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1、供电所优质效劳工作心得体会诚信、质优、高效、标准”是我们集团公司的效劳理念，如何在农电管理工作中深化推广这一效劳理念，有效提升农村供电所优质效劳的质量，更好地做到“点亮生活，效劳万家”呢？首先，强化农村供电所优质效劳意识和理念，转变在优质效劳中的不清醒认识和偏向。局部基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质效劳。这是极其错误和可怕的认识。优质效劳是集团公司的根本宗旨，既表达了行业属性，又界定了企业开展之本、立业之本。假如没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建立是和它的效劳对象严密相连的。用电客户需要供电企业提供的电
2、力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建立，供电企业的建立速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，标准自身的管理和行为标准，促使供电企业进一步提升优质效劳程度。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。其次是建立农村供电所优质效劳的常态机制，实现用制度管人，按制度办事。建立健全农村供电所优质效劳的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质效劳责任制，并纳入各级的年度责任目的考核；建立健全优质效劳的详细内容和标准，除严格按集团公司制定的优质效劳标准执行外，还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准
3、、各级各岗位人员优质效劳标准、业务流程办事标准等。三是建立供电急修效劳机制，维护农村电网的平安稳定运行。在农网改造与建立过程中，配电线路状况差、农改资金缺乏等致使设计标准偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的平安稳定运行。即便由此引发用电客户投诉，在基层供电所“诚信、质优、高效、标准”的效劳下，也一定会得到客户的充分理解和支持。优质效劳是供电企业生存开展的基石。集团公司组建伊始，就将企业定位为效劳型企业，以为地方经济社会开展效劳为宗旨，以为广阔用电客户提供优质高效效劳为己任，我们基层的农村供电工作，更应该是这种效劳精神的详细表达。作为企业的一员，我们都应该充分认识到加强优质效劳工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，努力践行“点亮生活，效劳万家”的诺言。第 2 页 共 2 页
供电所优质服务工作心得体会_1
