工作分析立项报告1

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1、-儋州珠联食品有限公司工作分析立项报告日期：2014年3月17日-4月2日小组成员:廖燕美,林森,卢炳宏,马男目录小组成员:廖燕美,林森,卢炳宏,马男目录1第1章导入31.1引言31.2目标公司简介3第2章儋州珠联食品有限公司工作分析需求诊断32.1工作分析需求的预兆32.2成立工作分析筹备小组3组员分工32.3注意事项3制定工作分析的总体原则3建立工作分析的目标导向3确定工作分析的主体3第3章儋州珠联食品有限公司人力资源管理体系的诊断分析33.1员工发展空间诊断33.2员工绩效考核的诊断33.3员工培训与开发的诊断33.4公司前景诊断分析33.5岗位设置的合理性诊断分析33.6员工自身积极性

2、诊断分析33.7总结33.8解决方案3对于激励制度问题的分析，需要完善公司激励机制3改变方式3第4章工作分析的立项34.1工作分析的目标导向34.2工作分析的目的34.3开展方式34.1负责人及其工作34.2工作分析的进程安排34.1工作开展的预算34.2访谈3访谈目的3访谈方式34.3访谈指南3访谈提纲34.4访谈步骤34.5访谈准备器械备注34.6访谈内容34.7问卷调查3调查目的3调查范围3问卷样式（见最后附录）3调查方式3调查时间3调查内容3调查结果（问卷结果详见电子档）3附录一：调查问卷3附录二: 原始数据3第1章 导入1.1 引言工作分析可以明确岗位的工作职责、任职资格、工作权限、

3、工作标准和工作条件等，对优化组织流程、确定任职资格、开展有针对性的培训等工作具有重要作用。有利于解决组织中培训、考核绩效、薪酬管理中出现的问题，促进企业更好更健康的发展。1.2 目标公司简介海南省珠联食品有限公司该公司是一家集海洋捕捞、水产养殖等于一体的现代化渔业龙头企业，现有员工750名，各类专业技术人才50名，具有水产品进出口自营资格。公司座落在海南省西部天然良港白马井渔港内，占地面积14.2公顷，总投资1.15亿元人民币。标准化加工厂房面积18000平方米，拥有鱿鱼生产线一条，罗非鱼生产线四条，对虾生产线四条，熟虾生产线一条，设备先进，工艺成熟，年加工各类水产品能力2.5万吨，主要产品有

4、：冻马头鱼、金线鱼, 深浅罗非鱼片等。产品全部远销日本、韩国、美国、欧共体等。公司已分别通过美国联邦HACCP验证和欧盟体系认证。连续五年被评为海南省渔业加工龙头企业，2005年被国家农业部授予“全国农产品加工业示范基地”、“农产品加工企业技术创新机构”，2006年被国家发改委确定为“国家农产品深加工示范项目”。儋州珠联食品有限公司行政部人员构成行政部总人数:12人职务:主任:1人副主任:2人管理员:8人助理:1人学历:大学:4人大专:7人中专及以下:3人工龄:1-5年:3人6-10年:4人11-15年:2人16-20年:2人20年以上:1人性别:男:8人女:4人年龄:30岁以下:3人31-4

5、0岁:8人41-50岁:1人公司结构图部门组织结构图第2章 儋州珠联食品有限公司工作分析需求诊断2.1 工作分析需求的预兆珠联食品有限公司有自己的发展战略，也有一定的管理支持，但是有时在真实落实工作的时候也需要进行工作分析。通过对该公司的总经理调查我们得知，公司存在几方面的问题：1.公司出现推诿扯皮、职责不清的现象。2.员工进行培训时，没有明显的效果，而且没有针对性的计划。3.员工虽然有一定的考核标准，但是员工仍然存在不满。4.员工之间的上下级沟通交流不够充分，导致管理者掌握的信息出现断层现象。2.2 成立工作分析筹备小组发现工作分析需求预兆后，我们决定成立工作分析筹备小组。此次的筹备小组由该

6、公司总经理林庆华牵头,小组成员主要有行政部门主管,以及外部人力资源专员廖燕美、林森、卢炳宏、马男等。2.2.1 组员分工项目负责人制定工作分析的总体原则总经理、人力资源专员建立工作分析的目标导向人力资源专员确定工作分析的主体总经理监控整个工作分析的过程部门主管整理工作分析的最终结果主管、人力资源专员审核工作分析的最终结果人力资源专员推广工作分析成果总经理计算工作分析总体预算部门主管2.3 注意事项2.3.1 制定工作分析的总体原则1.系统原则。要注意该工作与其他工作的关系该工作在整个组织中的地位，总体把握其特征。2.动态原则。要根据战略意图、环境的变化，对工作分析结果进行调整。3.目的原则。根

7、据目的确定索要搜集的信息内容、方法和工作量等等。4.经济原则。根据工作分析的目的，采用合理的方法。5.职位原则。工作分析应从职位出发，分析职位的内容、性质、关系、环境等。6.应用原则。工作分析的结果-工作描述与任职资格，要用于人力资源管理的相关方面。2.3.2 建立工作分析的目标导向明确规定工作分析的具体目标和工作分析成果的具体用途，以此作为构建整个工作分析的系统的依据。工作分析可以以组织优化、培训开发等为目标导向。2.3.3 确定工作分析的主体工作分析的主体就是承担工作分析的人员。工作分析涉及范围较广，需要多方面的人员参与，既要有行政部门的职工，也要有部门主管，人力资源专员等，每个人都不可或

8、缺，职员最了解自己的工作，部门主管对任职者的工作了解全面，比较客观，由他们做分析效果会不错。而人力资源专员负责整个公司的人员配置工作，对员工及岗位都有所了解，由他们来做工作分析更具有权威性。第3章 儋州珠联食品有限公司人力资源管理体系的诊断分析我们通过对公司总经理进行采访，以及对该公司行政部门的全体员工发放问卷进行调查，通过对问卷调查中比较突出的问题进行分析。3.1 员工发展空间诊断图1 员工晋升可能性的调查因为本次调查中的受访者在公司的职位都较高，晋升的空间较小，所以大多数的受访者认为晋升的可能性不大。因此，这些员工的积极性会降低，严重的话可能会出现离职现象。3.2 员工绩效考核的诊断图2

9、员工对考核方式的看法的调查有接近半数的人认为不能完全反映自己的业绩与能力，同时，我们在公司的考核制度中发现，员工的业绩与能力在整个考核制度中所占的比重不大。从对总经理的访谈中可以得知，该公司的绩效从德，能，勤，绩，廉五个方面进行考核，看似全面，实则不能完全体现员工的业绩与能力，因此我们认为公司在业绩考核方面有待改进。3.3 员工培训与开发的诊断图3 员工对培训工作的看法多数员工认为培训的作用不大，说明公司在培训方面的内容不是员工所需要的，或是员工已掌握，又或者所培训的内容与员工的工作相关性不大。3.4 公司前景诊断分析图4 员工对公司发展前景的看法在管理层中存在部分员工对企业的前景不看好，持消

10、极态度，有可能是这部分员工有更高的追求，而这家公司不能完全实现自己的抱负。因此，这些员工的积极性会降低，严重的话可能会出现离职现象。3.5 岗位设置的合理性诊断分析图5 对员工能否充分发挥自身才能的调查半数员工认为自己的能力不能够完全发挥。从总经理的访谈中得知，该公司坚持“庸者下、平者让、能者上”的用人之道；但是，并不能在管理中完全实践，出现了人才的浪费。3.6 员工自身积极性诊断分析图6 对员工是否愿意承担更大挑战的调查大部分人不主动的去接受更具有挑战性的工作，这可能是由于职位已经比较高，不愿意冒险。公司的激励制度可能存在一定的问题；也有可能是员工自身能力有限。3.7 总结从对总经理的访谈以

11、及对员工问卷的分析中，可以分析出：公司的绩效考核制度、公司的激励制度、上下级的沟通、公司的执行能力、员工的培训方式和内容、员工自身有可能存在问题。3.8 解决方案3.8.1 对于激励制度问题的分析，需要完善公司激励机制（一）建立以分配制度为中心的薪酬制度。要坚持责权利相一致，责任、风险、报酬相匹配的原则，逐步改革薪酬制度，以工作绩效、工作态度、工作能力为主要考核指标，通过岗薪制、年薪制等分配方式，鼓励多劳多得，让诚实劳动者得到实惠，让贡献突出的人才得到肯定，让优秀人才得到奖励。（二）建立以留住人才为目标的约束机制。在为员工创造宽松舒适的工作环境的同时，要借鉴国内外先进的激励模式，建立适当的约束

12、机制，如为员工建立长远福利计划、年薪沉淀制度等，使员工与企业的长期发展紧密结合，有效地限制人才的流失。（三）加强对员工的精神激励。要加强对员工的精神激励，把最大限度满足员工的生存、交往和发展需要作为最高追求，让员工更多的参与企业管理，使职工产生主人翁责任感。为每一个员工提供施展才能的空间，鼓励他们多出成绩出好成绩，使之有成就感。从而使企业在市场竞争中充满活力，稳步发展，企业可持续发展的战略得以顺利完成。3.8.2 改变方式1、构建高效绩效管理网络平台，减轻劳动强度、提高工作效率。通过绩效考核系统的建设，实现人力资源绩效考核的信息化处理，减轻考核所带来的人力、物力、财力的巨大投入，降低考核成本，

13、达到节省时间、减少差错和提高效率的目的。2、合理设计考核周期，避免人为因素导致的考核偏差。通过信息技术的引入，降低了考核成本，进而可以缩短考核周期，加大考核频率，有效地避免“近视效应”的产生，使考核更加公平、公正。3、加强绩效过程管理，驱动目标完成。为了保障用户的经营战略能够得以落实和执行，进行科学有效的绩效全过程管理，不断提升个人和团队绩效，驱动整体目标完成。4、加强绩效分析，为领导决策提供数据支持。利用绩效管理系统丰富细致的绩效分析功能，多方位、多角度的对考核对象进行智能对比分析，帮助领导选拔优秀人才。各级领导可以针对骨干人员的绩效情况进行追踪、分析，构建适合本单位的素质模型，牵引员工的发

14、展。5、加强绩效沟通与反馈，促进绩效持续提升。通过建立绩效的沟通、反馈机制，实现绩效的循环改进建设，促进组织绩效持续改进，让绩效管理真正成为组织前进的助推器。第4章 工作分析的立项4.1 工作分析的目标导向通过查阅资料，问卷调查以及访谈的方式，了解员工对自己所处公司人力资源管理体系的认识和想法，最终对这些认识和想法进行汇总和诊断，为填补现在部门工作说明书不足的地方，为岗位评价，绩效考核，岗位培训等提供依据。4.2 工作分析的目的通过工作分析调查儋州珠联食品有限公司在管理过程中可能或已经出现的问题，在针对可能或已经出现的问题进行诊断分析，得出导致问题产生的原因，在工作分析的基础上找出合理的解决办

15、法。以此提高对员工的管理效率与质量.4.3 开展方式1,访谈法(电话访谈):访谈人员:总经理林庆华2.问卷法(网络问卷):调查对象:行政部门全体工作人员4.1 负责人及其工作主要工作廖燕美(1254500408)数据统计,数据分析,报告书编写林森(1254500418)访谈,问卷设计发放回收,数据统计,数据分析卢炳宏(1254500420)访谈,问卷设计发放回收,数据分析,PPT制作马男(1254500423)问卷设计发放回收,数据分析,报告书编写4.2 工作分析的进程安排流程时间安排事项负责人立项阶段(3月10日-28日)3月10日-3月12日确定调研企业并且获得相关资料林森、马男、卢炳宏3

16、月13日与企业预约合作，发放问卷以及访谈等，把所需资料都告知受访者林森、马男、卢炳宏3月14日-3月16日将获得的资料汇总并发现企业问题林森、马男、卢炳宏3月17日-3月18日人力资源管理体系诊断分析报告形成林森、马男、卢炳宏3月17日3月18日发现工作分析的需求并成立工作分析小组卢炳宏、林森、马男、廖燕美3月29日3月28日完成工作分析立项报告林森、马男准备阶段（3月29-日4月9日）3月29日成立分析小组，明确分工卢炳宏、林森、马男、廖燕美3月30日-4月5日制定工作分析计划卢炳宏、林森、马男、廖燕美4月6日-4月9日工作人员的培训卢炳宏、林森、马男、廖燕美其它准备工作调查阶段(4月10日

17、-4月20日)4月10日-4月20日收集其调查的对象工作的背景资料和相关信息马男、廖燕美分析阶段(4月21日-4月30日)4月21日-4月22日整理资料卢炳宏、林森审查信息4月23日-4月30日对工作名称、工作描述、工作环境和任职资格分析马男、廖燕美完成阶段(5月1日-5月15日)5月1日-5月15日编写工作说明书卢炳宏、林森、马男、廖燕美4.1 工作开展的预算工作分析阶段支出项目单价（元）数量/人次总计（元）立项阶段电话费12020诊断、立项报告打印费0.2255访谈纪要、提纲打印费0.2142.8准备阶段工作分析计划打印费0.251调查阶段电话费12020笔236分析阶段 分析汇总打印0.

18、251完成阶段 工作说明书打印0.251总计56.84.2 访谈4.2.1 访谈目的通过与企业最高领导人的访谈，初步了解领导人眼中的企业管理的状况，并将访谈内容与问卷调查信息进行对比分析。4.2.2 访谈方式电话访谈。4.2.3 访谈对象海南省儋州珠联食品有限公司林庆华总经理。4.3 访谈指南为了访谈能够顺利进行,同时有效地指导受访者进行回答,请采访人员按照相关指导进行采访。1. 访谈开场语:您好,请问是林庆华总经理吗.我是前天向您预约好电话访谈的桂林电子科技大学信息科技学院的学生，现在想对您做一个访谈，耽误您几分钟的宝贵时间好吗2. 当受访者临时有事而推迟采访时,要理解体谅并重新定好访谈时间

19、,不可苛责受访者言而无信。3. 当受访者所谈的内容偏离了问题本身时要善意地提醒他并采取一定的技巧将话题绕回问题本身,切记不可粗鲁地打断受访者,也不要咄咄逼人。4. 当受访者对于问题不知从何说起时,要事先准备好问题所涉及的范围,适当提示受访者回答。5. 访问时语气要温和谦逊,对受访者的回答要表示感谢,问题不要涉及该公司的隐私和尊严。6. 营造访谈气氛。在采访的初始阶段，工作分析人员应尝试采用随意简单的自我介绍方式，在话题开始时采取适度赞扬等方式营造轻松、舒适的访谈气氛。7. 介绍访谈程序。工作小组要向受访者介绍基本程序和要求，如需要使用笔录、录音等辅助手段，应事先说明。8. 做出访谈承诺。告知受

20、访者此次访谈一征得其上司同意，其访谈内容只用于做分析基础，不会将访谈内容告知其上级，对其做好保密工作。4.3.1 访谈提纲4.3.1.1 访谈开场语您好，请问是林庆华总经理吗.我是前天向您预约好电话访谈的桂林电子科技大学信息科技学院的学生，现在想对您做一个访谈，耽误您几分钟的宝贵时间好吗4.3.1.2 访谈对话1.公司的总体战略目标是什么(可以从公司的业务目标或者人员规划方面来回答)2.公司的选人制度是怎么样的.(公司的用人制度用人理念或者有什么要求)3.您喜欢什么样的员工.(员工应该具有的品质,技术要求,工作经验等等)4.公司多久进行一次培训.5.培训的内容主要是涉及哪些方面.(培训的内容是

21、技能培训或者是文化培训,侧重点在哪里)6.公司多久考核一次，通过哪些指标进行考核.7.对于员工的绩效，是否有对应的奖惩制度.8.公司的福利待遇会不会随着公司业绩的增长而有所增加.9.公司对员工平时生活是否关心.4.3.1.3 访谈结束语：再次感谢您对本次调查的配合，祝您工作顺利，生活愉快！4.4 访谈步骤流程时间目的负责人使用用具备注访谈准备阶段1.制定访谈计划4月12-13日更有效的进行访谈林森、卢炳宏、廖燕美、马男纸、笔访谈场所注意要保持安静2.培训访谈人员4月14日提高效率工作分析专员纸、笔、电脑、资料书准备充分的培训提纲3.编制访谈提纲4月14日明确访谈步骤林森、卢炳宏、廖燕美、马男纸

22、、笔、电脑确保提纲内容的连贯性访谈开始阶段1.介绍访谈程序4月15日让对方明确程序林森纸、笔、录音笔2.强调访谈的有关要素4月15日让对方知道我们的目标和所收集的信息的用途林森强调本次工作分析的目的及预期目标,所收集的信息的用途3.做出访谈承诺4月15日让对方放心林森访谈进行阶段1.寻找切入点4月15日让对话顺利进行林森纸、笔、录音笔从一般信息开始入手逐步深入2.掌握工作任务4月15日明确访谈需要问的问题林森给对方提供事先准备的任务清单初稿3.掌握任务细节4月15日除了主要问题之外还需要注意什么问题林森注意收集问题之外的细节心急访谈结束阶段1.访谈结束的标志4月15日林森纸、笔、录音笔访谈时间

23、不宜超过3小时2.再次与访谈者沟通4月15日林森重申之前所作出的承诺,邀请对方在需要的时候与我们联系,感谢对方的帮助和配合访谈整理阶段4月16-18日林森、卢炳宏、廖燕美、马男纸、笔、电脑、录音笔4.5 访谈准备器械备注1.笔记本2.录音手机4.6 访谈内容1. Q:公司的总体战略目标是什么答：我们儋州珠联食品有限公司遵循海洋捕捞、水产养殖、加工、销售、制冰一体化发展战略，大力实施综合开发和深度开发，充分整合现有的资源和业务，继续完善水产养殖、水产加工、水产出口和水产内销的完整产业链，通过产业化经营继续扩大产销规模，强化品牌意识、质量意识和成本意识等措施，增强公司盈利能力和抵御行业风险的能力，

24、使公司成为全球知名、业绩优良、管理优秀、技术领先、生态环保的大型企业集团和中国水产行业的旗舰企业。2. Q:公司的选人制度是怎么样的答：人力资源是企业最重要的战略资源，我公司一直坚持“以人为本”的用人理念。一方面在内部坚持“庸者下、平者让、能者上”的用人之道，做到量才录用，人尽其才；另一方面通过“基础培训、岗位培训、专业培训、合作培训、自我学习、终生教育”等方式，建立公平的学习环境，形成一个包容开放、群贤毕至的人才吸引机制。当然，如工程设计员等专业性较强的岗位，则要求建筑、土建、土木工程等相关专业大专以上学历，有扎实的专业知识，有相关工作经验者优先录用；而生产部主管等岗位，则要求具有较强的领导

25、、沟通、协调、计划、激励和执行能力，能吃苦耐劳，工作认真负责，有相关工作经验者优先。3. Q:您喜欢什么样的员工.答：工作能力强，能吃苦耐劳，工作认真负责，视公司为家的员工。我公司的用人原则: 第一条，有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。第二条以事业留人、以感情留人、以待遇留人。4. Q:公司多久进行一次培训.答：针对不同岗位，有的岗位员工每月培训一次，有的每季度一次。5. Q:培训的内容主要是涉及哪些方面.答：公司培训的内容主要是涉及到企业文化和不同岗位的理论业务知识和实际的操作训练。6. Q:公司多久考核一次，通过哪些指标进行考核.答：我公司每年

26、进行一次年度考核，主要是针对德、能、勤、绩、廉等五个方面进行考核。7. Q:对于员工的绩效，是否有对应的奖惩制度.答：是的，公司制订有一套制度，包括各部门的管理制度、考勤制度、奖惩制度等等。8. Q:公司的福利待遇会不会随着公司业绩的增长而有所增加.答：对，公司效益好了，自然员工的福利也会有所增加。当然福利待遇也要与考核的等次相结合，被评为优秀等次的员工，奖励津贴就会比称职等次的员工多一些。公司奖励制度是为了奖励先进鼓励后进，这是公司激励员工的一种方式。9. Q:公司对员工平时生活是否关心.答：我们对待公司里的每一位员工就和对待家里的每位成员一样关心，我公司遵循“厚待员工，博奉品牌”的宗旨。4

27、.7 问卷调查4.7.1 调查目的本次问卷发放对象为行政部管理层人员，主要从中进一步了解到，在公司管理过程中可能或已经出现的问题，在针对可能或已经出现的问题进行诊断分析。4.7.2 调查范围珠联食品有限公司行政部所有成员共12人，我们发送网络问卷12份，回收12份，调查问卷主要涉及招聘、培训、职业生涯、绩效、薪酬、员工关系6个方面，数据全面。4.7.3 问卷样式（见最后附录）4.7.4 调查方式本次通过提前与企业预约，采取的是对部门全员的网络问卷调查，发放问卷在提交后全部回收，共发12份，回收率为100%。4.7.5 调查时间2014年3月22日。4.7.6 调查内容对部门人员对企业招聘、培训

28、、职业生涯、绩效、薪酬、员工关系6个方面的问题进行提问，从中调查分析出公司企业管理所反应的问题所在。4.7.7 调查结果（问卷结果详见电子档）附录一：调查问卷人力资源测评问卷尊敬的儋州珠联食品有限公司员工:您好!非常感谢您参加本次调查问卷.本次调查问卷的目的在于诊断该公司在人力资源管理方面存在的主要问题,为公司人力资源管理提出改进对策和建议,使公司能迎接今后更大的挑战,业绩能再上一个新台阶.希望大家客观,认真填写问卷,您的合作将有助于我们了解真实情况,获取客观公正的信息.在您填写问卷之前,为便于研究资料的分类,请在您符合的情况下打.1. 学历:中专及以下大专本科及以上2. 工龄: 1-5年6-

29、10年11年-15年16年-20年20年以上3. 性别: 男女4. 年龄: 30岁及以下31-40岁41-50岁1. 您对自己工作的职责和工作的考核标准A.很清楚B.知道一点C.不清楚2. 您对该公司相关制度的了解情况A.很清楚B.知道一点C.不清楚3. 请您对目前的收入作出评价.A.很满意B.满意C.不满意D.很不满意4. 与同行业从业人员相比,你对自己的收入满意度如何A.很满意B.满意C.不满意D.很不满意5. 与您的工作付出相比您对目前收入满意吗A.很满意B.满意C.不满意D.很不满意6. 您是否认为公司的激励制度是否合理A.非常合理B.合理C.说不准D.不合理E.非常不合理7. 您认为

30、下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性(限选3个)A.收入提高B.福利改善C.职位晋升D.挑战性的工作E.培训机会F.领导认可G.更大的工作授权H.个人发展机会I.其他_8. 您认为您晋升的可能性有多大A.很大B.大C.不大D.没有可能9. 您觉得现在公司的考核方法能够正确反映您的业绩吗A.能够充分反映B.只是部分反映C.完全不能反映10. 您参加培训的频率A.从未参加过B.多年一次C.一年一次D.一年多次11. 您认为培训对工作的作用如何A.比较大B.一般C.没什么作用12. 您是否对您目前所从事的工作满意A.非常满意B.满意C.说不准D.不满意E.非常不满意13. 您是否看好公司的发

31、展前途A.非常看好B.看好C.说不准D.不看好E.非常不看好14. 您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥A.充分发挥B.部分发挥C.没有发挥15. 你认为以前的同时离开公司主要的原因是A.外部有更好地发展机会B.个人能力无法提升C.没有个人职业发展空间D.工作压力过大E.薪酬水平过低F.人际关系复杂G.工作环境16. 您认为在公司衡量个人成功的主要标志是A.职务高低B.收入多少C.技术或技能水平高低 D.领导赏识E.同事认可17. 您是否希望接受对您难度更大,责任更大,压力风险大的工作挑战A.不希望B.无所谓C.希望但没有信心D.希望且有信心18. 您比较喜欢什么样的同事A.工作能力强B.与领导有亲属关系C.讲义气D.受领导赏识E.敢讲真话19. 您认为公司的人际关系气氛是:A.很好B.比较好C.一般D.较差E.很差20. 您认为公司领导对员工怎样A. 很好B.比较好C.一般D.较差E.很差再次感谢您的帮助!附录二: 原始数据基本信息学历工龄性别年龄调查问卷数据. z.