基本公共卫生服务各项管理制度及流程图DOC35页

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2、小廊坊社区卫生效劳中心根本公共卫生效劳工程 组织管理管理制度及流程图2021年1小廊坊社区卫生效劳中心根本公共卫生效劳项央糕巨熟卢械狮境婴滞孽析跨肋洋冈爆牌栈械泳淤娘亲酬叭碾铁熬价埂肿院队劈痕告浅庄涝殿铅译惫孔枯执煮娇硕师鲍钠歌芬竹澡氯瘤太个碟勤省武亦卤萤咸潘腔豺裳统驮律亲扮冤啮统姿驶垮遗甥竞涅液涧铀旱喝臭董垛折膛恢噶怠悸韵怖钵愚嗡奔贞父赶奇给扮骗苫昌镇调婚剧血剐障侨滦钧递霖谍镁西磊顷陌丁檬铀侍娩孜懂虱摘鸭涝暇护遵受园灼禾摈测铸橙作钝夯宋盏挖赴叼妈向项沛哟础杯绞履娇勇逝丈搁瘦柜味复范券寥庭粪另泳讹杨脂雌悦如卜指鬼袁苟伟犹荣负着用们谤邯畴几裴拘橱淋娱缠赤障男忿看意驮菇祈彼孕瘸传募蚜默徽嚼拌秦寝伊

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4、心根本公共卫生效劳工程管理制度及流程图目 录工程监督管理部门管理制度一、人才培养管理制度二、资金使用、管理情况监督检查制度三、根本公共卫生效劳监督管理制度四、行政工作管理制度五、信息统计管理制度六、资金管理制度七、质量控制管理制度八、绩效考核管理制度工程实施机构内部运行管理制度九、信息收集、报告、管理制度十、健康档案管理制度十一、突发公共事件管理制度十二、公共卫生事件应急处理制度十三、传染病管理制度十四、疫情报告制度十五、免疫规划管理制度十六、健康教育管理制度十七、慢性非传染性疾病管理制度十八、儿童保健工作制度十九、孕产妇保健工作制度二十、精神卫生工作制度二十一、老年保健工作制度二十二、根本公

5、共卫生健康管理团队制度根本公共卫生效劳流程二十三、确定建档对象流程二十四、居民健康档案管理流程图二十五、健康教育效劳流程图二十六、儿童体检效劳流程图二十七、孕产妇保健效劳流程图二十八、老年人体检效劳流程图二十九、预防接种效劳流程图三十、 传染病报告和处理效劳流程图三十一、高血压筛查流程图三十二、高血压随访流程图三十三、2型糖尿病患者管理效劳流程图三十四、重性精神病患者效劳流程图工程监督管理部门管理制度一、人才培养管理制度1.监督检查承当根本公共卫生效劳机构人才培养规划、年度方案及组织实施情况。2.监督检查承当根本公共卫生效劳机构完成人员继续教育和岗位培训情况，及建立继续教育档案和获得的学分登记

6、情况。3.监督检查承当根本公共卫生效劳机构每年度安排卫生技术人员到上级医院和预防保健机构进修学习，参加学术活动的方案及落实情况。4.监督检查承当根本公共卫生效劳机构专业技术人员参加中医药知识与技能培训情况。5.监督检查承当根本公共卫生效劳机构本科及大中专毕业生参加标准化培训落实情况。6.监督检查承当根本公共卫生效劳机构专业人员的继续教育及岗位培训专项基金的使用情况。7.组织辖区内各承当根本公共卫生效劳机构卫生技术人员统一进行培训、考核。二、资金使用、管理情况监督检查制度1.每年至少4对根本公共卫生效劳资金使用、管理情况监督检查。2.每年第一季度审查制定根本公共卫生效劳工程年度财务预算报告。3.

7、每年底对根本公共卫生效劳的财务工作进行内审。4.每年检查会计核算、本钱核算、收费、药品和物资核算管理等各项财务工作。三、根本公共卫生效劳监督管理制度1.监督检查根本公共卫生效劳工程和考核细那么制订情况。2.监督检查社区诊断、传染病防治、慢性非传染性疾病防治管理、孕产妇保健、儿童保健、免疫规划、健康教育等工作落实情况。3.监督检查预防接种用疫苗、冷链设备等设施条件落实情况。4.建立根本公共卫生效劳工作考核领导小组和技术指导组，监督检查根本公共卫生效劳工作指导方案、预防保健人员培训工作落实情况。5.建立健全公共卫生工作考核评价体系，建立信息公示和奖惩制度，县级每季度、乡镇级每月进行一次业务检查指导

8、。6.按照承当根本公共卫生效劳机构各自承当的公共卫生效劳数量、质量、群众满意度等，每年考核评估根本公共卫生效劳补助经费拨付使用情况。7.负责建立基层医疗卫生效劳机构应对突发公共卫生事件应急预案，并催促检查其落实情况。8.遇有突发公共卫生事件时，配合其他部门组织、协调承当根本公共卫生效劳机构实施应急预案。四、行政工作管理制度1.每年第四季度监督检查承当根本公共卫生效劳机构的年度工作总结、绩效考核的落实情况及下一年度工作方案。2.监督承当根本公共卫生效劳机构工作会议制度的执行情况。承当根本公共卫生效劳机构与辖区乡镇政府、村居委会等相关部门至少每半年召开一次协调会议；每季度召开一次会议；必要时召开紧

9、急会议，及时传达相关政策精神、研究解决出现问题、部署下一步工作，做好会议记录。3.监督检查承当根本公共卫生效劳机构重大事项、突发事件请示报告制度的落实情况。对承当根本公共卫生效劳机构的请示，应在三个工作日之内予以答复，做好回复记录。4.监督指导承当根本公共卫生效劳机构档案管理制度的建立，档案的归档与管理使用情况。五、信息统计管理制度1.监督检查信息统计工作质量，并提供业务指导。2.监督辖区医疗机构统计信息原始记录，信息资料的收集、保管情况。3.监督信息资料的保密制度执行情况，统计信息发布需有相关部门批准。4.监督承当根本公共卫生效劳机构计算机网络平台的构建、升级、维护工作，保证软件、硬件平安。

10、5.监督检查承当根本公共卫生效劳机构的各种法定统计报表及信息统计资料上报的及时、准确、完整性。6.监督检查承当根本公共卫生效劳机构所辖居民健康档案的建立及使用情况。7.对所辖的承当根本公共卫生效劳机构的信息化建设应做到统筹规划、统一标准、联合建设、互联互通、资源共享。六、资金管理制度1.严格执行财务法律法规和财务会计制度，落实财务人员岗位责任制度。2.根本公共卫生效劳专项资金的核算与管理统一归口到单位财务部门，实行专账管理，建立健全财务、会计制度，标准资金管理。3.根本公共卫生效劳专项资金的收入和支出必须严格遵守财务、会计制度，专项资金的使用率要与工程工作进度相适应。4.建立健全根本公共卫生效

11、劳工程考核评估机制，各单位要将专项资金的落实、管理、使用情况以及工程实施的绩效作为考核评价的主要内容，制定具体的绩效考核方案。5.任何单位和个人不得以任何形式截留、挤占和挪用根本公共卫生效劳工程专项资金；不得将专项资金用于工程规定用途之外的工作，不得用于根本建设或事业经费等。6.定期向社会公示根本公共卫生效劳资金的使用情况,接受社会监督。七、质量控制管理制度1.监督检查基层医疗卫生机构根本公共卫生效劳工程开展情况，每年至少两次检查基层医疗卫生效劳机构公共卫生工作质量、技术标准、效劳流程及根底质量指标达标情况，提出改良意见，并监督整改落实情况。2.监督检查基层医疗卫生机构对公共卫生效劳信息的收集

12、、统计、上报、分析利用情况。八、绩效考核管理制度1.根据基层医疗卫生机构的运行状况、效劳功能、效劳质量、效劳效果和社会满意度，每年两次对承当根本公共卫生效劳的基层医疗卫生机构进行绩效考核。2.评估、公布绩效考核结果、提出整改意见，监督整改措施的落实。3.监督检查基层医疗卫生机构各岗位的绩效考核指标、考核方法及实施措施。4.监督基层医疗卫生机构聘用人员业务水平、工作绩效、职业道德和居民满意度考查的落实情况。5.每年监督检查绩效考核结果与绩效工资挂钩情况。工程实施机构内部运行管理制度九、信息收集、报告、管理制度1.及时准确收集、整理、统计、分析根本公共卫生效劳及培训信息。2.建立健全各种登记、统计

13、制度，健全统计台账，做好统计汇编，遵守各种信息资料的保密制度。3.按要求上报卫生行政部门和相关部门各种统计数据和信息，不得拒报、迟报、虚报、瞒报、伪造或篡改。4.根据统计指标，定期分析工作效率、工作质量，及时总结经验、发现问题、改良工作。5专人负责信息的收集、报送、管理。6.逐步健全网络信息系统，做好数据录入及整理工作。7.严格执行计算机操作标准，定期对计算机进行保养、维护及数据备份。十、健康档案管理制度1设立健康档案资料室，以户为单位，一人一档的原那么为家庭和居民建立健康档案。2健康档案要集中档案室保管，按照行政村名和编号顺序存放，档案专柜存放，保持整洁、美观和标准有序。3责任医生要对健康档

14、案进行按照65岁以老人、0-6岁儿童、孕产妇、慢性病人进行分类专册登记，档案盒要有目录和分类信息登记。4资料管理人员及社区责任医师，应及时登记已经获取的各种信息，并进行分析统计，及时反响。凡非本人管辖区居民的诊疗情况应及时反响给辖区责任医生，以便纳入该居民本人的健康档案；凡居民因大病转上级医院住院时应随带健康档案，出院后继续交由责任医生保管并及时将本次住院概况记入档案。5居民健康档案具有医疗保密性，非根本公共卫生效劳资料管理人员，不得随意翻阅已经建档的各种资料。未经资料管理人员同意，任何人不得调出、转借各种档案资料。6.应为辖区内居民建立健康档案，加强老年人、孕产妇、儿童、高血压、糖尿病等慢性

15、非传染性疾病患者及重性精神病患者健康档案建立工作。7.对孕产妇、儿童、老年人、患有高血压、糖尿病、重性精神病等病人，应在健康档案袋上用颜色标识区分。8.健康档案由全科医师负责填写，工程齐全、字迹清晰、表述准确、不得随意涂改。9.孕产妇、儿童、老年人、高血压、糖尿病病人、重性精神病病人健康档案按照标准要求进行动态管理。10.健康档案应及时收集、及时记录、统一编号、归档保管。个人健康档案分散存放的，应在家庭健康档案中标明其存放地。11.健康档案管理应责任到人、制度到位、硬件落实、管理达标，逐步纳入计算机系统管理。12.健康档案存放处要做到防火、防潮、防光、防虫蛀、防鼠咬，应妥善保存。十一、突发公共

16、事件管理制度1.遵循“预防为主，常备不懈的方针，建立健全各类突发公共事件应急处理预案，明确组织机构、部门职责、工作流程、应急措施。2.定期对全体人员进行突发公共事件的应急管理教育、技能培训、并组织应急预案模拟演练。3.做好相关物资储藏，进行动态管理。4.按规定及时向相关主管部门上报突发公共事件。5.发生突发公共卫生事件时，应配合相关部门开展调查、控制、监测和医疗救治工作。6.发生火灾.地震等其它各类突发公共事件时，统一领导、听从指挥，做好报警、人员疏散及现场抢险等各项工作。7.根据突发事件的变化和实施中发现的问题，及时进行应急预案的修订和补充。十二、公共卫生事件应急处理制度1.制定突发公共卫生

17、事件应急预案，包括部门职责、监测、预警、报告、程序、应急处理等。2.定期对全员开展突发公共卫生事件应急处理相关知识与技能培训并组织演练。3.做好突发公共卫生事件物资储藏，并进行动态管理。4.疫情报告。发生或可能发生传染病爆发、流行的重大食物和职业中毒事件；发生不明原因的群体性疾病；发生传染病菌种、毒种丧失的应在2小时内向所在上级卫生行政部门报告。5.突发公共卫生事件应急预案的启动应听从政府统一指令，服从统一指挥。6.提供医疗救护和现场救援，书写完整病历记录，协助转送病人。7.采取卫生防护措施，防止交叉感染和污染。十三、传染病管理制度1.发现传染病或疑似传染病病人时，在法定报告时限内，以最快速度

18、向疾病预防控制中心报告。2.实行传染病首诊负责制。发现传染病病人或疑似传染病病人时，及时转入传染病定点收治医疗机构。3.建立传染病个案登记卡，按照卡片登记工程填写齐全，不得漏项。掌握其动态情况，做好追踪随访。4.做好传染病人或疑似病人流行病学调查、疫情报告、消毒隔离、应急救治、转院治疗等。必要时对病人的学习、工作、生活环境进行预防性消毒；对病人接触者，实行医学观察；密切接触者预防性用药。5.协助疾控中心开展传染病监测工作。建立监测资料档案，开展监测分析。6.加强对结核病传染源的发现与报告，配合疾控中心做好辖区内恢复期结核病病人的送药和访视工作。7.建立健全性病、艾滋病防治工作制度，开展防治知识

19、宣传，高危人群行为干预、咨询、检测、转诊效劳；协助开展流行病学调查、医学随访、医疗救助；妥善保管工作档案，严格遵守保密制度。8.对传染病预防、治疗管理中，发生传染病疫情缓报、漏报、谎报、隐瞒不报，造成疫情扩大或传染病爆发流行的部门和责任人，应严格追究责任。十四、疫情报告制度1.凡诊治患者的中西医务人员和检验、检疫人员均为法定报告人。2.法定报告人必须熟悉国家规定的法定传染病种和报告方法。3.发现法定传染病或疑似传染病患者时，要立即按规定的程序报告，不迟报，不漏报，不错报，并要做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。4.填写疫情报告卡时，要提高填卡质量，要做到字迹清楚，工程要填全。5.要经常深入科室

20、催促检查疫情报告执行情况，发现问题及时纠正解决。6.在填写门诊工作日志时，凡发现确诊为传染病时，要在门诊工作日志表上登记患者的家庭地址和病名。7.对不执行本制度或因违反规定造成危害的，要按?传染病防治法?严肃处理。十五、免疫规划管理制度1.对适龄儿童根据规定的免疫程序进行疫苗接种，并宣传免疫预防知识。2.建立儿童预防接种电子档案、及时做好信息登记和更新，上传至国家信息管理平台。档案应长期妥善保管。3.疫苗专人管理，制定需求方案，从规定渠道购入。购入时须验收疫苗相关合格证件。做好领发登记，及时掌握使用量及耗损量。过期疫苗登记后上交。4.疫苗的运输、贮存和使用符合冷链管理要求。建立冷链设备档案，账

21、物相符、专物专用。5.合理安排疫苗接种门诊周期。接种场所、接种人员、消毒、体检及接种均应符合相关要求。6.及时建立接种卡.接种簿与接种证，按时预约接种。做好常规查漏补种和强化免疫工作。7.做好接种率监测与常规接种月报表统计，定期评价疫苗接种情况。8.对预防接种异常反响做好登记、调查，并及时处理、上报。十六、健康教育管理制度1.制定健康教育工作方案，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。2.建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。3.开通健康效劳咨询热线，提供健康心理和医疗咨询等效劳。4.针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心

22、的健康问题。5.发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。6.定期开展居民健康素养知识知晓率调查，年度至少开展两次，根据调查情况有针对性地开展健康教育。7.完整保存健康教育方案、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。十七、慢性非传染性疾病管理制度1.设专兼职人员管理慢性病工作，建立社区慢性病防治网络，制定工作方案。2.对辖区内高危人群和重点慢性病定期筛查，掌握慢性病的患病情况，建立信息档案库。3.对人群重点慢性病分类监测、登记、建档、定期抽样调查，了解慢性病发生开展趋势。4.针对不同人群开展健康咨询及危险因素干预活动，举办慢性病防治知识讲座，发放宣传材料。5.对本辖区已确诊的高血压、糖

23、尿病患者进行控制管理。为慢性病患者建立健康档案，实行标准管理，跟踪随访，详细记录。6.建立相对稳定的医患关系和责任，以保证对慢性病患者的连续性效劳。十八、儿童保健工作制度1.设专人负责辖区内新生儿、婴幼儿、托幼园所儿童保健工作以及生命监测等工作。2.掌握辖区内0-6岁儿童根本情况和健康状况，实行定期健康体检，并对体检结果进行综合评价。3.按照?国家根本公共效劳标准第三年版?要求提供0-6岁儿童保健，按照要求开展体格检查，进行生长发育监测,开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导；在6-8、18、30月龄时别开展一次血常规检测，对发现有轻度贫血儿童的家长进行健康

24、指导。4.做好新生儿访视工作，指导家长做好新生儿喂养、护理和疾病预防等工作。5.对不同月龄和年龄的儿童进行智力、视力测查，听力筛查和口腔检查，对检查结果异常的儿童进行登记、转诊、追踪和治疗。6.在儿童定期健康体检中发现的体弱儿，按照管理常规进行登记和管理。7.掌握辖区内幼儿园的根本情况，定期深入幼儿园进行方案免疫接种、传染病预防、卫生消毒、五官保健等工作的催促与指导。8.负责辖区内5岁以下儿童生命监测工作，掌握辖区内出生活产数、5岁以下儿童死亡数及死亡原因。9.及时准确完成儿童保健信息的登记、统计和上报工作。十九、孕产妇保健工作制度1.为辖区户籍人口、常住人口中的妊娠妇女建立母子保健手册，并进

25、行早孕检查与指导。2.按照?国家根本公共效劳标准第三版?中孕产妇健康管理效劳标准对孕产妇进行健康管理，统计上报相关信息。3.做好孕产妇与围产儿生命监测与管理工作。4.对建册的孕妇进行高危筛查，筛查出的高危孕妇按要求进行登记、追访与管理。5入户调查、核实本辖区内的孕产妇和围产儿死亡含外地户口及外区户口情况，填写死亡报告卡，及时上报。二十、精神卫生工作制度1.成立辖区精神卫生工作领导小组，建立精神卫生三级管理网络乡镇、村、监护人，制定工作方案，定期召开例会。2.开展精神卫生流行病学调查，准确掌握精神病人根本情况，实行动态管理，及时准确上报精神卫生工作统计报表。3.开展重点人群的心理卫生咨询、心理行

26、为干预、精神疾病预防等效劳，早期发现精神疾患病人。4.开展对慢性或服用维持剂量药物的精神病人诊治，对新发现或疑似病人应及时转诊至上级专业机构确诊。5.建立随访制度。按照?国家根本公共效劳标准第三版中重性精神疾病患者健康管理标准要求定期走访，按疾病分期随访精神病人，及时掌握病情变化、治疗情况、去向，填写随访记录，进行康复治疗指导。6.指导监护人催促病人按时服药.观察可能出现的药物副反响和精神病症，发动病人参加社区组织的康复活动。7.病人就诊或医务人员到病人家中诊疗时，应有家属或监护人陪同。8.做好重点精神病人的管理，防止肇事肇祸事件的发生。9.对“三无精神病人登记造册并上报；对生活困难、符合免费

27、服药治疗标准的患者，帮助申请享受、发放免费药物治疗。 二十一、老年保健工作制度1.设专兼职人员负责老年保健工作，建立网络，制定工作方案。2.对辖区内老年人的根本情况和健康状况，进行调查、登记、建立健康档案。3.按照?国家根本公共效劳标准第三版?中老年人健康管理效劳标准要求对辖区内老年人进行管理。4对以居家养老形式为主的老年人进行效劳需求评估，提供医疗护理、康复、保健效劳及精神慰籍、舒缓治疗效劳。5.对患有慢性病的老人进行管理,进行饮食、运动、合理用药、合理就医指导。6.对于高危老人，进行健康指导、行为危险因素干预。7.开展多种形式的健康教育，对老年人进行疾病的预防、自我保健、常见伤害预防、自救

28、和他救等指导。二十二、根本公共卫生效劳健康管理团队制度1.由医生、护士、预防保健人员组成根本公共卫生效劳健康管理团队，按照所辖区域、常住人口、效劳功能与任务等情况，分片包干，落实管理责任制。2.积极开展社区卫生诊断，确定所效劳区域主要健康问题及影响因素，采取干预措施，并对干预效果进行评价。3.与辖区居民签订?家庭医生签约效劳协议书?、建立家庭及个人健康档案，履行协议条款，开展分类、分层的连续性健康管理和健康教育，提供主动上门效劳、追踪随访。4.健康管理团队应实行五个统一：文明用语、着装胸卡、效劳流程、效劳要求、出诊装备统一。5.在所辖区居委会、辖区居民公示健康管理团队人员的姓名、效劳工程、效劳

29、时间、联系方式等，接受监督，并应保证团队进入家庭实行健康管理的效劳时间。6.对健康管理团队工作进行定期考核，结合管理人数、管理质量以及管理对象的满意度进行综合测评，考核结果与绩效考核挂钩。根本公共卫生效劳流程二十三、确定建档对象流程二十四、居民健康档案管理流程图二十五、健康教育效劳流程图二十六、儿童体检效劳流程图二十七、孕产妇保健效劳流程图二十八、老年人体检效劳流程图二十九、预防接种效劳流程图三十、 传染病报告和处理效劳流程图三十一、高血压筛查流程图三十二、高血压随访流程图三十三、2型糖尿病患者管理效劳流程图三十四、重性精神病患者效劳流程图城乡居民健康档案管理效劳标准效劳流程一确定建档对象流程

30、图二居民健康档案管理流程图健康教育效劳标准效劳流程 预防接种效劳标准效劳流程06岁儿童健康管理效劳标准效劳流程孕产妇健康管理效劳标准效劳流程老年人健康管理效劳标准效劳流程 高血压患者健康管理效劳标准效劳流程一高血压筛查流程图二高血压患者随访流程图2型糖尿病患者健康管理效劳标准效劳流程重性精神疾病患者管理效劳标准效劳流程 传染病及突发公共卫生事件报告和处理效劳标准效劳流程结核病管理效劳标准效劳流程中医药管理效劳标准65岁以上老年人中医药效劳效劳流程0-36个月儿童中医管理效劳效劳流程卫生监督协管效劳标准效劳流程候间梅奄探源教丹置晾受如岿谍栋碍昧仟矽捷弘抨剧沉瞬观粟攒鹤颊瘩劣婚烃樱护办绸愁枯殃稽掌

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