某公司总经理职务说明书

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第64页 共64页职位说明书目录总经理职务说明书岗位名称总经理岗位编号001所在部门岗位定员1直接上级董事会工资等级一级九级直接下级副总经理、总经理助理、各部门经理薪酬类型年薪制所辖人员岗位分析日期2008年8月本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作职责与工作任务：职责一（40%）职责表述：制定和实施公司总体战略工作任务领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革

2、职责二（30%）职责表述：制定和实施公司年度经营计划工作任务根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，熟悉市场变化和竞争对手的情况并对结果负全面责任组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案、款项回收职责三（一五%）职责表述：建立良好的沟通渠道工作任务负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与客户、合作伙伴、各地政府机构、金融机构等部门间顺畅的沟通渠道、领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责

3、四（ 5 %）职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系工作任务主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职责五（ 5 %）职责表述：主持公司日常经营工作工作任务负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报职责六（ 5 %）职责表述：领导人力资源部、财务部、投资管理部、办公室等分管部门开展工作领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制

4、定财务政策，审批重大财务支出领导建立健全行政与后勤管理制度权力：公司重大问题的决策权向董事会提出公司经营目标的建议权对副总经理、总监的人事任免建议权除公司副总经理、部门经理、总监外的人事任免权对公司各项工作的监控权对公司员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权董事会预算内的财务审批权工作协作关系：内部协调关系董事会，高层管理人员，公司内各部门外部协调关系政府机构、客户、合作伙伴、金融机构、媒体等任职资格：教育水平大学本科以上专业传媒专业或管理相关专业培训经历接受过职业培训，财务、人事、法律知识培训经验8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管

5、理经验，2年以上高层管理经验知识通晓企业管理知识具备传媒管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识了解公司经营产品技术知识技能技巧掌握等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）及通讯设备工作环境独立办公室,经常出差工作时间特征不定时需要加班所需记录文档战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告考核指标：销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率领导能力、判断

6、与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力考核：1、现任职人员：备注：副总经理职务说明书岗位名称副总经理岗位编号002所在部门岗位定员5直接上级总经理工资等级二级直接下级部门经理、行业总监薪酬类型年薪制所辖人员6个中层岗位分析日期2008年8月本职：负责组织建立与完善营销网络与供应渠道，领导实现公司营销目标、供应目标、质量目标，建立企业形象职责与工作任务：职责一（35%）职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策工作任务协助总经理制定公司发展战略负责组织制定和实施经营发展战略规划，及时了解和监督经营发展战略规划的执行情况，提出修订方案参与制定公司年度经营计划和预算方

7、案参与公司重大财务、人事、业务问题的决策掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议不断进行市场扩展业务体系的建立、优化和实施监控职责二（ 30 %）职责表述：领导公司市场策划及业务的规划、推广、组织实施与协调，完成计划任务工作任务领导建立公司营销网络，建立市场信息系统领导制定各部门（行业）目标与计划，并督促实施，完成销售目标，监督货款回收领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施定期与重要客户保持良好沟通，维护客户关系职责三（10 %）职责表述：领导市场化的经营模式，开发创新工作任务及时了解市场变化及竞争对手的动向，根据市场信息领导并组织创新的工作思路领导组织策划活动推进

8、业务的完成，并指导协助活动的开展领导组织总结活动的完成经验，促进今后的工作开展职责四（ 10 %）职责表述：领导公司管理体系的建立，保证公司工作推进的要求工作任务参与制定公司有关营销、运作质量管理及服务标准，并监督检查实施情况组织及时反馈客户信息，协助解决重大活动、重点客户维护等出现的难题职责五（10%）职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持销售、市场、运作、管理制度的制定，监督检查执行情况负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予

9、指导职 责六（5%）职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：公司重大人事、财务、业务决策建议权公司发展战略、营销战略建议权公司管理体系的调整、新项目开发的建议权权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权权限内业务合同审核权权限内的活动预算权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理、下属各部门经理、行业总监、财务部经理、人力资源部经理、办公室主任、其他部门经理外部协调关系相关政府部门、行业协会、合作伙伴等任职资格：教育水平大学本科以上专业传媒类、行政管理等相关专业培训经历工商管理

10、类培训，人际关系能力培训，业务知识培训经验5年以上营销工作经验，3年以上相关行业管理工作经验知识精通业务知识，通晓公司所经营业务及成套业务行业的动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律、质量管理、生产管理等方面的知识，了解公司业务运作环节技能技巧熟练使用自动化办公软件，精通普通话及本地语言。个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、良好其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备工作环境独立办公室，偶尔需出差工作时间特征经常需要加班所需记录文档年度营销规划、业务规划与总结考核指标：业务完成率 、

11、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、客户培养目标完成情况、所属下级重要职务和人员及团队的培养情况、重要任务完成情况下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理分管部门内管理及与其他部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能考核：1、现任职人员：备注总经理助理职务说明书岗位名称总经理助理岗位编号003所在部门岗位定员直接上级总经理、副总经理工资等级二级直接下级所管理部门经理薪酬类型年薪制所辖人员部门经理岗位分析日期2008年8月本职：全面负责所辖范围内、对外的各种辅助性支持和管理工作职责与工作任务：职责一（35

12、%）职责表述：协助总经理，参与分管部门的管理与决策工作任务协助总经理组织制定分管部门的发展战略规划，组织并参与分管部门的人力资源、行政等职能的制定与调整组织并参与制定分管部门年度计划、预算方案负责监督战略规划的实施过程，随时关注内外变化，提出战略调整方案参与公司行政、业务等重大问题的决策向管理高层和总经理提供各种统筹数据、人力资源、行政管理及外部政策等各方面信息，为高层决策提供依据和建议职责二（30%）职责表述：领导制定管辖范围内的工作计划，实现工作目标工作任务领导分管部门制定年度工作计划并组织实施,按时按量完成工作目标组织制定分管部门重大任务阶段工作计划，并监督实施职责三（一五%）职责表述：

13、负责管辖范围内的管理系统正常运行工作任务领导制定完善的管理制度，妥善管理内部文书、档案，负责督促、检查各部门工作计划完成情况与总经理会议决议执行情况负责组织监督、检查内部管理制度落实情况，维护办公秩序负责与其他部门的沟通与交流，必要时需代表公司与外界有关部门和机构保持良好公共关系负责组织参与公司重要会议、重大活动的筹备工作；接待公司重要来访客人负责内部企业文化建设工作职责四（10%）职责表述：全面负责管辖范围内的人员建设，提供并改善良好的工作环境，加强分管部门的组织管理工作工作任务负责分管部门的员工队伍建设，及时与下属进行沟通，定期考核，并根据培训和考核情况，提出和审核对下属各部门人员的奖惩、

14、培训、调整薪酬等工作的意见参与管辖范围内重大的人员调配，发掘、培养管理骨干和业务骨干负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议监督分管部门的工作目标和各活动的执行情况，及时给予指导职责五（5%）职责表述： 领导开展分管部门进行的活动和项目开发，工作任务负责根据公司业务发展合理进行工作调整和资源调配负责公司的投资机会寻找、可行性分析和操作并提供相关方案协助领导展开对各部门、各重大活动的审查工作，提高公司的运作效率，降低公司运作风险职责六（5%）职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：公司重大决策建议权在总经理授意下，代表公司参加外事活动权对分管部门的管理制度、

15、规范执行情况、运作效率的检查监督权对分管部门工作计划执行情况的检查权对分管部门的人事裁决建议权对分管部门的活动预算执行监督权权限内的活动收支审批权有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系： 内部协调关系高层管理人员、各部门负责人外部协调关系重要客户、相关政府部门或机构、上级领导等任职资格：教育水平大学本科以上专业广告传媒、新闻或企业管理相关专业培训经历企业管理、人力资源管理、财务知识培训经验4年以上工作经验，2年以上管理经验知识通晓企业行政管理、战略管理知识具备财务管理、法律、传媒等方面的知识熟悉业务工作

16、流程技能技巧掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档工作计划、工作总结考核指标：公司制度遵守情况、分管部门的制度执行率、工作计划的完成率、策划方案（活动）预算执行效果、策划方案（活动）回报率、公司业务骨干和管理骨干培养情况、重要任务完成情况、分管部门员工满意度、预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与

17、决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能业务一部部门经理职务说明书岗位名称部门经理岗位编号004所在部门业务一部岗位定员1直接上级副总经理工资等级三级直接下级行业总监、薪酬类型年薪制所辖人员行业总监、行业助理3人、业务员岗位分析日期2008年8月本职：领导本部门分管行业的市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立和维护长期业务关系，树立公司品牌形象职责与工作任务：职责一（50%）职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、业务、客户服务等工作工作任务根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行组织市场开发工作，执行公司渠道政策

18、，完成部门的业务目标根据本区域销售特点，提出市场推广方案建议，组织实施市场调研、市场推广工作组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系负责控制审核广告价格折扣，参与重要合同的谈判、签订等工作组织本销售区域客户需求预测，提出策划方案并实施和调整协调与其他部门之间的方案合作与实施领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作职责二（25%）职责表述：协助分管本部门的副总经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务根据公司营销战略组织制定并完成本区域市场业务的年度规划协助搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势定期、准确向总经理

19、和相关部门提供有关业务情况、活动费用控制、应收帐款等反映公司业务工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责三（10%）职责表述：积极创新，领导部门成员根据市场变化寻找新的工作方式方法，寻找新业务工作任务根据本地区市场特点，提出新方案、新设想组织新方案的市场推广职责四（10%）职责表述：负责部门内部的组织管理和团队建设工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责五（5%）职责表述：完成总经理交办的其他任务权力：区域营销规划建议权市场推广方案建议权权限内业务合同审

20、批权，重大广告合同审核权代理商选择的建议权公司销售政策建议权新项目开发建议权权限内的活动收支审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的考勤审批权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上专业经济、管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验知识通晓国际贸易业务知识，掌握公司所管理的行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营的业务知识技能技巧熟练使用等办公软件，具备网络知识个人素质具有很强的领导能力、判断与决策

21、能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班，无明显节假日所需记录文档通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等考核指标：计划业务量完成情况、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、市场需求预测准确性、策划活动完成情况预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注行业总监职位说明书岗位名称市场部经理岗位编号所

22、在部门市场部岗位定员直接上级营销总监工资等级三级直接下级品牌运作、平面设计、客户关系专员薪酬类型所辖人员岗位分析日期2002年2月本职：负责品牌推广的各项工作，提高产品的市场占有率和公司品牌知名度职责与工作任务：职责一职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策工作任务协助营销总监制定营销战略，领导制定公司产品的品牌战略规划组织收集相关信息，及时了解和监督营销战略的执行情况参与制定部门的年度经营计划和预算方案职责二职责表述：领导建设公司市场信息系统，组织市场研究，制定产品营销组合工作任务负责领导建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息， 负责领导制定市场调研方案，并监督

23、实施负责领导市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标负责领导制定产品线规划，组织提出新产品开发立项，并组织可行性研究负责组织制定公司产品销售价格体系负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划负责领导制定公司促销策略、促销政策， 组织制定和实施市场推广方案职责三职责表述：领导进行销售辅助管理和客户档案管理工作工作任务负责组织协调销售与经销尚的信息沟通，确保销售合同签订与履行负责组织客户传真、电子邮件的信息管理负责组织建立客户档案管理、客户关系管理，客户分级管理职责六职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持市场、

24、客户服务制度的制定，检查执行情况负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责七职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务权力：营销战略规划建议权市场推广方案、调研方案审核权新产品开发立项建议权销售价格制定参与权代理商资格评价权销售目标建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理，营销总监，各部门经理外部协调关系相关政府部门、广告商、媒体、代理商等任职资格：教育水平大学本科以上专业经济、管理等相关专业培训经历

25、营销管理培训，外贸知识培训，法律培训经验5年以上工作经验，3年以上管理经历知识通晓公司所经营产品国内外行业动态，通晓市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备、工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等考核指标：品牌推广工作的有效性、产品的市场占有率、促销活动的

26、效果、销售额、销售利润率、新产品上市数量和盈利率，重大任务完成情况预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注行业助理职务说明书岗位名称行业助理岗位编号005所在部门业务一部岗位定员行业组1人直接上级行业总监工资等级四级直接下级业务员薪酬类型年薪制所辖人员所在行业业务员岗位分析日期2008年8月本职：进行市场开发，协助行业总监进行人员管理与监督；跟踪订单，对客户进行售后服务；开括市场职责与工作任务：职责一（50%）职责表述：负责业务统筹，协助行业总监完成业务计划工作任务协助行业总监完成本行业组年

27、度、月度业务量计划，完成个人年度业务计划收集和分析本组管理区域市场信息，为公司决策提供参考意见负责组织和参与对大客户的商务谈判，传达业务政策，拟订合作合同负责协调合同履行中与客户接洽，促进款项回收职责二（30%）职责表述：负责业务扩展，进行行业区域市场的开发与维护工作任务负责寻找多种渠道获得市场和客户的相关信息，对客户提出合作意见，负责拟订策划方案负责持续掌握客户情况，保持代长期合作关系，做好客户与公司间信息沟通负责根据公司管理政策、本销售区域特点提出市场推广建议，并督促业务员为新方案寻找客户负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息根据公司市场推广方案，负责协调和

28、参与本行业市场区域内实施，并进行评价数据收集职责三（10%）职责表述：协助依据市场变化提出创新思路，并提出合理化意见工作任务针对本市场特点和市场变化，提出业务开发建议协助新方案的市场推广工作，做好信息反馈职责四（5%）职责表述：协助行业总监管理业务队伍和培训新业务员工作任务参与业务队伍的行政和业务管理，处理业务人员的之间的矛盾协助培训新业务员的业务知识和业务能力协助对业务人员进行选拔、考核，并提出参考意见职责五（5%）职责表述：完成行业总监交办的其他工作任务权力：行业总监授权范围内的合同签订权客户服务条款的建议权推广方案的建议权工作协作关系：内部协调关系各行业总监、媒介设计部、财务部、办公室等

29、外部协调关系长期客户，行业协会等任职资格：教育水平大学专科以上专业市场营销、管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、销售技巧培训经验2年以上工作经验，1年以上本行业或相近行业营销或管理经历知识熟悉广告法知识，掌握市场营销相关知识，具备基本财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营业务知识技能技巧熟练使用等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备交通工具、计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征不定时需要加班所

30、需记录文档业务记录或报告、总结等考核指标：计划业务完成情况、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注： 业务员职务说明书岗位名称业务员岗位编号006所在部门业务一部岗位定员直接上级行业总监工资等级五级直接下级薪酬类型提成制所辖人员岗位分析日期2008年8月本职：进行市场开发，完成月考核业务量，对客户进行售后服务，协助公司策划方案实行职责与工作任务：职责一（50%）职责表述：积极完成公司制定的阶段性任务。工作任务熟悉市场、了解市场新讯息、开发新客户，完成月考核业务

31、量如实汇报业务完成情况，收集和分析销售区域市场信息，并及时上报行业总监，为公司决策提供参考意见积极与同事沟通配合，完成本行业的计划任务职责二（20%）职责表述：遵照公司管理制度，作好个人的业务管理和款项回收登记。工作任务依据公司规章制度做好个人的业务管理并制作工作记录，根据业务回款制度按时回收款项，及时与财务进行款项核对并登记确认职责三（10%）职责表述：负责对已领用的业务合同的保管、签定、回收及作废工作任务妥善保管领用的业务合同，规范填写业务内容，如有特殊条款需先经总经理同意，签字后生效签定后交给客户一份，并及时交回至媒介、财务各一份作废合同需一式三份回收至合同管理人员，特殊情况需说明情况并

32、由分管副总签字职责四（10%）职责表述：负责客户维护并按时回收欠款工作任务参与协调广告客户的版面、价格，保持与客户良好的业务关系并按时回款协调业务合同履行中与客户的矛盾，并积极处理，促进货款回收职责五（5%）职责表述：积极配合策划中心或其他部门推出的策划方案的推广工作任务了解各策划方案推广的具体内容，配合进行信息收集、招商等职责六（5%）职责表述：完成行业总监或行业助理交办的其他工作任务权力：客户服务条款的建议权工作协作关系：内部协调关系业务部经理及其他人员、媒介设计部、财务部、策划部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：教育水平大学专科以上专业市场营销类、管理类专

33、业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验1年以上工作经验，半年以上本行业或相近行业营销或管理经历知识掌握广告业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司业务规定制度技能技巧熟练使用等办公软件，具备基本的网络知识 个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备交通工具、计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班所需记录文档个人工作记录、汇报文件或报告、总结等考核指标：计划业务量完成情况、客户满意度、市场信息收集充足性和规范

34、性、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注： 业务二部（分类）部门经理职务说明书岗位名称部门经理岗位编号004所在部门业务二部岗位定员1直接上级副总经理工资等级三级直接下级行业总监、薪酬类型年薪制所辖人员行业总监、行业助理3人、业务员岗位分析日期2008年8月本职：领导本部门分管行业的市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立和维护长期业务关系，树立公司品牌形象职责与工作任务：职责一（50%）职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、业务、客户服务等工作工作任务根据年度销售目标

35、，制定本部门工作计划和预算，并组织执行组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的业务目标根据本区域销售特点，提出市场推广方案建议，组织实施市场调研、市场推广工作组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系负责控制审核广告价格折扣，参与重要合同的谈判、签订等工作组织本销售区域客户需求预测，提出策划方案并实施和调整协调与其他部门之间的方案合作与实施领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作职责二（25%）职责表述：协助分管本部门的副总经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务根据公司营销战略组织制定并完成本区域市场业务的年度规划协助搜集相

36、关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势定期、准确向总经理和相关部门提供有关业务情况、活动费用控制、应收帐款等反映公司业务工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责三（10%）职责表述：积极创新，领导部门成员根据市场变化寻找新的工作方式方法，寻找新业务工作任务根据本地区市场特点，提出新方案、新设想组织新方案的市场推广职责四（10%）职责表述：负责部门内部的组织管理和团队建设工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见负责协调下属业务员之间、业务员与媒介设计人员、本部门与相关部门之间的关系监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责五（5

37、%）职责表述：完成总经理交办的其他任务权力：区域营销规划建议权市场推广方案建议权权限内业务合同审批权，重大广告合同审核权代理商选择的建议权公司销售政策建议权新项目开发建议权权限内的活动收支审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的考勤审批权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上专业经济、管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验知识通晓国际贸易业务知识，掌握公司所管理的行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公

38、司所经营的业务知识技能技巧熟练使用等办公软件，具备网络知识个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班，无明显节假日所需记录文档通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等考核指标：计划业务量完成情况、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、市场需求预测准确性、策划活动完成情况预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力

39、、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注行业总监职位说明书岗位名称市场部经理岗位编号所在部门市场部岗位定员直接上级营销总监工资等级三级直接下级品牌运作、平面设计、客户关系专员薪酬类型所辖人员岗位分析日期2002年2月本职：负责品牌推广的各项工作，提高产品的市场占有率和公司品牌知名度职责与工作任务：职责一职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策工作任务协助营销总监制定营销战略，领导制定公司产品的品牌战略规划组织收集相关信息，及时了解和监督营销战略的执行情况参与制定部门的年度经营计划和预算方案职责二职责表述：领导建设公司市场信息系统，组织市场研究，制定产品营销组合工作任务负责领导建

40、立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息， 负责领导制定市场调研方案，并监督实施负责领导市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标负责领导制定产品线规划，组织提出新产品开发立项，并组织可行性研究负责组织制定公司产品销售价格体系负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划负责领导制定公司促销策略、促销政策， 组织制定和实施市场推广方案职责三职责表述：领导进行销售辅助管理和客户档案管理工作工作任务负责组织协调销售与经销尚的信息沟通，确保销售合同签订与履行负责组织客户传真、电子邮件的信息管理负责组织建立客户档案管理、客户关系管理，客户分级管理职责六职责表述：内部组织的建设和管

41、理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持市场、客户服务制度的制定，检查执行情况负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责七职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务权力：营销战略规划建议权市场推广方案、调研方案审核权新产品开发立项建议权销售价格制定参与权代理商资格评价权销售目标建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理，营销总监，各部门经理外部协调关系相

42、关政府部门、广告商、媒体、代理商等任职资格：教育水平大学本科以上专业经济、管理等相关专业培训经历营销管理培训，外贸知识培训，法律培训经验5年以上工作经验，3年以上管理经历知识通晓公司所经营产品国内外行业动态，通晓市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备、工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档通知

43、、简报、汇报文件或报告、总结、合同等考核指标：品牌推广工作的有效性、产品的市场占有率、促销活动的效果、销售额、销售利润率、新产品上市数量和盈利率，重大任务完成情况预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注业务员职务说明书岗位名称业务员岗位编号006所在部门业务二部岗位定员直接上级行业总监工资等级五级直接下级薪酬类型提成制所辖人员岗位分析日期2008年8月本职：进行市场开发，完成月考核业务量，对客户进行售后服务，协助公司策划方案实行职责与工作任务：职责一（50%）职责表述：积极完成公司制定的阶段

44、性任务。工作任务熟悉市场、了解市场新讯息、开发新客户，完成月考核业务量如实汇报业务完成情况，收集和分析销售区域市场信息，并及时上报行业总监，为公司决策提供参考意见积极与同事沟通配合，完成本行业的计划任务职责二（20%）职责表述：遵照公司管理制度，作好个人的业务管理和款项回收登记。工作任务依据公司规章制度做好个人的业务管理并制作工作记录，根据业务回款制度按时回收款项，及时与财务进行款项核对并登记确认职责三（10%）职责表述：负责对已领用的业务合同的保管、签定、回收及作废工作任务妥善保管领用的业务合同，规范填写业务内容，如有特殊条款需先经总经理同意，签字后生效签定后交给客户一份，并及时交回至媒介、

45、财务各一份作废合同需一式三份回收至合同管理人员，特殊情况需说明情况并由分管副总签字职责四（10%）职责表述：负责客户维护并按时回收欠款工作任务参与协调广告客户的版面、价格，保持与客户良好的业务关系并按时回款协调业务合同履行中与客户的矛盾，并积极处理，促进货款回收职责五（5%）职责表述：积极配合策划中心或其他部门推出的策划方案的推广工作任务了解各策划方案推广的具体内容，配合进行信息收集、招商等职责六（5%）职责表述：完成行业总监或行业助理交办的其他工作任务权力：客户服务条款的建议权工作协作关系：内部协调关系业务部经理及其他人员、媒介设计部、财务部、策划部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机

46、构、行业协会等任职资格：教育水平大学专科以上专业市场营销类、管理类专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验1年以上工作经验，半年以上本行业或相近行业营销或管理经历知识掌握广告业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司业务规定制度技能技巧熟练使用等办公软件，具备基本的网络知识 个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备交通工具、计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班所需记录文档个人工作记录、汇报文件或报告、总结

47、等考核指标：计划业务量完成情况、客户满意度、市场信息收集充足性和规范性、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注： 平面设计员职务说明书岗位名称平面设计员岗位编号所在部门业务二部岗位定员直接上级部门经理工资等级五级直接下级薪酬类型月薪制所辖人员岗位分析日期2008年8月本职： 负责公司业务广告的平面设计及排版作 职责与工作任务：职责一（60）职责表述：每日的广告设计和排版工作工作任务根据业务单输入内容，及时完成稿件的设计制作，认真核对有无错漏，并进行修改进行归类组版，按时完成排版并存稿至广告部，无法按时存稿时应

48、及时与广告部沟通遇修改撤稿的情况时，应及时核对修改，如无法修改时需向业务员说明或让其他人员转达职责二（30%）职责表述：妥善保存每日的稿件，以方便查阅工作任务对所有经手的制作完成的稿单进行备份，并做好分类，以供存档及查阅之用脑储存文件，必须按月份、客户名称、发布日期、发布内容为名字存盘，不得在公司电脑内存放与工作内容无关的资料，每周应清理一次电脑，将无效或作废的稿件删除；职责三（5%）职责表述：根据值班要求按时完成设计、排版与存稿职责四（5%）职责表述：部门经理交办的其他工作权力：广告制作流程的完善建议权工作协作关系：内部协调关系部门内部其他人员外部协调关系广告部、公司其他相应部门任职资格：教

49、育水平大学专科以上专业平面设计、工艺美术相关专业培训经历平面设计培训经验1-2年以上平面设计工作经验知识熟练应用计算机软件、方正飞腾等，熟悉网络知识技能技巧具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础个人素质具有一定的人际能力、沟通能力和执行能力其它：使用工具/设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，需要加班所需记录文档设计文档记录考核指标：设计任务的完成情况、设计任务的时间控制情况、与业务人员的沟通情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度人际能力、沟通能力、执行能力、专业知识技能备注客户关系专员职务说明书岗位名称客服专员岗位编号所

50、在部门业务二部岗位定员直接上级部门经理工资等级五级直接下级薪酬类型月薪制所辖人员岗位分析日期2008年8月本职：接待客户，填写业务稿单并进行核对，客户确认签字，及时提交至设计人员职责与工作任务：职责一（40%）职责表述：接待客户，业务稿单的制作和证件核对工作任务接待客户，根据客户刊登的内容和要求介绍价格、规格和优惠政策接听电话咨询，根据情况合理安排业务员进行业务对接对需要进行证件核对和留存复印件的广告业务职责二（30%）职责表述：稿件确认由客户亲自核对确认，并交由设计人员工作任务稿单填写后由客户亲自核并签字确认传真件和业务稿单、修改稿单需及时交给设计人员，免费、补登等特殊稿件由部门经理签字后才

51、能刊登职责三（25%）职责表述：负责长期客户关系管理和业务政策传达工作任务负责对长期客户关系维护沟通工作变更时间、规格、套餐、合同到期或新活动应及时通知到各客户和业务员处理业务纠纷，客户投诉职责四（5%）职责表述：完成部门经理交办的其他工作任务权力：收集市场相关信息、资料、文件的权力工作协作关系：内部协调关系媒介设计人员、财务部、办公室等外部协调关系客户、其他部门等任职资格：教育水平大学专科以上专业经济、管理、统计或其他相关专业培训经历市场调研、统计知识经验2年以上工作经验，1年以上市场统筹或客户服务工作经历知识掌握营销和销售管理相关知识，了解广告刊登法律知识技能技巧熟练使用自动化办公软件，具

52、备基本的网络知识，个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，偶而需要加班所需记录文档通知、简报、统筹数据或总结等考核指标：资料整理规范性、调研报告的质量、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注： 业务统筹专员职位说明书岗位名称业务统筹专员岗位编号所在部门业务二部岗位定员行业组1人直接上级部门经理工资等级五级直接下级薪酬类型月薪制所辖人员岗位分析日期2008年8

53、月本职：进行市场开发，协助行业总监进行人员管理与监督；跟踪订单，对客户进行售后服务；开括市场职责与工作任务：职责一（40%）职责表述：负责业务统筹，协助部门经理完成业务计划工作任务协助部门经理完成本行业组年度、月度业务量统计收集和分析数据信息，为业务决策提供参考意见协助财务人员对财务信息的登记和管理，促进款项回收职责二（30%）职责表述：负责业务合同的管理，跟踪长期客户的广告量变动信息工作任务负责持续掌握客户情况，保持代长期合作关系，做好客户与公司间信息沟通根据市场推广方案进行评价数据收集职责三（一五%）职责表述：协助依据市场变化提出创新思路，并提出合理化意见工作任务根据工作中出现的问题提出改

54、进建议协助新方案的市场推广工作，做好数据信息反馈职责四（10%）职责表述：协助部门经理管理业务队伍和新业务员的合同签定和款项回收工作任务参与业务队伍的行政和业务管理，处理业务人员的之间的矛盾协助培训新业务员广告合同签定、款项回收等工作流程协助对业务人员进行选拔、考核，并提出参考意见职责五（5%）职责表述：完成部门经理交办的其他工作任务权力：部门经理授权范围内的业务管理权业务员业务流程的培训权客户服务条款的改进建议权协助财务人员对业务人员款项回收的督促权业务员考核、选拔的建议权工作协作关系：内部协调关系各行业总监、媒介设计人员、财务部、办公室、业务员等外部协调关系长期客户，行业协会等任职资格：教

55、育水平大学专科以上专业财务、统筹管理相关专业培训经历公共关系、财务知识培训经验2年以上工作经验，1年以上本行业或相近行业统筹管理经历知识熟悉广告法知识，掌握市场营销相关知识，具备基本财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营业务知识和流程技能技巧熟练使用等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有一定的判断与决策能力、信息分析能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备交通工具、计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征正常上班，偶尔需要加班所需记录文档业务统计或报告、总结等考核指标：数据统计分析情况、客户满意度、欠款回收率、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注： 业务三部行业总监职务说明书岗位名称行业总监岗位编号所在部门业务三部岗位定员直接上级部门经理工资等级三级直接下级行业助理薪酬类型年薪制所辖人员行业助理、业务员岗位分析日期2008年