督导工作职责及工作描述

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1、督导工作职责及工作描述部门：房务部职务：楼层督导隶属：楼层主管管辖：楼层服务员工作范围：负责巡视管辖区域的安全工作，负责监督管理服务员按规定为客人服务、做好清洁工作并及时补充客人房间的物品。主要负责内容：1向楼层主管负责;2负责分派房间给服务员清洁和检查服务员清洁房间的进度;3. 完成例行的检查工作，并按清洁标准进行检查；4. 通过有效的方法，检查出整洁及设备完好的房间给前台；5. 对服务员进行培训并跟进工作；6. 对需特别清洁的设立程序，并记录档案及跟进；7. 维持客房及公共区的清洁标准;8. 检查所管辖个楼层各类物的储存及消耗量；9. 关注VIP及团队的到达时间，保证在到达前准备好房间；检

2、查预期到达的VIP房间内的特别配置；10 .随时根据我们的客人的需要，提供协助；11 .尽力为我们的客人解决问题，能迅速及以客气地处理投诉；12. 多一个心眼关注安全，给每一个客人安静舒适的感觉；13. 对酒店应对紧急事故及安全事故的处理程序要有认识；14.教育和注意工作安全和完成分派给服务员完成的.任务；15. 检查各种设备的运行；16. 填写督导工作日志。督导工作职责和内容2017-04-0218:33|#2楼任职资格1. 教育背景：高中或大专以上学历（经验丰富者可放宽条件）2. 工作经验：2年以上终端销售经验，其中1年以上门店管理经验3. 专业技能：熟悉专卖店运营流程、专卖店店长的工作内

3、容，能独立开展工作；具备较强的营销能力，善于货品分析及店铺陈列，有一定的培训能力和写作能力，熟练操作常规办公软件4. 个人素质：具备良好的沟通能力、人员管理能力、计划和执行能力，表达流利，思维敏捷，能吃苦耐劳，责任心强，能承受较大工作压力，富于团队精神，忠诚度高，有志于长期在本公司发展5. 其他要求：25岁以上，性别不限二.工作权限1.人事管理权：制度内调班权、制度内批假权、导购员转正审核权、员工升降级审核权、员工考核权2事务管理权：店铺资产管理权、信息保密权、店铺各类工作表审核权3. 商品管理权：补货、退货、调拨、陈列权，商品订货建议权4促销方案的组织权和监督权：活动的组织权、活动区间建议权

4、、活动内容建议执行权三绩效指标1店铺业绩的完成2店铺正常运营3终端视觉形象的提升与监督4制定与监督促销活动、会员的管理5员工队伍的培养与沟通，导购的培训6与竞争对手的信息收集7标准化店铺流程的实施四工作职责1协助制定规范统一的运营手册2协助制定年度运营目标计划及分配3确保店铺内销售工作正常进行4. 对公司各项政策在店铺内的执行负责5. 对市场调研内容准确性负责6对新店选址可行性负责五主要工作内容1监督店铺内员工的训练、工作考核，薪资考核和工作热忱2确认店铺内上报的各项报表的准确性、及时性3监督公司政策在店铺内的执行情况4根据市场情况，提供科学有效的促销方案5负责店铺各项数据的汇总、汇报信息，为

5、公司销售政策的制定提供依据6负责检查店铺内的陈列并根据销售情况及时调整7处理及维护店铺正常营运工作，监督店铺人员工作状态，有效维持店铺秩序，保证门店资产安全8负责与店铺员工积极沟通，定期给导购做新品及销售技巧的培训，激发员工的销售积极性，完善员工的专业知识，更好的完成销售目标9负责监督和了解店铺内的商品库存状况，根据库存情况对商品作及时调整和补充、安排盘点，以保证合理标准的销售库存10. 负责协助拟定年度促销传播策略和促销计划，安排、监督、实施终端店铺促销活动，并进行评估及资料归档等工作，提升店铺销售业绩11. 终端营业员的招聘、考核，保障终端人力资源的充分及合理流动，使人员调配更加合理12负责跟踪维护老顾客及VIP顾客13. 负责公司物料的配送14. 监控、收集竞争品牌的促销推广活动信息，并定期汇报15.