某某X养老院运营策划案

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1、 XXX养老项目PPT文案目录PPT首页一、公司概况错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。二、项目规划错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。三、市场分析错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。四、客户分析错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。五、养老模式分析错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。六、万豪公司运营方案错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。六、总结

2、错误！未定义书签。一、 公司概况容待补1.1公司简介PPT第二页XXXX堂健康管理成立于2017年，注册资金500万，坐落于“羊城。万豪堂是一家专注于中老年养生养老的健康管理机构，每年为上万客户提供医疗、琴棋书画、旅游度假、太极拳、体育等健康养老服务项目。公司以“尊重生命规律，绽放最初本色为使命，弘扬中华传统养生文化，并与现代科技技术结合，帮助人们强身健体，健康长寿。人法地，地法天，天法道，道法自然。尊重自然，方得万物尊重。在五千年的历史长河中，我们祖先积累了许多中医养生养学之道，为养生养老事业做出了不可磨灭的贡献。公司成立以来，以人为本，用心服务，为客户切身设计不同方案，每位顾客身体状况都有

3、明显改善，疾痛有所减轻。万豪堂健康管理充分开掘中老年人的养生养老需求，为每一位养生养老人士提供专业服务，呵护身心健康， 尽享年轻态生活。上善假如水，知行合一。这些年来，XXXX堂健康管理以专业的服务和强烈的责任感，获得了业外人士的一致好评。在未来的日子里，公司将不忘初心，继续前行。怀慈悲做健康，用智慧做养生。提升专业水平，完善服务项目，为国人健康养老和中医药事业贡献出自己的一份力量。1.2公司历程PPT第三页资料待补二、 项目规划2.1项目简介PPT第四页本项目以“颐养为核心，融合现代科技与中医医疗技术，致力于打造集现代医疗服务、养老服务、食疗保健、养生护理等多种服务于一身的综合型养老保健机构

4、，为中国养老市场注入新活力。2.2项目背景PPT第五页1. 政策背景：为了应对我国严峻的养老形式，国务院于2015年11月下发关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见，我国计划到2020年，根本建立符合国情的医养结合体制和政策法规体系，保障我国养老市场持续稳定开展。2. 社会背景：我国老龄化情况日趋严重，预计到2020年，老年人口达到2.48亿，老龄化水平达到17.17%，在未来几十年，受计划生育影响，中国老龄化程度将继续呈现加速度状态，老年群体空前庞大。三、 市场分析为了应对严重的人口老龄化问题，各地方政府近几年相继推出了不同的养老模式。老龄化最严重的等地推出“90%家庭养老，7%社区养老

5、，3%机构养老的9073模式。市民政局发布关于实施市特殊困难老年人养老服务补贴的通知，提出特殊困难老年人经过评估后，城镇和农村每人每月最高分别补贴800元和600元。市政府发布了市人民政府办公厅关于制定和实施市老年人照顾服务项目的实施意见指出，全面落实高龄、困难老年人津贴、补贴制度、开展居家养老服务，促进养老机构与医疗卫生机构开展多种形式的协议合作等。1我国经济稳中向好，居民可支配收入上涨PPT第八页2月28日,国家统计局发表了2017年国民经济和社会开展统计公报(以下简称公报),初步核算,2017年全年国生产总值827122亿元,比上年增长6.9%。其中,第一产业增加值65468亿元,增长3

6、.9%;第二产业增加值334623亿元,增长6.1%，第三产业增加值427032亿元,增长8.0%。2017年，我国居民人均可支配收入25974元，比上年名义增长9.0%；扣除价格因素实际增长7.3%，比上年加快1.0个百分点。2017年，城镇新增就业人数超过1300万。2我国养老金持续上调PPT第九页日前，人社部、财政部联合下发关于2018年调整退休人员根本养老金的通知，明确从2018年1月1日起，为2017年底前已按规定办理退休手续并按月领取根本养老金的企业和机关事业单位退休人员提高根本养老金水平，总体调整水平为2017年退休人员月人均根本养老金的5%左右，截至目前，已有28个省份确定了2

7、018年退休人员根本养老金上调方案。3老年群体购置力分析PPT第十页从市场营销学理论可得出，市场=人口+购置力+购置欲望。目前，我国老年人比重占总人口的17.17%，人口基数庞大。近年来我国经济呈稳定上涨趋势，养老金也已经历屡次上调，老年群体的可支配收入大幅增加，老年人的购置力逐步上升，老年市场开展潜力巨大。1老龄化现象超前PPT第十一页 人口老龄化是各国现代化进程中普遍存在的问题，据联合国2006年调查显示，世界60岁以上人口已达到6.88亿，预计在2050年将达到20亿之多，老龄化程度最为严重的国家目前有日本、意大利、德国、瑞典等。中国在2006年老年人占总人口比重为11%，现已扩至17.

8、17%，老龄化呈现加速度状态。国家2006年60岁以上老人占总人口比重日本27%意大利26%德国25%瑞典24%中国11%如上表所示，以上人口老龄化程度较高的国家均为兴旺国家，已具充盈的物质条件，养老体系较为完善。而目前中国仍处于开展中国家地位，经济开展尚未达到兴旺国家水平，陷于“未富先老的尴尬境地，属于超前性老龄化现象。2我国老龄化空间分布PPT第十三页我国地域广阔，各地区差异性巨大，城市化进程、经济开展程度和受计划生育国策的影响也不尽一样，因此各地人口老龄化程度也存在一定差异。经研究发现，我国人口老龄化呈现出由东南沿海向西北陆递减状态，人口老龄化程度最高的区域大多属于沿海大都市和沿江城市群

9、，即经济越兴旺的区域，人口老龄化现象愈加严重。3我国城市老年人居住现状PPT第十四页根据2006年中国城乡老年人口状况追踪调查显示，近年来，空巢老人和独居老人比例显著增长。2006年，城市地区的空巢率约为49.7%其中单身孤老户8.3%，夫妻户41.4%，与其他家庭成员一起生活的老人占比为50.3%。4我国人口老龄化的持续性PPT第十五页联合国规定凡 65 岁以上的老年人口占总人口的比例达 7%以上或 60 岁以上老年人口在总人口中的比重超过 10%的属老年型国家或地区，我国从 2000 年已经进入老龄化社会。据2010年第六次人口普查数据显示，60 岁与以上人口占 13.26%，截至2015

10、年底，全国60岁与以上老年人口22200万人，占总人口的16.1%，在未来几十年，我国老年人口占比仍将保持逐步攀升态势。20082015年我国60岁以上老年人比重单位：万人、%指标2008年2009年2010年2011年2012年2013年2014年2015年60岁以上人口1598916714177651849919390202432124222200比重12从我国老年人口比重持续增长可得出，未来几十年，养老市场将空前广阔，但由于我国人口老龄化现象具有超前性，养老市场处于尚未开拓状态，属于商业蓝海领域。从老年人口分布图可以看出，未来老年人口将集中于购置力较高的城市区域，高端养老机构在未来大有可

11、为。四、 客户分析4.1国家宏观经济插入我国近年来GDP增长的图表1倒金字塔式家庭人口结构PPT第二十六页在计划生育国策的影响下，我国80、90后人群多为独生子女，而他们正属于我国劳动力的中坚力量。这意味着，每对夫妻将承当4位以上老人的养老重任和至少一位子女的抚养责任，家庭人口结构的不合理加重了家庭养老的负担。2房价上涨加重养老负担PPT第二十八页近年来，我国房价一直持续稳定上涨，2015年4月，一、二、三线城市房价分别上涨了36.45%、12.64%和5.12%，中国目前房屋均价超过1万的城市已经有18座，超过2万的有6座，超过3万的有一座。目前一二线城市中外来劳动力占比极高，为了在经济兴旺

12、城市定居，买房成为外来人口的必备之举。然而居高不下的房价为外来家庭带来巨大经济压力，小户型住房成为外来家庭的购房首选。而由于住房面积狭小，无法容纳老人居住，极限制了家庭对老人的照料。在房贷的巨大压力下，年轻夫妻疲于工作赚钱，无暇妥善照顾老人。3） 家庭收入与投入工作时间成正比现代社会生活节奏快，房贷、车贷、房租压力巨大，为了保证生活质量，需要投入更多的时间精力在工作上。新加坡联合早报10月8日引述英国卫报10月6日刊登的题为中国人工作有多努力？的调查文章称，研究发现中国劳动者年均工作2000至2200小时。相比之下，经合组织的数据显示，英国人去年平均工作仅为1677小时。在一二线城市中，加班已

13、经成为普遍现象，收入越高的社会阶层，在工作中投入的时间越多，中产以上家庭夫妻几乎披星戴月，全年忙碌在工作岗位上，难有闲暇照顾家庭。根据我国目前的老年人状况，老年人按自理能力大致可分为：有自理能力、半自理能力、无自理能力三类；按照居住状况如此可分为：空巢老人、独居老人、夫妻户和与家庭户四类。2015年，国家卫计委发布了中国家庭开展报告，报告显示，现代家庭规模呈小型化，以23人的小家庭为主，加上离婚率攀升，单亲家庭、空巢家庭不断涌现。调查显示，空巢老人数量约占老年人总数的一半，其中，独居老人占老年人总数的10%，夫妻户占老年人总数的41.9%，这些老人与子女家庭交集较少，无法获得家庭照顾，日常起居

14、无人问津，生活堪忧。“养儿防老观念已不适应现代社会在中国数千年的儒家文化影响下，“养儿防老的观念根深蒂固。然而随着计划生育国策的推行，我国人口形势发生了巨大变化，老年人口比重持续上升，个体家庭养老负担空前沉重。“养儿防老观念也逐渐向“社保养老方向演变。“孝道为核心的儒家思想对老年人的束缚容待补4.4.3老年人日益增长的物质精神需求 随着我国人口素质的提高，人们对于“养老的需求已超越传统“衣食住行的简单要求，而是追求更高品质的生活与更丰富的精神世界。传统养老机构已经不能满足现代老年人的需求，老年服务也逐渐转向更高层级的生活料理服务、医疗保健服务、教育服务、社会参与服务、文娱服务、旅游服务等多元化

15、服务方向开展。在我国老龄化的进程中，“少子化的特征非常突出，受计划生育国策和我国医疗水平提升的影响，我国在过去几十年出生率和死亡率大幅度降低，形成了我国现在“少子老龄化现象。该现象导致家庭中子女数量大量减少，老人比例持续上升，“养儿防老的概念已不再现实，“少子老龄化现象加重了个体家庭的养老负担，家庭养老不堪重负。据2013年发布的中国老龄事业开展报告数据显示，国现有慢性病老人数量突破1亿人，无自理能力老人数量突破3000万人。在小家庭为主的现代社会中，数量庞大的患病老人无法得到家庭的妥善照料。家庭养老模式只适合尚有自理能力的老人，对于半自理或无自理能力的老人，需要专人看护，家庭已无法满足这类老

16、人的养老需求。PPT第三十一页在现代家庭中，年轻夫妻除了需要花费大量时间工作，更需花费时间教育子女，接送子女上学放学、陪同子女参加各项亲子活动，大大压缩了用来照顾老人的时间。PPT第三十二页 目前，我国劳动力以80、90后为主，而作为其父母辈的60、70后即将步入老年阶段，这批老人数量众多，必将使我国人口老龄化比重加速增长，预计在未来1030年，人口老龄化巨浪将汹涌而至。计划生育导致的“少子老龄化现象使家庭养老不堪重负；年轻夫妻由于工作繁忙、教育子女消耗大量时间，无暇顾与老人；局部患病老人急需专人照顾；空巢老人精神贫瘠，空虚寂寞。家庭养老已经无法满足这些老人的养老需求，他们对于机构养老具备刚性

17、需求。随着时间的推移，60、70后的大批人口即将步入老年，使养老机构目标客户群体迅速膨胀，未来养老机构市场空前广阔。五、养老模式分析PPT第十六页养老是一种以家庭为核心、依托社区和医院进展的养老方式，需要子女进展日常照顾。千百年来，“养儿防老的观念深入人心，国人深受儒家“孝道思想影响，家庭成为大多数老年人的养老选择。PPT第十七页“社区养老是以家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面，又以服务为主，托老所服务为辅的整合社会各方力量的养老模式，使老人在家中养老的同时享受社区提供的上门或托老服务。PPT第十把页机构养老是一种较为妥善的养老模式，机构对老人的日常生活、医疗护理等全权负

18、责，照顾老人的饮食起居、卫生清洁、健康管理，最常见的如敬老院、养老院等。5.2.1丹麦：提高养老护工地位PPT第十九页 政府强行推行每年两次的养老护工工作环境测评，在此同时不断优化护工工作环境，向行业输送高水平人才，以保障老年人权益。5.2.2日本：医疗外包提升专业水平PPT第二十页 日本具备较为完善的养老体系，日本养老院一般设置长期护理、康复训练、简单急救等多项医疗服务，养老院与医院之间达成合作，将医疗机构外包给医院运营，通过合作方式解决老人患病问题。5.2.3瑞典：私人养老院PPT第二十一页 瑞典养老院大多由私人公司经营，拥有合理的利润空间与政府补贴。养老院配备专业护理人员，专业医师由政府

19、派遣，每周四天巡视出诊，日常负责急诊服务。如遇紧急情况，养老院会将老人与时送至医院就医，待病情缓解之后再接回养老院进展疗养。5.3小结容待补与国外体系化的高端养老机构相比，中国家庭养老模式弊端突显：独生子女无暇顾与老人、患病老人无专人照顾、空巢老人渴望与人交流、急病老人无法与时送医等。而国外依靠体系化、规模化的养老机构，与专业医院强强联合，为老人提供了全方位的医疗保障，满足老人更高层次的生活需求和社交需求，是中国养老机构未来开展的模板。六、XXXX公司经营方案6.1方案简介容待补1客户分类：根据老年客户的实际情况，我们将其分为以下三类：可自理老人、半自理老人和无自理能力老人。并结合老人身体状况

20、为其量身定制专属疗养方案。2养老方案简介：旅游养老：PPT第四十三页据统计，80%的老年人拥有退休后旅行的愿望，这些老人大多工作繁忙，直到老年时期才获得闲暇时间，希望在有生之前四处游玩观光，满足年轻时无法完成的心愿。旅游期间更能广泛交友，与友同游，摆脱空虚寂寞之感。度假养老：PPT第四十四页度假养老是一种更高品质的养老模式，度假养老基地多处于山清水秀、环境优美的区域，气候、温度、湿度均适宜老年人居住，让老人感受自然风光的秀美，体验更美好的生活方式。异地养老：PPT第四十五页异地养老可改变老人原有的生活方式，获得不同的生活体验，增加养老的乐趣。如：南方老人拥有看雪的愿望，可以迁居北方，满足其冬日

21、围炉赏雪的精神需求；北方老人想要看海，如此可迁居南方，面朝大海，春暖花开。教育服务：本项目为老年群体提供教育服务，开设类似老年大学的教育课程，如：智能手机使用培训、现代网络知识培训、网上购物培训、文学、历史、书法等多项课程，丰富老年人的日常生活。社交服务：本项目开设老年活动中心，提供棋牌、书法、报刊杂志、健身器材等多种老年娱乐设备，鼓励老人走出房门，与朋友一起聊天娱乐，享受老年社交时光。上门服务：针对身体较为健康，有自理能力，想和家人一起生活，但需要养生保健或疗养服务的老人，提供上门服务。为老人进展日常保健护理，如：针灸、艾灸、推拿、拔罐等。半托、全托服务：针对身体较差，仅有半自理能力的老人，提供半托、全托服务，由专人对老人进展全方位照料。日托服务：针对半自理或无自理能力的老人，在家人临时有事无法进展照顾的时候，由专人对其进展为期一天的照顾。1） 可自理老人养老方案：旅游养老度假养老兴趣培养养生保健2） 半自理老人养老方案：异地养老疗养益生兴趣培养、半托服务日托服务3） 无自理能力老人：全方位看护专家会诊药膳食疗七、总结20 / 20