组织行为学：02 第二章 人性假设理论

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1、 人性假设理论人性假设理论第二章第二章学习目标学习目标掌握经济人假设的理论及内涵掌握经济人假设的理论及内涵；掌握社会人假设的理论及内涵掌握社会人假设的理论及内涵；掌握自我实现人假设的理论及内涵掌握自我实现人假设的理论及内涵；掌握复杂人假设的理论及内涵掌握复杂人假设的理论及内涵；熟悉人性假设管理措施及其应用熟悉人性假设管理措施及其应用；熟悉人性研究的范畴及概念熟悉人性研究的范畴及概念；了解人性假设对卫生组织管理和制度建设的启示了解人性假设对卫生组织管理和制度建设的启示。 第一节第一节 人性的基本概念人性的基本概念 第二节第二节 人性假设及管理理论人性假设及管理理论 第三节第三节 人性假设理论的启

2、示人性假设理论的启示主要内容主要内容第一节第一节 人性的基本概念人性的基本概念关于人的概念：关于人的概念： 马克思：马克思：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。实性上，它是一切社会关系的总和。”关于人性：关于人性： 秉性秉性个性（江山易改，秉性难移）。个性（江山易改，秉性难移）。人性假设：人性假设： 假定，对人性的一种假定。科学上，对提出的假说进行验证。假定，对人性的一种假定。科学上，对提出的假说进行验证。 心理学上，假设可以决定一个人的观念，左右人的思维。心理学上，假设可以决定一个人的观念，左右人的思维。麦克雷

3、格：关键是价值观，其他都是细枝末节。麦克雷格：关键是价值观，其他都是细枝末节。“人性观人性观”的研究范畴的研究范畴现代现代“人性观人性观”包括三个方面：包括三个方面：-人的本质；人的本质；-人的价值；人的价值；-人的需要。人的需要。第一节第一节 人性的基本概念人性的基本概念人 的 本 质人 的 本 质( (生成性生成性) )实践实践( (能动性与能动性与受动性受动性) )类间类间( (类本质类本质) )劳动劳动( (能动性能动性) )类内类内( (现实本质现实本质)社会关系的总社会关系的总和和( (受动性受动性) )一、人的本质一、人的本质人的本质及内涵人的本质及内涵 人的本质是人的社会属性，

4、是由人在生人的本质是人的社会属性，是由人在生产关系中所处的地位决定的。但人的社会属性产关系中所处的地位决定的。但人的社会属性是不能离开自然属性而单独存在的，人性是人是不能离开自然属性而单独存在的，人性是人的自然属性和社会属性的统一。的自然属性和社会属性的统一。 一、人的本质一、人的本质人的本质及内涵人的本质及内涵 人基于某种需要，在一定的社会关系中、人基于某种需要，在一定的社会关系中、在所从事的实践活动过程中不断生成的历史存在所从事的实践活动过程中不断生成的历史存在物，即为我的、自觉的、社会性的实践活动在物，即为我的、自觉的、社会性的实践活动过程中的生成物。人正是由于在某种动力（需过程中的生成

5、物。人正是由于在某种动力（需要）的驱使下，在一定的社会关系里及所从事要）的驱使下，在一定的社会关系里及所从事的改造世界的实践活动中，才获得人之为人的的改造世界的实践活动中，才获得人之为人的真正本质，成为具体的、现实中的人。真正本质，成为具体的、现实中的人。一、人的本质一、人的本质 人的价值是指人生的意义与作用，即指人活人的价值是指人生的意义与作用，即指人活着为了什么？应该为国家、社会与他人做些什么？着为了什么？应该为国家、社会与他人做些什么？能够为国家、社会与他人做些什么？人的价值和能够为国家、社会与他人做些什么？人的价值和人的本质是分不开的。人的本质是分不开的。 二、人的价值二、人的价值评价

6、人的价值和人生的两个方面：评价人的价值和人生的两个方面： 一方面，社会应尊重和满足个人的利益和需一方面，社会应尊重和满足个人的利益和需要；要； 另一方面，个人应对社会、对国家、对人民另一方面，个人应对社会、对国家、对人民负责任，为社会与他人多作贡献。负责任，为社会与他人多作贡献。二、人的价值二、人的价值 评价客观事物是否有价值，同人的需要是分评价客观事物是否有价值，同人的需要是分不开的。同样，评价人的价值是与人的理想、信不开的。同样，评价人的价值是与人的理想、信念、追求等高层次需要分不开的。念、追求等高层次需要分不开的。 马斯洛关于人的需要观；马斯洛关于人的需要观； 马克思关于人的需要观；马克

7、思关于人的需要观； 两种观点异同性。两种观点异同性。三、人的需要三、人的需要第二节第二节 人性假设及管理理论人性假设及管理理论 经济人假设；经济人假设； “ “社会人社会人”假设；假设； “ “自我实现人自我实现人”假设；假设； “ “复杂人复杂人”假设。假设。 亚当亚当斯密斯密(Adam Smith)“经济人经济人” (rational-economic man)假设的主要观点如下：假设的主要观点如下： 1.人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作。人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作。 2.人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜 欢担负责任。欢担负责任。 一、

8、一、“经济人经济人”的假设的假设 3.人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目标。人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目标。 4.多数人安于现状，习惯于抵抗变革。多数人安于现状，习惯于抵抗变革。 5.人们易受欺骗，常有盲从举动。人们易受欺骗，常有盲从举动。一、一、“经济人经济人”的假设的假设 薛恩薛恩(E. H. Schein) 概括概括 “经济人经济人”的特征：的特征： 1.人是由经济诱因来引发工作动机的，并谋求最人是由经济诱因来引发工作动机的，并谋求最 大的经济利益。大的经济利益。 2.经济诱因在组织控制之下，人是被动地受组织经济诱因在组织控制之下，人是被动地受组织 操纵、激发和控制而工作的。操

9、纵、激发和控制而工作的。 一、一、“经济人经济人”的假设的假设 薛恩薛恩(E. H. Schein) 概括概括 “经济人经济人”的特征：的特征： 3.人的感情是非理性的，必须善于干涉他所追求人的感情是非理性的，必须善于干涉他所追求 的私利。的私利。 4.组织必须设法控制个人的情感和无法预计的品质。组织必须设法控制个人的情感和无法预计的品质。一、一、“经济人经济人”的假设的假设“经济人经济人”的假设（的假设（X X理论）理论）X理论的观点：理论的观点： 1.管理者从经济利益出发来使用生产中的人力、物力、财力。管理者从经济利益出发来使用生产中的人力、物力、财力。 2.管理者的任务在于指导与激发员工

10、的工作表现，并时常控管理者的任务在于指导与激发员工的工作表现，并时常控 制与修正他们的行为，以符合组织之需要。制与修正他们的行为，以符合组织之需要。 3.管理者必须管制其下属，并需要利用说明、奖赏、处罚与管理者必须管制其下属，并需要利用说明、奖赏、处罚与 控制等方法。控制等方法。一、一、“经济人经济人”的假设的假设“经济人经济人”假设的相应管理策略假设的相应管理策略管理方式可以归纳为以下四个方面：管理方式可以归纳为以下四个方面： 1管理重点是强调以工作任务为中心，完成生产任管理重点是强调以工作任务为中心，完成生产任 务，提高生产效率。务，提高生产效率。 2管理的主要职能是计划、组织、经营、指导

11、、控管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控 制、监督。制、监督。 一、一、“经济人经济人”的假设的假设“经济人经济人”假设的相应管理策略假设的相应管理策略管理方式可以归纳为以下四个方面：管理方式可以归纳为以下四个方面： 3领导方式是专制型的，认为管理工作是少数人的领导方式是专制型的，认为管理工作是少数人的 事，与广大员工无关。工人只是服从命令、听从事，与广大员工无关。工人只是服从命令、听从 指挥、接受管理、拼命干活，无须参与管理。指挥、接受管理、拼命干活，无须参与管理。 4在奖惩方面主要是在奖惩方面主要是“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒”的方法。即的方法。即 以金钱（增加工资奖金）来刺激工人的生

12、产积极以金钱（增加工资奖金）来刺激工人的生产积极 性，用惩罚来对付工人的性，用惩罚来对付工人的“消极怠工消极怠工”行为。行为。一、一、“经济人经济人”的假设的假设对对“经济人经济人”假设研究的评价假设研究的评价 从社会经济历史背景来看，从社会经济历史背景来看，“经济人经济人”假设风行于假设风行于2020世纪初世纪初到到3030年代的美国乃至欧洲组织管理界，采纳了古典经济理论的假年代的美国乃至欧洲组织管理界，采纳了古典经济理论的假设，认为人的推动力来自他要改变自己经济状况的愿望；换言之，设，认为人的推动力来自他要改变自己经济状况的愿望；换言之，人是受经济利益所推动的。人是受经济利益所推动的。 “

13、 “经济人经济人”假设否认人的自觉性、主动性、创造性，把人看假设否认人的自觉性、主动性、创造性，把人看成是机器，这与马克思的人性学说是背道而驰的。成是机器，这与马克思的人性学说是背道而驰的。 一、一、“经济人经济人”的假设的假设对对“经济人经济人”假设研究的评价假设研究的评价 “ “经济人经济人”假设的人性观认为大多数人缺少雄心壮志，只有假设的人性观认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作用。因而把管理者与被管理者绝对对立起来，反少数人起统治作用。因而把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位与作用。对工人参与管理，否认工人在生产中的地位与作用。 “ “经济人

14、经济人”假设和假设和X X理论的科学意义就在于提出经济手段的刺理论的科学意义就在于提出经济手段的刺激作用，理论强调经济手段的作用也改变了当时放任自流的管理激作用，理论强调经济手段的作用也改变了当时放任自流的管理状态。状态。一、一、“经济人经济人”的假设的假设 “社会人社会人”假设理论的涵义假设理论的涵义 社会人也称社交人。这种假设认为：人们在工作中得社会人也称社交人。这种假设认为：人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。良好的人际关系是重视的是工作中与周围人的友好关系。良好的人际关系是调

15、动员工生产积极性的决定因素。社会人假设的理论基础调动员工生产积极性的决定因素。社会人假设的理论基础是人际关系学说。梅奥把重视社会需要和自我尊重的需要，是人际关系学说。梅奥把重视社会需要和自我尊重的需要，而轻视物质需要与经济利益的人称为而轻视物质需要与经济利益的人称为“社会人社会人”。二、二、“社会人社会人”假设假设 梅奥梅奥“社会人社会人”假设的基本要点假设的基本要点 ： 1.人所受到的最主要的激励来源于社会需要的满人所受到的最主要的激励来源于社会需要的满 足，以及得到和别人的关系及地位上的成就。足，以及得到和别人的关系及地位上的成就。 2.由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工由于工业革命

16、以及工作合理化的结果，许多工 作本身原来的意义不存在，应寻找工作的社会作本身原来的意义不存在，应寻找工作的社会 关系意义。关系意义。二、二、“社会人社会人”假设假设 梅奥梅奥“社会人社会人”假设的基本要点假设的基本要点 ： 3.来自群体中的社会力量对人的影响，比管理中来自群体中的社会力量对人的影响，比管理中 的激励和控制对人的影响更大。的激励和控制对人的影响更大。 4.人只有在上级满足了他的社会需要和其他要求人只有在上级满足了他的社会需要和其他要求 时，才会对管理作出响应。时，才会对管理作出响应。二、二、“社会人社会人”假设假设 薛恩总结薛恩总结“社会人社会人”特征：特征： 1.人类的工作是以

17、满足社会需要为主，经过同人类的工作是以满足社会需要为主，经过同 事间的交往可以满足社交需要。事间的交往可以满足社交需要。 2.工业革命与工业合理化造成分工过细，使工工业革命与工业合理化造成分工过细，使工 作本身变得单调乏味，因此必须从工作的社作本身变得单调乏味，因此必须从工作的社 会关系中寻求其意义。会关系中寻求其意义。 二、二、“社会人社会人”假设假设 薛恩总结薛恩总结“社会人社会人”特征：特征： 3.人们对其所在团体的社会力的反应，远比对人们对其所在团体的社会力的反应，远比对 诱因管理的反应要强烈。诱因管理的反应要强烈。 4.人们最希望管理人员能满足自己的社会需要。人们最希望管理人员能满足

18、自己的社会需要。二、二、“社会人社会人”假设假设 人际关系理论人际关系理论 1.管理者不应只注意完成生产任务，而应把注意的管理者不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。重点放在关心人、满足人的需要上。 2.管理者不应只注意计划、组织和控制等，而应更管理者不应只注意计划、组织和控制等，而应更重视员工的人际关系，培养和形成员工的归属感重视员工的人际关系，培养和形成员工的归属感和整体感。和整体感。 二、二、“社会人社会人”假设假设 人际关系理论人际关系理论 3.在奖惩方面，提倡实行集体的奖励制度，而在奖惩方面，提倡实行集体的奖励制度，而 不主张实行个人奖励制度。不主张实行

19、个人奖励制度。 4.管理者的职能也应有所改变，他们不仅要担管理者的职能也应有所改变，他们不仅要担 负起组织生产的责任，还应在员工与上级之负起组织生产的责任，还应在员工与上级之 间充当联络人，注意倾听员工的意见，了解间充当联络人，注意倾听员工的意见，了解 员工的思想感情，及时向上级反映。员工的思想感情，及时向上级反映。二、二、“社会人社会人”假设假设 对对“社会人社会人”的评价的评价 从从“经济人经济人”假设到假设到“社会人社会人”假设是一大进步。假设是一大进步。 “ “社会人社会人”假设认为人际关系对于激发动机、调动员假设认为人际关系对于激发动机、调动员工的积极性是比物质奖励更为重要的因素。这

20、对于现代工的积极性是比物质奖励更为重要的因素。这对于现代组织组织中制定和实行管理制度、决策制度、奖励制度，组织组织中制定和实行管理制度、决策制度、奖励制度，既克服平均主义，又增进员工内部的团结，培养集体凝既克服平均主义，又增进员工内部的团结，培养集体凝聚力，都具有重要的参考价值。聚力，都具有重要的参考价值。 当然，要批判地评价人群关系理论和相应的参与管当然，要批判地评价人群关系理论和相应的参与管理模式。理模式。 二、二、“社会人社会人”假设假设 “自我实现人自我实现人”假设理论的涵义假设理论的涵义 “ “自我实现人自我实现人” ” 这一概念最初由美国人本主义心理学家这一概念最初由美国人本主义心

21、理学家马斯洛提出。马斯洛在他的需要层次论中指出：自我实现是马斯洛提出。马斯洛在他的需要层次论中指出：自我实现是人类需要的最高层次。所谓人类需要的最高层次。所谓“自我实现自我实现”，是指人都需要发，是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能；只有当人的潜力充分发挥挥自己的潜力，表现自己的才能；只有当人的潜力充分发挥出来，才能充分表现出来时，人们才会感到最大的满足。出来，才能充分表现出来时，人们才会感到最大的满足。三、三、“自我实现人自我实现人”假设假设 (Y理论理论)“Y理论理论”的基本观点：的基本观点： 1.厌恶工作并不是普通人的本性。工作可能是一厌恶工作并不是普通人的本性。工作可能是一 种满

22、足，工人们有自愿去做的愿望；也可能是种满足，工人们有自愿去做的愿望；也可能是 一种惩罚，想逃避而不愿工作。到底如何？看一种惩罚，想逃避而不愿工作。到底如何？看 控制条件。控制条件。 三、三、“自我实现人自我实现人”假设假设 (Y理论理论)“Y Y理论理论”基本观点：基本观点： 2.外来的控制和处罚的威胁不是促使人们努力达到外来的控制和处罚的威胁不是促使人们努力达到 组织目标的唯一手段。人们愿意实行自我管理和组织目标的唯一手段。人们愿意实行自我管理和 自我控制，完成应当完成的目标。自我控制，完成应当完成的目标。 三、三、“自我实现人自我实现人”假设假设 (Y理论理论)“Y理论理论”基本观点：基本

23、观点： 3.致力于实现目标是与实现目标联系在一起的报酬致力于实现目标是与实现目标联系在一起的报酬在起作用。报酬是各种各样的，有外部的，也有在起作用。报酬是各种各样的，有外部的，也有内部的，其中最大的报酬是通过实现组织目标，内部的，其中最大的报酬是通过实现组织目标，而获得个人的自我满足、自我实现的需要。而获得个人的自我满足、自我实现的需要。三、三、“自我实现人自我实现人”假设假设 (Y理论理论) 4.逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感通常是经逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感通常是经 验的结果，而不是人的本性。人可以学会接受验的结果，而不是人的本性。人可以学会接受 职责与谋求职责。职责与谋求职责。

24、“Y Y理论理论”基本观点：基本观点： 三、三、“自我实现人自我实现人”假设假设 (Y(Y理论理论) ) 5.在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解 决组织中问题的创造性。决组织中问题的创造性。 6.在现代工业化社会条件下，普通人的智能潜力在现代工业化社会条件下，普通人的智能潜力 只利用了一部分。只利用了一部分。“Y Y理论理论”基本观点：基本观点： 三、三、“自我实现人自我实现人”假设假设 (Y(Y理论理论) )“自我实现人自我实现人”假设的管理策略假设的管理策略管理重点的变化；管理重点的变化； 管理者职能作用的变化；管理者职能作用的变化；奖励制度的

25、变化；奖励制度的变化；管理制度的变化。管理制度的变化。对对“自我实现人自我实现人”假设的评价假设的评价 1.“自我实现人自我实现人”假设产生的特殊社会历史背景。假设产生的特殊社会历史背景。 2.“自我实现人自我实现人”假设重视人的内在精神需要，这比只重视假设重视人的内在精神需要，这比只重视外在诱因的外在诱因的“经济人经济人”假设理论是一个巨大的进步。假设理论是一个巨大的进步。 3.“自我实现人自我实现人”假设及相应的假设及相应的Y理论，许多思想和理念值理论，许多思想和理念值得管理活动中借鉴。得管理活动中借鉴。三、三、“自我实现人自我实现人”假设假设 (Y理论理论)“复杂人复杂人”假设理论的涵义

26、假设理论的涵义 1.无论是无论是“经济人经济人”、“社会人社会人”，还是，还是“自我实现人自我实现人”的的假设，都有其合理性的一面，但都不能适用于一切人。一假设，都有其合理性的一面，但都不能适用于一切人。一方面，人是存在着个体差异的；另一方面，人的需要和潜方面，人是存在着个体差异的；另一方面，人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变以及人与力，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变以及人与人之间关系的变化而各不相同。因此，人是人之间关系的变化而各不相同。因此，人是“复杂人复杂人”而而不单纯是某一类固定不变的人。不单纯是某一类固定不变的人。 2.复杂人假设属于复杂人假设属于“全面管

27、理全面管理”理论，也叫理论，也叫“应变管理理应变管理理论论”和和“超超Y理论理论”。四、四、“复杂人复杂人”假设假设“复杂人复杂人”假设的基本要点假设的基本要点 1.人的需要是多种多样的。人们是怀着许多不同的人的需要是多种多样的。人们是怀着许多不同的 需要加入工作组织的，而且人的需要是随着人的需要加入工作组织的，而且人的需要是随着人的 发展和生活条件的变化而变化的。每个人的需要发展和生活条件的变化而变化的。每个人的需要 各不相同，需要的层次也因人而异。各不相同，需要的层次也因人而异。 2.人在同一时期内会有各种需要和动机。它们会发人在同一时期内会有各种需要和动机。它们会发 生相互作用并结合为统

28、一的整体，形成错综复杂生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂 的动机模式。的动机模式。四、四、“复杂人复杂人”假设假设“复杂人复杂人”假设的基本要点假设的基本要点3.由于工作和生活条件的不断变化，人会不断产生由于工作和生活条件的不断变化，人会不断产生新的需要和动机。这就是说，在人生活的某一特新的需要和动机。这就是说，在人生活的某一特定时期，动机模式的形成是内部需要和外界环境定时期，动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作用的结果。相互作用的结果。4.一个人在不同单位或同一单位不同部门工作，会一个人在不同单位或同一单位不同部门工作，会产生不同的需要。例如，一个人在工作单位可能产生不同的需要。

29、例如，一个人在工作单位可能落落寡合，但在业余活动或非正式群体中会使交落落寡合，但在业余活动或非正式群体中会使交往的需要得到满足。往的需要得到满足。 四、四、“复杂人复杂人”假设假设“复杂人复杂人”假设的基本要点假设的基本要点5.由于人的需要不同、能力各异，对于不同的管由于人的需要不同、能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。因此，没有一套适合理方式会有不同的反应。因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。有效的管理方法。四、四、“复杂人复杂人”假设假设“超超Y理论理论”的主要观点的主要观点 1.人的需要和动机是多种多样

30、、各不相同的，但人的需要和动机是多种多样、各不相同的，但 主要是获得胜任感，这是基本相似的，可以用主要是获得胜任感，这是基本相似的，可以用 不同的方式来满足不同人的胜任感。不同的方式来满足不同人的胜任感。 “超超Y理论理论”的主要观点的主要观点 2.组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工 资报酬及控制水平等，只有随着工作性质、工作资报酬及控制水平等，只有随着工作性质、工作 目标和员工的素质来确定，才能使人创造最佳效绩，目标和员工的素质来确定，才能使人创造最佳效绩， 实现胜任感。实现胜任感。 3.一个目标达到以后，便会产生一个新的，更高的一个目标达到

31、以后，便会产生一个新的，更高的 目标，需要对目标策略重新组合。目标，需要对目标策略重新组合。“复杂人复杂人”假设的相应管理策略假设的相应管理策略 （1）采用不同的组织形式提高管理效率。）采用不同的组织形式提高管理效率。 （2）根据组织情况的不同，采取弹性、应变的）根据组织情况的不同，采取弹性、应变的 领导方式，以提高管理的效率。领导方式，以提高管理的效率。 （3）善于发现员工需要、动机、能力、个性的个别差）善于发现员工需要、动机、能力、个性的个别差 异，因人、因时、因事、因地制宜地采取灵活多异，因人、因时、因事、因地制宜地采取灵活多 变的管理方式与奖酬方式。变的管理方式与奖酬方式。第三节第三节

32、 人性假设理论的启示人性假设理论的启示人性假设理论对卫生组织管理的启示人性假设理论对卫生组织管理的启示 1.人性假设理论在组织管理中的应用；人性假设理论在组织管理中的应用； 2.树立以人为本的管理理念；树立以人为本的管理理念； 3.营造自我实现的环境；营造自我实现的环境； 4.提高领导者和管理者素养；提高领导者和管理者素养； 5.科学运用科学运用“经济人经济人”假设。假设。组织目前的人性管理组织目前的人性管理对照对照“人性假设理论人性假设理论”进行调整进行调整形成全新的管理方式形成全新的管理方式NONO人性假设理论在组织管理中的应用人性假设理论在组织管理中的应用检讨优劣检讨优劣点及理论点及理论

33、依据依据 1.建立建立“以人为本以人为本”的管理思想。的管理思想。 2.明确明确“以人为中心以人为中心”管理措施。管理措施。 3.培育先进的组组织文化。培育先进的组组织文化。人性假设理论对构建我国现代管理制度的启示人性假设理论对构建我国现代管理制度的启示 组织管理中的重点是对人的管理，通过对人性的认识组织管理中的重点是对人的管理，通过对人性的认识与掌握来明确调动人积极性的措施。为此，任何管理措施与掌握来明确调动人积极性的措施。为此，任何管理措施都是建立在管理者价值观的基础上，为此，（都是建立在管理者价值观的基础上，为此，（1）任何管）任何管理活动都是以一定的人性假设为前提，管人需要对人有一理活

34、动都是以一定的人性假设为前提，管人需要对人有一个基本的、较为清楚的认识；（个基本的、较为清楚的认识；（2）人性观的理论主要包）人性观的理论主要包括人的本质、人的价值以及人的需求三个方面；括人的本质、人的价值以及人的需求三个方面；本章小结本章小结（3） 西方的人性假设理论有多种，其中较为流行主要有西方的人性假设理论有多种，其中较为流行主要有四种：即四种：即“经济人经济人” (rational-economic man)假设、假设、“社社会人会人”(social man)假设、假设、“自我实现人自我实现人”(self-actualizing man)假设和假设和“复杂人复杂人”(complex m

35、an)假设的理论；（假设的理论；（4）与四种人性假设理论相对应，有四种主要的管理理论，即：与四种人性假设理论相对应，有四种主要的管理理论，即：“X理论理论”(theory X)、“人群关系理论人群关系理论”(human relation theory)、“Y理论理论”(theory Y)和和“超超Y理论理论”(the theory of super-Y)；（；（5）管理者持何种人性假设，就会持何种管）管理者持何种人性假设，就会持何种管理理念，并表现出相应的管理行为，但没有任何一种理论理理念，并表现出相应的管理行为，但没有任何一种理论能放之四海而皆准。对管理者来说，权变至关重要，人是能放之四海而

36、皆准。对管理者来说，权变至关重要，人是组织中的核心要素。组织中的核心要素。本章小结本章小结 l讨论题讨论题 根据人性假设理论给我们的重要提示，你能够从惠普公根据人性假设理论给我们的重要提示，你能够从惠普公司的发展中得到哪些启示？在西方的四种人性假设理论中，司的发展中得到哪些启示？在西方的四种人性假设理论中，我国卫生组织管理中，如何构建我国卫生组织管理中，如何构建“以人为本以人为本”的管理理论？的管理理论？l思考题思考题1.马克思的人的本质理论包含哪三方面的内容？马克思的人的本质理论包含哪三方面的内容？ 2.“自我实现人自我实现人” 与与“社会人社会人”相比相比的优势？的优势？ 3.X理论与理论与Y理论的根本区别在何处？理论的根本区别在何处？4.人性假设理论对我国企事业单位的管理工作有哪些启示？人性假设理论对我国企事业单位的管理工作有哪些启示？讨论思考题讨论思考题