亚礼得市场部考核方案

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1、市场部市场拓展人员绩效考核试行办法为加强亚礼得福建分公司内部管理，客观评价市场拓展人员履行市场部岗位职责的工作能力及工作效果，充分调动市场拓展人员的履行岗位职责的积极性，为市场拓展人员的聘用、晋升、晋级、调职和奖励提供合理依据。一、考核原则1、客观公正：运用科学地、合理的考核评价办法，客观反映考核对象的实际工作情况，避免由于光环效应、亲近性、偏见等带来的误差。2、注重实绩：以岗位职责、业务责任分配为依据。3、公平性：对于从事同类工作内容不同层级岗位的市场拓展人员使用相同的考核标准。4、公开性：考核结果及时向考核对象反馈。5、考核结果存档，为市场拓展人员的聘用、晋升、晋级、调职和奖励提供合理依据

2、。二、考核的组织机构公司成立考核管理小组，由分公司总经理、市场管理部经理、市场管理部内勤、财务部会计主管、人力行政部人员组成，具体考核工作由人力行政部负责实施。三、考核细则说明1、考核对象：在市场管理部工作满1个月以上负责市场拓展人员；2、考核周期：月度考核、年度考核；如人员入职、离职当月不满25天以上的不予计算考核；3、考核薪资：来源于月薪总额的30%；4、具体考核方案：A、一般市场拓展人员：采取核心任务完成的数量（占比60%）与日常综合管理（占比40%）相结合的考核方式进行；B、市场拓展部经理：采取核心任务完成的数量（占比30%）、团队管理（占比50%）与日常综合管理（占比20%）相结合的

3、考核方式进行； 5、考核核算流程：A、由被考核人先填写该考核表的相关数据；B、各相应考核部门负责审核该数据的准确性；C、分公司总经理负责审核该考核表数据的准确性；D、人力行政部根据最终考核显示的数据进行核算总分值并通知相关考核人员；E、被考核人员对以上相关考核中存在的问题进行反馈，如有错误的地方则由人力部提报分公司总经理处进行更正；F、由分公司总经理最终签字确认，并由人力行政部提交到公司人力行政部及财务部。G、财务部或营销中心人力部根据以上提交的考核分数总额来核发该部分考核薪资，即：应发考核薪资=考核总分考核薪资（分数不封顶） 亚礼得福建分公司人力行政部 2010年10月27日市场部拓展经理考

4、核评价标准关键绩效指 标指标定义考评标准分值数据来源(考评部门)综合管理14分制度执行力指当月各项日常办公管理制度遵守情况 日常行为管理（工服、厂 牌、办公秩序）3分；考勤制度3分；其他制度3分；熟悉公司的制度，按要求遵守9人力行政部报表管理指市场人员出差应提交的各项表格及时性及准确性按要求提交5人力行政部、市场部内勤财务管理6分报销管理 报销及时性、票据真实性、费用合理性 按要求执行，及时报销、无弄虚作假现象6财务部业务管理10分客户维护做好客户维护、客户满意度、客户档案建立等客户管理工作客户维护4分、客户满意度3分、客户档案建立3分，未出现纠纷10客服组、市场内勤、市场部经理工作实绩30分

5、拓展任务当月拓展任务完成情况完成1家拓展任务，得分系数为Q=1，完成2家拓展任务，得分系数为Q=1.5（每完成1家系数增加0.5，不封顶）30市场内勤 市场部拓展人员考核评价标准关键绩效指 标指标定义考评标准分值数据来源(考评部门)综合管理14分制度执行力指当月各项日常办公管理制度遵守情况 日常行为管理（工服、厂 牌、办公秩序）3分；考勤制度3分；其他制度3分；熟悉公司的制度，按要求遵守9人力行政部报表管理指市场人员出差应提交的各项表格及时性及准确性按要求提交5人力行政部、市场部内勤财务管理6分报销管理 报销及时性、票据真实性、费用合理性 按要求执行，及时报销、无弄虚作假现象6财务部业务管理1

6、0分客户维护做好客户维护、客户满意度、客户档案建立等客户管理工作客户维护4分、客户满意度3分、客户档案建立3分，未出现纠纷10客服组、市场内勤、市场部经理工作实绩60分拓展任务当月拓展任务完成情况完成1家拓展任务，得分系数为Q=1，完成2家拓展任务，得分系数为Q=1.5（每完成1家系数增加0.5，不封顶）60市场部经理/市场内勤市场部非销售人员考核评价参考标准项目8分以上6分8分6分以下工作实绩工作量工作量显著超出工工作量适中，符合岗位要求工作量偏轻工作难度工作难度较大工作难度适中，符合岗位要求没有工作难度工作时效工作及时、效率高工作效率比较高，较及时工作效率低工作实绩超额完成工作任务基本完成

7、或达到工作任务与计划的工作任务相差较远工作品质（主要指工作的正确性、工作流程的掌握、工作完效果的控制） 工作品质较高，工作效果明显、准确性高，条理性强工作品质良好，工作效果、准确性，条理性均较好工作品质较差，工作效果不明显、准确性差，条理性不强工作态度纪律性 非常了解公司的制度和纪律，积极主动的遵守公司制度和纪律，并积极对制度和纪律的完善提出合理化建议熟悉公司的制度和纪律，能够遵守公司制度和纪律不遵守公司的制度和纪律，散漫，漠不关心责任性 具有较高的责任感，主动，持续，善始善终的处理好工作具有一定的责任感，能够处理完成工作责任感差，工作被动协作性与相关部门、人员有着融洽的工作关系，积极参与团队

8、建设，一贯以积极的心态面对事务并影响和鼓励他人对工作充满信心可以与相关部门、人员建立合作关系，能够配合其他同志的工作与相关部门、人员关系差工作能力专业知识具备丰富的岗位和专业知识，丰富的岗位技能，并充分运用在工作中基本掌握岗位所需的知识和技能不具备岗位要求的知识和技能分析判断能力对发生的事务有较强地理论分析判断能力，并能够准确地指导工作对发生的事务具有一定的理论分析判断能力分析判断能力差，思路相对混乱组织协调能力显著的团队意识，很强的组织才能，能很好的运用各种条件处理问题、实现目标具有一定的组织能力，能很好的配合和协调工作，完成工作不具备组织能力，没有协调意识，服务能力很高的客户服务意识，能够全面细致的为客户服务，得到客户的赞扬，同时很好的工作配合意识，很好的配合同事，完成工作一定的客户服务意识，能够较好的为客户服务，较好的配合同事工作没有服务意识，对公司形象造成一定不良影响学习能力积极主动地学习新的知识和技能，不断自觉地要求自己，提高工作能力，并影响和带动其他同事共同进步较好的学习岗位知识和技能，按照公司的学习计划提高自己的能力对学习和提高自己没有兴趣，对新知识的学习有抵触