人力资源部主任年终工作总结

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1、人力资源部主任年终工作总结、思想认识方面 左岸会所办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终执 行者，主要任务是为会所领导、各部门经理和员工做好服务工作，确保会所各 项工作正常开展。所以， xx 年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务 意识、提高服务质量”。 xx 年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂 凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在质量检查、各项人 事档案、文件的整理、员工的培训方面。有的事情虽小，但其影响面很大，缺 少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简 单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要

2、求是既然重 要，没有理由不把它做好。、办事效率方面 思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我 之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常 重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方 法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保会所工作不受影响或少 受影响。三、主动性方面许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内 之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和 个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。1、在每日的质量检查，持之以恒，对发现的问

3、题及时与各部门经理主动沟通， 提出解决的办法，使其做到有问题必有解决的方法。2、会所为员工举办的“中秋节”的聚餐活动工作中积极与各部门做好协调配 合，对参加聚会的人员进行有序的组织安排。3、在公司每年举行的“秋游活动”做好各部人员安排，整个活动期间未出现安 全事故。四、工作实绩方面1、质量检查：（ 1）会所的质量检查工作在公司相关领导的指导下，通过各项 工作定出规范标准不断完善、对存在的问题与各部门经理积极整改，在整改过 程中，使我一个从未涉世会所管理的人在左岸会所学习到企业的各项运作流 程。从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到会所的管理在工作 中要求的是细致化、流程化、标准化，对

4、各项工作标准要求均要熟练掌握，然 后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对整个工作内容理解不深，以 至在做的过程中很多地方无从下手，最终导致一些工作脱节。（ 2）积极学习各 项管理知识，制定适应于会所发展的新措施、新规定、新办法，对各项管理办 法进行深入的培训。2、办公室管理工作：（ 1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的 维修与维护。会所建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响 正常工作，部门经理报修后经总经理同意后，积极联系厂家或经销商进行维 修，确保会所的工作不受影响。（ 2）办公易耗品的保障：会所现有 7 台计算 机；2 台打印机；各种易耗品打印纸、碳粉、配件

5、等需求较大，积极保障好这 些常规易耗品的供应。（ 3）值班、休假工作按的安排，积极与库管做好衔接， 对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好 保存、发放工作。（ 4）做好员工宿舍的督察工作，对新入职员工进行住宿的安 排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动 , 积极主动，争取创造一个高质量 的服务体系，保证会所的各项工作正常进行。（ 5）执行各项公司各项规章制 度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现 较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政 处罚，并对当事人进行了思想教育。3、考勤管理工作： xx 年是会所制

6、度建设规范管理不断完善的一年 , 考勤工作是 加强自身建设、加强员工日常管理的重要举措。为此会所实行了上下班指纹打 卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作： 1、员工的日常公事外 出请假以及异常打卡情况进行登记； 2、员工的加班换休登记工作； 3、对日常 打卡情况进行监督，不定期对在岗情况进行抽查； 4、对打卡数据进行采集。汇 总请假迟到早退旷工等情况，制考勤月报表。由于这项工作涉及每个人的利 益，在做这项工作时，力求客观公正、不偏不倚。由于这项工作是从无到有， 从出现问题到逐个解决的渐进过程，通过近三个月的磨合，基本上形成较完整 的制度，通过这项工作加强了会所工作纪律。4、人事管理

7、：（ 1）积极做好人力资源的控制，对各部门人事缺员情况下积极 采取有效措施，并拿出对策和拟定招聘计划。（ 2）事管理：在职、入职、离职 的统计数据如下：XX年912月共计入职24人、离职28人；现有在职共计人 员 117 人，分别为：办公室 3 人、人力资源部 1 人、营业部 8 人、保安部 15 人、后勤部 12 人、茶室部 25人、浴足部 29 人、工程部 3人、财务部 12人,、 厨务部 11 人（3）对公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更 加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信 息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保

8、守 意识，填制和分析各类人事统计报表。（ 4）负责管理员工劳动合同，办理劳动 用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属与管理。（5）做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人 员、跟踪落实面试人员的情况等；（ 6）帮助建立积极的员工关系，协调员工与 管理层的关系，协助组织员工的各类活动；此外，在总经理的指导帮助下，对 员工各项管理制度、流程进行的修订编写。5、其它工作：（ 1）积极参加会所的各种会议和活动，做好服务工作与各项保 障工作。（ 2）协助总经理做好会所的各项安全工作，特别是停车场的安全管理 及茶室部、浴足部客人的财产、人身给安全工作带来很大困难

9、，依照总经理的 要求，不间断地为各部门经理及值班人员做好安全思想工作，不定时到各部 门、员工宿舍进行检查，做好安全工作。（ 3）认真完成好领导交办的各项工 作。五、存在的问题与不足 xx 年的工作有成绩有不足，自己意识到的问题与不足主 要有：工作易情绪化，尤其是对待自认为是一些小事的时候，缺乏足够的耐 性；工作中有时还存在畏难情绪，对有的事情的困难准备不足，缺乏追根究底 的精神；后勤保障工作往往在组织活动和接待过程、其它事务性工作中，由于 工作疏忽，细节方面出现严重纰漏。因此，人力资源部的工作必须认真反思、 重新审视工作态度及工作过程中狠抠细节等问题，需通过认真检讨、反省，避 免在以后工作中犯

10、类似错误。这些问题的存在，阻碍着工作的发展，同时与会 所目前良好的发展态势格格不入，都有待坚决克服。同时肯定还有自己没有意 识到的缺点和问题，恳请领导提出批评指正。xx 年已经过去，所有对的、错的、成功的、失败的都是宝贵的财富，带着这些 财富，投入自己最大的激情和热情到 2014 年工作中去，我相信，我的 2014 定会是不平凡的一年。第二篇： 2014 年人力资源部主任个人总结及工作计划2014年工作总结 一年一度又到了年终总结的时候，回顾 2014 年，公司在人力资源方面做了 几 项比较大的探索和实践。 2014 年，公司进行了管理岗位的竞聘、对各区域的护 卫、保洁岗位进行了人力资源的整合

11、，改变了护卫从 2014年沿袭至 2014年 6 年的 12 小时制，还制定了物业薪酬管理制度，对从管理层至一线的每一名 员工的工资重新划定等级，调整了工资待遇等等一系列的人事制度的改革。 2014年人力资源部共招聘人员： 199 人，办理人员离职 108 人，办理人员参保 128 人，处理人员解除合同劳资纠纷 35 起，对接办理各类工伤 11 次，组织公 司层面的培训 6 次，接受社保审查 2 次顺利通过，上报各级上级机关各类人员 报表 35 次，下发各类人力资源管理和培训的文件： 6份，进行突发事件人员调 配 20 次，顺利完成人力资源的各项工作任务。 2014 年我个人在参与公司的人 力

12、资源的各项工作中也有所成长，具体总结如下：一、在工作中探索，才能有所收获；我从 2014年起开始从事人事方面的工作，现已近 8 个年头，这 8 年来，随着公 司的发展，我自己也在不断的成长，公司的人力资源逐步从原有单一的人事劳 资管理向人力资源管理方向迈进，我也从一名人事专员向一名人力资源管理者 转型。人力资源是一项涉及企业各方面的一门综合学问，做好人力资源工作需 要人力资源从业者具备多方面的专业能力和工作技巧。 2014 年，在进行各区域 保安、保洁岗位设置是否合理化的调研中，起初我还有些畏难情绪，因为我自 进入沁莲物业以来，还是 2014 年之前在一线从事管理工作，对保安、保洁的班 次、岗

13、位设置如何更合理化在思想概念比较模糊，我把自己的内心顾虑与一同 调研的徐主任作了交流，徐主任以他多年丰富的工作经验指导我该如何计算保 安的排班，如何判断岗位设置的合理性，使我从实践中受益颇多。二、在实践中总结，使工作方式、处理问题的方法得到改进 在实践中不断总结工作，也是我在 2014 年工作中的一点心得体会。通过总结工 作中的不足才能进一步改进工作方法，推进工作顺利开展。 2014 年，在人力资 源区域工作流程施行一年后，我们在征求区域工作意见的基础上，及时对人力 资源流程进行了疏理，使人力资源的流程更切合日常工作需要。在处理人事纠 纷时，我们也在不断的总结，摸索出一套沟通的方法和技巧：软硬

14、兼施、坚持 原则、把握尺度。不断的总结工作，使我们在处理事情的方式方法上更完善。 2014年，项目入住的紧急人员招聘也是我部门一项比较棘手的工作，全年我们 共为各项目招聘人员 199 人，因为每一次招聘均是时间紧、任务重，所以给招 聘带来一定的难度，在经历过几次这样的招聘后，我们在不断的总结，如何在 最短的时间内完成招聘的任务，这取决于针对不同的招聘工种选择不同的招聘 方式等多种原因，比如我们在招聘文化中心护卫、保洁人员时，分析到文化中 心所处的位置偏南，在市中心招聘人员可性行不高的情况，我们到寺巷、白 马、高港等地处南边的几个镇张贴招聘广告，至小区内宣传，与当地的劳动与 社会保障所联系请他们

15、帮助发布招聘信息，取得了良好的效果。在工作实践中 不断总结，也是我在今年的一个收获。三、加强与社保部门的沟通与交流，保畅员工和企业的利益 人力资源工作是一项系统工作，人员招聘、录用、参保、培训、解除、薪酬是 一环套一环，每一环节看似简单，但在日常工作中却需要以非常认真和严谨的态度去做，因为他涉及到我们每一名员工的切身利益，涉及到企业的经济利 益。在工作中，我们努力及时去发现问题，总结问题。举个例子，在处理一名 员工工伤时，我们发现因为社保部门的失误，造成该名员工的工伤无法申报， 在得到这一消息后，我立即向华总报告，虽然我们知道要想社保部门认这笔帐 可能很难，但无论怎样，都要努力。那几个星期，华

16、总与我一同至社保征缴、 医疗等部门多次交涉，最终为员工个人争取到了应得的利益，为企业避免了上 万元的损失。四、在工作中学习，使人力资源专业知识得到提升；2014年，为了提升自已的人力资源专业知识，我利用业余时间参加了国家人力 资源管理师中级职称的培训和考核，上半年顺利通过一门，下半年的考试也已 经结束，如果不出意外，我将成为一名真正的人力资源管理者，对此，我在高 兴的同时更多的是获得了专业上的收获！通过学习，我感到我在人力资源方面 还有很多需要学习的地方，我们公司在人力资源方面还有很多的文章可以做， 很多的地方可以去改革和创新， 2014 年我将努力把所学运用到工作之中，在 此我也要特别感谢陈

17、总给予我的学习机会。五、工作中存在的一些不足；一）、个人工作中的软硬件知识的不足； 作为一个职场中人，要具备本职岗位所必须的硬件知识和软件知识，所谓硬件知识也就是你所在职位的专业能力，比如我们人力资源，是一个与人打交道的 工作，不仅需要具备六大模块的专业知识，也需要具备一些管理学和心理学的 知识；软件方面也就是我们工作中的分析、解决问题的能力，沟通能力，组织 能力等等，我觉得我在这些方面还有许多需要提高的地方，所以在2014 年我会努力提高自己的软硬件方面的能力。（二）、先进的物业管理理念有待提高；人力资源是一个大的方面，而物业管理的人力资源又与其他行业存在着不同之 处，因此，在学好人力资源的

18、同时，我需要加强物业管理专业知识的提升， 2014年，如果我符合条件，很想进行物业管理师方面的学习和升造，考取物业 管理师证书只是一个方面，但我认为更重要的是通过学习确实能够给自己增长 很多的知识和见识，才能更好的学以致用。（三）、改革创新的思维不够；在过去的这一年里，大量工作状态处于办公室内各类繁杂事务的处理、各种方 案的草拟、人员的解聘沟通、人员紧急招聘的奔走、各区域相关人力资源事宜 的对内、对外协调，而很少静下心来思考人力资源方面的创新和改革， 2014 年，在做好日常人力资源管理工作的基础上，努力开动脑筋，在人力资源相关 工作环节和岗位设置上进行大胆的尝试和创新，为公司创造更多的无形效

19、益。六、2014年的工作思路：2014年，人力资源部将在公司战略的整体框架下，围绕本部门的转型升级方 案，开展各项工作，具体明年的工作思路已经于转型升级会上作了报告，明年 我们会特别针对陈总在转型升级会上指出的人资部三个不足：至区域检查考核 力度不足、管理人员培训强度不足、人员专业能力资质不足，和三个保畅：重 视一线员工的培训和基础服务工作，积极吸纳人才，谋划人才布局，人员分流 安置的思考六个方面开展各项人力资源的工作，也希望在 2014 年一如继往的得 到各区域的配合和支持。以上就是我的个人 2014 年的工作总结，不同之处请领导批评指正。第三篇：人力资源部主任工作标准人力资源部主任工作标准

20、1 主要内容与适用范围本标准规定了人力资源部主任的责任与权限，工作内容与要求，检查与考核本标准适用于人力资源部主任工作2 责任与权限2.1 工作范围、责任与权限，负责组织领导全公司的劳动组织管理、定编定员定岗管理、劳动力管理、全 公司员工调配、工资管理、劳动工资统计、职工培训、老干部管理、劳动保护 工作等。，监督各部门的劳动工资管理、人事管理等工作。，提出奖惩、调配建议。，社会招收职工，转复军人，调入职工提出接收安置意见，不符合规定条件 的，有权不予接收安置。，劳动人事制度改革方案，有权审核劳动工资管理、人事管理，老干部管理等 专业规章制度、标准办法及规定、审核全公司中，长短期人员规划。，公司

21、所属各部门定员方案，各部门劳动组织调整方案等。3 工作内容与要求3.1 工作中需执行国家及上级的各有关法规、条例、制度、标准3.2 工作数量、质量和时限要求，按照岗位工作标准要求，检查上月部室工作，布置本月工作。，一月内阅批并按规定时间检查监督执行情况。，收到档案一日内，按规定的条件审查，职工入公司后 20 日内提出实习、见习 及培训分配方向。，提出工作计划，并按规定和工作计划组织专业技术职务的任职资格审查，考 试评审及报批等工作。，组织落实知识分子政策及干部政策。，处理人民来信能当场解决的，当场解决，否则二周内予以明确答复。，深入部门了解干部职工的思想状况，帮助部门解决在生产，工作中遇到的有

22、 关劳动工资，人事管理等专业问题。，重大活动，必须参加，听取老干部意见，能现场解决的现场解决，否则二周 内给予答复。，负责组织落实老干部的各项待遇。，了解情况排忧解难。，组织老干部发挥作用。，一小时内向公司领导汇报。，确保完成计划。，保证方案优化，根据要求时间组织实施，及时收集反馈信息发现问题及时处 理。，组织全公司工资调整工作，制定实施办法，提出调整方案，完成上报工作。，审查定员方案，定员方案经上级审批后一月内组织人员落实各部门的编制定 员。，每 12 年为一周期，牵头组织有关部门修订劳动定额标准，定额水平达到平 均先进，岗位定额健全率达到 100%。，在规定的时间内完成。抽查。，保证职工人

23、数降低率达到国家一级企业标准。，做思想政治工作。3.3 协调配合。，劳动保护、生产计划等有关工作。4 检查与考核4.1 本标准由分管领导负责检查与考核。4.2 考核内容为本标准规定的职责和工作内容要求与方法部分。4.3 考核结果与当月奖励效益工资挂钩兑现。 本标准由人力资源部负责解释。第四篇：人力资源部主任工作标准1 范围本标准规定了 xx 发电 xx 人力资源部主任的素质要求、责任与权限、工作内容 与要求及检查与考核。本标准适用于我 xx 人力资源部主任的工作。2 规范性引用文件xx 电力集团公司领导干部行为规范（试行）组织人事干部行为规范3素质要求、责任与权限3.1 素质要求具有大专及以上

24、文化程度或具有中级及以上专业技术资格，并取得本岗位培训 证书。电力类或经济管理类专业掌握人事管理、劳动定额管理、工资基本金管理、社会保险管理的专业知识， 熟悉电力企业管理。掌握领导科学、行为科学、人事心理学；熟悉经济学、计算机应用等专业基础 知识。掌握企业法、经济合同法、劳动保护法及劳动工资有关法规 . 掌握党的干部政 策、知识分子政策、统战政策、退（离）体政策及其它有关人事管理法规；熟 悉电力生产安全技术法规。熟悉企业管理基础知识，熟悉计划统计；了解管理信息系统原理和计算机管理 知识。3.3 实际工作能力能正确理解国家有关干部政策、劳动工资、教育培训、迟（离）你管理等方面 的方针、政策并能结

25、合实际 . 制定出适合本单位的具体办法和规定。对本职工作 中遇到的问题，能提出正确的解决办法。在劳动人事制度改革中，能制定出相 应的配套改革措施，对干部的考察、考核能实事求是，坚持原则。能围绕企业人事管理目标，组织领导本部门全体同志积极开展工作，善于团结 同志. 合作共事、有协调、指导各方面共同完成任务的综合性工作能力。具有准确传达文件，布置任务。总结工作，组织宣传群众的语言表达能力，能 起草文字通顺的工作文件、计划、总结、规划、实施方案和调查报告等。具有组织处理突发性工作的业务能力、能树立全局观念认真分析形势 , 正确领会 领导意图 , 正确运用工资奖励的合理分配形式调动职工积极性、能指导帮

26、助本部 门全体同志尽职尽责完成各项工作任务推进职工队伍建设。q/105 302.10012014善于做好各类人员的思拟敢治工作 , 充分调动职工的积极性、创造性。能协调各 部问共同做好工作，能搞好与地方政府部门的关系，争取地方部门的支持。善于学习、勇于探索，在劳动人事、教育培训管理方面具有开发新观点、新方 法、新措施的能力。从事电力生产管理工作五年以上中共正式党员、党龄五年以上3.2 责任 ，负责组织领导全 xx 的干部管理、劳动组织织管理、工资管理、社会保险管 理、计划统计管理、干部培训等工作，劳动工资管理、社保管理工作的政策法规和制度制定。3.3 权限，布置劳动工资、人事等各项工作，并有权

27、检查监督执行情况。，不符合规定条件的，有权不予接收安置。，定员编制方案，劳动定额标准，劳动组织调整方案、劳动人事制度改茧方 案，全 xx 人才发展规划；有权审核劳动工资管理、人事管理等专业的规章制，标准办法及规定。，各部门劳动组织调整方案等。学历、专业技术职务，工资标准等。, 人事有关的会议。, 见习或培训计划。，指导 xx 属各单位的人事管理，劳动工资等专业工作。3有权根据大、中专、技校毕业生见习期间的学习工作表现向领导提出分配和 使用建议。4 工作内容和要求4.1 人力资源部主任在 xx 党委和 xx 长的领导下，直接对 xx 党委和 xx 长负 责。4.2 按上级规定及工作权限审阅批办劳

28、动工资、人事等专业材料。材料到达 后，一周内阅批并按规定时间检查监督执行情况。4.3 按上级或 xx 党委要求时间组织实施干部的考察、任免、调配、奖惩和专业 技术资格评定工作。4.4 每年末对在职中层干部实行动态管理考核。4.5 按照工作程序和规定的时间要求，向 xx 党委提出后备干部名单及考察材 料，经 xx 党委研究同意后，拟定培养计划。4.6 各类人员的增加，收到档案一日内按规定的条件审查，职工入 xx 后 20 天 内提出实习，见习及培训，分配方向。4.7 按照专业技术资格评定工作政策规定及时间要求提出工作计划，并按规定 和工作计划组织申报资格审查，考核评审及报批等工作。4.8 根据规

29、定要求，组织落实知识分子政策及干部政策。4.9 接待职工来访，处理人员来信，能当场解决的，当场解决；否则二周内予 以明确答复。4.10 每月二次或根据需要，深入部门了解干部职工的思想状况，帮助部门解决 在生产、工作中遇到的有关劳动工资，人事管理等方面的专业问题。4.11 按政策规定及时限的要求，负责组织落实老干部的各项待遇。4.12 担任过 xx 级实职的离休干部，病危一小时内向 xx 领导汇报，一日内报集 团公司人力资源部。4.13 做好在职职工伤亡的善后处理工作。4.14 按月季、年检查工资总额、职工人数、劳动生产率、出勤率四项主要专业 指标，确保完成计划。4.15 组织有关劳动组织，体制

30、改革等论证与实施，保证方案优化、根据要求时 间组织实施，及时收集反馈信息，发现问题及时处理。4.16 按上级规定及时间要求，布置全 xx 工资调整工作，制定实施办法，提出 调整方案，按时报批。4.17 按上级规定时间组织有关人员进行定员编制工作的论证，审查定员方案。 定员方案经上级审批后一月内组织人员分解落实各部门的定员方案。4.18 收到各部门调整班组及任免班组长报告后 15 日内予以批复。4.19 审批各种临时用工。4.20 根据情况和 xx 部安排，每 2 年为一周期，牵头组织有关部门修定劳动定 额标比定预水平达到平均先进，岗位定额健全率达到100。4.21 审查劳动工资，人事管理工作等

31、有关规章制度，在规定的时间内完成，制 度条款合法并符合实际，执行率达 95以上，并每年 12 月对制度执行率进行 统计检查。4.22 每季检查一次劳动保护标准的执行情况。4.23 每月组织检查两至三次劳动纪律情况，职工违纪事不超过规定标准。4.24 控制非生产人员比重不超规定。4.25 年末审阅签发人力资源部各有关专业下年度的工作计划。4.26 组织领导全部工作人员加强自身建设，做好思想政治工作，提高政治业务 素质。4.27 协调人力资源部各专业工作及各专业与 xx 其他部门相关的工作。5 检查与考核5.1 本标准执行情况有部门负责人按月自查考核，自查考核结果报送 xx 经济责 任制考核部门与

32、经济责日考核挂钩兑现。5.2分管xx领导不定期组织抽查,并接受xx长及集团公司业务主管的检查与考 核。5.3 考核内容为本标准规定的责任和工作内容与要求部分。第五篇：年度人力资源部工作总结年度人力资源部工作总结年度人力资源部工作总结 #年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强 领导下，紧紧围绕农村信用社改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为经营服 务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工 综合素质，不断强化企业管理力量和管理效能，在人员不足的情况下，统筹兼 顾，合理安排，较好地完成了部门工作任务。一、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社

33、 核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、 实现可持续发展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在 手中。一是举办本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素 质，提升中坚力量的文化层次，参考人数达 * 人，目前已被录取 * 人。二是继 续抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书的同志，参加 后续课程的学习，目前已有 * 人通过了全部课程的考试，预计至 2014年元月， 所有参加学习的 * 名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联系农村信用社业务 经营工作的实际，注重

34、提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能，在拟订 较为完善的年度培训计划的基础上，与各相关部门密切协作先后举办了“信贷 法律知识”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金 管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南 京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管 理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班 *起* 期，参训 人数达 * 次。四是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖 年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员 * 人，新取得各 级技术职称 * 人。二、坚持以创建文明行业为平

35、台，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。 2014年我社被评为 * 市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们注 重把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”建设的起点和动力，着力提升农村信 用社综合服务水平。首先以提高全辖服务质量为中心，制订了目标更高，更为 完善的服务标准和要求，进一步规范从业人员的服务行为。第二切实加强文明 服务的教育工作，不断增强“服务是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理 念。第三扎实开 展“双十佳”、“青年文明号”、“群众满意农村基层站所”等一系列创建活 动。做到年初有计划，创建有目标，过程有考核，将之融入各项业务工作之 中。第四采取多种形式，强化优质文明成效。为了

36、督促检查日常服务情况，我 们采用明查暗访，电话查询，走访客户以及征询函等形式，全面考查客户满意 度，促进服务质量的提高。第五抓细小环节，促整体质量的提高。今年下半年 以来，在联社主要领导的直接安排和参与下，集中力量整治城乡网点的环境卫 生工作，对城区网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，“曝 光”脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像检查，有效地 促进了服务环境的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户 投诉*起，涉及人员 *人，都分别给予了严肃处理，其中下岗 *人，处罚 *人，并 分别通报全辖，以警示大家。三、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管

37、理的规范化、程序 化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理结构的逐 步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出 来，对此，我们根据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运行 机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础上，对本部门的一 系列管理制度进行建立和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学 历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。四、坚持以人为本的用人理念，不断强化中层管理队伍建设和优化员工队伍结 构。、年初按照联社党委的要求，对辖内营业网点主要负责人和内勤主任进行全 面综合考察，并在此基础上将考察范围

38、延伸到相关网点的主办会计。在考察过 程中，注意更新方式和内容，从个人政治素质，道德修养、工作能力、工作业 绩、勤政廉洁等方面广泛听取员工意见，客观公正地对被考核对象作出评价， 通过考核对 *名综合考核结果出色的副职主任，提为正职使用，续聘 * 名内勤主 任，新聘内勤主任 *名。、合理整合和配置人力资源。人力资源始终是企业内部最核心、最活跃和最 关键的资源。今年，我们一是针对现有员工队伍现状，进行调整组合，年内调 整人员* 人，其中调整信贷人员 *。二是把好新招员工质量关，新招收员工 * 名，其中：大专学历 * 人，本科学历 * 名， 保证了新生力量的质量。、进一步探索党管干部和市场化选聘人才相

39、结合运作机制的具体操作模式。 一是初步制订了 * 市农村信用社后备干部选聘办法，明确提出了今后提拔 任用干部一律采用竞聘上岗的方式。二是对联社机关中层管理人员进行德、 能、勤、绩、廉等方面的综合考核考评。三是探索年度基层主任、副主任综合 考核考察的最新模式，拟就了“综合考核征询意见书”，将采用无记名方式， 全面系统地考核评价基层网点负责同志的综合表现，不断完善科学、规范的用 人机制和评价体系。五、以全面履行部门综合职能为目标，切实做好相关工作。主要是：做好正 常的养老保险和医疗保险申报工作。抓好妇联共青团等社团工作，年内组织 全辖女职工健康检查*次。足额安置市政府下达的残疾人就业计划。组织全

40、辖干部员工综合健康检查。及时搞好有关网点的迁址、更名相关事宜。关 心离退休人员的生活，安排年度体检专项费用。总结全年的工作，我们深感尚 有许多值得改进的方面，主要是档案管理尚欠规范，员工培训工作的实际效果 有待强化，对辖内相关创建工作指导不够等。今后，我们将进一步围绕联社中心工作，不断适应改革和发展形势的要求，把握工作大局，突出工作重点，把我社的人力资源工作做的更好。人力资源经理个人年终总结伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的2014 年。回望 2014 年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌 在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标

41、奋斗着。新的 一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来 时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已 经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当 初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自 2014 年以来，人力资源部的队伍在慢 慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐 步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为 关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪 里。通过今年大家的同心协

42、力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正 展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作 进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工 作总结如下：一. 对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保 持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容 涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级 掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借 准确的信息。二. 负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前

43、为止，劳动合同 的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中 的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。 计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。三. 结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报 表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了， 由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论 后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需 要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防

44、止有些员 工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。一. 执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章 制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后， 给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人 左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。二. 今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如 以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协 助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑 到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了

45、平安团体意外险及医疗险 等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申 请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作 积极性，从而起到了激励员工的作用。三. 进行促销人员的管理工作。自今年 9 月份以来，人力资源部正接手促销人员 的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现 许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人 员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计 划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的 增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备

46、更多的业务人才。四. 协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应 聘 资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；五 . 帮助建立积极的员工关 系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；此外，在部门领导 的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了 修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。 对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素 质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机 会，扎扎实实做好每份工作。 2014 年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源 部一

47、定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后， 祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。人力资源工作总结2014年，是项目建设承前启后的关键一年。为保证项目如期试业，公司全体员 工同心协力，全身心投入到艰苦而卓越的工程建设和经营筹备工作中。同时， 2014年，也是人员需求缺口比较大的一年，是抓绩效管理促建设的一年，是为 经营期各项人力资源工作作准备的一年，是员工进一步融入企业的一年。在公 司领导指导下，在各部门积极配合下，我们紧紧围绕项目建设，主动出击，在 人员招聘、绩效管理、经营期人力资源筹备和企业文化建设等四个方面基本完 成了各项工作任务。一、人员招聘2014年度招聘压

48、力依然比较大。我们深入细致开展工作，充分利用各种资源和 公司自身优势，基本完成年度招聘工作任务。全年共招聘人员 209 人，公司现 有员工 65是今年招聘的。其中，大专及以上学历员工 133 人，占招聘新员工 数的 63.6 ；管（更多精彩内容请访问首页，占 43。今年招聘工作有以下四个方面的特点： （一）形式多样化。根据人员需求特点，采用网络招聘、人才市场招聘、校园 招聘、部队招聘、同行推荐、员工推荐、中介推荐等多种方式开展招聘工作。（三）质量趋优化。招聘工作中，招聘一位员工，平均浏览简历 50 份以上，共 浏览简历近万份；每一个岗位，平均面试人员在 5 人以上，面试应试人员 1000 多人

49、次。本年度只有 47 人因不适应工作岗位、集团内部调动等原因离开，离职 率为 21%。对于象我们这样一个吃、住、干活都在筹建工地的企业来说，新入 职员工能保持基本稳定状态。（三）成本最小化。在保证招聘质量的前提下，我们严格控制招聘成本，优化 配置招聘资源。除演员招聘和服务人员储备性招聘外，其他人员招聘成本趋近 于零。（四）服务人性化。为保证项目建设顺利进行，我们在招聘前与用人部门充分 沟通招聘需求；在招聘中充分尊重用人部门的意见，甚至将重点岗位的候选人 接至公司，还经常将候选人送到工地现场与用人部门见面；在招聘后与相关部 门协调新员工入职事宜，为新员工跨入一个温暖的大家庭做充足的准备。二、绩效

50、管理为实现抓绩效管理促项目建设的目标，我们采取定期考核为主，多元激励优化 为辅的方式，促进员工及工作团队的绩效不断改善。（一）定期考核在运作中实质体现就是“三挂钩”，即转正考核与正式录用挂 钩，季度考核与季度绩效工资、职务升降挂钩，年度考核与年终奖金、职务升 降、人员流动挂钩。通过实施“三挂钩”，全年有 77 人次获得优秀等级奖励； 同时，也有 3 人因绩效表现问题而降薪或扣发绩效工资，有 21人因不适应工作 岗位需要而以自动离职方式辞退。（二）多元激励优化方式体现在：1、在考核的基础上，采用排练期补贴等级升降方式，激励演员不断提升自身业 务素质。2、根据员工情况和项目需要，对员工岗位适时调整

51、，全年度调整岗位21 人，占员工总数的 7。3、薪酬升降。全年有 63人获得 1次以上的薪档晋升或职务晋升。占员工人数 的 21。三、经营准备为实现 2014 年公司试业目标，我们在人力资源工作方面积极筹备，主要推进以 下三方面工作： （一）人力资源储备。我们通过多种途径，储备景区运营管理、餐饮、市场、 商品经营、财务、高尔夫、酒店管理、演艺管理等社会人才近 60 人；储备各类 景区基层服务人员 220人。同时，我们还与 48 所大专、中专院校， 11 家人才 中介机构建立了友好合作关系。（二）组织架构设计与人员配置计划。在多方沟通的基础上，对* 公园组织架构初步设计为 8 部 28 室 14

52、9 岗位，人员初步定编为 974人。生态公园组织架构 设计与人员配置计划工作以进入整合调整阶段， * 公园、酒店组织架构设计与 人员配置计划已开始参与推进。（三）定岗定薪。为实现经营期各岗位薪酬水平市场化，我们在确定岗位及其 基本职责基础上，通过艰苦努力，收集各方面信息，基本形成各岗位薪酬水平 数据，并使之体系化，为景区开业的人工成本控制和薪酬激励提供了富有价值 的参考资料。四、企业文化企业文化建设重点建立“四化”，即关怀文化、沟通文化、学习文化、廉洁文 化。（一）关心文化坚持以人为本，对伤病员工必访，个人有困难必访，思想有重 大挫折必访。（二）沟通文化以柔性的文化为引导，坚持工作沟通与思想沟

53、通、横向沟通与 纵向沟通的无障碍、立体沟通方式，并保持沟通渠道畅通。全年无一例劳动纠 纷事故。（三）学习文化以考察学习为基本手段，组织员工先后赴香港、美国、加拿 大、日本、欧洲等地外出参观考察，学习他国旅游景区规划、环境保护、旅游 设施建设、演艺策划等方面的先进经验，共计 7 批次，开拓了员工视野，更好 的推动了项目建设的发展。（四）廉洁文化以预防为主，通过以信息板报等方式深入宣传反腐保廉，并签 订 2014年度党风和反腐保廉工作责任书。同时，在先进性教育、基层党组 织建设也圆满完成年度工作任务。另外，我们在工作中也存在很多不足，如在激励体系有待完善、薪酬管理操作 性有待提高、招聘质量不尽如人意、员工培训不到位、企业文化建设内容比较 单薄以及内部管理方面还有许多未尽的工作有待完成。这些有待在2014 年度予以克服。hao 小编推荐更多精彩范文：人力资源部工作总结2014年人力资源部工作总结人力资源部年度工作总结人力资源部年终工作总结人力资源部年终工作总结