属，抢救紧可通知住院处，由住院处通知家属。3、向院

14、总值班或医务部汇报抢救情况及抢救结果。4、如患者抢救无效死亡，应等家属到院后，再通知将尸体接走。5、做好病情记录及抢救记录。6、在抢救过程中，要注意对同室患者进展保护。患者猝死时的应急处理程序：发现患者猝死立即抢救报告值班医生、上级医生通知家属必要时请求住院收费处协助汇报抢救情况做好抢救记录10、患者有自杀倾向时的应急预案：1、发现患者有自杀念头时，应立即向上级领导汇报。2、通知主管医生。3、做好必要的防措施，包括没收锐利的物品，锁好门窗，防止意外。4、通知患者家属，要求24小时陪护，家属如需要离开患者时，应通知值班的护理人员。5、详细交接班，同时多关心患者，准确掌握患者的心理状态。患者有自杀

15、倾向时的应急处理程序：发现患者有自杀倾向立即报告医生、护士长、科主任掌握患者心理状态，做好患者心理护理通知家属24小时陪伴采取防措施，加强巡视详细交班11、患者自杀后的应急预案：1、发现患者自杀，应立即通知医生，携带必要的抢救物品及药品与医生奔赴现场。2、判断患者是否有抢救的可能，如有可能应立即开场抢救工作。3、如抢救无效，应保护现场。4、通知医务部、护理部或院总值班，服从领导安排处理。5、协助主管医生通知家属。6、配合院领导及有关部门的调查工作。7、做好各种记录。8、保证病室常规工作的进展，及其他患者的治疗工作。患者自杀后的应急处理程序：巡视病房、发现患者自杀报告医生、携带必要的抢救物品及药

16、品一同赴现场判断患者情况测脉搏、心率、呼吸、血压、瞳配合医生抢救、报告科主任、护士长、医务科、院总值班协助医生通知家属如抢救无效、保护现场，配合有关部门的调查工作做好记录12、患者摔倒/坠床时的应急预案：1、患者不慎坠床/摔倒，立即奔赴现场，同时马上通知医生。2、对患者的情况做初步判断，如测量血压，心率、呼吸、判断患者意识等。3、医生到场后，协助医生进展检查，为医生提供信息，遵医嘱进展正确处理。4、如病情允，将患者移至抢救室或患者床上。5、遵医嘱开场必要的检查及治疗。6、向上级领导汇报。7、协助医生通知患者家属。8、认真记录患者坠床摔倒的经过及抢救过程。患者坠床或摔倒的应急处理程序：发现患者坠

17、床或摔倒立即奔赴现场，同时报告医生判断患者情况，安抚患者，测量生命体征病情允，将患者移至抢救室或患者床上协助医生检查、处理根据受伤情况报告科主任、护士长、总值班通知家属记录13、患者外出或外出不归时的应急预案：1、发现患者外出应马上通知病室主管医生及护士长。2、通知医务部和护理部，夜间通知院总值班。3、查找患者联系，或通知住院处协助查找家属联系。4、尽可能查找患者去向，必要时通知保卫科协助寻找患者。5、患者返回后立即通知院总值班，由主管医生及护士按医院有关规定进展处理。6、假设确属外出不归，需两人共同清理患者用物，贵重物品，款应登记并上交领导妥善保存。7、认真记录患者外出过程。患者外出未归的应

18、急处理程序：患者外出报告主管医生、科主任、护士长通知医务科、护理部夜间报告总值班、护士长总值班查找患者联系，与家属取得联系通知住院处协助查找通知保卫科寻找患者外出24小时后寻找未果时，清理患者用物，妥善保管并登记做好记录14、患者发生输血反响时的应急预案：1、患者发生输血反响时，应立即停顿输血，换输生理盐水，遵医嘱给予抗过敏药物。2、报告医生及病房护士长，并保存未输完的血袋，以备检查。3、病情紧急的患者准备好抢救药品及物品，配合医生进展紧急救治，并给予氧气吸入。4、假设是一般过敏反响，应密切观察患者病情变化并做好记录，抚慰患者，减少患者的焦虑。5、按要求填写输血反响报告单，上报输血科。6、疑心

19、溶血等重反响时，将保存血袋及抽取患者血样一起送输血科。7、加强巡视及病情观察，做好抢救记录。患者发生输血反响的应急处理程序：立即停顿输血报告医生更换输液管，换输生理盐水，保存血袋遵医嘱给药密观察，详细记录报告医务科、护理部、输血科填写输血反响报告卡疑心溶血反响，抽取患者血样医患双在场封存标本15、患者发生输液反响时的应急预案：1、患者发生输液反响时，应立即撤换所输液体，重新更换液体和输液器。2、同时报告医生并遵医嘱给药。3、情况重者应就地抢救，必要时进展心肺复。4、记录患者的生命体征、一般情况、抢救过程。5、发生输液反响时，应及时报告医院感染科、消毒供应中心、护理部和药剂科。6、保存输液器和药

20、液分别送消毒供应中心和药剂科，同时取一样批号的液体、输液器分别送检。患者发生输液反响的应急处理程序：发生输液反响停顿输液、更换液体和输液器具报告医生遵医嘱处理、抢救观察病情，详细记录报告医务科、护理部、医院感染管理、药剂科医患双在场封存标本16、患者发生静脉空气栓塞的应急预案：1、发现输液器出现气体或患者出现空气栓塞病症时，立即更换输液器或排空输液器剩余空气。2、通知主管医生和病房护士长。3、将患者置左侧卧位和头低足高位。4、密切观察患者病情变化，遵医嘱给予氧气吸入及药物治疗。5、病情危重时，配合医生积极抢救。6、记录病情变化及抢救经过。患者发生空气栓塞的应急预案与处理程序：空气栓塞报告医生停

21、顿空气输入更换输液器或排除输液器剩余空气遵医嘱给养及用药左侧卧位和头低脚高位密切观察患者病情，详细记录17、输液过程中出现肺水肿的应急预案：1、发现患者出现肺水肿病症时，立即停顿输液或将输液速度降至最低。2、立即通知医生进展紧急处理。3、将患者安置为端坐位，双下肢下垂，以减少回心血量，减轻心脏负担。4、加压给氧，减少肺泡毛细血管渗出，同时湿化瓶参加20%-30%酒精，改善肺部气体交换，缓解缺氧病症。5、遵医嘱给予镇静、扩血管和强心药物。6、必要时进展四肢轮流结扎，每隔510分钟轮流放松一侧肢体止血带，可有效的减少回心血量。7、及时记录患者抢救过程。8、病情平稳后，加强巡视，重点交接班。患者出现

22、肺水肿的应急处理程序：发生肺水肿报告医生停顿输液或减慢输液速度高流量给养、湿化瓶20%30%乙醇置患者端坐位、双下肢下垂配合医生抢救，遵医嘱用药密切观察病情，详细记录18、患者发生化疗药物外渗时的应急预案：1、立即停顿化疗药液的注入，可保存针头接注射器，回抽漏于皮下的药液，然后拔除针头。2、发生化疗药物外渗后要及时通知主管医生及病房护士长。3、用0.4%的普卡因局部封闭，既可以稀释外漏的药液和阻止药液的扩散，又可以起到止疼的作用。封闭液的量可根据需要配置。4、外渗24小时可用冰袋局部冷敷，冷敷期间应加强观察，防止冻伤，冷敷可使血管收缩、减少药液向围组织扩散。5、防止患处受压，外涂喜疗妥，外渗局

23、部肿胀重的用50%硫酸镁与喜疗妥交替使用。6、加强交班、密切观察局部变化。化疗药液外渗的应急处理程序：发现化疗药液外渗、外漏报告主管医生，护士长停顿输注回抽漏于皮下的药液静脉注射地塞米松5mg后拔出针头 24小时局部冷敷或50%硫酸镁湿敷交替2%利多卡因5ml+生理盐水5ml+地塞米松5mg，局部封闭外涂美宝湿润烧伤膏或肝素钠，50%硫酸镁湿敷密切观察局部变化做好记录19、患者发生误吸时的应急预案：1、当发现患者发生误吸时，立即使患者采取俯卧位，头低足高位，扣拍背部，尽可能使吸入物排出，并同时通知医生。2、及时清理口腔痰液、呕吐物等。3、检测生命体征和血氧饱和度，如出现重紫绀、意识障碍及呼吸频

24、率、深度异常，在采用简易呼吸器维持呼吸的同时，急请麻醉科插管吸引或气管镜吸引。4、做好记录，必要时遵医嘱开放静脉通路，备好抢救物品及和仪器。5、协助医生通知家属，向家属交代病情。6、做好护理记录。患者发生误吸时的应急处理程序：患者发生误吸后报告医生采取正确体位，保持呼吸道通畅准备抢救物品密监测生命体征，配合抢救必要时，行气管插管或支气管镜吸引做好护理记录20、患者发生躁动时的应急预案：1、当发现患者突然发生躁动，立即说服并约束患者，防止发生意外，并通知医生。2、监测生命体征，遵医嘱给予镇静药物，约束制动。3、通知家属，向家属交代病情。4、做好记录，必要时遵医嘱开放静脉通路，备好抢救仪器和物品。

25、患者发生躁动的应急处理程序：躁动报告医生密切观察病情专人看护，加床护栏，必要时约束保持呼吸道通畅观察昏迷病人意识状态加强护理与家属沟通21、 患者住院期间出现精神病症的应急预案及流程【应急预案】患者出现精神病症，及时向医生汇报和通知其家属防止被患者咬伤，打伤等意外事情的发生对于躁动患者应专人重点护理。必要时采取约束患者的法消除患者的恐惧和敌对情绪对患者用品要格管理，易造成自伤和伤人的物品制止放在患者处吃药时要看护患者咽下，以免患者将药藏在手里或颊部，当工作人员离去后吐出测试体温时应有专人始终守护在患者身旁，以免造假或将体温表作为伤害性物品饮食以无骨，无刺为宜，防止暴食尊重患者、关心体贴患者，以

26、免引起患者的猜疑做好根底护理，保持床褥的清洁，枯燥平整无渣屑，预防褥疮的发生患者持续兴奋躁动时，体力消耗大，应保证营养和水分的及时供应防止上呼吸道感染等并发症的发生【流程】详细了解病情及时向医生汇报通知其家属做好自我防护专人重点护理对患者用品格管理按精神病人护理服药看到服到口防止发生吸入性肺炎生活上关心体贴做好根底护理及时供应营养和水分防止上呼吸道感染22、停水和突然停水的应急预案：1、接到停水通知后做好停水准备1告诉患者停水时间。2给患者备好使用水和饮用水。3病房热水锅炉烧好热水备用，同时尽可能多备使用水。2、突然停水时，白天与维修科联系，夜间与院总值班联系，汇报停水情况，查询原因，通知及时

27、维修。3、加强巡视患者，随时解决患者饮水及用水需求。停水应急处理流程：病区接到停水通知通知患者停水时间备使用水和饮用水协助患者备好饮用水加强巡视，解决患者的用水需要突然停水应急处理程序：突然停水白天晚上报告总务科报告总值班加强巡视，解决患者的饮用水需求值班护士联系停水区指导保洁员取井水23、泛水的应急预案：1、立即寻找泛水的原因，如能自行解决应立即解决。2、如不能自行解决，应立即找维修科，夜间可通知夜总值班协助找维修科人员。3、协助维修人员的工作，白天可通知病室清洁人员及时清扫泛水，夜间要主动清理污水。4、告诫患者，切不可涉足泛水处或潮湿处，防止跌倒，保证患者平安。泛水应急处理程序：泛水值班护

28、士可自行解决不可自行解决总务科白天)立即解决报告相关部门黑夜院总值班安放防滑提示牌告知患者，不涉足泛水区转移泛水区的患者、物品至平安区24、停电和突然停电的应急预案：1、接到停电通知后，立即做好停电准备。备好应急灯、手电筒等，如有抢救患者使用电动机器时，需找替代的法。2、突然停电后，立即寻找抢救患者机器运转的动力法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。3、使用呼吸机的患者，平时应在机旁备有简易呼吸器，以备突然停电，立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。4、通过与电工组联系，查询停电原因。5、加强巡视病房，安抚病人，同时注意防火、防盗。停电应急处理程序：接到停电通知备好应急灯、手电、照明用蜡烛

29、备好替代设施脚踏式吸引器、简易呼吸器、大注射器加强巡视，安抚患者、解决问题注意防火、防盗突然停电应急处理程序：突然停电使用呼吸机患者，吸痰、洗胃者启用简易呼吸器维持呼吸启用30ml或50ml注射器抽吸立即报告白天晚上总务科院总值班点燃照明同蜡烛巡视病房，注意患者平安，注意防火、防盗25、失窃的应急预案：1、发现失窃，保护现场。2、通知保卫科来现场处理，夜间通知院总值班。3、协助保卫人员进展调查工作。4、维持病室秩序，保证患者医疗护理平安。患者遭遇失窃的应急处理程序：发生失窃保护现场，安抚患者及家属通知保卫科并报告院总值班协助保卫人员进展调查维持医疗秩序，保证医疗平安26、遭遇暴徒的应急预案：1

30、、遇到暴徒时，护理人员应保持头脑冷静，正确分析和处理发生的各种情况。2、设法报告保卫科，夜间通知院总值班或寻求在场人员的帮助。3、安抚患者及家属，减少在场人员的焦虑、恐惧情绪，尽力保证患者的生命平安及财产。4、暴徒逃走后，注意其走向，为保卫人员提供线索。5、主动协助保卫人员的调查工作。6、尽快恢复病房正常的医疗护理工作，保证患者的医疗平安。患者遭遇暴徒的应急处理程序：遭遇暴徒保持头脑冷静呼救设法尽量通知保卫科或寻求其他人员帮助安抚患者。维持病室秩序，设法保护患者的生命平安及财产观察暴徒的特征暴徒逃走后，要注意其走向，为保卫人员提供线索积极协助保卫人员的调查工作尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保

31、证患者的医疗平安27、火灾的应急预案：1、发现火情后立即呼叫围人员分别组织灭火，同时报告保卫科及上级领导，夜间通知院总值班。2、根据火势，使用现有的灭火器材和组织人员积极补救。3、发现火情无法扑救时，马上拨打119报警，并报告准确位。4、关好邻近房间的门窗，以减慢火势扩散速度。5、将患者撤离、疏散到平安地带，稳定患者情绪，保证患者生命平安。6、尽可能切断电源，撤除易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要资料。7、组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走平安通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。火灾的应急处理程序：发生火情立即呼叫组织人员使用现有消防器材和水源灭火报告保卫科夜间

32、报告总值班火势猛烈时打119报警平安转移患者撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要科技资料关闭临近火情房间的门窗28、地震时的应急预案及处理流程一、地震降临时，值班人员应冷静面对，关闭电源、水源、气源、热原，全力保障人员的生命及财产平安。二、发生强烈地震时，需将患者撤离病房，疏散至广场、空地。撤离过程中，护理人员要注意维护秩序，抚慰患者，以减少患者的恐惧。三、情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及患者寻找有支撑的地蹲下或坐下，保护头颈、眼睛，捂住口鼻。四、维持秩序，防止混乱发生。五、防止有人趁火打劫。六、处理流程见以下图。维持秩序，防止有人趁火打劫，注意保护国家财产及 患者的生命平安组织患者有秩

33、序地撤离，将患者疏散到广场、空地地震降临时，值班人员应冷静面对，关闭电源、水源、气源、热原，全力保障人员的生命及国家财产平安组织患者有秩序地撤离，将患者疏散到广场、空地情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及患者寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颈、眼睛，捂住口鼻29、采血中患者晕厥的应急预案：1、护士采血过程中，随时观察候诊区，一旦发现患者晕厥，立即嘱患者平卧。2、判断病情变化，密切观察患者神志、脉搏、血压等，必要时通知值班医师。3、如属低血糖晕厥，嘱患者含服糖块。4、如属晕血、晕针，嘱患者平卧休息。5、如属其他病情变化，遵医嘱执行。通知导医及家属，向家属交代病情，由导医护送至相关科室进一步治疗。

34、必要时请值班大夫协助护送。采血中患者晕厥的处理程序：患者发生晕厥立即平卧观察病情变化通知值班医师遵医嘱给予处理病情重者，由导医护送至相关科室30、药物引起过敏性休克的应急预案：1、患者一旦发生过敏性休克，立即停顿使用引起过敏的药物，就地抢救，并迅速报告医生。2、立即平卧，遵医嘱皮下注射肾上腺素1mg。小儿酌减。如病症不缓解，每隔30min再皮下注射或静脉注射0.5ml，直至脱离危险期，注意保暖。3、改善缺氧病症，给予氧气吸入，呼吸抑制时应遵医嘱给予人工呼吸，喉头水肿影响呼吸时，应立即准备气管插管，必要时配合施行气管切开。4、迅速建立静脉通路，补充血容量，必要时建立两条静脉通路。遵医嘱应用晶体液

35、、升压药维持血压，应用氨茶碱解除支气管痉挛，给予呼吸兴奋剂，此外还可给予抗组织胺及皮质激素类药物。5、发生心脏骤停，立即进展胸外按压、人工呼吸等心肺复的抢救措施。6、观察与记录，密切观察患者的意识、体温、脉搏、呼吸、血压、尿量及其他临床变化，患者未脱离危险前不宜搬动。7、按医疗事故处理条例规定6h及时、准确地记录抢救过程。药物引起过敏性休克的应急处理程序：立即停顿使用过敏药物让患者平卧并报告医生遵医嘱皮下注射盐酸肾上腺素改善缺氧病症：输氧、必要时器官插管或气管切开建立静脉通道，遵医嘱用药发生心脏骤停行心肺复密切观察病情变化及时记录抢救过程31、痰窒息患者的应急预案：1、立即取平卧位，呼叫科室值

36、班医生。2、立即吸痰，保持呼吸道通畅，吸氧，心电监护。3、密观察患者生命体征、面色、呼吸、神志、血氧饱和度。4、协助医生给予处理，备好抢救药品。必要时行气管插管及气管切开术。5、患者病情平稳后，抚慰患者及家属，做好心理护理。6、准确记录病情及抢救过程。痰窒息患者的应急处理程序：立即取平卧位，呼叫科室值班医生吸痰，保持呼吸道通畅，吸氧，心电监护密观察生命体征、面色、呼吸、神志、血氧饱和度协助医生给予处理，备好抢救药品及物品抚慰患者及家属，做好心理护理准备记录病情及抢救过程32、 气管切开使用呼吸机患者意外脱落应急预案及流程【应急预案】立即用血管钳撑开气管切口处，通知医生进展处理如切开超过一，窦道

37、形成时，更换套管重新置入，连接呼吸机如切开一，立即进展气管插管，连接呼吸机迅速备好抢救药品和物品，如出现心跳骤停，给予心外按压查动脉血气分析，调整呼吸机参数密观察生命体征及神志、瞳、血氧饱和度的变化记录抢救过程意外脱管重在预防，应注意：妥善固定，躁动患者给予肢体约束或用药【流程】通知医生根据病情处理调氧流量重新置管调整呼吸机参数观察生命体征记录抢救过程33、 吸氧过程中中心吸氧装置出现故障的应急预案及流程【应急预案】立刻别离中心吸氧装置与吸氧管翻开备用氧气，继续为患者吸氧，并要做好患者家属解释及抚慰工作密切观察患者缺氧病症有无改善以及其它病情变化密切监测生命体征通知器械维修组进展维修【流程】别

38、离吸氧装置连接备用氧气袋或氧气桶吸氧、观察缺氧情况监测生命体征维修34、 使用呼吸机过程中突遇断电的应急预案及流程【应急预案】突然意外停电，跳闸等紧急情况时，医护人员应采取补救措施，确保患者使用呼吸机的平安观察呼吸机蓄电池情况，呼吸机能否正常工作以及患者生命体征有无变化呼吸机不能正常工作时，护士应立即将简易呼吸器与患者呼吸道相连如果患者自主呼吸良好，应经鼻导管吸氧，密观察患者的呼吸，面色，意识等情况突然断电时，应携带简易呼吸器到患者床前，通知值班医生，观察患者生命体征迅速采取各种措施，尽快恢复供电停电期间，本病区医生，护士不得离开患者，以便随时处理紧急情况遵医嘱给予患者药物治疗来电后重新并将呼

39、吸机与患者呼吸道连接，遵医嘱根据患者情况调整呼吸机参数护理人员将停电经过及患者生命体征做好记录35、预防导管脱落应急预案：1、各类导管均要有明显标志。2、妥善固定，协助患者翻身时应先松开管道的固定结，然后再翻身，防止因翻身时过度牵拉导管而致脱出。3、按时巡视及观察导管情况，及时发现导管的异常情况。4、做好导管护理的宣教工作，让患者及家属了解管道引流的目的，注意保护导管，防止脱落。预防导管脱落应急处理程序：各类导管有明显的标识妥善固定按时巡视安康宣教36、抢救中急救用药或急救器栻供应缺乏的应急预案1发现急救药品或器械缺乏时，值班或治疗护士及时领取补充。2抢救中急救用药或急救器械缺乏，暂时不能领取

40、时，通知护士长，夜间通知夜值班护士长。3护士长联系相关科室，迅速调配，保证抢救需要。4护士长调配不到位时，如允暂时使用同类的其他药念及器械。5必须使用此类药品或器械，向医务部夜间行政总值班汇报，由医院联系调配。保证抢救的需要。6分析原因，总结经历，防止此类事件发生。分析原因，防止此类事件发生保证抢救需要必要时向医务部行政总值班汇报，医院调配暂时使用同类其他药品器械调配不到位调配到位联系相关科室调配通知护士长夜班护士长及时领取补充不能领取发现急救药品或器械缺乏37、突然停氧时的应急预案及程序1、值班护士应熟悉病房供氧总表的位置及压力正常值。2、科室必须备有氧气筒、氧气袋、简易呼吸器等，并做好交接

41、班，以便应急时使用。3、一日停氧后，使用呼吸机的病人护士应立刻以简易呼吸囊接氧气瓶通气。4、其他用氧病人立即翻开备用氧气袋，调好流量连接吸氧管，继续为患者吸氧，并密切观察患者病情，做好各项护理记录，安抚患者及家属。5、立即通知值班医生。6、通知设备科供氧专职人员到现场进展检查、维修，尽快恢复供氧。应急程序突然停氧备用氧气筒接简易呼吸囊给氧或氧气袋接吸氧管继续吸氧观察病情通知医生通知维修人员记录38、常用仪器、设备操作流程、故障应急预案及处理流程呼吸机应用中发生故障的应急预案与流程、应急预案1发现呼吸机故障，立即即查看故障原因，做好故障排除。2假设停电时，更换带蓄电的呼吸机或使用人工气囊辅助呼吸

42、。3假设氧气压力缺乏，使用人工气囊辅助呼吸。检查病房总压力，并通知氧气站。4假设呼吸机部故障，不能排除，应立即重新更换呼吸机或使用人工气囊辅助呼吸，做好患者的解释工作5密切观察患者生命体征及血氧饱和度的变化。6报告护士长，通知器械科维修呼吸机故障处理流程呼吸机故障立即查看故障原因，做好故障排除假设呼吸机内部故障，不能排除假设氧气压力缺乏，使用人工气囊辅助呼吸应立即重新更换呼吸机或使用人工气囊辅助呼吸检查病房总压力，并通知氧气站报告护士长，通知器械科维修密切观察患者生命体征及血氧饱和度的变化监护仪使用过程中突发意外情况应急预案1值班护士应熟知监护仪操作规程及使用性能2监护仪本身带有蓄电池，平时应

43、定期充电，使蓄电池始终处于饱和状态，以保证在突发情况时能够正常运行。科室配置备用监护仪，并专人定期检查其状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记3如遇监护仪意外停电、设备故障致监护仪不能正常工作时：护土应立即停顿使用监护仪，立即启用备用监护仪，同时评估病人、通知医生。密观察患者的生命体征及病情变化，对病人做好心理护理。4故障的监护仪挂上仪器故障牌，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案5、护理人员将突发情况过程及患者生命体征准确记录于护理记录单中。监护仪故障应急流程监护仪报警关、开仪器检查原因停电参数异常检查、更换电极、接收器线路、接头机器故障启用备用电池更换备用监护仪，用除

44、颤仪代替或采用人工听心律、数心律和脉搏，测血氧饱和度。采用人工听心律，数心律和脉搏，测血饱和度及时送设备处维修，并登记心电图机使用过程中突发意外情况应急预案及措施1操作人员应熟知心电图机使用性能及操作规2心电图机本身带有蓄电池，平时应定期充电，以保证意外停电时，能够正常运行。科室配置备用心电图机，并定期检查仪器状祝，确保设备运转良好，做好维修、维护登记3在急诊或抢救过程中如遇设备故障，应立即更换备用设备，密观察患者生命体征及病情变化，配合医生完成抢救措施4故障的心电图机挂上仪器故障牌，及时通知仪器维修部部门。维修过程及维修结果应及时登记备案吸痰过程中电动吸引器发生故障的应急预案1、电动吸引器在

45、治疗中出现故障时，首先检查电源线路是否连接正确，检查开关是否翻开，检查各处接头连接是否妥当，吸引瓶水位是否妥当。2、采取以上措施后如仍不能正常工作，应立即启动备用电动吸引器，必要时使用50ml注射器抽吸。3、在使用过程中密切观察患者有无缺氧或其他生命体征变化，抚慰患者及家属，做好解释工作和心理护理。4、挂仪器故障牌标识。5、通知仪器维修人员，并报告护士长、做好记录、交接。电动吸痰器故障处理流程电动吸引器出现故障检查电源路是否正确、检查线头是否功能位启动备用电动吸引器用注射器50ML连接吸痰管抽吸观察生命体征、抚慰患者及家属挂仪器故障牌标识通知检查、维修，记录、交接除颤仪使用过程中突发意外情况应

46、急预案及措施1值班人员应熟悉除顫仪的使用性能及使用指征。除顫仪应定点放置导电糊配套。专人定期检查、维护。2除颤仪本身带有蓄电池，应每检查，每半个月充电放电一次，确保设备运转良好，以保证在突发情况时能够正常运行。科室配置备用除颤仪，并专人定期检查其状况。做好使用、维修、维护登记。3在使用除颤仪过程中，如遇除顫仪出现意外停电、仪器故障的致除顫仪不能正常工作时，护士应立即停顿应用故障除颤仪，立即行持续CPR并启用备用除颤仪，同时评估病人，协助医生进展其他抢救措施。4故障的除颤仪应挂上仪器故障牌，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案。5在使用过程中，应密观察患者的生命体征及病情变化，

47、并将突发情况过程及患者生命体征准确记录于护理记录单中。除颤仪故障应急流程除颤仪机器故障持续胸外按压并更换设备除颤仪联系相关工程师，及时送设备处维修、并登记记录处理过程中心负压吸引器使用过程中突发意外情况应急预案及措施1、在使用中心负压吸引过程中，要定期检视真空压力表是否在正常围P004MPa科室配备电动吸引器，定期定人检查、维护，以保证在突发情况时能正常使用。2、使用过程中如遇停电，真空压力缺乏、设备故障等突发情况时，应立即启用备用电动吸引器：翻开电动吸引器，连接引流管道，携电动吸引器至患者床旁，给予吸痰，保持患者呼吸道通畅，对清醒患者做好心理护理。3在使用过程中，密观察患者有无缺氧或者其他生

48、命体征变化，配合医生完成各项抢救措施，并准确记录。4、检查中心负压压力表，确定压力是否在正常围之，确定引起故障的原因。5对故障的吸引装置应悬挂仪器故障牌，及时通知仪器维修部门，维修过程及维修结果应及时登记备案。吸引器发生故障应急处理流程负压中心吸引装置.发生故障立即将吸痰管与中心装置别离，用注射器与吸痰管连接吸痰如注射器抽吸效果不佳，连接设备电动吸痰器进展吸引向患者家属做好解释工作作好记录联系维修密切观察患者呼吸道分泌物的情况报告主管医生及护士长39、医院网络故障应急预案HIs系统工程在我院的大力开展使信息数据高度集中，因此也容易因为系统故障导致整体性信息的流失、丧失等重现象发生。因此，未雨绸

49、缪，防患未然，建立完善、可行的网络故障应急预案是非常必要的，也是HIs系统管理所必须要求做到的。网络故障应急案子容：一、 网络故障的定义：本预案所指的网络故障指的是由于各种原因导致整个或局部网络不能运行，各终端完全不能访问数据库，不能处理任医疗工作的故障现象。二、对网络故障的判断：当网络系统终端发现计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时要立即向网络中心汇报，网络中心工作人员对科室提出的上述问题必须重视并核实后给科室反读信息。网络中心负责人应召集科室有关人员进展讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作。如故障原因不明确、情

50、况重不能在短期排除的，应立即通知机关负责同志，以利于在网络不能运转的情况下协调全院工作。现根据故障重程度分为三类：一类故障：效劳器不能工作；光纤损坏；主效劳器数据丧失备份盘损坏；效劳器工作不稳定；局部网络不通：；价表被人删改；重点终端故障规律性的整体、局部软、硬件故障。二类故障：单一终端软、硬故障；单一病人信息丧失；偶然性的数据处理错误；*些科室违反工作流程要求。三类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级，处理案如下：一类故障一一由信息科室上报医务处，由医务处组织恢复工作二类故障一一由工程人员上报信息科主任，由信息室集中解决。三类故障一一由工程人员单独解决，并详细登记

51、情况。三、网络整体故障的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障，首先是立刻通知医务处值班员。医务处值班员应立即按上报程序向院领导汇报，并将消息转告主管助理。信息科应马上组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、重大会议、航班车次、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。2、主管助理接到消息后，立即通知应急协调小组，由协调小组根据故障排除的可能性进展工作协调。3、当发现网络体故障时，根据故障恢复时间的程度将进入手工工作的时限明确如下A、10分钟不能恢复一门诊收费、挂号、药局转入手工。B、6小时不能恢复一一原则上将医生工作站、护士工作站、入院、急诊检查、手术室、医技检查转入手工具体

52、实行时间及步骤由医务处护理部通知。C、48小时以上不能恢复一将出院核算转入手工。四、整体网络故障的具体协调工作1、所有工作的统一时间由医务处或信息科通知、相关单位格按照通知时间协工作，在未接到新的指示前不准私、自操作计算机。2、门挂号工作协调1门诊挂号协调工作由门诊部护士长负责协调请示，如手工挂号的转入、转出时间等2当网络系统中断后，改为手工挂号，但正常分配D号3网络恢复后、及时将中断期间的患者1D信息输入到计算机：4如有从收款处返回重新输入1D号者，应优先录入，以配合收款处进展机器收款：5在以后的工作中如发现*位患者的1D号机器没有记就，应详细询问患者以前是否是在网络故障时就过诊3、门诊收费

53、系统工作协调1由经管科主任负责总体协调，并与网络中心保持联系，及时反沟通最新消息2当系统网运行中断超过10分钟时，应通知收款处转入手工收款工作3门诊收款负责同志应建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详登记41进展手工操作时，药品划价由药局进展，其他特殊治疗、检查凭小票划价15当系统恢复正常时，由收款处负责同志负责对网络运行稳定性进展监测，如不稳定，及时向信息科反映情况。6在到使用计算机的指令后、门诊收款负责同志应组织收款员逐步转入到机器操作。4、住院费用算统工协调，【1由经管科主任负责点体协调工作2原则上不在核算室进展费用补录，防止帐目混乱；3当系统停顿运行超过3天时，对普通出院患者，推迟

54、出院结算时间。对急出院的患者应根据病历和临床科护士工作站记录进展手工核算出院。4在网络停运期间出院的患者在核算时应追查是否还有正在进展的检查。5、临床工作系统协调：1临床科工作由医务处、护理部共同协调；2网络故障期间临床科室详细记录患者的所有费用执行情况；3科室详细填写每个患者的药品请领单包括*、ID号、费别、药品名称及用量，一式2份，一份用于科室补录医嘱4出院带药由经治医生负责掌握经费情况如出现费用超支情况由医生负责；5根据医务处通知时间及要求补录医嘱；6如患者急需出院，应向核算室提供详细费用情况，对正在进展的检查应予以说明。6、医技检查工作协调：1在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底

55、联；2在网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用；3对产科出院快其他有出院倾向的患者，应及时和出院处勾通费用情况。7、网络停运期间临床科室应恢复重症上报及手工日报等统计工作五、整体网络故障的工程恢复工作：由信息科格按照效劳器数据管理恢复案进展恢复工作六、网络修复后的数据处理：1、经管科组织核校患者费用情况。2、各门诊单位补录工作量，并补录综合查询信息数据源。3、临床科补录患者医嘱。4、病案室整理补录病历，统计室补充统计信息的生成。40、用药错误应急预案及处理流程用药错误的定义：指与常规的治疗护理所产生的预期结果不相符合的用药事件。包括错误的药物、错误的剂量、错误的病人、错误的途径

56、、错误的速度、错误的时间、药物渗出、药物过期等。应急预案1. 立即停顿用药，静脉用药者保存静脉通路，改换其他液体和输液器；2. 报告医生并遵医嘱给药；3. 情况重者就地抢救，必要时行心肺复，口服者去除胃容物；4. 记录患者生命体征、一般情况和抢救过程；5. 及时报告科主任、护士长、护理部；6. 保存输液器和药物送检；7.患者家属有异议时，立即按有关程序对药物、输液器具进展封存；8.科护士长与科室护士一起讨论分析发生错误的原因，制定改进法。处理流程立即停顿用药更换液体和输液器报告医生遵医嘱给药就地抢救观察生命体征记录抢救过程及时上报保存输液器和药物体征记录抢救过程及时上报保存输液器和药物送检41、发生药物不良反响时的应急预案及处理流程药物不良反响：在药理学中，指*种药物导致的躯体及心理副反响、毒性反响、变态反响等非治疗所需的反响。可以是预期的毒副反响，也可以是无法预期的过敏性或特异性反响。在物质使用中，包括用药