管理活动与管理理论第三讲PPT课件

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1、第三讲第三讲 第一章：管理活动与管理理论第一章：管理活动与管理理论之之 管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展第1页/共38页2小和尚撞钟小和尚撞钟有个寺院香火还算不错，在当地一带还有点名气。这一天，寺院来了一个小伙子，请求住持让他出家为僧，干什么都行。于是，住持并为他举行剃度仪式，并安排他去撞钟。小和尚开心的领命。每天按照寺院的规定早晚各撞一次钟。刚开始几天，感觉还挺新鲜挺好玩。可是，时间一长，他便感觉到撞钟的工作太简单、太枯燥无味了。于是，他就真正的“做一天和尚撞一天钟了”。 这样又过了几个月，住持突然宣布要将他调到后院去劈柴担水，并严厉的指责小和尚“不能胜任撞钟之职”。小和尚很是纳闷：

2、“住持方丈，难道我撞的钟不准时？或是不够洪亮”？住持告诉他：“你撞的钟非常准时，也很响亮，但钟声空乏、疲软，没有一点穿透力和感召力!因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅是寺里作息的准绳，更为重要的是唤醒沉迷众生。因此，钟声不仅要洪亮，还要圆润、深厚、深沉、悠远。一个人心中无钟，即是无佛；如果不虔诚，又怎么能担任撞钟之职？”讨论：谁的责任？讨论：谁的责任？第2页/共38页管理思想与管理理论管理思想与管理理论 管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。 随着内外部环境的变化和人们对于管理认识的深入，管理思想也随之发生着相应的演变，并由此形成了若干

3、类不同的管理思想。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与管理的角色与技能技能中外管理思想中外管理思想中国早期管理中国早期管理思想思想外国早期管理外国早期管理思想思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题第3页/共38页思考题我们为什么要了解管理思想的演变？第4页/共38页了解管理思想演变的重要性了解管理思想演变的重要性 管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图，管理思想的正确与否，直接关系到各项管理活动的效率与效益。 从过去的历史中可学习到今天管理所需要的东西，通过学习历史，融会贯通各种管理思想，通过学习历史，融会贯通各种管理思想，可提高管

4、理的有效性可提高管理的有效性。 管理学者可以把研究过去作为研究管理的入门。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与管理的角色与技能技能中外管理思想中外管理思想中国早期管理中国早期管理思想思想外国早期管理外国早期管理思想思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题第5页/共38页管理思想与人类同步发展管理思想与人类同步发展 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。 管理思想的产生与人类的历史一样悠久。 系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬

5、勃发展起来。管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与管理的角色与技能技能中外管理思想中外管理思想中国早期管理中国早期管理思想思想外国早期管理外国早期管理思想思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题第6页/共38页工业革命之前工业革命之前没有对管理进行系统研究的迫切需要天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产军 队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治家 庭可通过亲情和家法实施管理工业革命之后开始系统研究管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色管理的角色与技能与技能中外管

6、理思中外管理思想想中国早期管中国早期管理思想理思想外国早期管外国早期管理思想理思想管理理论的管理理论的形成与发展形成与发展思考题思考题第7页/共38页管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p中国作为四大文明古国之一，有着丰富的中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：管理思想：孙子兵法孙子兵法周礼周礼“田忌赛马田忌赛马”的智慧的智慧 具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓

7、，管理管理学学原理与方法原理与方法，第四版，复旦大学出版社，第四版，复旦大学出版社，20032003年，第年，第38384949页。页。8中国管理思想中国管理思想第8页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p亚当亚当斯密的斯密的劳动分劳动分工观点工观点和和经济人观点经济人观点 使劳动者专门从事一种单纯使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、的操作，从而提高熟练程度、增进技能增进技能 减少劳动者的工作转换，节减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一约通

8、常由一种工作转到另一种工作所损失的时间种工作所损失的时间 使劳动简化，使劳动者的注使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良工作方法，促进工具的改良和机器的发明和机器的发明9外国管理思想外国管理思想国民财富的性质和原因的研究，郭大力、王亚南译，北京商务印书馆，1972年译版 第9页/共38页亚当亚当斯密的主要贡献斯密的主要贡献劳动分工理论劳动分工理论“有了分工，同数劳动者就能完成比过去多得多的工作量，其原因有三：第一，劳动者的技巧因业专而日进；第二，由一种工作转到另一种工作，通常须损失不少时间

9、，有了分工，就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作。” 看不见的手看不见的手“每个人必然都尽可能地使社会的收入最大化。一般情况下人们既不是有意也不知如何增进社会利益。他们想要的只是自身财富的增加，在许多个这样的过程中，看不见的手引向了不是他们本意的结果。在追求个人财富时，人们通常促进了社会财富的增加，甚至比人们有意增加社会财富还有效。” 经济人观点经济人观点市场经济的主体是一个个经济人，经济人的本性是经济利己主义。他们为了自身的经济利益从事经济活动，在“看不见的手”的支配下，其活动成为理性的行为。经济人的利己主义使他具有勤劳和节俭的品质，富于创

10、造的精神；而市场竞争又引导经济人把资源投向效益最高的经济领域，从而达到社会资源的优化配置 国民财富的性质和原因的研究，郭大力、王亚南译，北京商务印书馆，1972年译版 第10页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p小瓦特和博尔顿的科学管理制度小瓦特和博尔顿的科学管理制度生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态

11、，标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测进行预测成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度督制度人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划发展规划进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法支付办法实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度福利制度11外国管理思想（续）外国管理思想（续）第11页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想

12、想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认认横向的管理分工开始出现横向的管理分工开始出现具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件为科学管理理论的产生创造了条件12外国管理思想（续）外国管理思想（续）第12页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题

13、思考题p欧文的人事管理欧文的人事管理开创了在企业中重视人的地位开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他和作用的先河，有人因此称他为为“人事管理之父人事管理之父”p巴贝奇作业研究和报酬制度巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究对工作方法的研究对报酬制度的研究对报酬制度的研究13外国管理思想（续）外国管理思想（续）罗伯特欧文17711858英国农场主 查尔斯巴贝奇17921871剑桥大学数学家 第13页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p亨利亨利汤的收益

14、分享制度汤的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平来的不公平收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益该部门职工的收益p哈尔西的资金方案哈尔西的资金方案指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端提出了按每个工人来设计的奖金方案提出了按每个工人来设计的奖金方案14外国管理思想（续）外国管理思想（续）第14页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量

15、管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验理活动中的经验p管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论p管理理论对

16、管理活动有指导意义同时又要经受管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验管理活动的检验管理理论概述管理理论概述15第15页/共38页西方管理理论发展的整体图像西方管理理论发展的整体图像工业革命工业革命工厂制度一系列新的管理问题早期研究经验管理思想科学管理思想实践探索经验总结发明热发明热如何提高劳动生产率竞争加剧人际关系运动霍桑试验霍桑试验工作细化单调劳资关系紧张如何调动员工的积极性行为管理思想运筹方法的成功运用二次大战二次大战如何提高运作的精细化及时性企业发展巨型化空心化定量管理思想环境变化加剧石油危机石油危机如何适应多变的环境经济全球化多元化权变管理思想经济的不断发展美丹尼尔A雷

17、恩，孙耀君等，管理思想的演变，中国社会科学出版社，年管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理中国早期管理思想思想外国早期管理外国早期管理思想思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题第16页/共38页管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展17古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论管理理论管理理论第17页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理

18、20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p古典管理理论形成于古典管理理论形成于1919世纪末和世纪末和2020世纪初的世纪初的美欧，它可分为美欧，它可分为科学管理理论科学管理理论和和组织管理理组织管理理论论：科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等甘特等组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构着重研究管理职能和整个组织结构其代表人物主要有：亨利其代表人物主要有：亨利法约尔、马克法约尔、马克斯斯韦伯和切斯特韦伯和切斯特ZZ巴纳

19、德等巴纳德等18古典管理理论古典管理理论第18页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p泰罗的贡献泰罗的贡献工作定额工作定额标准化标准化能力与工作相适应能力与工作相适应差别计件工资制差别计件工资制计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离p其他人的贡献其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇：吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化动作研究和工作简化甘

20、特：甘特：创造了创造了“甘特图甘特图”，提出了，提出了“计件奖励计件奖励工资制工资制”19古典管理理论（续）古典管理理论（续）第19页/共38页科学管理之父科学管理之父-费雷德里费雷德里克克泰勒泰勒管理要走向科学劳资双方的心理革命 科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。为此，泰勒提出科学管理的四项科学管理的四项原则原则和一些管理制度许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致的。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。 时间研究动作研究例外管理标准化程序化计件制管理职业化科学管理原理，机械工业出版社，2007年1月

21、第1版。费雷德里克泰勒（18561915） 第20页/共38页泰勒的四项科学管理原则泰勒的四项科学管理原则 传统的做法传统的做法科学管理的原则科学管理的原则11工人们按各自的经验来开展工作提出工人操作的每一动作的科学方法，以代替过去单凭经验从事的方法。由工人选择各自的工作，并各尽所能地进行自我培训。科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长成才。与工人密切合作，以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事。几乎所有的工作和大部分责任都由工人们承担管理者和工人的工作和职责几乎是均分的。管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工作1 美美弗雷德里克弗雷德里克泰勒著，马风才译，科学管理原理，北京：机械工业

22、出版社，泰勒著，马风才译，科学管理原理，北京：机械工业出版社，2007年年1月月第21页/共38页创建科学管理的方法创建科学管理的方法 找10-15个不同的人（最好来自国内各个部门各个企业），这些人对所要分析的工作具有特殊的专长研究其中每个人在完成所要调查的工作时所采用的基本操作或动作确切顺序，以及他所使用的工具用秒表测算工人做这些基本动作时每一步所需要的时间。进而确定选择用最快速度完成这项工作时其动作的组成部分消除一切虚假的、慢的和无用的动作在消除一切不必要的动作后，把最快的动作和最合适的工具形成一个序列然后，就用这种包含了一序列最快和最合适动作的新方法取代以前使用0-15年的落后的方法。这

23、种最先进的方法就成了标准，在一段时间内，把这种最先进的方法作为标准。老师首先要掌握它，然后再传授给企业里的每个工人，直到有一系列更快更好的动作取代它为止第22页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p法约尔的贡献：法约尔的贡献：法约尔被公认为是第一法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理位概括和阐述一般管理理论的管理学家理论的管理学家工业

24、管理与一般管理工业管理与一般管理理论贡献主要体现在他理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管对管理职能的划分和管理原则的归纳上理原则的归纳上企业的企业的6 6种基本活动种基本活动和管理的五种职能和管理的五种职能管理的管理的1414条原则条原则23古典管理理论（续）古典管理理论（续）亨利亨利法约尔法约尔(1841(18411925)1925) 主要著作：主要著作：工业管理与一般管理工业管理与一般管理，迟力耕译，机械工业出版社，迟力耕译，机械工业出版社，20072007年年5 5月月 第23页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典

25、管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p韦伯的贡献韦伯的贡献 提出了提出了“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”理论理论社社会和经济组织的理论会和经济组织的理论 等级、权威和行政制是一切社会组织的等级、权威和行政制是一切社会组织的基础基础 只有理性只有理性- -合法的权威才是理想组织形式合法的权威才是理想组织形式的基础的基础 高度结构化的、正式的、非人格化的理想高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是行政组织

26、体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式达成目标、提高效率的最有效形式p巴纳德的贡献巴纳德的贡献 著有著有经理人员的职能经理人员的职能一书一书 把组织分为正式组织和非正式组织把组织分为正式组织和非正式组织 为为“社会系统学派社会系统学派”理论奠定了基础理论奠定了基础24古典管理理论（续）古典管理理论（续）马克斯韦伯（1864-1920）切斯特巴纳德（18861961）第24页/共38页韦伯理想的官僚组织的主要特征韦伯理想的官僚组织的主要特征 劳动分工把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规定每一个人的权力和责任；权力体系各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人

27、指挥和控制下一级；正规选择根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员；规章制度制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性； 非人格化组织的规章制度是组织中每一个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响；职业导向组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定薪金，并在组织中谋求他们的发展官僚行政组官僚行政组织应具备的织应具备的条件条件确定员工应如何行为的书面规则和标准操作程序系统清楚而确定的任务和角色关系清楚而确定的职权等级公平公正地奖励员工的筛选和评价系统第25页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管

28、理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p 梅奥及其领导的霍桑试验梅奥及其领导的霍桑试验 工人是社会人，而不是经济人工人是社会人，而不是经济人 企业中存在着非正式组织企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系以及他和周围人的关系p 行为科学行为科学 马斯洛马斯洛的需要理论的需要理论 麦克雷戈麦克雷戈的的XYXY理论理论 赫茨伯格赫茨伯格的双因

29、素理论的双因素理论 弗鲁姆弗鲁姆的期望理论的期望理论26行为管理理论行为管理理论亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛（1908-19701908-1970） 道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈(19061964) 行为管理理论的特点行为管理理论的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源。强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响；研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。第26页/共38页行为科学的创始人行为科学的创始人梅约梅约霍桑试验霍桑试验工作场所照明实验（1924-1927）继电器装

30、配试验（19271928）大规模访谈（19281931）接线板接线工作室试验（19311932）结论结论工人是社会人，而不是经济人企业存在非正式组织生产率取决于工人的工作态度及他和周围人的关系主要著作：工业文明中人的问题 、 工业文明的社会问题 乔治乔治.埃尔顿埃尔顿.梅奥梅奥（1880 -1949） 第27页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思

31、考题思考题p 运筹学：运筹学：研究在既定的研究在既定的物质条件下，为达到一物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和最有效地使用人、财和物等资源物等资源p 系统分析：系统分析：解决管理问解决管理问题要从全局出发进行分题要从全局出发进行分析和研究，以制订出正析和研究，以制订出正确的决策确的决策p 决策科学化：决策科学化：决策要以决策要以充足的事实为依据，按充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决推理，

32、从而做出正确决策策28数量管理理论数量管理理论数量管理理论特点数量管理理论特点力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。时代的发展,要求管理人员改进他们的决策方法和管理方法，寻找合理分配和应用资源的更好的方法因此，定量管理思想在管理决策中得到了广泛运用，特别是在计划和控制决策中。第28页/共38页诺贝尔奖获得者中惟一的管理学家诺贝尔奖获得者中惟一的管理学家赫伯特赫伯特. .亚历山大亚历山大. .西蒙西蒙 赫伯特.亚历山大.西蒙（1916-2001）西蒙在管理学方面所研究的主要是决策者的行为，

33、特别是当代公司中决策的组织基础和心理依据。西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管理的决策职能。“决策行为是管理的核心”，决策制定过程是理解组织的关键所在。 西蒙的第二个贡献是建立了系统的决策理论。并提出了人有限度理性行为的命题和“令人满意的决策”的准则。“有限理性机制：其一是搜索；其二是寻求满意。” 主要论著：主要论著：管理行为詹正荗译，北京：机械工业出版社，2007年5月。 第29页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面

34、质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论模式进行分析的理论组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换能量和信息的交换30系统管理理论系统管理理论第30页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与

35、发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p其核心是力图研究组织与环境的联系，并确其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型定各种变量的关系类型和结构类型p强调管理要根据组织所处的环境随机应变，强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式针对不同的环境寻求不同的管理模式着重考察有关的着重考察有关的环境变量环境变量与各种与各种管理观念和技管理观念和技术之间术之间的关系的

36、关系把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结管理实践紧密结31权变管理理论权变管理理论第31页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p其本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不其本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念（断改善的管理理念（戴明和朱兰，质量管理戴明和朱兰，质量管理

37、之父）之父）关注顾客关注顾客注重持续完善注重持续完善关注流程关注流程精确测量精确测量授权于员工授权于员工32全面质量管理（全面质量管理（TQMTQM）第32页/共38页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p学习型组织（学习型组织（SengeSenge，彼得圣吉，第五项修炼）彼得圣吉，第五项修炼）p精益思想精益思想p业务流程再造业务流程再造（Ham

38、merHammer和和ChampyChampy，哈默和钱皮），哈默和钱皮）p核心能力理论核心能力理论（PrahaladPrahalad和和HamelHamel，普拉哈拉德，哈梅尔）普拉哈拉德，哈梅尔）资源基础理论资源基础理论核心核心资源资源核心能力核心能力33管理理论新发展管理理论新发展迈克尔哈默普拉哈拉德普拉哈拉德圣吉第33页/共38页 基本观点：管理的有效性取决于管理者管理的有效性取决于管理者个人的素质。要学会管理必须基于管理个人的素质。要学会管理必须基于管理实践。实践。 代表人物：代表人物： 彼得彼得.德鲁克（德鲁克（Peter DruckerPeter Drucker） 明兹伯格（明兹

39、伯格（Henry Mintzberg)Henry Mintzberg)补充：经验管理思想补充：经验管理思想第34页/共38页管理大师管理大师彼得彼得. .德鲁克德鲁克彼得.德鲁克 （1909-2006 ）“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于管理是一种社会职能并植根于一种文化（一个社会）、一种价值传统、习惯和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中。”“管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。” 管理的实践，机械工业出版社，2006年1月 卓有成效的管理

40、者，机械工业出版社，2005年6月。 第35页/共38页经理角色学派创始人经理角色学派创始人明兹伯格明兹伯格 亨利明茨伯格(1939- ) “管理不是科学”、“管理不是专业”，“管理更多时候是一种艺术”。“管理是一种实践，它将大量的技巧（经验）和一定程度的艺术（洞察力）和一些科学（分析）结合在一起。”“所有管理的工作核心就是执行我们介绍的所有这些角色。不同管理者的风格当然会有所不同，但是差别不在于这些角色的执行是否到位，而在于管理者倾向于扮演什么角色，以及这些角色的具体执行过程。” “管理者的工作：传说与事实”，管理学基础文献选读，P166-188，浙江大学出版社 管理者而非MBA ，机械工业出版社，2005年6月第一版。第36页/共38页小结：西方管理理论图景小结：西方管理理论图景经验管理思想实践经验实践经验权变管理理论环境因素环境因素科学管理理论科学方法科学方法定量管理理论想数量化数量化行为管理理论人的重要性人的重要性中心议题中心议题管理者如何有效管理其组织管理者如何有效管理其组织第37页/共38页38感谢您的观看。感谢您的观看。第38页/共38页