某公司标准企业文化教材

《某公司标准企业文化教材》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某公司标准企业文化教材（56页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、1公司文化公司文化12课程目标：课程目标：课程大纲：课程大纲： 充分认识公司的文化、安邦思维了解公司的发展历程和商业模型学习如何融入安邦大家庭安邦的文化内涵安邦的发展历程与成长安邦的发展思维如何融入安邦2334n 20042004年年9 9月月3030日获得中国保监会批准准开业成立日获得中国保监会批准准开业成立安邦安邦财产保险公司，财产保险公司，目前目前注册资本金注册资本金为为120120亿元亿元人民币；人民币；n 主要股东有世界主要股东有世界500500强的上海汽车集团股份有限强的上海汽车集团股份有限公司（公司（SAICSAIC）及及中国石油化工集团公司中国石油化工集团公司（Sinopec

2、CorpSinopec Corp）20102010年相继成立年相继成立和谐和谐健康险健康险公司公司及及安邦安邦人寿保人寿保险公司，成为国内少数最完整的金融保险集团险公司，成为国内少数最完整的金融保险集团公司；公司；4520112011年年9 9月月5 5日，保监会网站公布日，保监会网站公布关于安邦财关于安邦财产保险股份有限公司变更注册资本的批复产保险股份有限公司变更注册资本的批复，同意，同意安邦财险增资至安邦财险增资至120120亿元；至此，安邦财险的注册资亿元；至此，安邦财险的注册资本位列财险行业第二名；本位列财险行业第二名；安邦人寿注册资本金安邦人寿注册资本金37.937.9亿亿和谐健康险

3、注册资本金和谐健康险注册资本金1010亿亿5620102010年底年底安邦财险偿付能力充足率为安邦财险偿付能力充足率为541.94%541.94%，平安财险偿付能力充足率平安财险偿付能力充足率195.5%195.5%，太平洋财险偿付，太平洋财险偿付能力充足率能力充足率175%175%。 兴业证券研究报告指出，从保费规模前兴业证券研究报告指出，从保费规模前2020名的名的财险公司综合成本率和偿付能力充足率状况看，如财险公司综合成本率和偿付能力充足率状况看，如果以果以20122012年为考察时点，仅有安邦财险、中国平安年为考察时点，仅有安邦财险、中国平安和中国太保具备自主拟定条款和费率的资格。和中

4、国太保具备自主拟定条款和费率的资格。67n 安邦产险机构遍布全国，目前已拥有42家分公司、300家中心支公司、1000家县、区级机构，是全国分支机构最全的保险公司之一；n 安邦寿险目前机构已铺设15家省级分公司：n 和谐健康目前机构已铺设13家省级分公司：n 2012年安邦集团将持续扩大市场，建设更全面性的据点建设，在全国铺设门店；78安邦的发展历程2004战略启动年2005文化倡导年2006改革实施年2007管理标准年2008品牌服务年经济补偿资金融通社会管理文化元素经营理念价值观运营机制行事原则六定决策人力原则用人机制改革体制机制，事业部制创新销售模式标准化管理流程改造合规经营品牌服务质量

5、优先客户真实奖惩原则分类管理市场化运作89公司的发展历程2009效益提升年2010速度年2011人才品牌年2012发展年承保质量经营质量降低成本堵塞漏洞强化执行力充分授权点对点管理量化考核交叉销售集团化经营引进人才组建团队扩大市场份额综合销售服务新业务模型五大渠道建设连队制管理以集团为核心，以产.寿.健.资管.销售五大公司为主体，以五大渠道为业务切入点，实现全面发展；910公司公司一一贯以贯以创新力创新力和和执行力执行力为抓手，走出了为抓手，走出了独具安邦特色的发展之路；独具安邦特色的发展之路； 实施了实施了销售事业部制保费零应收见费出单核保集中理赔款直接到客户银行卡管理扁平化产险运作标准化等

6、一系列改革措施1011 总部制定标准、提供支持、实施监督总部制定标准、提供支持、实施监督 分支机构负责执行、反馈、改进分支机构负责执行、反馈、改进 总分连动共同总分连动共同1. 1.打造三大创新：打造三大创新：产品产品创新创新、服务服务创新创新、模式创新模式创新2. 2.推进三大优势：推进三大优势：网络优势网络优势、集中管理优势集中管理优势、价值链价值链优势优势1112自2011年6月28日起，安邦正式向产、寿、健、资产管理、保險代理、公估、保险经纪的综合金融服务集团方向发展，成为国内第8 8家金融保险集团；安邦保安邦保险集团险集团安邦安邦产险产险安邦安邦寿险寿险和谐和谐健康健康安邦安邦资产资

7、产管理管理和谐和谐保险保险銷售銷售瑞和瑞和保险保险经纪经纪邦业邦业公估公估121313发挥保险在资金融通功能及社会保障体系建设中的作用，通过产品创新和服务创新，大力发展信用险和车贷险等银保合作险种，积极扶持中小企业发展，为中央提出的”保增长、保民生、保稳定”多做贡献；借助汽车产业服务链的优势，在车险领域形成核心竞争力，通过电销等新的销售方式，为客户提供增值服务，跳出车险做车险、跳出保险做保险，走出一条保险经营的新路子；借助客户资源共享，实现客户服务价值和公司价值双联动效应；1314 在实施三大联动战略的同时，紧抓县域经济、地市经济、城市经济的特点，制定不同的市场策略； 区分不同地域客户做好市场

8、细分，针对国有、民营、外资等不同性质的企业提供差异化全方位的服务；1415安邦业务发展安邦业务发展取得成果所依靠取得成果所依靠的的是是安邦业务发展安邦业务发展所依靠所依靠的的重点重点. .人才人才品牌品牌商业模型产品驱动产品驱动服务驱动服务驱动投资驱动投资驱动15161.1.实现实现一个客户一个客户、综合服务综合服务2.2.进行两个同步进行两个同步直销和代理同步、连队制与事业部制同步3.3.建设三个能力建设三个能力医院、养老中心、定损中心4.4.打造四大中心打造四大中心北京、上海、成都、深圳5.5.发展五大渠道事业部发展五大渠道事业部银行、汽车、移动互联网、法人、个人16171718 语言、脸

9、部表情、讲话的方式、对人的态度、语言、脸部表情、讲话的方式、对人的态度、人与人之间是如何沟通的、肢体表现、如何做人与人之间是如何沟通的、肢体表现、如何做事的、如何穿着事的、如何穿着、仪式、仪式. 文化是如何形成的？文化是如何形成的？注意：注意：团队的团队的文化不能以个人之好恶做取舍文化不能以个人之好恶做取舍 只有文化的城墙够强大时，才能对团队只有文化的城墙够强大时，才能对团队形形成巨成巨大的影响大的影响；1819 金融报国，实干兴邦给客户、给社会、给员工带来安全和帮助客户增值、员工增值、股东增值求真 、求实、求善1920 安邦的愿景是要成为“数一数二的价值增数一数二的价值增长型保险企业长型保险

10、企业” *服务水平、创新能力、人才专业水平*管理水平、客户价值、销售网络规模 并在“数一数二”规模化和效益型基础上，打造成为拥有产险公司、寿险公司、资产管理公司、汽车金融公司等完整产业链的综合金融产业集团，成为客户信赖、社会尊重，具有广泛影响力的优秀民族金融保险服务企业。2021无论发展到何时，安邦都要秉承三零精神。1.零成本2.零管理3.零精神212222核心文化共同构筑安邦的和谐文化l 人与自然的水水文化l 人与人的家家文化l 人与社会的互联网互联网文化2223 老子说老子说“上善若水上善若水”，孔子说，孔子说“智者乐水智者乐水”-智慧智慧与与悟性悟性 最崇高的品德最崇高的品德-不择细流，

11、刚柔相济，平静谦卑，胸怀宽广不择细流，刚柔相济，平静谦卑，胸怀宽广 水之道水之道-包容包容与共赢与共赢-规律、自觉与永恒规律、自觉与永恒-随随需而需而变变-经营之道、管理之道、用人之道、发展之道经营之道、管理之道、用人之道、发展之道一一、水文化水文化-智慧文化智慧文化2324 责责任任 快乐快乐 信任信任 支持支持 归属归属 爱与被爱爱与被爱-安邦一家亲、安邦一家亲、温暖、温馨、温情温暖、温馨、温情二二、家文化家文化-责任文化和亲情文化责任文化和亲情文化2425 六性六性-实时性、通达性、互动性、广域性、扩实时性、通达性、互动性、广域性、扩张性、平等性张性、平等性 打破了地域的界限、冲破了时间

12、的限制、打破了地域的界限、冲破了时间的限制、突破了人为的瓶颈突破了人为的瓶颈 以速度、以速度、创创新、公平、公正、公新、公平、公正、公开，开，追求追求共赢共赢共好共好，成为信息化技术最先进的保险，成为信息化技术最先进的保险公司；公司；三三、互联网文化互联网文化-共赢文化共赢文化2526以文化为基础以文化为基础导导出公司的经营理念出公司的经营理念 凭借智慧、遵从规律凭借智慧、遵从规律 简单高效、团队合作简单高效、团队合作 随需而变、马上就办随需而变、马上就办 互联支持、共赢未来互联支持、共赢未来2627A 客户增值客户增值 员工增值员工增值 股东增值股东增值B 求真求真 求实求实 求善求善从从经

13、经营营理念理念中中确立了公司的价值观确立了公司的价值观2728以价值观为基础确定了行为准则：以价值观为基础确定了行为准则：阳光做事、快乐做人阳光做事、快乐做人以践行安邦之道的 “真、善、美真、善、美”2829再以行为准则为基础确立了安邦的运营机制，再以行为准则为基础确立了安邦的运营机制，明确了下列之行事原则：明确了下列之行事原则：1.1. 责任责任文化导向文化导向 执行执行2.2. 流程流程文化导向文化导向 高效高效3.3. 标准标准文化导向文化导向 公平公平4.4. 绩效绩效文化导向文化导向 公正公正5.5. 评估评估文化导向文化导向 公开公开6.6. 人性人性文化导向文化导向 和谐和谐29

14、30进而确定了六定决策原则：进而确定了六定决策原则：1.1. 定编制定编制2.2. 定工资总额定工资总额3.3. 定人选定人选4.4. 定机制定机制5.5. 定预算定预算6.6. 定现金流方向定现金流方向3031安邦人力原则的六个人人：安邦人力原则的六个人人：1. 1.人人有保障人人有保障2. 2.人人有目标人人有目标3. 3.人人有机制人人有机制4. 4.人人有支持人人有支持5. 5.人人有机会人人有机会6. 6.人人有快乐人人有快乐3132以此人力原则的基础上形成了安以此人力原则的基础上形成了安邦的用人机制：邦的用人机制：以德行定取舍以德行定取舍以能力定职位以能力定职位以贡献定薪酬以贡献定

15、薪酬3233凭借智慧、遵从规律凭借智慧、遵从规律简单高效、团队合作简单高效、团队合作随需而变、马上就办随需而变、马上就办互联支持、共赢未来互联支持、共赢未来客户增值、员工增值、股东增值客户增值、员工增值、股东增值以德行定取舍、以能力定职位、以贡献定薪酬以德行定取舍、以能力定职位、以贡献定薪酬阳光做事、快乐做人阳光做事、快乐做人求真、求实、求善求真、求实、求善333434351. 商业模型2. 组织架构3. 人力资源4. 运行机制5. 流程系統6. 评估改进3536商业模型思维商业模型思维1. 具体化利益给客户2. 分渠道：个人代理、银行代理、汽车代理、专业代理、兼业代理3. 内部员工直销、电销

16、、网销实行内部奖励3637組織架構組織架構思维思维1. 集团层面：建设五大渠道的虚拟小集团；2. 产险、寿险、健康险、资产管理、香港资管、销售公司、经纪公司，各主体公司建设五大渠道；3. 各省、地、市、县建设门店，与五大渠道、网销、电销形成O2O的营销链条；3738人力资源人力资源思维思维1. 召聘业内专业人士、 金融业专业人士、 各大学精英；2. 掌握人力六定原则之精神，做好u 存量人才管理u 增量人才规划u 人员质量管理等3839运行机制运行机制思维思维1. 建立72级别标准工资， 基本 岗位，以市场具有竞争力的70级分为原则；2. 绩效奖金上不封顶，体现安邦的以贡献定薪酬机制；3940流

17、程系統流程系統思维思维1. 做好岗位、按人选授权及要求时效；2. 要求：每一个预算、每一个服务要充分授权到直接客户的员工，同时做好分级授权、列出所有可能遇到的业务的核保、核赔、展业销售，渠道细分授权项目到店落实，直通总部渠道负责人；4041评估改进评估改进思维思维风控加审计、 合规加核保， 全面改进成本及服务；再加六定， 来确定集团的发展管控策略；4142诵诵读安邦思维读安邦思维用商业模型打天下，以组织架构来支持商业模型；用人力资源支持组织架构，以完善商业模型；用运行机制激励员工的积极性；以流程简化，改善内部审批时效，采取授权确保每个人的工作表现；以评估改进来控制风险；4243 一个客户一个客

18、户综合服务综合服务 目标到人目标到人预算到人预算到人 机制到人机制到人考核到人考核到人4344思路决定出路、作为决定地位态度决定速度、速度决定成本成本决定成败、成败决定未来4445安邦人力、发展、风控的安邦人力、发展、风控的45461、集团/渠道事业部人力状况分析；2、主体公司人力状况分析；3、责任省份人力状况分析；4、存量人才管理；5、增量人才规划；6、人才需求时间节点；7、人才增量的数量管理；8、存量人才的淘汰计划；9、人员质量管理。安邦安邦人人力原则力原则46471.环境能力环境能力2.思想能力思想能力3.工具能力工具能力4.成功能力成功能力5.价值能力价值能力6. 生存能力生存能力7.

19、 执行能力执行能力8. 评估能力评估能力9. 道德能力道德能力10.未来能力未来能力47481、门店建设；2、服务至上；3、业务流程改造；4、广告战略、广告品赠送；5、市场策划；6、电销、网销基地建设；7、4S店、定损中心建设；8、发展医院、医保合作；9、养老中心和办公楼一体化建设项目。安邦安邦发展发展原则原则(O2O(O2O模式模式) )484920122012年是安邦的发展年年是安邦的发展年以集团为核心，以产.寿.健.资管.销售五大公司为主体，以五大渠道为业务切入点，以争时间.上规模.出效益的作法，实现全面发展奠定良好基础；作业：作业：个人在争时间、上规模、出效益的指引下，应该有哪些具体的

20、作法？请列出10条具体行动49501、客户真实性管理（通过核保、电话回访、上门拜访）； 2、出单管理（垂直化原则、客户签名）；3、法律诉讼管理与法律合同审核；4、印章管理；5、财务管理（主要包括财务支付、现金流、发票、单证管理等）；6、合规管理（主要包括反洗钱和监管管理，证照、税务风险管理等）；7、人员背景调查（含家庭状况、人际关系、基本素质等）8、流程监控及优化（授权体系、授权额度，时间有效性，签字、印章使用、采购环节的风险管控）；9、奖罚机制及物资管理。安邦安邦风控风控原則原則5051如何经营自己的职业生涯成功与失败都是一种习惯5152 在利益方向相同的基础上，发挥家文化力量，实现双方共赢

21、； 用爱爱激发员工的精神文明用钱钱丰富员工的物质文明安邦的共赢理念安邦的共赢理念5253 团队成员都是公司文化的建筑师以严谨的态度去构建公司的文化城墙，是安邦人的责任 以创新创新为心，执行执行为本安邦人必有的两大能力是创新能力、执行创新能力、执行能力能力5354成功与失败都是一种习惯成功与失败都是一种习惯PossibilityPossibility thinkingthinking我是一我是一个有力量的人个有力量的人我要创造的是我要创造的是 让自己心中充满让自己心中充满：激情与激情与希望希望5455平台平台文化文化机制机制= =成功成功机制机制+ +制度制度自觉自觉= =绩效绩效成功的人必先有成功的想法成功的人必先有成功的想法5556谢谢大家！谢谢大家！拿掉拿掉公司公司的担忧的担忧实现实现公司公司的梦的梦想想也也就成就了自己的职业价值就成就了自己的职业价值结结 语语56