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1、 “选才策略与提升业绩”培训测试得分： 姓名:公司:职位:联系电话: 电子邮件:培训课程名称：培训班级:培训日期:请判断下列问题是否属于行为面试法，请在相应处划1. 我们公司是刚开始设立这个职位，压力特别大并且需要经常出差，你觉得你能适应这种高 压力的工作状况吗？ （ 是 ； 否 ）2. 请描述过去一年中你做的最大一笔订单的情况，你是怎样完成的？ （ 是 ； 否 ）3. 你的工作任务会不断发生变化，介意吗 （ 是 ； 否 ）4. 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？ （ 是 ； 否 ） 5. 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作
2、的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？ （ 是 ； 否 ）6. 你在团队工作方面表现怎么样？因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得你的团队精神好吗？ （ 是 ； 否 ）7. 举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。 （ 是 ； 否 ）8. 在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的？ （ 是 ； 否 ）请判断下列问题的回答是否符合行为面试法的要求，请先回答“是”，或“不是”。如果“是”，请将回答中涉及的“五步法”的五个方面内容，分别列举出来。 如果“不是”，请写出您的理由。1问题：对于客户或者同事给你提出的改进工作的意见时
3、，你是如何对待的？请你讲述一个发生在你身上的例子吧。回答：我一直很努力做好每一件事，所以好象在我记忆中，都没有人给我提出过意见。不过，我觉得如果有人给我提出意见的话，我首先会认真聆听别人的意见，然后思考是不是自己的处事方式有问题，如果真的是自己有错误，我会听取别人的意见，积极改正，争取下次不再犯错。2问题：你过去有没有遇到一些态度冷漠、言语较少的客户，你是如何主动和他们沟通的？回答：我记得4月份接待一个顾客，来到展厅什么也不说，一个人一直在看车，我就走上前和他打招呼，他也只是轻轻的点点头，还是不说话，我就邀请他到温馨洽谈室坐下来谈，他也没有之声，我在想这个顾客在想什么呢？于是我就主动的向顾客询问是想了解哪方面的知识？我就说：我能够给你解决的我就解决，我不能够解决的我可以请售后经理来解释。最后这个顾客终于开口说话了，原来顾客是在网上查询了很多资料，已经对明锐了解很多了，现在到展厅来更多的关注发动机的问题，我就请售后服务经理给顾客讲解了发动机的常识，这个顾客的疑惑终于打消了，也就很快的把车预订下来了。我当时很高兴，自己也增加了信心。即使有些客户话很少，只要主动积极，勇于和客户沟通，最后还是能取得成功的。
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