计算机软硬件故障诊断与排除教学大纲

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页 共12页计算机软硬件故障诊断与排除教学大纲一、 说明1 课程的性质和内容本课程是中等职业学校计算机专业的一门专业技术课，内容包括：电脑故障概述、电脑启动与关闭相关故障诊断、主板故障分析及解决、CPU故障分析及解决、内存故障分析及解决、驱动器故障分析解决、板卡故障分析与解决、外围设备故障分析及解决、操作系统故障分析及解决和网络故障分析及解决等。2 课程的任务和要求本课程的任务是：在具有计算机的基础知识，了解计算机组成与原理的基础上，进一步加强维护计算机、检查计算机故障机处理一般性故障的能力。本课程的要求是：使学生掌握计算

2、机系统的知识，计算机系统的优化处理，掌握故障诊断的一般方法及熟悉工具软件的使用，掌握计算机硬件故障、软件故障、典型故障的检测和处理方法，掌握杀毒软件的使用。3 教学中应注意的问题教学中体现职业教育的特点，贯彻理论联系实际，突出应用，讲清原理，使学生能够结合专业特点灵活的应用所学到的知识。在教学中，要注意培养学生的分析判断能力和实际动手能力。本课程涉及到计算机组成的知识运用，如果学生不是很熟悉，应适当的回顾与复习。由于计算机科学发展较快，任课教师在执行本计划时，可根据实际情况适当的补充最新的计算机软、硬件的知识。由于本课程涉及到实际动手维修计算机，在教学和实习中应加强对学生进行安全教育，以避免发

3、生安全事故。二、 课时分配（总学时80，讲授38学时，上机34学时，机动8学时）。章节（课题）名称总学时讲授实验课程实习习题训练第1章1.11.21.31.41.5电脑故障概述引起电脑故障的原因电脑故障的类型故障诊断方法检修前的准备工作电脑故障诊断与维修的基本原则44第2章2.12.22.3电脑启动与关闭相关故障诊断计算机启动失败时的检修步骤操作系统启动及关机故障对付死机和蓝屏故障844第3章3.13.23.33.43.5主板故障分析及解决认识主板主板故障的分类、原因、常用的维修方法BIOS常见故障分析与解决主板常见故障分析与解决主板相关问题及设置844第4章4.14.24.3CPU故障分析及

4、解决认识CPUCPU常见故障分析与解决CPU保养与优化844第5章5.15.2内存故障分析及解决认识内存内存常见故障分析与解决844第6章6.16.26.36.46.5驱动器故障分析解决认识硬盘磁盘常见故障分析与解决硬盘相关问题及设置认识光盘驱动器光驱相关问题844第7章7.17.27.37.47.5板卡故障分析与解决认识显卡显卡常见故障分析与解决显卡BIOS设置认识声卡声卡常见故障分析与解决844第8章8.18.28.3外围设备故障分析及解决认识显示器显示器常见故障分析与解决认识键盘、鼠标键盘、鼠标常见故障分析与解决844第9章9.19.29.39.4操作系统故障分析及解Windows 20

5、00 系统常见故障解析Windows XP系统常见故障解析Windows XP sp2系统常见故障解析操作系统常见设置方法844第10章10.110.210.3网络故障分析及解决局域网常见故障分析与解决拨号和网络设备常见故障分析与解决浏览器常见故障分析与解决422机动8合计80三、 教学要求和内容第1章 电脑故障概述1、教学要求：1. 了解引发电脑故障的原因2. 了解计算机故障的类型和特点3. 熟悉计算机故障的诊断方法4. 了解计算机故障诊断与维修的原则2、教学内容：1.1 引起电脑故障的原因1.1.1 环境因素1.1.2 元件质量1.1.3 兼容性1.1.4 病毒破坏1.2 电脑故障的类型1

6、.2.1 软件故障1.2.2 硬件故障1.3 故障诊断方法1.3.1 观察法1.3.2 清洁法1.3.3 拔插法1.3.4 交换法1.3.5 替换法1.3.6 查杀病毒法1.4 检修前的准备工作1.4.1 准备工作1.4.2 注意事项1.5 电脑故障诊断与维修的基本原则3、教学建议：本章重点难点是掌握电脑故障的类型和诊断的方法。第2章 电脑启动与关闭相关故障诊断1、教学要求：1. 了解计算机启动原理2. 熟悉计算机启动失败的解决检测方法3. 熟悉计算机关机故障的解决方法2、教学内容：2.1 计算机启动失败时的检修步骤2.1.1 了解BIOS开机自检步骤2.1.2 开机黑屏的一般解决方法2.1.

7、3 通过BIOS自检铃声判断开机故障2.1.4 开机错误提示及解决方法2.2 操作系统启动及关机故障2.2.1 不能进入系统故障解决方法2.2.2 关闭系统计算机无响应故障解决方法2.3 对付死机和蓝屏故障2.3.1 因灰尘过多而引发的频繁“死机”故障解决方法2.3.2 某硬件的散热不良而导致频繁“死机”故障2.3.3 内存中存在冲突而导致无故“死机”故障2.3.4 超频引起的“死机”故障解决方法2.3.5 接插件接触不良而引起无规律“死机”现象2.3.6 关机时死机，只能手动关机2.3.7 人为地把某系统文件误删除后导致系统“死机”或无法启动2.3.8 因非正常关闭电脑而导致“死机”故障2.

8、3.9 消灭蓝屏的方法2.3.10 按照STOP提示排除Windows 2000的蓝屏死机故障3、教学建议：本章重点是电脑启动与关闭常见故障的分析与解决，难点是司机和蓝屏故障的分析与解决。第3章 主板故障分析及解决1、教学要求：1 了解主板常见故障2 熟悉主板常见故障的分析与排除2、教学内容：3.1 认识主板3.1.1 主板的芯片组3.1.2 主板扩展槽ISA、PCI、AGP、内存插槽3.1.3 主板接口3.1.4 BIOS和CMOS3.2 主板故障的分类、原因、常用的维修方法3.2.1 主板故障的分类3.2.2 引起主板故障的主要原因3.2.3 主板检查维修的常用方法3.3 BIOS常见故障

9、分析与解决3.3.1 由于超频，机器无法启动3.3.2 使用USB盘无法启动计算机3.3.3 设置过CMOS后，P4电脑运行速度明显变慢3.3.4 开机出现“Invalid System Configuration Data?”3.3.5 断电时时钟停走3.3.6 如何处理CMOS不匹配错误3.3.7 由于BIOS设置不当引起不能安装Windows3.4 主板常见故障分析与解决3.4.1 主板不启动，开机无显示3.4.2 系统启动时出现“Monitor Warning” 3.4.3 主板防病毒未关闭，导致系统无法安装3.4.4 主板问题导致鼠标不能用3.4.5 主板上键盘接口不能使用3.4.6

10、 电脑频繁重新启动3.4.7 IDE接线错误，找不到硬盘3.4.8 nForce2主板与内存不兼容3.4.9 nForce2主板点不亮超频的Athlon XP3.4.10 主板过热导致频繁死机3.4.11 USB设备工作不稳定，需要热拔插才能恢复正常3.4.12 使用USB2.0的设备在Windows 98下传输速度并不快3.4.13 nForce2主板CPU和内存频率不同步时系统不稳定3.4.14 主板无法识别i845芯片组3.4.15 P4电脑系统自检时发现只支持ATA/333.4.16 P4电脑无法正常关机3.4.17 系统无法识别USB接口的移动硬盘3.4.18 POST自检测故障3.

11、4.19 在双通道主板上插入两条内存，显示的是单通道模式3.4.20 845G主板看不到DDR333选项3.4.21 845PE主板512MB内存在Windows 98下运行不稳定3.4.22 按电源开关不能关机3.4.23 电脑经常重启，而且多发生在读盘的时候3.5 主板相关问题及设置3.5.1 如何进入BIOS的CMOS设置3.5.2 如何设置CMOS高级参数3.5.3 去除CMOS口令3.5.4 怎样升级/刷新BIOS3.5.5 升级BIOS时需要注意什么3.5.6 如何在BIOS升级失败后进行恢复3.5.7 主板I/O地址冲突故障的处理3.5.8 DMA通道冲突故障的预防和对策3.5.

12、9 主板对ACPI的支持问题3、教学建议：本章重点是电脑主板常见故障的分析与解决，难点是BIOS故障分析与解决。建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。第4章 CPU故障分析及解决1、教学要求：1 了解CPU的常见故障2 熟悉CPU常见故障的分析与排除2、教学内容：4.1 认识CPU4.1.1 CPU概述4.1.2 CPU的超频浅谈4.2 CPU常见故障分析与解决4.2.1 CPU故障的确定4.2.2 CPU针脚接触不良，机器无法启动4.2.3 “低温”工作烧毁CPU4.2.4 挂起模式造成系统死机4.2.5 CPU频率显示不正常4.2.6 电脑性能下降4.2.7 系统不断重启4.2.8 系统频

13、繁死机4.2.9 CPU引起的故障4.2.10 CPU与风扇接触不良引起突然黑屏故障4.3 CPU保养与优化4.3.1 CPU的保养4.3.2 CPU的优化4.3.3 预防CPU烧毁3、教学建议：本章重点难点是CPU常见故障分析与解决方法，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。第5章 内存故障分析及解决1、教学要求：1 了解内存常见故障2 熟悉内存常见故障的分析与排除2、教学内容：5.1 认识内存条5.2 内存条常见故障分析与解决5.2.1 内存检测时间过长5.2.2 整条内存丢失5.2.3 内存分配错误5.2.4 开机无显示5.2.5 内存条质量不佳5.2.6 电脑随机性死机5.2.7 系统

14、提示内存不足5.2.8 系统产生错误5.2.9 屏幕显示有关内存出错的信息5.2.10 内存冲突故障5.2.11 主板与内存条不兼容5.2.12 扩展内存不能被DOS直接使用5.2.13 内存条金手指生锈5.2.14 内存容量错误3、教学建议：本章重点难点是内存条常见故障分析与解决方法，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。第6章 驱动器1、教学要求：1 了解硬盘的常见故障2 熟悉硬盘常见故障分析与排除3 熟悉光驱故障排除2、教学内容：6.1 认识硬盘6.1.1 硬盘的组成6.1.2 了解硬盘故障6.1.3 MBR和DBR简介6.2 磁盘常见故障分析与解决6.2.1 硬盘坏道的维修6.2.2

15、系统自检后死机6.2.3 硬盘不启动，系统死机6.2.4 屏幕显示分区表无效6.2.5 系统不识别硬盘6.2.6 硬盘不能启动，从软盘启动进入C盘6.2.7 自检完毕，从硬盘启动时死机6.2.8 系统不认盘6.2.9 屏幕显示装载操作系统错误6.2.10 检查处理“硬盘丢失”故障的方法6.2.11 硬盘无法高级格式化故障6.2.12 在分区时不能识别大容量硬盘6.2.13 分区时速度缓慢6.2.14 逻辑锁的故障6.2.15 硬盘噪音大6.3 硬盘相关问题及设置6.3.1 BIOS中硬盘参数的设置6.3.2 误格式化硬盘数据的恢复6.3.3 预防硬盘本身损坏6.3.4 预防硬盘启动故障6.3.

16、5 硬盘“空间丢失”6.4 认识光盘驱动器6.4.1 光盘驱动器的结构6.4.2 光盘驱动器的原理6.5 光驱相关问题6.5.1 光驱故障的常见原因6.5.2 常见故障维修方法6.5.3 光驱故障预防3、教学建议：本章重点难点是硬盘常见故障分析与解决方法，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。第7章 板卡故障分析与解决1、教学要求：1 了解常见板卡的故障2 熟悉常见板卡的故障分析与排除2、教学内容：7.1 认识显卡7.2 显卡常见故障分析与解决7.2.1 开机无显示7.2.2 安装显卡驱动程序失败7.2.3 Windows 98里面出现花屏，看不清字迹7.2.4 安装显卡驱动程序后进入系统出现

17、死机7.2.5 文字、画面显示不完全7.2.6 显示颜色不正常7.2.7 解决刷新率设置过高造成损失显示器黑屏现象7.3 显卡BIOS相关问题7.3.1 显示卡的BIOS有什么作用7.3.2 为什么要升级显卡BIOS 7.3.3 什么样的显卡BIOS才能软件升级7.3.4 升级显卡BIOS的注意事项7.4 认识声卡7.4.1 声卡的主要作用7.4.2 声卡的基本结构7.4.3 声卡的接口7.4.4 集成声卡7.5 声卡常见故障分析与解决7.5.1 声卡无法正常安装7.5.2 PCI声卡在Windows 98下使用不正常7.5.3 声卡无声7.5.4 播放MIDI无声7.5.5 播放CD无声7.

18、5.6 无法录音7.5.7 噪音7.5.8 暴音7.5.9 不能正常使用四声道7.5.10 运行网络聊天程序时，声音断断续续7.5.11 Direct Sound 延迟7.5.12 Windows系统提示没有发现硬件驱动程序7.5.13 BIOS设置导致声卡不发声7.5.14 安装网卡或者其他设备之后，声卡不再发声3、教学建议：本章重点难点是显卡常见故障分析与解决方法和声卡常见故障分析与解决，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。第8章 外围设备故障分析及解决1、教学要求：1 了解常见外设的故障2 数据常见外设的故障分析和排除2、教学内容：8.1 认识显示器8.1.1 显示器的分类8.1.2

19、CRT显示器8.1.3 了解LCD 8.2 显示器常见故障分析与解决8.2.1 显示器黑屏故障解决方法8.2.2 液晶显示器花屏8.2.3 CRT显示器花屏8.2.4 显示器刷新频率过低8.2.5 开机画面抖动8.2.6 显示器画面很长时间才出现8.2.7 屏幕出现干扰线条8.2.8 开机后显示器黑屏8.2.9 显示器光栅暗淡8.2.10 刚开机时字符模糊，然后才渐渐清楚8.2.11 显示器开机后先清楚后模糊8.2.12 显示器缺色8.2.13 开机后画面面积先大后恢复8.2.14 显示器出现红屏8.2.15 显示器使用一段时间后突然就黑屏了8.2.16 LCD开关时，屏幕上出现了干扰杂纹8.

20、2.17 LCD显示器出现拖尾现象8.2.18 在LCD的屏幕上有拇指大小的黑斑8.2.19 LCD开机黑屏8.2.20 显示器故障的预防8.3 认识键盘、鼠标8.3.1 键盘的工作原理8.3.2 鼠标的工作原理8.4 键盘、鼠标常见故障分析与解决8.4.1 键盘引起开机故障8.4.2 按键不能弹起8.4.3 按键能正常弹回，且屏幕上没字符显示8.4.4 按下键后其相邻字符也显示出来8.4.5 相邻的键不能按下8.4.6 按下一个键出现多个相同字符8.4.7 找不到鼠标8.4.8 鼠标不能移动8.4.9 鼠标按键失灵8.4.10 鼠标移动不灵活8.4.11 鼠标在某个方向上失灵8.4.12 鼠

21、标按键不起作用8.4.13 鼠标失灵乱窜的故障8.4.14 光电鼠标常见故障处理8.4.15 键盘故障的预防8.4.16 鼠标故障的预防3、教学建议：本章重点难点是显示器常见故障分析与解决方法和键盘鼠标常见故障与解决，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。第9章 操作系统故障分析及解答1、教学要求：1 了解Windows系统的常见故障2 熟悉windows系统故障排除方法2、教学内容：9.1 Windows 2000系统常见故障解析9.1.1 导致Windows 2000崩溃的原因9.1.2 无法直接软关机故障9.1.3 Windows 2000中运行大型软件时系统反应迟缓故障9.1.4 声卡

22、不工作或声音严重滞后故障9.1.5 播放电影时画面粗糙故障9.2 Windows XP系统常见故障解析9.2.1 挂起到硬盘后声卡发音不正常的故障9.2.2 快速开机后电脑“花屏”或“黑屏”故障9.2.3 鼠标不能移动故障9.2.4 无法进入激活界面故障9.2.5 磁盘可用空间不断减少9.2.6 找不到制作启动盘的程序9.2.7 Windows XP系统下Modem故障9.2.8 Internet Explorer、QQ等运行慢9.2.9 无法看到共享内容故障9.2.10 关机变成重新启动9.2.11 安装驱动程序故障9.2.12 Windows XP系统所占空间过大9.2.13 不能在Win

23、dows XP系统下安装软件故障9.2.14 Windows XP系统搜索故障9.3 Windows XP SP2系统常见故障解析9.3.1 Windows XP系统 SP2升级的Windows XP系统支持工具9.3.2 WINDOWS XP SP2网络故障9.3.3 Windows XP系统 SP2禁用Xbm图形格式9.3.4 IE故障解决方法9.4 操作系统常见设置方法9.4.1 卸载Win2000中无用的组件9.4.2 系统声音的选择与设置9.4.3 语言包安装问题9.4.4 如何设置Windows XP系统虚拟内存9.4.5 如何在Windows XP系统下使用刻录机9.4.6 使用

24、WindowsXP系统还原9.4.7 Windows XP系统 Professional系统恢复9.4.8 Windows中提高内存效能的几种好方法9.4.9 “添加/删除程序”中残留垃圾的清除方法9.4.10 Windows 2003系统中如何实现网络共享还原9.4.11 远程如何修改Windows 2003机器名9.4.12 如何设置多重启动3、教学建议：本章重点难点是Windows xp常见故障分析与解决方法，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。第10章 网络故障分析及解决1、教学要求：1了解常见的网络故障2熟悉常见网络故障的分析与排除方法3熟悉清楚木马病毒的方法2、教学内容：10.1

25、 局域网常见故障分析与解决10.1.1 “网上邻居”中找不到其他联网计算机10.1.2 没有“网上邻居”图标，能上Internet网，但无法浏览其他机器上的资源 10.1.3 右键中的“共享”命令没了10.1.4 查看网上邻居时出现错误10.1.5 不能通过“网络邻居”直接查看“网络用户”10.1.6 用Ping命令可以Ping通IP地址，但Ping不通域名10.1.7 Windows 98网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站10.1.8 无法找到网上邻居10.1.9 局域网连接升级为交换机后，网速没变化10.1.10 网卡工作不正常，网络时断时续10.1.11 在同一网段上Pin

26、g不通其他计算机10.2网络安全10.4.1 如何防御计算机病毒10.4.2 黑客入侵PC常用手段及应对措施10.4.3 如何发现自己中毒了10.4.4 病毒有什么弱点10.4.5 病毒有哪些种类10.4.6 如何查杀“新欢乐时光”12.4.7 如何查杀恶性蠕虫震荡波（Worm.Sasser)12.4.8 如何查杀“冲击波病毒”12.4.9 如何使用金山毒霸清除常见病毒12.4.10 清除木马的通用方法12.4.11 如何清除“网络公牛”木马12.4.12 如何清除木马Netspy（网络精灵）3、教学建议：本章重点难点是网络常见故障分析与解决方法和计算机病毒防范，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。说明：1、 本大纲适用中国电力出版社出版的电脑常见软硬件故障诊断与排除典型实例教材。2、 本大纲根据实际情况，对第8章、第9章、第10章的一些章节进行有选择性授课。第 11 页 共 12 页