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1、如果对您有帮助！感谢评论与分享劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结导读 ：本文 劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结 ，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结自 2008 年 5 月 12 日进入到天津市劳动保障电话咨询服务中心实习以来，已经有两年的时间。时光如梭，在这两年之中，既有欢笑也有泪水，既有领导们对我们的关怀，也有同事们的互相关爱，与其说这是一个单位，不如说我们是一个温馨的大家庭。然而，我正是在这个大家庭中，不断的蜕变、成长。下面我从这几方面谈谈这次实习的感受。一、全面的政策培训为工作打好基础。在进入到这家单位之前， 我对劳动保障这方面的政策的
2、了解还只是些皮毛，心里难免会有些压力，但为期三个月的培训，增加了我的信心。 这三个月中， 单位的编辑培训部对我们进行了相关的的政策培训，还有定期两周一次的考核，以及最后的口试。三个月下来，虽然很辛苦， 但是收获不少， 能看见自己的成果， 再多的付出都是值得的。另外，这次给我们培训的姐姐们也都很和蔼可亲，是我们的老师，更是我们的朋友，让我初次体会到了 12333 这个大集体的温暖。二、学以致用，实践操作增加工作经验。单单学习政策是不行的，还要把书本上的知识运用到实际中去。这次实习可以说是我第一次正式和社会接触， 来电咨询的人形形色色，这不仅仅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圆满，还要靠自己为人处
3、事的能力。热爱自己的岗位，才能以自己从事的工作为荣。三、定期自我总结，提升工作能力。只靠时间去累积经验还是不够的， 还要学会发现问题，发现才能 解决，解决才能进步。单位每个季度都会有一次综合考核，主要是根 据业务水平还有平时的工作情况来综合考核， 这也有利于我们了解自 己近期的工作情况。另外，单位每天还会召开班前班后会，大家可以 把一天接听过程中遇到的一些疑难问题进行反馈，一起研究、讨论， 或者到上级部门去核实，做到大家共同进步。随着工作的不断深入， 我深感到只有不断学习，努力强化业务知识，提高业务水平，掌握解 答技巧，并永葆对劳动保障工作的热情，才能更好的为市民答疑解惑， 宣讲劳动保障政策。
4、四、找出不足、完善自己、确定目标。经过两年时间的历练，我感觉自己成长了不少，也完善了不少， 但还是有一些缺点存在：首先是解答的语速过快。虽然现在对劳动保 障相关的政策基本上都已经熟悉掌握， 有些条款也已经烂熟于心，但 对于每个咨询者来说，这些政策都是崭新的，所以每次解答还需要耐 下心来。然后就是解答的技巧还有些欠缺。有些咨询者不是来问政策， 而是来表达对政策的不满，这就需要我们的正确疏导，换位思考，以 及灵活解决问题的能力。以上就是我对这次实习的总结。当然，两年之中，我最大的收获 还是认识了那么多可爱的同事和平易近人的领导。 单位每年都会举办 春节联欢晚会和一些定期的体育竞赛， 更增加了同事间的互帮、互助 和凝聚力。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了 角色，老师变成领导，同学变成同事，本来彷徨于是否会有不同的相 处之道，但我觉得，诚以待人，是最好的方法。两年的实习时间说长不长，说短不短，但是我从中学到了很多知 识，关于做人，做事，做学问。最后，我由衷感谢我的母校以及天津 市劳动保障电话咨询服务中心给予我这次难得的实习机会，同时我也希望中心能够让我继续留在这个温馨的大家庭， 为中心贡献我的一份 力量。今后我会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验， 共同进步，争取更好的工作成绩。感谢阅读，希望能帮助您！
劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结
