组织行为学的心得体会

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1、百度文库让每个人平等地提升自我组织行为学的心得体会组织行为学的心得体会1 组织行为学是一门十 分实用的课程。它是管理科学中的一门分支学科，以组织系 统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象，是建立在 多学科基础之上的学科。学习组织行为学后，对于管理者加 强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造 性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才, 改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管 理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织 变革和组织发展。学习了组织行为学我对其中的领导一章节非常的感兴 趣，他主要讲我们注意到激励机制理论中有一条是“使用影 响人的心

2、理、行为活动及绩效的手段和方法”。其实就是领 导阶层的言行对下属员工或整个团体的影响。我认为，这种 影响，比之那些人事考核制度、评比制度、奖金制度等激励 机制，虽不那么显明那么“硬”，但绝对不可忽视。一旦把 握不好，后果非常严重。这缘于我所听到的一件事和看到的 一则新闻。我曾经听到这么一件事。某厂有一青年工人，他原先进 过监狱。后来“浪子回头”，改造好了，来厂里做工。他是 个很要面子并且自尊心很强的人，领导为了帮助他，使他能 安下心来工作，因而在他刚来的时就对员工隐瞒了他的牢狱 经历。当有部分员工知道他的过去后，领导就特地告诫那些 员工：“不要因他曾进过监狱而对他产生偏见，疏远他， 瞧不起他。

3、也不要用此事挖苦他而事实证明，他在厂里工作确实非常勤恳，待人也很热 情，真诚。刚来的时候还因自己的经历而在思想上有所顾虑, 后来就完全放开了。对人生也乐观起来。这正是应了 “领导 阶层的言行对个体或整体的影响:领导的关心和员工的尊 重使他脱离了心灵上的阴影。一次，他在上班时间玩牌。这是仅有的一次，可恰好被 领导看到。当时领导本身心情就不好，立刻对他批评起来。 他有些不服气，顶了几句。一来二去，双方就大吵起来。或 许是气昏头了，领导突然冒出一句“你这个死不悔改的劳改 犯！ ”。顿时，现场气氛一下子就凝固了。当时周围有很多人， 可谓“大庭广众”，包括那些不知道他进过监狱的员工。他 的脸色立刻就发白

4、了。然后猛地从一旁抽出一空心铁棍，往 领导脑门劈去。幸亏领导闪得快，躲过此劫。而铁棍劈在栏 杆上，已断成两截。众人忙将他劝住从此，无论如何开导，他在工作上再也不像原先那么勤 恳了。做事待人也变得吊儿郎当。终于有一天又进了监狱人是经济动物，更是知识动物。人是理性动物，更是感 情动物。每个人都需要周围人的支持、鼓励与帮助。对这个 事例来说，尽管那位青年工人本身心理也有一定缺陷，但关 键因素一一领导的言行是不可忽视的。一次不恰当的批评, 一场不该有的争吵，就很有可能对一名员工产生伤害。这是 激励机制中“领导阶层的言行”对个体影响的一个活生生的 反例O管理层的表率行为确是很重要的。研究表明人是很容易

5、进入角色，被环境同化的。如果你的领导经常迟到早退，那 么下属也很容易变得自由散漫。同样，如果你的领导经常大 手大脚，挥霍浪费，甚至贪污腐化，那么下属也将会跟着效 仿。如此一来，再坚强的大厦也会倾塌，再宏伟的基业也会 毁灭。这就是我要说的第二个例子：1997年9月，一个分布在 16个国家、拥有461家企业、年收入达5000亿元的国际知 名公司一一日本八佰伴宣布破产！公司创始人阿信当年挑着扁担卖蔬菜，后来办起了蔬菜 派送公司。尽管它在创业之初就遇到重创，1950年的一场大 火将其辛苦经营多年的蔬菜铺烧个精光，阿信就租了温泉浴 室，带领大家重新干。由此而出的“扁担精神”成了公司文化的重要组成部分，成

6、为领导和员工们奋斗的精神指南。尽管破产原因是多方面的，譬如，世界经济“大气候” 的影响，决策的失误等等。但比较关键的因素是：公司末代 掌门人和田一夫的亲弟弟，公司“第二把手”把和田一夫架 空了。多年的汇报是假的，财务报表是假的，公司的繁华是 假的。和田一夫本人因为丢了 “扁担精神”，变得奢华，懒 惰，甚至自我封闭。他花费天文数字的钱在香港置了豪宅, 并常年在那里享福。特别要提到的是，他的办公桌是一块100平方米的玻璃, 为了把这块玻璃放进去而把房顶打开，用直升飞机吊装，玻 璃花去近百万美元，吊装也花了近百万美元。而这一放不当 紧，更重要的是，老板的行动深深地“感染” 了公司的每个 管理人员和普

7、通员工，大手大脚之风也日渐兴盛起来，什么 公司创始人阿信挑着扁担卖蔬菜留下的“扁担精神”统统抛 到了九霄云外。在这种情势下，公司的大塌方一一破产，也 就难以避免甚至有点势不可挡了。最后，直到破产，和田一 夫才幡然醒悟，可大势已去。由此可见，领导阶层的言行举止直接影响到下属员工和 整个团队。而整个团队的氛围及行为直接决定着团队的最终 命运。因而，把握“领导阶层的言行对个体或整体的影响” 是件非常关键和重要的工作。实质上，以上领导者的语言和 行为，都是在无意中“激励”（当然是不良的“激励”）员工 从而影响员工及其团体。看来，在实行激励原机制中，对于 语言、行为的暗示，若无法很好地把持，所导致的后果

8、确是 相当严重。以上二例，一例毁人，一例毁业，皆因于此。以上所有实例，成功，抑或失败，都传达给我这样一种 信息：在平时的工作实践中，需要管理单位内部的工作人员, 合理利用激励机制至关重要。需多参照他人的实例，结合自 己所在团体的具体情况，实施各种考评制度。因人而异，因 材施奖，调动员工的主动性、积极性和创造性。在工作中， 发挥每位员工的力量，产生较强的凝聚力，使员工的个人需 要和整体的管理目标合二为一，产生合力，使整体工作效能 有效提升。另外要注意领导本人的言行，用良好的作风来感 染每一位员工。在员工有所成就时，就要对他进行鼓励和褒 奖。在员工犯错时，也要耐心的进行批评，切莫失去理智。 组织行

9、为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对 组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效 性。组织行为是一个具有大量普通知识的独立的技能领域。 它研究什么呢？它研究组织中行为的决定因素：个体、群体 和结构。另外，组织行为学把研究个体、群体和结构对行为 的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效。总之，组织行为学关心人们在组织中做什么，这种行为 如何影响组织的绩效。因为组织行为学特别关注与就业有关 的情境，所以毫不奇怪，你将会发现这一领域强调的是与工 作岗位、缺勤、员工流动、生产率、绩效和管理有关的行为。 人们对于构成组织行为学主题领域的成分或题目的看法越 来越趋于一致。虽然还

10、有孰轻孰重的大量争论，但人们对于 组织行为学研究的核心题目基本上达成了共识，这些题目包 括激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构与过程、学 习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计、工作压 力。组织行为学的心得体会2 学习组织行为学后，对于 管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动 性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地 使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心 力;提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系;有 助于组织变革和组织发展。组织行为学一书中比较重要的一块内容就是激励原 理。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、 规章制度

11、、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织 机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金 制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为 活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和 吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的 的动力，引起并维持实现组织目标的行为;并通过绩效评价， 得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。在学习组织行为学之前，我是一向不去注意激励方 面的例子的。但现在通过以下这两个例子，更加使我了解到 组织行为学中激励机制的要点。比如，我看过这样一个案例：销售部有位高级销售代表 小李非常适合做销售，极聪明，善于沟通，有良好的学历背 景，能言善

12、辩，几句吸引力，同时也了解自己产品，并懂得 如何销售，部门的人都挺尊重他。但是，销售部经理发现， 小李并不比自己包房更多的客户，通常他的拜访总是足以达 成其业绩时停止，很少依规定的频率去拜访新的客户，每月 销售目标的完成情况销售代表中属于中上之列。多年的工作 习惯使他变得很散漫，宁肯去和朋友，同学聊天，也不愿意 再多拜访几个客户。实际上，在他的个人生活中，及其圈子 中，都说他是一个挺严谨的人，并拥有多方面的兴趣和爱好。 销售部经理和小李谈话，一便了解他，激励他，因为经理知 道小李可以做得更好。小李表示他现有的收入不值得他投入 更大的精力，他说他比团队内的其他销售代表教育程度更高, 只是更加丰富

13、，并在公司服务时间最长，但并没有比他们多 得到多少。销售部经理告诉小李，如果他想赚更多的钱，他 必须比他的同事表喜爱那个更好，而不是单单达到销售目标 就可以了。小李似乎被说动了。在下一个季度，小李明显付 出了更多的努力，做出了更好的业绩，销售部经理又给他增 加了工资，在以后的一个月里，业绩继续上升。但是渐渐的， 他又开始懈怠起来，几个月里，他又是老样子。销售部经理 承认，看样子，小李想得并不是钱，但是，确实搞不懂“这 小子在想什么？”另外一个例子是，某厂有一青年工人，他原先进过监狱。 后来“浪子回头”，改造好了，来厂里做工。他是个很要面 子并且自尊心很强的人，领导为了帮助他，使他能安下心来 工

14、作，因而在他刚来的时就对员工隐瞒了他的牢狱经历。当 有部分员工知道他的过去后，领导就特地告诫那些员工：“不 要因他曾进过监狱而对他产生偏见，疏远他，瞧不起他。 也不要用此事挖苦他而事实证明，他在厂里工作确实非 常勤恳，待人也很热情，真诚。刚来的时候还因自己的经历 而在思想上有所顾虑，后来就完全放开了。对人生也乐观起 来。这正是应了 “领导阶层的言行对个体或整体的影响”。 领导的关心和员工的尊重使他脱离了心灵上的阴影。20世纪80年代以来，信息技术革命给人类社会带来的 最大冲击之一，就是动摇了企业金字塔组织结构的基础，在 世界范围内掀起了一股企业组织革命的狂潮，价值链组织, 水平组织，流程再造，

15、柔性组织，无边界组织，网络组织， 模块化组织等组织形式纷纷应运而生。现在企业已经进入一 个多元化的组织结构创新时代。国内外许多著名公司、团体 无一例外地都拥有非常成熟的激励机制。我们注意到激励机 制理论中有一条是“使用影响人的心理、行为活动及绩效的 手段和方法、其实就是领导阶层的言行对下属员工或整个 团体的影响。我认为，这种影响，比之那些人事考核制度、 评比制度、奖金制度等激励机制，虽不那么显明那么“硬”， 但绝对不可忽视。一旦把握不好，后果非常严重。在平时的 工作实践中，需要管理单位内部的工作人员，合理利用激励 机制至关重要。需多参照他人的实例，结合自己所在团体的 具体情况，实施各种考评制度。因人而异，因材施奖，调动 员工的主动性、积极性和创造性。在工作中，发挥每位员工 的力量，产生较强的凝聚力，使员工的个人需要和整体的管 理目标合二为一，产生合力，使整体工作效能有效提升。另 外要注意领导本人的言行，用良好的作风来感染每一位员工。 在员工有所成就时，就要对他进行鼓励和褒奖。在员工犯错 时，也要耐心的进行批评，切莫失去理智。这就是我在学习组织行为学后，对激励机制的一点 认识。也算是我对组织行为学的体会吧！8