华中师范大学21秋《公共关系学》在线作业二满分答案94

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1、华中师范大学21秋公共关系学在线作业二满分答案1. 人类早期的公共关系思想萌芽具有( )特点。A.自发性B.盲目性C.政治性D.伦理性参考答案：ABCD2. 以下描述错误的是( )。 A价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用 B地缘的以下描述错误的是()。A价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用B地缘的可达性不仅是指实物上的，还包括传导和接触的其他方式，所以分销渠道的形式以及其涵盖的地区范围都与服务可达性有密切关联C服务不须借助于一定的有形产品，就能实现顾客对服务的理解和认知D服务的递送过程是指为提供服务而发生的一系列活动及其发生顺序

2、C3. ( )危机公关方式用于解决时间较长的或性质严重的危机。A.快速式B.协商式C.进攻式D.迂回式参考答案：B4. 全员公关包括( )。A.领导的公关意识B.全体员工的公共关系配合C.更多的公共关系活动D.组织内部浓郁的公共关系氛围参考答案：ABD5. 影响消费者需求变化的最活跃值是( )。 A人均国内生产总值 B可任意支配收入 C个人收入 D个人可支配影响消费者需求变化的最活跃值是()。A人均国内生产总值B可任意支配收入C个人收入D个人可支配收入B6. 广告产品定位策略主要包括( )。广告产品定位策略主要包括( )。A.理念定位B.信誉定位C.产品本体定位D.观念定位E.产品形象定位参考

3、答案：CDE7. 简答产业购买者的决策参与者。简答产业购买者的决策参与者。正确答案：在任何一个企业中除了专职的采购人员之外还有一些其他人员也参与购买决策过程。所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位市场营销学称之为采购中心。企业采购中心通常包括五种成员：(1)使用者。即具体使用欲购买的某种产业用品的人员。公司要购买实验室用的电脑其使用者是实验室的技术人员；要购买打字机其使用者是办公室的秘书。使用者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人他们在计划购买产品的品种、规格中起着重要作用。(2)影响者。即在企业外部和内部直接或间接影响购买决策的人员他们通常协助企业的决策者决定在任何一个企业中,除

4、了专职的采购人员之外,还有一些其他人员也参与购买决策过程。所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位,市场营销学称之为采购中心。企业采购中心通常包括五种成员：(1)使用者。即具体使用欲购买的某种产业用品的人员。公司要购买实验室用的电脑,其使用者是实验室的技术人员；要购买打字机,其使用者是办公室的秘书。使用者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人,他们在计划购买产品的品种、规格中起着重要作用。(2)影响者。即在企业外部和内部直接或间接影响购买决策的人员,他们通常协助企业的决策者决定8. 消费者为获得对外界事物较深的印象，而反复进行感知的过程是( )。 A认知 B回忆 C保持 D识记消费者为

5、获得对外界事物较深的印象，而反复进行感知的过程是()。A认知B回忆C保持D识记D9. 成立顾客俱乐部，其成员主要是企业的现有顾客和潜在顾客。俱乐部为其会员提供各种特制服务，如新产品情报、优先成立顾客俱乐部，其成员主要是企业的现有顾客和潜在顾客。俱乐部为其会员提供各种特制服务，如新产品情报、优先销售、优惠价格等，这是关系营销中的()。A顾客组织化B顾客化营销C顾客关系管理D顾客退出管理A10. 需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和劳务所需的( )和服务水平。A最高购买力B最低购买需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和劳务所需的( )和服务水平。A最高购买力B最低购买力C最高需要量D最低需要

6、量正确答案：B需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和劳务所需的最低购买力和服务水平。在实际中，需求门槛多用能维持一家商服企业的最低收入所需的最低人口数来表示。11. 公共关系涉及的学科有( )A.伦理学B.社会学C.营销学D.管理学参考答案：ABCD12. 下列各项属于政府公关的内部公众的是( )。A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众参考答案：C13. 行为识别广告即通过BI(行为识别)系统对外部的宣传，以强化外围对企业的行为规范识别和记忆，树行为识别广告即通过BI(行为识别)系统对外部的宣传，以强化外围对企业的行为规范识别和记忆，树立企业的规范化形象，增强对企业

7、的信赖感。( )参考答案14. 公众了解一个组织是直接通过( )。A.组织成员B.组织领导人C.组织的产品D.组织的服务参考答案：C15. 当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行( )。A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换参考答案：C16. 在分析市场时，人口因素的指标有( )A人口总数B人口增长率C年龄分布D种族组合E人口分布在分析市场时，人口因素的指标有( )A人口总数B人口增长率C年龄分布D种族组合E人口分布正确答案：ABCD在分析市场时，人口因素的指标有：人口总数和增长率、年龄分布和种族组合、教育水平、家庭结构、地区特征和人

8、口迁移。17. 以出让方式取得土地使用权的，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的( )以上才可以进行建设用地以出让方式取得土地使用权的，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的( )以上才可以进行建设用地使用权的转让。A10B20C25D30正确答案：C(城市房地产管理法第三十九条规定：“以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合下列条件：(1)按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书：(2)按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件。”18. 战略目标是不增加投资和营销费

9、用的情况下扩大销售的战略联盟是( )A资源共享型战略联盟B市场战略目标是不增加投资和营销费用的情况下扩大销售的战略联盟是( )A资源共享型战略联盟B市场营销型战略联盟C产品生产型战略联盟D研究开发型战略联盟正确答案：B市场营销型战略联盟的战略目标就是在不增加投资和营销费用的情况下扩大销售。例如德国的雷诺公司与美国的汽车公司达成协议，雷诺通过美国汽车公司1700个经销商网络，在全美销售其汽车。19. 在敏感性分析中，常用的项目评价指标有( )。A盈亏平衡点B价格C销售额D财务内部收益率E财务在敏感性分析中，常用的项目评价指标有( )。A盈亏平衡点B价格C销售额D财务内部收益率E财务净现值正确答案

10、：DE敏感性分析是指预测项目主要不确定冈素的变化对项目评价指标FIRR(财务内部收益率)、FNPV(财务净现值)等的影响，从中找出敏感因素并进行相关分析的一种行为。20. 视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( )。A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案参考答案：B21. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。A.熟悉组织情况B.工作连续性、持久性C.接近客户D.职业水准较高参考答案：D22. 假设可比实例的成交价格比其正常市场价格高低的百分率为S%,则可比实例的成交价格与正常价格的关假设可比实例的成交价格比其正常市场价格高低的百分率为S%,则可比实例的成交价格与

11、正常价格的关系为:可比实例的成交价格( )=正常价格。A1/(1S%)BS%C(1+S%)/1D(1-S%)/1正确答案：A23. 演讲的方式主要有( )。演讲的方式主要有( )。A.宣读演讲B.背诵演讲C.脱稿演讲D.即兴演讲E.政治演讲参考答案：ABCD24. 调研报告最为调研总结的表达形式，最基本的要求就是要( )。A尊重事实B简洁明了C有针对性D客调研报告最为调研总结的表达形式，最基本的要求就是要( )。A尊重事实B简洁明了C有针对性D客观中立正确答案：A调研报告作为调研成果总结的表达形式，最基本的要求就是尊重事实。25. 通融式人际冲突解决方式是主动与对方一起寻找解决问题的方法，探查

12、冲突的原因。( )通融式人际冲突解决方式是主动与对方一起寻找解决问题的方法，探查冲突的原因。( )A.正确B.错误参考答案：B26. 态度在人的心理活动中起着“加工作用”。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 最具权威性和影响力的认可和支持是( )。A.媒介的认可和支持B.内部公众的认可和支持C.社区公众的认可和支持D.政府的认可和支持参考答案：D28. 广告片凯撒奖的举办国是( )。 A. 日本 B. 英国 C. 法国 D. 美国广告片凯撒奖的举办国是( )。A. 日本B. 英国C. 法国D. 美国参考答案C29. 那些符合组织的利益与意愿，但对组织不感兴趣、不想交往的公众被称为( )。

13、A.受欢迎公众B.不受欢迎公众C.被追求公众D.非公众参考答案：C30. ( )指组织所处的外部环境的信息动态。A.内源信息B.外源信息C.个体信息D.组织信息参考答案：B31. 房地产税收具有保障财政收入，筹集公共建设资金的职能。我国香港特别行政区每年财政收入中有( )房地产税收具有保障财政收入，筹集公共建设资金的职能。我国香港特别行政区每年财政收入中有( )来自于房地产的直接或间接收益。A50B60C70D80正确答案：D此题考查对房地产税收功能的理解。我国香港特别行政区每年财政收入中有80来自于房地产的直接或间接收益。32. 公共关系的监测作用可以分为( )两个方面。A.对内和对外B.对

14、上和对下C.对社会组织和对公众参考答案：A33. 土地增值税以纳税人转让房地产取得的增值额为计税依据。增值额为纳税人转让房地产取得的收入减除土地增值税以纳税人转让房地产取得的增值额为计税依据。增值额为纳税人转让房地产取得的收入减除规定扣除项目金额以后的余额。规定扣除项目包括( )。A为取得房屋使用权所支付的金额B开发土地和新建房及配套设施的成本C开发土地和新建房及配套设施的费用D旧房和建筑物的评估价格E与转让房地产有关的税金正确答案：BCDE此题考查对土地增值税计税依据的理解。土地增值税以纳税人转让房地产取得的增值额为计税依据。增值额为纳税人转让房地产取得的收入减除规定扣除项目金额以后的余额。

15、规定扣除项目包括：为取得土地使用权所支付的金额。开发土地和新建房及配套设施的成本。开发土地和新建房及配套设施的费用。旧房和建筑物的评估价格。与转让房地产有关的税金。加计的扣除额。34. 区域市场中的各个国家和地区的目的是( )A追求利益最大化B实现共同利益C扩大自身的影响力D区域市场中的各个国家和地区的目的是( )A追求利益最大化B实现共同利益C扩大自身的影响力D打击竞争对手正确答案：A区域市场中的各个国家和地区以追求利益最大化为目的，以共同利益为前提，没有对共同利益认同的区域是难以存在的。35. 组织内部公众关系宏观结构包括( )。A.员工关系B.股东关系C.上下级关系D.同级关系E.非正式

16、关系参考答案：AB36. 市场营销观念的依据是_，相信决定生产什么产品的主权不在于生产者，也不在于政府，而在于消费市场营销观念的依据是_，相信决定生产什么产品的主权不在于生产者，也不在于政府，而在于消费者。正确答案：消费者主权论消费者主权论37. 在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。( )A.正确B.错误参考答案：A38. 与其他促销方式相比，公共关系推广的目的主要不是着眼于当前效果，但其作用是多方面的，包括哪些(与其他促销方式相比，公共关系推广的目的主要不是着眼于当前效果，但其作用是多方面的，包括哪些( )。A协调好公众关系B提升利润率C促进楼盘销售D树立企业形象E建立信息网络正确答案

17、：ACDE公共关系推广的目的。39. 社交能力的内容主要有( )。A.自我推销能力B.介绍他人的能力C.与人相处的能力D.吸引别人行为的能力参考答案：ABCD40. 运用路线价法估价的前提条件是街道较规整,临街各宗土地的排列较整齐。( )运用路线价法估价的前提条件是街道较规整,临街各宗土地的排列较整齐。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：41. 适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( )。A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关参考答案：B42. 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75

18、%决定于良好的人际沟通。( )美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。( )A.正确B.错误参考答案：A43. 乐百氏纯净水“爱像水一样的纯净，情像水一样的透明”的音乐不断在受众耳边响起，其采用的广告表现形式具( )。乐百氏纯净水“爱像水一样的纯净，情像水一样的透明”的音乐不断在受众耳边响起，其采用的广告表现形式具()。A人性化B幽默化C情感化D公益化C44. 美国学者爱德华伯尼斯以其杰出的研究成为公共关系学创始人，使公共关系进入了科学化阶段。( )A.错误B.正确参考答案：B45. 公共关

19、系产生的首要条件是( )。A.民主政治的发展B.商品经济的繁荣C.大众传播技术的发展参考答案：A46. 会展业对采购商、科研人员、一般观众等与会者发挥的功能。会展业对采购商、科研人员、一般观众等与会者发挥的功能。参考答案：作为专业观众参加展会的采购商在展会上眼观六路、耳听八方，货比三家，还可能获得优惠价格以及其他相关服务。科研人员通过会展观察、揣摩，了解新技术创新，了解自己感兴趣的设备，开拓了思路，得到了启迪。综合性展览会中，一般观众也能够了解珍闻趣事，观察精美设备，感受科学技术的魅力，欣赏美好生活。47. 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。( )A.错误

20、B.正确参考答案：B48. 引导公众信任社会组织最有效的方法是( )A.广告宣传B.信任公众C.展示实力D.加强管理参考答案：B49. 进口商分为( )A专业进口商B地区进口商C从国际市场广泛选购产品的进口商D进口代理商E进口进口商分为( )A专业进口商B地区进口商C从国际市场广泛选购产品的进口商D进口代理商E进口中间商正确答案：ABC所有从国外进口产品然后向国内市场销售的贸易企业均可称为进口商。根据进口商经营业务范围，可以把进口商分为专业进口商、地区进口商和从国际市场广泛选购产品的进口商。50. 推销活动的核心在于满足顾客的需求和欲望。 ( )推销活动的核心在于满足顾客的需求和欲望。()正确

21、51. 公共关系状态包括( )。A.知名度B.美誉度C.社会关系状态D.公众舆论状态参考答案：CD52. 运用收益法估价一般分为哪些步骤( )。A搜集并验证可用于预测被估价房地产未来净收益的有关数运用收益法估价一般分为哪些步骤( )。A搜集并验证可用于预测被估价房地产未来净收益的有关数据资料B预测被估价房地产的未来净收益C求取报酬率D选用适宜的收益法公式计算收益价格E对收益价格的修正正确答案：ABCD收益法估价的步骤。53. ( )是指一个国家、一个地区、一个组织敞开大门让公众实地参观，以加深公众认识和了解的一种活动。( )是指一个国家、一个地区、一个组织敞开大门让公众实地参观，以加深公众认识

22、和了解的一种活动。A.招待宴请活动B.开放参观活动C.联谊活动D.赞助活动参考答案：B54. 在公共关系工作中，无声非语言媒介(动作、手势、表情、视线、姿势等)，无法传递信息。( )A.正确B.错误参考答案：B55. 整合营销的指导原则有以下哪几项?( )A.以消费者为核心B.以公关调查为依据C.以建立企业与消费者的“关系”为目的D.以“一种声音”为内在支点参考答案：ABCD56. 全国优秀广告作品展由中国广告协会负责资格审定工作，以杜绝违法广告。( )全国优秀广告作品展由中国广告协会负责资格审定工作，以杜绝违法广告。( )参考答案57. 假设开发法适用于( )。A待开发的土地B在建工程C可装

23、修改造的旧房D可改变用途的旧房E已建假设开发法适用于( )。A待开发的土地B在建工程C可装修改造的旧房D可改变用途的旧房E已建成并不改变用途的房地产正确答案：ABCD假设开发法适用于评估具有开发或再开发潜力的房地产价值，例如可供开发建设的土地(包括生地、毛地、熟地)、在建工程(包括房地产开发项目)、可装饰装修改造或可改变用途的旧的房地产(包括装饰装修、改建、扩建，如果是重建就属于毛地的范畴)。58. 公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。( )公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。( )A.正确

24、B.错误参考答案：B59. 下列关于绿色营销的说法错误的是( )A绿色消费已成为一种时尚B生产和销售绿色产品的企业能够下列关于绿色营销的说法错误的是( )A绿色消费已成为一种时尚B生产和销售绿色产品的企业能够扩大销路C使企业在竞争中获得优势地位D绿色营销已经普及正确答案：D随着消费者可持续发展意识的增强，绿色消费成为一种时尚，从而形成市场潜力巨大的绿色消费市场。生产和销售绿色产品的企业能够扩大销路，提高市场占有率，在竞争中获得优势地位。60. 新产品的推广可以采用哪些方法?新产品的推广可以采用哪些方法?(1)推介会。指通过集中的产品展示和示范表演，配以多种传播媒介的复合式传播形式，集中宣传产品和企业的活动。(2)特殊手段推销法。利用大型体育活动、新闻等广泛传播的特殊手段推销新产品。(3)有力人士介绍法。借助著名的政治家、文学家、演员、歌唱家、记者、节目主持人等名人的地位与声望来宣传企业及产品。(4)直销法。直接面对消费者，取消中间环节，把给予中间环节的利润给予消费者。较流行的方式有电话、电视直销、直接邮寄DM、上门推销、综合直销等。