电信下半年工作计划

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1、电信下半年工作方案尊敬的各位公司领导：200*年上半年的工作已经接近尾声，回忆半年来的工作情况，200*年上半年是中国联通*分公司平稳快速开展的半年，半年中，*经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使挪动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面开展，在容城竞争剧烈的通讯市场上占有相当大的份额，并获得了一定的成绩。现将详细工作汇报如下：一齐抓共管，深化市场挪动通信市场c网前期增长减缓，后期有所增长;g网稳定增长。以下是我经营部15月份各项任务的完成情况。06年15月份任务完成情况开展用户数开帐用户数开帐

2、金额与05年同期开帐相比完成全年任务比例g网*万增长*万*%c网*万下降*万*%数据*万增长*万*%截止到5月份我经营部总开帐收入*万元，完成全年任务数的*%，与去年同期相比增长了*万。在我县代理市场稳步开展的情况下，我经营部严密部署，以农村包围县城，更深的拓宽*农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以g、c两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把挪动、数据、互联网进展有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建立制约了公司业务的开展，市场占有率低，实际只占到了*%，业务浸透率占*%，同时对现

3、有代理的效劳与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。一、首先，建立好我们的组织，进步团队素质，加强管理，制定奖罚制度和鼓励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进展每月、每周详细分解到每个区域和部门，并且在完成任务的根底上进步销售业绩。二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进展有效的管理和关系维护，理解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司*年的销售目的，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况

4、和竞争对手的销售活动灵敏筹划一些销售促进活动，主攻其优势同时对代理店员进展专业知识和促销技巧的培训。四、公司开展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量，保证货充足，拉动市场，提升销量。2、对活动内容作到环环相扣，责权清楚，责任到人。3、选好、选对作好活动的代理4、强化前台效劳，克制死板，防止客户流失。5、重点考核区域加大开发力度，有效的开展用户，提升设备的使用率。全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向进步销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。二齐心协力，争创优质高效效劳随着*经营部各项业务的不断开展，以及市场竞争日趋剧烈，效劳程度已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直

5、把进步效劳程度摆在一个重要地位。建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，实在落实首问负责制，全面进步客服人员的素质与工作效率，实在做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户效劳的连续性及延续性以效劳在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体效劳意识，真正做到用心效劳。二、综合方面1、制定一套合适我经营部自身的内部管理制

6、度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务详细，还要协调好各部门之间的联络，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。2、在公司内部深化大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵方案施行。3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有根据可寻、有经历总结、有教训可取。4、加强内控工作，目前我经营部对内控认识不够，内控流程没有详细到每个流程责任人，更没有认真组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，控制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之认识到内控的重要性。总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作一定会更加完善，业绩不断进步。在上级领导的领导和大力支持下，充分发挥主观能动性，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理工作，使*年的各项业务开展迈向新的辉煌。第 6 页 共 6 页