《2022年软考-系统规划与管理师考前模拟强化练习题15（附答案详解）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年软考-系统规划与管理师考前模拟强化练习题15（附答案详解）（15页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、2022年软考-系统规划与管理师考前模拟强化练习题（附答案详解）1. 单选题关于容量管理的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.需满足当前的容量性能需求，不需要考虑未来的需求B.需满足服务升级时间、阈值和成本C.必须产生、维护一个能力计划D.需考虑外部变更对容量可能产生的影响【答案】A【解析】容量管理：必须产生、维护一个能力计划容量管理必须满足业务需求：当前和未来的容量和性能需求，服务升级时间、阈值、成本，对计划的服务升级、变更请求、新技术和新技能对能力所产生的作用的评估，外部变更对容量可能产生的影响，提出用来进行预测分析的数据、流程和方法监控服务能力、调整服务绩效、提供足够能力的方法、步骤和
2、技术2. 单选题下列团队人员的专业性最高的是：（ ） 。问题1选项A.服务工程师总数为20人，其中取得相应专业资格认证的数量为18人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为16人B.服务工程师总数为15人，其中取得相应专业资格认证的数量为12人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为15人C.服务工程师总数为30人，其中取得相应专业资格认证的数量为20人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为20人D.服务工程师总数为40人，其中取得相应专业资格认证的数量为32人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为35人【答案】A【解析】专业性：供方在服务过程中展现出的规范性、标准性和先进性的程度
3、人员的专业性：是否具备了与服务相匹配的专业人员团队；应用方法：分别计算取得相应专业资格认证的服务工程师的比率（X1）以及取得信息技术服务相关专业本科及以上学历的服务工程师的比率（X2），并进行加权计算（X=X1*70%+X2*30%；X越接近1越好）选项A：X=18/20*70%+16/20*30%=0.87选项B：X=12/15*70%+15/15*30%=0.86选项C：X=20/30*70%+20/30*30%=0.67选项D：X=32/40*70%+35/40*30%=0.823. 单选题信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害，属于信息系统安全等
4、级保护的（ ）要求。问题1选项A.级B.二级C.三级D.四级【答案】C【解析】信息系统安全保护等级划分第1级：会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益第2级：会对公民、法人和其他组织的合法权益造成严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全第3级：会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或对国家安全造成损害第4级：会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害第5级：会对国家安全造成特别严重损害4. 单选题某项目服务级别协议约定：为甲方提供网络运维服务，提供724小时服务， 服务响应时间为5分钟内，响应及时率达90，备件到
5、场时间为6小时，每月提交服务报告，通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计，不正确的 是（ ）。问题1选项A.定义备件响应级别，备件到场时间不多于6小时B.人员培训方案设计包含桌面及应用软件运维服务知识C.在服务台中配置客户信息、服务内容、服务级别等服务信息D.建立服务报告计划，包括提交方式、时间、需方接受对象等【答案】B【解析】题干中涉及，服务类型为：网络运维服务是面向计算机网络设备的运维服务，所以选项B的培训计划与服务不匹配。5. 单选题( )isadisciplinewithintheinformationtechnologyandinformation systems
6、 domain and is concerned with making the planning process and for information technology investments and decision-making a quicker,more flexible ，and more thoroughly aligned process.问题1选项A.Information technology planningB.Service monitor managementC.Service designD.Information technology audit【答案】A【
7、解析】 Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false EN-US ZH-CN X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTablemso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-priority:99;mso-style-parent:;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-par
8、a-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:widow-orphan;font-size:12.0pt;font-family:等线;mso-ascii-font-family:等线;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-fareast-font-family:等线;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-hansi-font-family:等线;mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-font-kerning:1.0pt;信息技术规划是信息技术和信
9、息系统领域内的一门学科，它涉及为信息技术投资和决策，制定一个更快、更灵活、更彻底的过程6. 单选题A公司的运维团队建立了支撑关键业务的预防机制、预警机制、反应机制、控制机制和恢复机制，还未实施。应用IT服务评价指标进行计算，其关键业务应急就绪 度至少为（ ）。问题1选项A.0.2B.0.4C.0.6D.0.8【答案】C【解析】关键业务应急就绪度=X/51.既没有建立策略与制度，实施也不到位；2.没有建立策略与制度，但客观上或自发开展了控制工作；3.建立了策略与制度，但实施不到位；4.建立了完备策略与制度，实施良好；5.建立了完备的策略与制度，实施良好，且所有员工都清楚并理解策略与制度要求。本题
10、X取值应为3，所以3/5=0.6。7. 单选题FDS稿的国家标准处于（ ）。问题1选项A.立项阶段B.批准阶段C.征求意见阶段D.出版阶段【答案】B【解析】FDS属于批准阶段。8. 单选题在IT服务运营管理中，安全管理的关键指标，不包括（ ）。问题1选项A.保密性B.完整性C.可用性D.可扩展性【答案】D【解析】安全管理的关键指标：运行维护服务过程中信息的保密性；运行维护服务过程中信息的可用性；运行维护过程中信息的完整性；选项D为干扰项9. 单选题MPEG协议属于开放系统互联参考模型（OSI）的（ ）。问题1选项A.网络层B.传输层C.应用层D.表示层【答案】D【解析】物理层具体标准：RS23
11、2、V.35、RJ-45、FDDI数据链路层常见协议有：IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM网络层具体协议有：IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等传输层具体协议有：TCP、UDP、SPX会话层常见的协议有：RPC、SQL、NFS（部分观点认为属于5层）表示层常见的协议有：JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG应用层常见协议有HTTP、Telnet、FTP、SMTP、NFS10. 单选题如果将部门聚餐烤肉比作购买云计算服务，去饭店吃自助烤肉、去饭店直接吃烤肉、自己架炉子买肉烤着吃，分别对应（ ）服务。问题1选项A.SaaS、PaaS、laaSB.PaaS、SaaS、I
12、aaSC.SaaS、IaaS、PaaSD.PaaS、IaaS、SaaS【答案】B【解析】基础设施即服务（IAAS）：指消费者通过Internet可以从云计算中心获得完善的计算机基础设施服务，例如：虚拟主机、存储服务等平台即服务（PAAS）：指为云计算上各种应用软件提供服务的平台应用，其作用类似于个人计算机的操作系统，也包括一些增强应用开发的“开发包”软件即服务（SAAS）：是一种通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商用基于Web的软件，来管理企业经营活动。类似于个人计算机中各种各样的应用软件。去饭店吃自助烤肉，商家提供了平台，但需要用户自己烤。去饭店直接吃，商家已经
13、提供了基础设施、平台、和服务。自己架路子买肉烤着吃，说明只有基础的结构。11. 单选题下图属于（ ）管理框架。问题1选项A.单客户项目群B.复合项目群C.多客户项目群D.多业务项目群【答案】B【解析】单类项目群管理：以业务为单位的项目群管理；以客户为单位的项目群管理多类项目群管理：多业务、多项目聚类整合后的项目群管理；多客户多类项目聚类整合后的项目群管理复合式项目群管理：中心客户项目采用业务聚类整合，大客户项目采用客户聚类整合本题中，大客户是以客户为目标管理，后面咨询和运维是以多业务为目标管理；所以是一种单类项目群和多类项目群的组合，属于复合项目群12. 单选题针对IT服务运维工具进行测量时，
14、测量活动不包括（ ）。问题1选项A.测量工具的功能与服务管理过程是否有效匹配B.周期性识别相关工具的使用手册是否有效并进行相关验证C.监视IT服务运维工具的健康状态，如可用性、软/硬件历史故障等D.测量运维人员对工具的使用熟练情况【答案】D【解析】IT服务运维工具测量活动：测量工具的功能与服务管理过程是否匹配有效、周期性识别相关工具的使用手册、监视IT服务运维工具的监控状态选项D为干扰项，偏向人员能力13. 单选题（ ） does not belong to the output of planning and design activities.问题1选项A.Service Level Ag
15、reementB.Operational Level AgreementC.Underpinning ContractD.Management Contract【答案】D【解析】管理合同不属于规划设计活动的输出。14. 单选题（ ）提供支持大规模事务处理的可靠运行环境。问题1选项A.数据库访问中间件B.远程过程调用中间件C.事务中间件D.面向消息中间件【答案】C【解析】数据访问中间件：此类中间件是为了建立数据应用资源互操作的模式，对异构环境下的数据库或文件系统实现联接。典型的技术如Windows平台的ODBC和Java平台的JDBC等。远程过程调用中间件：此类中间件可以使开发人员在需要时调用位
16、于远端服务器上的过程，屏蔽了在调用过程中的通信细节。一个应用程序使用RPC来远程执行一个位于不同地址空间里的过程，在效果上看和执行本地调用相同。消息中间件：消息中间件（MOM）指的是利用高效可靠的消息传递机制进行平台无关的数据交流，并基于数据通信来进行分布式系统的集成。分布式对象中间件：是建立对象之间客户服务器关系的中间件，结合了对象技术与分布式计算技术。目前主流的对象中间件有OMG的CORBA，Microsoft 的COM/DCOM/COM+以及IBM的SOM，Sun的RMI/EJB等。事务中间件：也称事务处理监控器（Transaction Processing Monitor，TPM），提
17、供支持大规模事务处理的可靠运行环境。事务处理监控程序位于客户和服务器之间，完成事务管理与协调、负载平衡、失效恢复等任务，提高系统的整体性能。15. 单选题系统验收属于信息系统生命周期中（ ）阶段的工作。问题1选项A.运维B.开发C.消亡D.立项【答案】B【解析】信息系统的生命周期系统规划（可行性分析与项目开发计划）系统分析（需求分析）系统设计（概要设计、详细设计）系统实施（编码、测试）运行维护也可以简化为4个阶段立项阶段：即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成需求规格说明书并确定立项开发阶段：
18、以立项阶段所做的需求分析为基础，进行总体规划。之后，通过系统分析、系统设计、系统实施、系统验收等工作实现并交付系统运维阶段：信息系统通过验收，正式移交给用户以后，进入运维阶段。要保障系统正常运行，系统维护是一项必要的工作。系统的运行维护可分为更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护等类型消亡阶段：信息系统不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至废弃重建等情况。对此，在信息系统建设的初期就应该注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本16. 单选题关于服务级别协议的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容等，各方代表需签字B
19、.服务级别协议是在一定成本控制之下，为保障IT服务性能和可维护性，服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定C.如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则运营级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标D.个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等【答案】B【解析】服务级别：是指服务供方与客户就服务质量、性能等方面所达成的双方共同认可的级别要求。17. 单选题The first step in the continuous improvement is to （ ）.问题1选项A.identify improvement strategi
20、esB.collect dataC.identify of measurement targetD.process data【答案】A【解析】持续改进的第一步是确定改进策略。18. 单选题在OSI参考模型中，（ ）是指四层交换，并对端口进行变更。问题1选项A.传输层交换B.链路层交换C.网络层交换D.应用层交换【答案】A【解析】物理层交换（如电话网）、链路层交换（二层交换，对MAC地址进行变更）、网络层交换（三层交换、对IP地址进行变更）、传输层交换（四层交换、对端口进行变更，比较少见）、应用层交换（可以理解为Web网关等）。19. 单选题The（ ）is the primary point
21、of contact for users when there is a service disruption, for Service Requests, or even for some categories of Request for Change.问题1选项A.Quality Management CenterB.Monitor ConsoleC.Development CenterD.Service Desk【答案】D【解析】服务台负责处理各种服务事件、服务请求、某些更改请求时，为整个IT部门与用户的联络点，记录并管理所有事件20. 单选题软件维护中，改进交付后产品的性能和可维护性属于（ ）。问题1选项A.更正性维护B.适应性维护C.完善性维护D.预防性维护【答案】C【解析】纠错性维护：更正交付后发现的错误适应性维护：使软件产品能够在变化中的环境中继续使用完善性维护：改进交付后产品的性能和可维护性预防性维护：在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正它们
2022年软考-系统规划与管理师考前模拟强化练习题15（附答案详解）
