大连理工大学21春《管理沟通》离线作业一辅导答案20

《大连理工大学21春《管理沟通》离线作业一辅导答案20》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大连理工大学21春《管理沟通》离线作业一辅导答案20（12页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、大连理工大学21春管理沟通离线作业一辅导答案1. 组织中的“小道消息”是一种正式沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 培训需求分析可以促进人力资源分类系统向人力资源开发系统转换。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的( )方式。A.告知B.推销C.征询D.参与参考答案：C4. 团队精神是一种团结协作、奋发向上的精神。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点?( )A.沟通效果好B.约束力强C.信息量大D.保持信息权威性参考答案：ABD6. 简单表的格式一般都由_等基本要素组成。 A标题 B表头 C表

2、体 D表尾简单表的格式一般都由_等基本要素组成。A标题B表头C表体D表尾ABCD7. 团队中管理者的角色不包括( )。团队中管理者的角色不包括( )。A.辅导员B.裁判员C.执行者D.协调员参考答案：C8. 下列说法正确的有( )。 A行业标准的代号由国务院标准化行政主管部门规定 B行业标准的代号由行业标准代下列说法正确的有()。A行业标准的代号由国务院标准化行政主管部门规定B行业标准的代号由行业标准代号、标准顺序号及发布年号组成C地方标准的代号为汉语拼音字母“DB”加上省、自治区、直辖市行政区划代码前三位数再加斜线，组成地方标准代号D地方标准在相应的同家标准或行业标准发布后即自行废止E企业代

3、号可用汉语拼音字母或阿拉伯数字或两者兼用ABDE9. 有效沟通的“7C”原则中，“clarity”意为( )。A.正确性B.完整性C.具体化D.清晰参考答案：D10. 角色扮演和模拟的区别在于：受训者可获得的反应类型及有关背景情况的详尽程度。角色扮演提供的情景信息十分有限，而模拟提供的信息通常都很详尽。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )。A.全渠道型沟通B.正式沟通C.身体语言沟通D.表情沟通参考答案：A12. 企业为核算所发行的长期债券，应在

4、“应付债券”总账科目下设置( )明细科目。 A“面值” B“债券溢价” C“应企业为核算所发行的长期债券，应在“应付债券”总账科目下设置()明细科目。A“面值”B“债券溢价”C“应计利息”D“利息调整”ACD13. 根据中华人民共和国担保法的规定，合同担保的方式有( )根据中华人民共和国担保法的规定，合同担保的方式有( )A、保证B、质押C、抵押D、定金E、留置参考答案：ABCDE14. 对于一个分析型的客户服务人员最好扮演倾听者的角色。( )T.对F.错参考答案：F15. 按照会计档案管理办法的有关规定，各种会计档案的保管期限根据其特点分为( )。 A永久 B年度 C中期按照会计档案管理办法

5、的有关规定，各种会计档案的保管期限根据其特点分为()。A永久B年度C中期D定期AD16. 按照马斯洛需求层次理论，人们渴望被尊重的心理属于社会需求。( )T.对F.错参考答案：F17. 合同履行的原则是( )合同履行的原则是( )A、诚信原则B、适当履行原则C、协作履行原则D、实际履行原则参考答案：AC18. 企业为客户提供的核心服务是国家的三包规定、其他相关法律法规规定的客户应享有的服务权利。( )T.对F.错参考答案：T19. 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。( )全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 按照我国2006年颁布的企业会计准则

6、，下列借款费用需要全额进行资本化的有( )。 A在资本化期间内为购建或生按照我国2006年颁布的企业会计准则，下列借款费用需要全额进行资本化的有()。A在资本化期间内为购建或生产固定资产、投资性房地产和存货等发生的专门借款的利息费用B在资本化期间内为购建或生产固定资产、投资性房地产和存货等而占用的一般借款的利息费用C在允许资本化期间内，外币专门借款本金及其利息的汇兑差额D在允许资本化期间内，一般外币借款本金及其利息的汇兑差额E在所购建或生产的符合资本化条件的资产达到预定可使用或可销售状态之前发生的专门借款辅助费用F在所购建或生产的符合资本化条件的资产达到预定可使用或可销售状态之前发生的一般借款

7、辅助费用ABCE21. 说理是进行思想协调的重要手段，要做到( )，必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人参考答案：D22. 审计的职能有( )。 A经济监督 B经济司法 C经济建议 D经济评价 E经济鉴证审计的职能有()。A经济监督B经济司法C经济建议D经济评价E经济鉴证ADE23. 梁漱溟的文化认知观认为，东方文化重视天下和( )。A.个人B.群体C.组织D.家庭参考答案：D24. 哪一评估模型的评估层次包括反应、学习、行为、结果四方面?( )A.CIRO评估模型B.考夫曼的五层次评估模型C.CIPP评估模

8、型D.五层次投资回报率评估模型参考答案：B25. 贵重仪器、图书档案、电气设备及其他忌水物资的初起火灾应用( )灭火。 A干粉灭火器 B二氧化碳灭火器 C贵重仪器、图书档案、电气设备及其他忌水物资的初起火灾应用()灭火。A干粉灭火器B二氧化碳灭火器C四氯化碳灭火器D1211灭火器B26. ( )是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。A.网络沟通B.会议沟通C.多媒体沟通D.跨文化沟通参考答案：A27. 调动员工的积极性，激发员工参与组织发展的热情，是组织与员工沟通的重要内容之一。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 文化差异对跨文化沟通的影响主要表现在( )等方

9、面。A.思维方式差异B.价值观差异C.语言差异D.社会规范差异参考答案：ABCD29. 组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。( )A.正确B.错误参考答案：B30. 团队成员的目标一致，是主动地接受任务。( )A.正确B.错误参考答案：A31. 处理顾客投诉的不正确的做法是( )A.忙不过来时和顾客说“请您等一下”B.耐心聆听顾客的投诉C.安抚客户，采取低姿态，平息怒气D.用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件参考答案：A32. 为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )。为了能正确选择切实可行的领导模

10、式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )。A、分析技能B、变通技能C、沟通技能D、指挥技能正确答案：A,B,C33. 当顾客说太贵了时，争取的策略是( )A.时间就是金钱B.一分钱一分货C.服务有价D.抓住机会说服参考答案：B34. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )A、折线图在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )A、折线图B、面积图C、曲线图D、柱状图参考答案:ABCD35. 下列关于双因素理论的描述，不正确的是( )。A.提出人们具有两方面相对独立的需求

11、，即保健因素和激励因素B.有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素C.工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作为激励因素D.强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度，但未必能够提高满意度E.改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性，能够使员工获得成就感，提高满意度，进而提高生产率参考答案：ABCDE36. 市场定位的手段是( )。A.企业资源B.利润最大化C.同质化D.差异化参考答案：D37. 组织不同层次的管理者在培训需求分析中关注的重点相同。( )A.正确B.错误参考答案：B38. 良好的沟通能力

12、，并不是天生具备的，而是通过( )获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植参考答案：C39. 以下说法中，正确的项是( )。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭参考答案：ABCD40. 按年度计划分配率分配法仅适用于机械化程度高的车

13、间。( )按年度计划分配率分配法仅适用于机械化程度高的车间。()错误41. 按照马斯洛需求层次理论，人们希望工作和健康有保障属于( )。A.尊重的需求B.自我实现的需求C.社会需求D.安全需求参考答案：D42. 网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 只要是有形产品都可以利用产品接近法。( )T.对F.错参考答案：F44. 若某项资产不能为企业带来经济利益，即使是由企业拥有或控制的，也不能作为企业的资产在资产负债表中列示。(若某项资产不能为企业带来经济利益，即使是由企业拥有或控制的，也不能作为企业的资产在资产负债表中列示。()正确45. 培训战略的实

14、施是持续不断的学习过程。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在( )影响跨文化沟通的因素。A.感知B.语言C.价值观D.思维方式参考答案：C47. 赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受，因此，所有的赞美都是有效的表达。( )A.正确B.错误参考答案：B48. 培训与开发的发展趋势包括( )。A.培训与开发的目的演变为对组织人和现代人的塑造B.企业逐步演变成“学习型企业”C.培训的方式越来越灵活多样D.培训与开发逐渐走向社会化、合作化E.注重培训文化建设参考答案：BCDE49. 简述ERP所体现的先进的

15、管理思想。简述ERP所体现的先进的管理思想。ERP是一种综合管理应用体系。ERP更是一系列管理思想的综合，不过是通过计算机软件等现代信息技术而付诸企业管理实践。它在以下方面体现其先进的管理思想： (1)系统化计划管理。ERP最核心的管理思想就在于其计划性，通过系统化的全面计划管理来合理配置企业所有内外资源，尽可能消除企业供应链上可能存在的无序、相互冲突的问题，使整个供应链有条不紊地运转，发挥出企业全部内外资源的最高效用。 (2)供应链管理。供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了追求系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送

16、到正确地点的一套方法。供应链管理能够真正地产生价值，通过大幅度地改进计划、响应和执行的能力，使企业在尽力满足市场需求的过程中快速应对不可避免的例外情况。ERP系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业供应链的管理。供应链管理是ERP的核心管理思想之一。 (3)信息集成。ERP将企业的设计、采购、生产、财务、营销等各个环节集成起来，共享信息和资源，有效地支撑经营决策，实现整个供应链上的信息集成。信息集成和整体业务的优化是提高企业整体效益的基础。 (4)精益生产。精益生产吸收了手工生产和大量生产的优良特性，成本可以比传统的大量生产更低，又可以像手工生产那样制造高度人格化、种类繁多的产品。它具有高度的弹性和适应性，这对于当今不确定和多变的世界而言，是非常有意义的。 (5)敏捷制造和同步工程。敏捷制造核心思想是：当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟企业(Virtual enterprise)”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程(SE)”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。 50. 跨文化沟通管理的中心任务是( )。A.解决消费者问题B.解决文化冲突C.解决国家争端D.解决语言差异参考答案：B