本科=现代管理原理考试

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1、多选1：管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。 A：管理具有二重性 B管理具有科学性 C管理具有艺术性 D管理具有时效性2：根据管理二重性的原理，管理具有同（AC）相联系的自然属性。 A：生产力 B：生产关系 C：社会化大生产 D：社会制度3：关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD） A：他们所履行的管理职能是相同的 B：高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C：高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 D：基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多4：明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD

2、）。 A：人际关系角色 B：组织角色 C：住处角色 D：决策角色5：下列选项中，（ABCD）属于管理者所扮演的决策角色。6：管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（BCD） A：信息技能 B：技术技能 C：人际技能 D：概念技能7：对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD） A：技术环境 B：政治法律环境 C：经济环境 D：社会文化环境8：物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD）9：外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（AB） A：宏观环境 B：产业环境 C：物质环境 D：文化环境10：古典管理理

3、论的代表人物主要有（BCD） A：塞缪尔。纽曼 B：弗雷德里克。泰罗 C：亨利。法约尔 D：马克斯。韦伯11：梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC） A：人是“社会人”而不是“经济人” B：企业中存在着非正式组织 C：生产效率主要取决于工人的士气 D：科学管理方法可以提高效率12：马克斯。韦伯指出，任何组织者必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标，这些权力包括（ABD） A：传统的权力 B：理性合法的权力 C：纯粹的权力 D：超凡的权力13：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由（ACD）三个部份组成。 A：精神文化 B：传统文化 C：制度文化 D：物质文化14：199

4、0年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了他的享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ABCD）是其主要内容。 A：系统思考 B：改变心智模式 C：超越自我 D：建立共同愿景15：物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ABCD）。 A：产品设计 B：产品质量 C：厂容厂貌 D：员工服饰16：计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ACD） A：制订计划 B：机会分析 C：执行计划 D：检查计划执行情况17：管理者之所以要编制计划，是因为（BCD） A：计划能使组织结构更加完善 B：计划是一种协调过程 C：通过计划可以促使管理者展望未来 D：计划为控制

5、提供了标准和依据18：计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（ABD） A：计划和控制工作是不可分的 B：计划的确定总是在其他管理职能之前 C：计划工作是一成不变的 D：计划工作始终贯穿于组织，人事等工作中19：根据应用广度的不同可以将计划分为（AB） A：战略计划 B：作业计划20：战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ABCD）21：计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为（ABC） A：长期计划 B：中期计划 C：短期计划 D：近期计划22：用数字形式表示的计划是预算，如选项（ACD） A：销售费用预算 B：零基预算 C：广告预算 D：成本预算23：规划是指组织为实现

6、它的（BCD）等而制订的综合性计划。 A：发展 B：目标 C：策略 D：政策24：计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（ABCD）25：任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD） A：高学历者的比例 B：高利润 C：提高市场占有率 D：提高员工福利待遇26：以下几项中，（ABCD）属于对备选方案进行评价的指标。27：为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（BD）。B：确定具体评价指标 D：确定指标的权重28：影响预测准确性的因素主要有（ABCD）29：按预测属性的不同，可将预测（CD）。A：市场预测 C：财务预测 C：定性预测 D：定量预测30：按照预测应用范围的不同，

7、可以将预测分为（ABCD）31：计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络的三个要素是（ACD）。A：事件 B：结构 C：活动 D：关键线路32：组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质（ABD）A：多重性 B：层次性 C：单一性 D：变动性33：目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是（ABCD）34：目标建立过程中应该（ABD） A：尽可能量化企业目标 B：把目标控制在五个以内 C：目标期限应以长期目标为主 D：期限适中35：目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如（ABCD）36：目标分解过程中应注意（ABCD）37：根据拉。柯。戴维斯等学者的

8、观点，组织目标可以分为以下类型（ACD） A：主要目标 B：综合目标 C：并行目标 D：次要目标38：目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ABD） A：自我评定 B：领导评审 C：小组考核 D：群众评议39：实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）40：“战略”一词愿意是指指挥军队的（AC） A：科学 B：方法 C：艺术 D：战术41：制定战略的重要目的就是（ABD） A：赢得竞争优势 B：战胜竞争对手 C：改善组织现状 D：赢得市场和顾客42：组织的战略远景包括以下内容（BC） A：经营目标 B：经营理念 C：企业宗旨 D：企业资源4

9、3：确定组织的宗旨应避免（CD）。 A：语言晦涩 B：表述过长 C：狭窄 D：空泛44：为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（AD）。 A：目标D：目的45：公司在为是否进入某一产业作决策时，需要考虑的问题有（BCD） A：该产业在产业结构中的地位 B：该产业是否具有吸引力 C：该产业是否拥有优势资源 D：该产业的盈利能力46：一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（DBA） A：职能战略 B：业务层战略 C：基层战略 D：公司层战略47：战略管理过程概括起来就是（ABCD） A：战略分析 B：战略制定 C：战略实施 D：战略控制48：

10、组织对外部环境进行分析的目的是（BC）B：寻找组织的发展机会C：避开存在的威胁 49：组织的总体战略主要有下列几种类型（BCD） A：规模型战略 B：稳定型战略 C：收缩型战略 D：发展型战略50：密集型发展战略的优点表现在（ABC） A：经营目标集中 B：管理简单方便 C能够取得规模经济效益 D对环境变化的适应能力强51：一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（AC） A：前向一体化战略 C：多维一体化战略52：关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ABCD）等方面，有一定的关联性。 A：生产系统 B：产品的核心技术 C：顾客基础 D：销售渠道53：

11、新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业，这种发展战略属（CD）C：无关联多元化 D：复合多元化54：波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可能供选择的一般性竞争战略，它们是（ACD）。 A：成本领先战略 B：多元化战略 C：差异化战略 D：集中化战略55：群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（ABD） A：群体决策中责任模糊 B：群体决策方案更容易被接受 C：群体决策效率高 D：群体决策比个人决策的精确性强56：为了执行和实施战略目标而作出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（AB）。 A：战术性决策 B：策略性决策57：按照决策的重要程度不同，可以将

12、其分为（BCD） A：职能性决策 B：业务性决策 C：战略性决策 D：战术性决策58：由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（BD）B业务性决策D：日常管理决策59：按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ACD） A：确定型决策 B：程序化决策 C：风险型决策 D：不确定型决策60：定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法，主要的定性决策方法有（ABD） A：德尔菲法 B：头脑风暴法 C：盈亏平衡点法 D：哥顿法61：德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（CD）。 C：函询 D：反馈62：

13、许多学者认为组织结构特征可以描述为复杂性，正规化，职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为（AB） A：机械式组织 B：有机式组织63：组织结构设计的原则包括（ABCD）。 A：有效性原则 B：分工与协作原则 C：责权利对等原则 D：分级管理原则64：坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ABCD）。65：现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ABD）要随环境的变化而变动。 A：组织的部门机构 B：职责的规定 C：利润的高低 D：职位的安排66：如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（BCD） A：网络型结构 B：直线职能制结构 C：职能制结构 D

14、：直线制结构67：影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ABCD）等。68：事业部制组强结构又可以称作（ABD）。A：M型结构 B：多部门结构D：产品部式结构69：直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势，它（ABC）。 A：保持了集中统一指挥的特点 B：分工非常细密 C：注重专业化管理 D：下属有灵活的自主权70：组织变革可以分为许多种，比如（BCD）。 A：特殊性变革 B：适应性变革 C：创新性变革 D：激进性变革71：从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（BCD）。 A：有职位的人 B：有知识的人 C：有能力的人 D：对组织忠诚的人72：以满足组织成员的需要为

15、出发点配置人员。要考虑的是（AB）。 A：每个人都有合适的岗位 B：每个职位都符合员工发展的需要73：合理地进行人员配备工作必须遵循（ABCD）原则。 A：因事择人 B：人事动态平衡 C：量才使用 D：程序化、规范化74：确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ABD） A：组织现有的规模和岗位 B：管理人员的流动率 C：组织成员发展的需要 D：组织发展的需要75：管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（ABCD）76：对管理人员的贡献考评包括（CD）C：达标绩效评价 D：管理绩效评价77：领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ABD）。 A：法定权力 B：奖励权力 C：组

16、织权力 D：处罚权力78：领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有（ABCD）79：俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（AB） A：关怀维度 B：定规维度80：美国管理学家菲德勒认为，（BCD）是决定领导有效性的主要环境因素。 A：员工素质 B：职位权力 C：任务结构 D：上下级关系81：领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（AC） A：思想型领导者C：组织型领导者82：领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（ABCD） A：情感能力 B：行为能力 C：意志能力 D：认知能力83：目标路

17、径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素，下属因素主要是包括（ACD）。 A：控制点 B：工作群体 C：经验 D：知觉能力 84：领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（ABCD） A：转移法 B：不为法 C：换位法 D：糊涂法85：激励对于组织管理具有重要意义,激励的作用主要体现在（ABCD） A:有利于激发和调动员工的积极性 B:有助于促进组织内部各组成部分的协调统一 C:有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来 D:有助于增强组织凝聚力86：当一个人的需要得不到满足进,就会产生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（BC）B：积极进取的措施 C：消极防范的措施87：属于

18、内容型激励理论的主要有（ABC） A：需要层次理论 B：双因素理论 C：成就需要激励理论 D：公平理论88：需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（BCD） A：维护生命的衣食住行 B：生活要得到基本保障 C：避免人身伤害，失业保障 D：年老时有所依靠89：在双因素理论中，（ABC）体现的是保健因素。 A：要给员工提供适当的工资和安全保障 B：要改善员工的工作环境和条件 C：对员工的监督要能为他们所接受 D：员工的工作得到认可和常识90：麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（BCD）等的需要。 A：安全 B：权力 C：社交 D：成就91：期望理论公式中的三个要素

19、是（ACD） A：激励水平的高低 B：环境 C：期望值 D：效价92：归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（ABC） A：内部原因和外部原因 B：稳定性 C：可控性 D：激励程度93：强化理论中的强化类型有（ABCD） 94：工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ABD）。 A：鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B：放心大胆地任用下属，以增强其责任感。 C：在其能力范围内，最大量的啬其同类工作的数量。 D：采取措施以确保下属能够看到自己为工作的组织所作的贡献。95：

20、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（AB）。 A：信息的传递 B：对信息的理解96：信息沟通一般包含下列环节（ABCD）。 A：信息源发出经过编码的信息 B：通过一定的媒介传递信息 C：接受者接受信息并解码 D：信息反馈97：按照沟通方式不同，沟通可以划分为（BC）等类型。B：口头沟通和书面沟通C：非语言方式沟通和电子媒介沟通98：按照组织系统划分，沟通方式分为（CD）。C：正式沟通 D：非正式沟通99：下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ABCD）。 A：地位差异 B：目标差异 C：缺乏正式沟通渠道 D：协调不够100：克服沟通障碍的组织行动有（ABC） A：营造一种坦诚和信任的组织气景

21、 B：全方位地开发并使用正式的渠道 C：鼓励使用多元沟通渠道 D：使用反馈技巧101：组织冲突产生的基本原因有（ABCD） A：组织中个体自以为是的态度 B：组织中个体差异的客观存在 C：组织中个体假设相似的存在 D：组织中个体利己动机的存在102：管理冲突一般（ABD）等步骤。 A：诊断冲突 B：分析冲突 C：支持冲突 D：干预冲突103：企业中应当承提控制职责的人员包括（ACD） A：企业高层管理人员 B：上级单位管理人员 C：企业中层管理人员 D：企业基层管理人员104：控制的作用有（ABCD）。 A：完成计划任务的有力保证 B：现实组织目标的有力保证 C：组织创新的推动力 D：及时解决

22、问题、提高组织效率的重要手段105：按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB）等类型。A：全面控制 B：局部控制106：有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（ABD）。 A：较高素质的管理者 B：下属人员的积极参与和配合 C：很强的预测能力 D：适当的授权107：控制系统是指由（ABCD）组成的具有自身目标和功能的管理系统。A：控制主体 B：控制客体 C：控制信息 D：控制措施108：下列选项中，（ACD）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 A：销售额 B：耗电量 C：成本总额 D：工资总额109：用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ABC）等方面的要求。 A：及时

23、性 B：可靠性 C：经济适用性 D：全面性110：控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ABCD） A：改进工作方法 B：改进组织工作和领导工作 C：调整或修正原有计划 D：调整或修正原有标准111：为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ABD）。 A：目标明确原则 B：控制关键点原则 C：，刚性原则 D：及时性、经济性原则112：人员控制系统的构成包括（ABCD）。 A：控制对象 B：控制主体 C：控制信息 D：控制方法113：人员控制系统的功能主要体现在以下几方面（ABD） A：明确任务及偏差的责任人 B：为岗位或任务配备合适的人员 C：

24、合理安排薪酬 D：调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力114：人员控制方法包括（ABCD）。 A：人员配备与人事调整 B：培训 C：授权 D：工作汇报115：一般来说，对作业系统的控制主要围绕（BCD）等问题展开。B：质量 C：成本 D：采购116：单位产品的总成本一般由两部分构成（BD）。 A：单位成本 B：固定成本 C：平均成本 D：可变成本117：成本控制的过程包括（ABCD）。 A：制定控制标准，确定目标成本 B：根据各种数据记录、统计资料进行成本核算 C：进行成本差异分析 D：及时采取措施，降低成本118：根本不同的分类标准，瞀可以划分为不同的类别，包括（ACD） A：刚性

25、预算和弹性预算 B：采购预算和成本预算 C：编制预算 D排定各项目、各部门的优先顺序119：从组织层次上来看，绩效可以划分为（ABC）。 A：员工个人绩效 B：部门绩效 C：全面绩效 D：董事会绩效120：财务控制包括（BCD）。 A：制 B：损益控制盈利率控 C：流动性控制 D：运营能力控制1、领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。管理者的权利来源于组织任命，其权力是正式、合法的。而领导者的权力可以来源于组织任命，也可以自发产生。领导者可以不应用正式权力来影响他人。在理想情况下，所有的管理者都是领导者，即要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力，但领导者不一定都是管理者。如拉斯金是美国的

26、一位中学教师，2001年9月，美国世贸发生恐怖袭击后的几小时乃至几天里，他成为极为主要的领袖。尽管他没有正式的职位，但是他凭借自己的冷静、智慧和知识指挥着众多的志愿者，为人们提供危机咨询服务。拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。四、案例分析案例一：1、这主要是由于随着经济体制改革的深化，银华作为棉纺织企业在企业管理和发展出现了严重困难，经过调查分析后公司认为，其问题的根源在于社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须以改革的精神，把创建先进的企业文化引入经营管理，文化对生产起着巨大的促进作用。2、首先，在企业文化的机制方面，银华公司注

27、重各种机制的建立和完善，建立了考核机制、民主管理监督机制、人才选拔机制以及完善分配制度。其次，在企业文化的教育方面，银华公司注重职工日常行为的引导和规范，并按照学习型组织的要求改造企业。第三，在企业文化的投入方面，银华公司注重人、财、物的投入，始终坚持按比例投入企业文化阵地建设，并拥有从事文化建设的职能部门和人员，分工明确。3、企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态，有三个部分组成：精神文化、制度文化、物质文化。企业文化对企业的生存和发展有深层次的影响。优秀的企业文化对外可以促进社会形象的树立，产生品牌效应，；对内则形成强大的凝聚力，

28、起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，实现员工个人目标与企业整体目标的一致。案例二：1、控制标准是衡量组织的实际业绩和预期业绩的尺度。对一项简单的经营活动，管理者可以通过其亲自观察整个工作过程来实行控制，然而在大多数经营活动中，管理者却可能做不到这一点，这是经营活动的复杂性所致辞。因此，要实施有效的控制，管理者就应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，即抓住关键控制点，以此制定合理的控制标准。有了标准，控制工作就有了依据。案例中，洛克菲勒所抓的关键控制点是“节约焊料”。2、关键控制点的标准包括四种类型：实物标准与价值标准，如原材料消耗量与销售额；成本标准与收益标准，如单位

29、产品的直接成本与间接成本、利润；历史标准与计划标准，有形标准与无形标准。04任务_0023一、单项选择题（共15道试题，共30分。）1.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（ ）。A. 超前性B. 普遍性C. 创新性D.灵活性满分：2分2.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。A. 历史标准B. 计划标准C. 最高标准D. 年度标准满分：2分3.（）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。A. 迈克尔海默的企业再造工程B. 孔茨的管理学C. 德鲁克的管理的实践D. 彼得圣吉的第五项修炼学习型

30、组织与实务满分：2分4.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）A. 泰罗B. 法约尔C. 西蒙D. 韦伯满分：2分5.关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。A. 它说明了组织的性质B. 它明确了组织所从事的事业C. 它规定了可量化的经济指标D. 它明确了组织应承担的社会责任满分：2分6.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ）。A. 现场控制B. 前馈控制C. 反馈控制D. 局部控制满分：2分7.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A. 德尔菲法B. 哥顿法C. 头脑风暴法D. 莱普勒斯法满分：2分8.当信息接受

31、者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ ）特征。A. 单项性B. 双向性C. 强制性D. 独特性满分：2分9.决策的第一步是（ ）。A. 拟定备选方案B. 确定决策原则C. 确定决策目标D. 识别问题满分：2分10.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。A. 简单易行B. 利润最大C. 风险最小D. 最满意满分：2分11.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略。A. 一元化B. 关联多元化C. 无关联多元化D. 复合多元化满分：2分12.考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。A. 上级部门B. 关系部门C.

32、 下属部门D. 主管部门满分：2分13.（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A. 需要层次理论B. 双因素理论C. 成就需要理论D. 公平理论满分：2分14.组织结构设计必须与（ ）相匹配。A. 组织目标B. 管理理念C. 组织结构D. 战略计划满分：2分15.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。A. 竞争战略分析B. SWOT分析C. BCG矩阵分析D. 行业寿命周期法分析二、多项选择题（共15道试题，共30分

33、。）1.对管理人员的贡献考评包括（）。A. 心理素质考评B. 业务能力考评C. 达标绩效评价D. 管理绩效评价满分：2分2.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ ）。A. 保持了集中统一指挥的特点B. 分工非常细密C. 注重专业化管理D. 下属有灵活的自主权满分：2分3.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。A. 关联多元化B. 同心多元化C. 无关联多元化D. 复合多元化满分：2分4.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。A. 人是“社会人”而不是“经济人”B. 企业中存在着非正式组织C. 生产效率主要取决于工人的士气D. 科学管

34、理方法可以提高效率满分：2分5.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（）等。A. 战略B. 技术C. 环境D. 组织规模满分：2分6.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ ）。A. 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B. 放心大胆地任用下属，以增强其责任感C. 在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D. 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献满分：2分7.密集型发展战略的优点表现在：（）。A. 经营目标集中B. 管理简单方便C. 取得规模经济效益D. 对环境变化的适应能力强满分：2分8.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是

35、：（）。A. 群体决策中责任模糊B. 群体决策方案更容易被接受C. 群体决策效率高D. 群体决策比个人决策的精确性强满分：2分9.领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（ ）。A. 思想型领导B. 智囊型领导C. 组织型领导D. 实干型领导满分：2分10.马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。A. 传统的权力B. 理性-合法的权力C. 纯粹的权力D. 超凡的权力满分：2分11.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ ）等。A. 人力资源B. 物力资源C. 财力资源D. 技术

36、资源满分：2分12.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。A. 有利于激发和调动职工的积极性。B. 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来C. 有助于增强组织的凝聚力。D. 促进内部各组成部分的协调统一满分：2分13.企业中应当承担控制职责的人员包括（）。A. 企业高层管理人员B. 上级管理人员C. 中层管理人员D. 基层管理人员满分：2分14.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。A. 机械式组织B. 有机式组织C. 集权式组织D. 分权式组织满分：2分15.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：

37、（）。A. 确定型决策B. 程序化决策C. 风险型决策D. 不确定型决策三、判断题（共10道试题，共20分。）1.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（）A. 错误B. 正确满分：2分2.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（）A. 错误B. 正确满分：2分3.口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（）A. 错误B. 正确满分：2分4.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（）A. 错误B. 正确满分：2分5.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较

38、高的风险。（）A. 错误B. 正确满分：2分6.战略控制必须以战略目标为控制标准。（）A. 错误B. 正确满分：2分7.韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。（）A. 错误B. 正确满分：2分8.企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（）A. 错误B. 正确满分：2分9.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）A. 错误B. 正确满分：2分10.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。

39、（）A. 错误B. 正确满分：2分案例：鲶鱼效应问题：1.这个案例中包含了怎样的管理原理？2.请用你所学过的管理知识解释这个现象。参考答案：1.鲶鱼效应是指在一定条件下，外部竞争、危险、入侵等因素对于提高整个群体的活力，促进每一个体的发展，形成优胜劣汰机制，具有正的效应。此案例中包含的管理原理是，适度的竞争和冲突能增强组织和员工的活力。2.在管理学中，当组织处于一潭死水时，这个组织的绩效肯定不会高，因此，要想办法激发冲突。事实证明，在组织中，需要有积极健康的冲突；员工也一样，需要有正当的竞争机制。只有外有压力，内存竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才有活力。一个公司，如果人员长期

40、固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛。当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被淘汰。这样一来，企业自然而然就生机勃勃了。当压力存在时，为了更好地生存发展下去，人们必然会更用功，而越用功，跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力。本田公司就是这样，把忧患意识注入竞争机制之中，使组织保持恒久的活力，这是日本本田公司取得成功的关键。本田先生营造了一种充满忧患意识的竞争环境，激发起每一个人的进取心、荣誉感，调动了员工的工作热情，使得本田公司充满了活力。本田先生的高明之处在

41、于巧妙地运用了“鲶鱼效应”，牵一发而动全身，在公司上下形成了百舸争流、万马奔腾的局面，达到了“不待扬鞭自奋蹄”的理想效果。现代管理原理一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。答：管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的 广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为：管理就是决策。我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地

42、进行的协调活动。现代管理原理作业2（第1-6章）案例分析题一、案例 东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，这位总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是。部门经理的独立决策造成相互之间的不一致，主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认

43、为，电力的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的。费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力的进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题：1.计划工作的步骤是什么？（10分）怎样才能使该公司有效地制定计划？（15分）2.如果你是顾问，有关计划

44、的类型方面，你会给公司那种建议？（25分）1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分

45、的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。二、案例（50分） 把所有“鸡蛋”放在微波炉里著名作家马克。吐温曾经说过：把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪。葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业

46、，是具有战略眼光的：（1）20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台）产品生产技术成熟：（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。二、大胆且成功的战略转移尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业豪无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：1991-1993年，格兰仕一方面逐步关闭收入

47、可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进行产品最大的是日本松下。三、集中全部资源，夺得全国第一格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格兰仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。”这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚

48、至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。1994年格力仕微波炉产量为10万台，1995年达到20万台，市场占有率为25.1%：1996年产量上升到65万台，市场占有率达到34.85%;1997年产量接近200万台，市场占有率为47.6%，高居全国国内外品牌榜首。四、高处足以胜寒1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。其结果是格兰仕市场占有率接近50%，占有国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有率下降到40%左右，国内其他品牌则不到10%，行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%一下。格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。在市场占有率超

49、过国际通用的垄断点41%的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大规模，1998年设计生产能力为450万台。该目标实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。问题：1.格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分）3.“把所以的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？（25分）1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中国，微波炉市

50、场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。为此，格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。3、答：“将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上，就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中

51、优势夺取市场地位，进而成为大企业。现代管理原理作业3（1-11章）一、 理论分析题（40分）请举例说明，领导者与管理者的区别。答：领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。 管理者的权力来源于组织任命，其权力是正式的、合法的。 领导者的权力来源于两个方面：组织任命；自发产生，既可以不应用正式权力来影响他人。在理想的情况下，所有的管理者都是领导者。（要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力）领导者不一定都是管理者。例：（课本第173页）乔治拉斯金是美国的一位中学老师。2001年9月，美国世贸大楼发生恐怖袭击后的几个小时乃至几天里，他成为极为重要的领袖。尽管他没有正式的职位，但是他凭借自己的冷静、

52、智慧和知识，有条不紊地指挥着众多的志愿者，为处于灾难中的人们提供危机咨询服务，鼓励人们战胜恐惧，重塑生活的信心。乔治拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。现代管理原理作业4一、单项选择题1. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C西蒙）2.组织是管理的基本职能之一，它是由（C目标、部门和关系）三个基本要素构成3.泰罗科学管理理论的中心问题是（C提高劳动生产率）4.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A培养并利用了自己独特的企业文化）5.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D制定计划）6.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（

53、C策略）7.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（C全局性）特征8.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D职能战略）9.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B关联多元化）的发展战略10.具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策属于（D非程序化决策）11.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（C不太好）附表：经营安全率和经营安全状况表经营安全率

54、S30.%25%-30%15%-25%10%-15%10%经营安全状况安全较安全不太好要警惕危险12.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A责权利对等）原则。13. M型结构又称为多部门结构，亦即（B事业部制结构）14.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（C高层管理者）的选聘多采用外源渠道。15.如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（C下属部门）获取信息。16.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C管理者的权力源自职位）17.（A需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保

55、障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需求。18.赫茨伯格提出的双因素理论认为（A保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。19.当信息接收者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B双向性）特征。20.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A全局观念）二、多项选择题1.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性）2. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（A人是“社会人”而不是“经济人”B企业中存在者非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气）3. 物质文化是企业

56、文化外在形象的具体体现，包括（A产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰）4.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（B确定具体评价指标D确实指标的双重）5.组织的战略远景包括以下内容：（B经营理念C企业宗旨）6.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（A职能战略B业务层战略D公司层战略）7.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是（A成本领先战略C差异化战略和D集中化战略）8. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（C函询D反馈）9. 组织结构设计的原则包括（A有效性原则B分工与

57、协作原则C责权利对等原则D分级管理原则）10.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受控后的防范措施一般有（B积极进取的措施C消极防范的措施）三、判断正误1、管理师一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（错）2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（错）3、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论（错）4、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（错）5、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对）6、任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（错）7、无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型（错）8、战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（对）9、公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（错）10、集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择（对）11、决策者所选择的方案一定是最优化的。（错）12、相对于个人决策，群体决策的效率较低。（对）13、组