招聘管理手册

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1、招聘管理手册文件状态： 草稿 正式发布 正在修改当前版本：V0发布日期：2013-3-1生效日期职能部门批 准审 核制 定2013-3-1行政客服部目 录第一章总则3第一条招聘管理手册编制目的3第二条招聘原则3第三条适用范围3第四条类别与组织3第二章 招聘指南错误！未定义书签.第一条招聘主要工作4第二条招聘实施细则4第三章人员录用9第一条确定人选9第二条录用通知9第四章招聘人员行为规范10第一条需要提前熟知的信息10第二条保持微笑、乐观的仪态10第三条统一着装11第四条基本礼仪11第五条总体要求11附录一：招聘流程图12附录二：招聘常用表单13招聘申请表13履历表18应聘人员登记审批表20录用

2、通知单21新员工报到通知书22新进员工担保书23招聘评估表25第一章 总则第一条目的通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量并有效控制成本,使员工招聘更具合理性、有效性, 以保证招聘工作满足公司的需要,特编制本手册.第二条1、公开原则 将招聘的职位、数量,资格、条件,甄选的方法和时间等信息公开的发布出去,给予内外部人才以公平竞聘的机会,达到广招人才的目的.2、竞争原则 指通过激烈而公平的竞争,甄选确定符合公司发展需求的优秀人才.3、德才兼备原则注重应聘人员的素质、潜能、品格、学历和经验,德才兼备、唯才是用.3、全面原则 指对应聘人员从知识、技能、心理承受能力、从业工作的经验等进行全面考核.4

3、、择优原则 择优是招聘的根本目的和要求,合适的人员从事合适的岗位.6、内部优先的原则基于行业特点和公司未来发展需求,关键岗位的人员的招聘：内外部人员的条件相同,应择优录取内部人员内部员工的部门负责人同意.第三条 适用范围本手册适用于公司所有招聘活动.第四条 类别与组织公司招聘的类别分为内部招聘和外部招聘,具体工作由行政客服部统一组织实施,其他部门协助.第二章 招聘指南分解招聘计划确定招聘渠道拟定招聘日程准备招聘材料招聘现场工作分拣简历面试、甄选通知录用者第二条 招聘实施细则1、分解招聘计划年度人力资源需求计划要根据用人时间要求分解到季度,使招聘工作有序进行,并节约人力成本.同时认真分析招聘需求

4、人员的种类,以便选择合适的招聘渠道,达到良好的招聘效果.1.1招聘计划的制定1.1.1各部门和各分公司根据整体业务实际需求和工作发展状况,核查本部门各职位与岗位匹配程度,拟定人力资源需求计划,提出正式的员工需求,填写001-人力需求审批表,详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求,并报人力资源部审核.1.1.2行政客服部根据公司年度发展计划、编制情况与各部门和各分公司的人力资源需求计划,制定公司的招聘计划.1.1.2.1年度人力资源需求计划拟定.各经营单位与部门根据业务发展需求和岗位的匹配度,梳理年度人力资源需求计划,详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求,并报集行政客服部审核.1.1.

5、2.2年度人力资源计划汇总和招聘计划制定.行政客服部汇总阶段性需求制定年度招聘进度、选择招聘渠道、并规划招聘预算,总经理确认、审批.附表：1.1.2.3行政客服部根据招聘计划执行.每月第一周行政客服部根据招聘进度与实施情况,在人员需求旺季组织经营单位或部门参加人力资源管理专项沟通会；需求淡季出具人力资源简报；通报招聘执行情况、增补人员需求、招聘渠道选择. 1.1.2.4在人员编制预算计划内的公司经理、高级经理、设计总监、各分部店总、财部人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工的招聘申请由行政客服经理批准.1.1.2.5行政客服部根据招聘计划执行情况,每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行

6、沟通和协调.2、确定招聘渠道2.1招聘渠道分类互联网、人才市场、人才交流会、院校、社会职介机构、广告媒体等招聘主渠道外部招聘鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才；招聘渠道对于通过常规渠道难以招聘到的高级管理人才与专业技术人才,由用人单位提议行政客服部审核,审批后,可通过猎头公司进行招聘. 内部竞聘人力资源需求计划以与补充计划中所列的拟聘人员,能够通过公司内部招聘获得时,可采用内部竞聘上岗形式.用人部门可会同行政客服部根据职位情况选择招聘渠道.如需刊登报纸广告,广告稿草拟后,应先由公司行政客服部审核,报公司领导批准后,交广告公司或报社刊登广告.2.2招聘渠道选择原则招聘渠道选择原则为实现最佳招聘

7、效益-成本比, 由公司行政客服部对外部招聘渠道统一管理. 综合考虑渠道有效性和经济性,即以较小的招聘成本,取得较好的招聘效果. 招聘信息中有关所需职位的描述,必须与职位说明书相一致,并在发布信息的同时积极为公司做宣传. 3、招聘费用的审批招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划,在招聘过程中支付的直接费用.3.1行政客服部应根据年度或专项招聘计划,对照以往实际费用支出情况,拟订合理的招聘费用预算,经有关部门审核,报行政客服经理和总经理批准执行.3.2全年招聘费用需控制在预算范围内,预算外招聘与费用需经总经理专项审批后方能执行.4、招聘周期4.1招聘周期指从行政客服部收到招聘申请表起,到拟来

8、人员确认到岗的周期.每一职位的招聘周期一般不超过8周.4.2有特别要求的职位,将视实际情况经用人部门与行政客服部协商后,适当延长或缩短招聘周期.5、招聘信息的收集与初选5.1材料收集渠道：a内部的调整、推荐b人才中介机构、猎头公司的推荐c参加招聘会d报纸杂志刊登招聘广告e网络信息发布与查询5.2 初选应聘者通过邮寄、EMAIL、或在人才市场递交应聘资料,行政客服部对应聘资料进行收集,分类,归档,按照所需岗位的职位描述做初步筛选.挑选合适的应聘人员简历,通知应聘人在规定时间内到达指定地点面试.5.2.2简历中有以下问题的原则上不通知面试：原单位除名的员工、与任职资格要求相差较大的员工、工作变动过

9、于频繁的员工、报纸媒体曝光有不良事件的员工.6、预约与面试6.1预约面试通过者,面试小组应对其职位、薪资与其它待遇提出建议,如在面试过程中没有提出年薪,按公司薪酬制度确定的薪酬标准执行.面试结束后,面试小组应与时向本单位总经理汇报招聘结果.面试通过者对其进行背景调查,核查面试本人所提供的工作经历与资格是否属实,如不属实,不予录用.面试未通过者采用信件、 、Email、短信等形式进行通知招聘结束后,由各级行政客服部门整合各方面资源,逐步完善面试考核题库.规范应聘者行为应聘者在面试时的要求面试地点面试时间对应聘者进行面试面试笔试专业性格根据面试试题库进行筛选.智商、情商与其它专业测试.6.2面试层

10、次管 理 人 员应聘职位普通员工经理高级经理以上初试招聘人员招聘人员客服经理复面面试直接经理客服经理/用人部门负责人分管副总助理终试客服经理公司副总经理总经理备注：1.4.3.1用人部门根据行政客服部的推荐意见与有关简历材料#、学历证明、技术资质证明、职称证明等有关证件的复印件,对初次面谈合格的人选进行二次至三次面试；1.4.3.2行政客服部收到用人部门的面谈意见后,行政客服部出具录用通知书通知拟选人员在限定的期限内办理入司手续；1.4.3.3行政客服部新员工报到通知书转用人部门签署聘用意见.用人部门同意聘用后,不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准.1.4.4对经理级与以上职位应聘

11、人员应在面试时要求其提供工作证明人,必要时还需做应聘人员背景调查,并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上.背景调查的内容：学历验证；在职起止时间；担任职务、职务代表什么；离职原因；诚信记录；上司评价和同事口碑；需要改进、提高的建议等.背景调查的途径：学历证书查询网 chsi .；114查号；对方行政客服部咨询；应聘者提供调查人咨询等.第三章 人员录用新员工提交应聘材料中所提到的相关证件原件人力资源管理部门对应聘者证件进行核实发现假证件者,取消其入职资格人力资源管理部门开具员工入职审批表通知用人部门做好新员工接收准备人力资源管理部门带新员工到用人部门报到将员工入职审批表交与用人部门,办理相关手续

12、用人部门主管将员工填写完毕新员工将入职审批表交给本单位人力资源管理部门,存入员工个人档案人力资源管理部门为新员工办理相关事宜第一条 确定人选1、公司总部正式员工、分公司总经理人员、分公司财务部负责人的录用由公司总经理审批；2、应聘经理级以上人员需行政客服部核实背景与资历的真实性,并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上.对于虚报或伪造资历背景的应聘者列入黑,各成员单位部门永不录用.第二条 录用通知公司综合全方位的情况决定录用的人员,由人力资源负责通知录用人员凭批准的新员工录用通知单附后,通知录用人员报到时间与携带的材料.1、新进人员于报到日,行政客服部验收其应缴资料,若资料不全,应限期补办,否则

13、首月薪资暂停发放,并向其说明. 2、新进人员同期报到人员较多时可直接进行入司培训.3、新进人员同期报到人员较少时由行政客服部进行职前公司介绍,并协助办理如下事项：3.1考勤签到办法；3.2必要时参观公司各部门；3.3其它应知事项.4、入司手续办理完毕后,行政客服部填写新员工报到通知书,引导新进人员向单位主管报到,单位主管或部门主管指派员工对报到人员与报到当日进行职前部门介绍,并在新员工报到通知书上签字,表示人员报到完毕.此程序单须与次日返还行政客服部.5、行政客服部依据新员工报到通知书随后登记人员增减变动表和人员花名册,并将收齐报到应缴资料建立个人档案.6、行政客服部对入司时未进行入司培训的人

14、员在入司1个月内进行培训.第四章 招聘人员行为规范第一条 需要提前熟知的信息1如何介绍公司概况；2如何描绘公司战略规划；3如何描绘空缺职位、主要职责、任职资格要求；4如何描绘工作环境；5给候选人描绘职业生涯发展机会；6招聘流程与面试官禁忌；7面谈、面试技能技巧.第二条 保持微笑、乐观的仪态微笑是仪态中最能赋予人好感,增加友善、愉悦心情的表情,也是人与人之间最好的一种沟通方式.脸上多一点微笑的人,必能体现出他的热情、修养和能力,从而得到人们的信任和尊重.这要求我们在招聘时应该时刻保持良好的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出我们整个公司员工的工作态度和精神风貌.保持乐观向上的态度,可

15、以使应聘者的心情轻松、愉快,同时也可自己充满信心.第三条 统一着装1男士：浅色衬衫、深色西装、佩戴领带,深色皮鞋,保持头发清洁、整齐；2女士：穿得体的职业套装或职业套裙,避免穿休闲装,发型文雅、庄重,长发可用发卡束起,指甲不宜留的太长,不可涂艳色指甲油；3两人以上出行招聘时,要尽量保持着装颜色、款式的统一.第四条 基本礼仪1、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分成V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开、比肩略宽、双手交叉、放在体前或体后；2、坐姿：男士：入座时要轻、至少要坐满椅子的三分之二、后背轻靠椅背、双膝自然并拢男士可略分开.身体可

16、稍向前倾、表示尊重和谦虚.女士：入座时应用手背扶裙、坐下后将裙角收拢、两腿并拢,双脚同时向左或向右放、两手叠放在腿上.如长时间端坐可将两腿交叉重叠、但要注意上面的腿向回收,脚尖向下.3、握手：握手的力度不宜过猛或毫无力度,握手时间一般在2-3秒,要注视对方并面带微笑.与多名应聘者握手时,要注意不能交叉握手,不能在握手时与其他人说话.第五条 总体要求：将每一招聘当作第一次那样重视,也将每一次招聘当作最后一次那样珍惜.充分尊重应聘者,用职业去敬业.本手册经管会议讨论通过,从2010年月起执行.本制度由行政行政客服部负责解释与修改.附录一：招聘流程图用人部门填写招聘申请表附录,申请招聘外部选聘：1.

17、 根据职位选择成本有效的招聘渠道2. 获得简历,人力资源部对简历进行分类通过者由部门总监进行第二轮面试,填写面谈意见重要岗位人员由副总经理进行第三轮面试按权限批准招聘在公司内部登出招聘信息,在公司内部招聘,人员调动、调整专业职位由部门筛选简历,并由经理级人员做第一轮面试填写面试评估表常规职位由人力资源部筛选简历,并进行第一轮面试填写面试评估表人力资源部协调部门、个人谈定薪酬、职级,并按管理权限进行聘用审批未通过者,进入人才库,以备查询人力资源部与各部门协作定期进行职位需求分析根据公司组织结构图,为各职位做工作说明,制定当年公司人员编制计划应聘人填写应聘人员登记表,人力资源部对应聘者进行背景调查

18、人力资源部与应聘人联系,确认上班时间附录二：招聘申请表一个职位填1张表,请逐项填写完整申请单位： 公司 部门招聘职位：编制情况该职位定编：现有：拟招聘人数：增 补 扩大编制 储备人力申 请 日 期：年 月 日理 由 离职补充 短期需要希望报到日期： 年 月 日应具资格条件性别：男 女 不限婚姻状况：已婚 未婚 不限年龄范围： 岁至 岁学历：初中 高中 大专 大本以上含专业要求：英语：无要求四级六级更高其他外语相关工作经验年限：计算机操作：无要求一般熟练岗位职责描述、个性特征要求：其他条件、要求：该职位建议薪级标准：部门拟定面试考官：部门经理意见： 分管领导意见： 行政客服部意见： 公司总经理意

19、见： 正面招聘计划下达与进度招聘需求类别：紧急/重要岗位 紧急/一般岗位 中期需求/重要岗位 中期需求/非重要岗位招聘渠道选择：猎头 网络招聘 登报广告 人才市场招聘 内部人才库同事推荐专场招聘会 其它 招聘落实情况：1、 招聘信息发布：完成日期： 完成情况： 完成人：2、 简历收集/初选情况：完成日期： 初选合格简历数： 筛选比例： 完成人： 3、 初试情况：完成日期： 初试通过人数： 筛选比例： 完成人：4、 复试情况：完成日期： 复试通过人数： 筛选比例： 完成人：5、 人员到位情况：到位日期： _ 是否转正：用人部门对招聘工作的反馈意见：背面18 / 18久朝#履 历表姓 名性 别民

20、族一寸免冠彩色近照籍 贯出生地政治面貌身 高体 重最高学历毕业时间毕业学校所学专业#特长与爱好本埠住址户口所在地联系方式1、 2、人事关系遇到紧急情况公司可与何人联系姓 名住/地址 与你的关系配偶#单位或住址电 话儿子#住址年龄电 话女儿#住址年龄电 话受教育经历从高中填起起至时间院校、系别、专业培养方式毕业肄业结业至 至 至 至 工作经历从开始工作时填起起至时间工作地、单位全称、部门、职务证明人 至 至 至 至 家 庭 成 员 状 况父 亲单位或住址 母 亲单位或住址 兄/姐单位或住址 弟/妹单位或住址 培 训 经 历起至时间培训机构培训课程获证情况获证时间至 年 月至 年 月至 年 月至

21、年 月外 语 语 种阅读与翻译水平口语水平 英语精通 流利 一般 不好精通 流利 一般 不好精通 流利 一般 不好精通 流利 一般 不好奖 惩 情 况 需 其 要 它 说 情 明 况 的 注 填表人应亲自、工整、清晰的填写表格.意 事 填表人须真实、完整地填写表格内容.项 填表人： 填表日期： 年 月 日背面应聘人员登记审批表申请工作岗位：岗位所在部门： 填表日期：#曾用名性别民族出生年月婚否学历职称户口所在地#现家庭住址 手机现工作地址 政治面貌组织关系所在地从何处了解我公司 报刊 业务接触 朋友 是否曾在我公司面试过是 否是否有亲属在我公司工作是 否身高体重血型健康状况外语水平六级以上 六

22、级 四级 四级以下计算机水平精通熟练了解工作经历：公司名称起止时间部门职位证明人与 教育经历从大专/大学开始：学校名称起止时间专业所获学历、学位培训经历：培训机构名称起止时间培训内容所获证书家庭主要情况：亲属关系#工作单位/职务联系 本人承诺：以上所填写的内容全部属实,并愿为内容的真实性负责.签名：录用审批意见：财务人事部意见：用人部门意见：主管副总意见：总经理意见：九朝医药录用通知单九朝医药录用通知单先生/女士：恭贺您！经过我公司的面试,您已被录取为我公司员工,可以进入我公司进行试用,试用期为个月试用期可根据您的具体表现缩短或延长.试用期结束以后,经过部门主管推荐或确认,您也对所从事的工作表

23、现出极大的兴趣和热忱,可与公司签订正式的劳动合同.现在通知您于年月日上午时来我公司行政客服部报到.请您在报到时,携带以下资料：1、 本人身份原件证与相应复印件一份；2、 户口本首页与本人页复印件一份；3、 如户口不在本地,请提供暂住证与相应复印件一份；4、 本人学历证明原件与相应复印件一份；5、 其它各类资质证件原件与复印件一份；6、 填写完整的员工入职担保书一份；7、 个人近期1寸免冠照片1张；8、 下岗证明或与原单位解除劳动关系的证明原件与复印件一份9、 一年内由公立医院出具的体检表一份原件与复印件；10、 员工亲手书写的求职信一份如有特殊原因,未能提供者,请与行政客服部联系说明.希望合作

24、愉快！甘肃康正药业 行政客服部 年 月 日新员工报到通知书部：兹有先生女士等人前住贵处岗位进行试用工作,请予以安置.行政客服部年月日附表：序号#性别年龄工作岗位备注12345考勤考核年月日起由贵处考勤考核附记1、 是否已进行体检： 是 否2、 是否进行入司培训： 是 否3、 试用完毕工作方向：4、 其它：新员工试用部门意见行政客服部意见总经理意见备注：此表一式两份,用人部门、行政客服部各留一份新进员工担保书入职人简况#性别学历年龄入职时间入职部门岗位担保人简况#性别年龄 工作单位职务#与被担保人关系担保人签署担保书本人担保同志到贵公司工作,特作以下担保：、 担保该同志所提供的一切资料属实,不存

25、在虚假不实之处.、 被担保人身体健康,工作踏实,品行良好,未有犯罪记录.、 担保该同志在贵公司工作期间能遵纪守法,遵守单位的规章制度,并服从工作分配.、 该同志在贵公司上班期间,如有不能胜任工作,违反公司的规定或法律,被公司辞退时或是离职辞职时,本人保证负责督促其将公司所发物品以与欠款归还公司,协助办理好相关离职手续.、 该同志在贵公司上班期间因个人原因造成公司损失按规定需要进行赔偿的,保证督促其进行赔偿.、 保证如无法担保以上保证事项而造成贵公司损失的,愿意承担相关的法律和经济责任.担 保 人：年月日担保人职业证明该同志系我公司员工,特此证明！单位盖章：年月日附担保人#复印件,请贴在此处#复印件粘贴处久朝医药招聘评估表久朝医药招聘评估表招聘岗位招聘期间评估项目评估结果收到简历数量参加面试人数与所占比例录用人数与所占比例其中招聘会占%,推荐占%,广告占%,网招占%,其他占%.平均每位新员工的招聘成本为.从招聘到录用的平均时间长度.用人部门主管意见行政客服部经理意见总裁意见一个招聘岗位一张表现一空缺