中国银行电子银行岗位认证考题柜台企业

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1、中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台业务-企业部分一、不定项选择题1. 按对企业客户签约的权限不同把营业网点分为（ C ）。A. 账户开户行、账户维护行B. 账户开户行、主签约行C. 账户开户行、主签约行、账户维护行D. 账户开户行、集中签约行2. 目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（ B ）。A. 总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B. 总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗C. 总行电子银行部专家支持岗D. 总行银行卡中心座席柜员3

2、. 柜台前端注册企业网银客户的服务信息只能由（ C ）进行维护。A. 开户行B. 集中签约行C. 主签约行D. 账户开户行4. ETOKEN要在BANCS LINK柜台前端系统做（ C ）交易操作后，才能被网银客户使用。A. 注册B. 注销C. 绑定D. 同步5. 下列（ B ）限额可在BANCS LINK柜台前端设置。A. 周累计限额B. 日累计限额C. 季累计限额D. 月累计限额6. 申请企业网银中小企业版的客户应填写以下（ A ）表格。A.中国银行股份XX网上银行服务申请/变更表（表1.企业客户基本信息表）B.中国银行股份XX网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）C. 中国银行

3、股份XX网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）D. 以上表格均需填写7. 企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人员应做好以下工作是（ABCD）。A.柜员须审核客户携带的证明材料、申请表格、签署的协议是否完整、有效、合规。B.完成柜台的签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表的客户留存联等交与客户。C.将申请表、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。D. 如涉及BNMS集中签约，在完成柜台的签约交易后，柜员将客户申请资料报送集中签约行。8. 以下对银行柜员办理客户企业网银E-TOKEN环节内容描述正确的是（ABCD）。A. 柜员办理E-TOKEN申请时

4、，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个E-TOKEN，但同一序列号的E-TOKEN只能被一个用户申请。B. E-TOKEN管理相关业务，包括申请、注销、挂失、解挂、解锁等只能在主签约行办理。C. 柜员办理E-TOKEN注销时，应查询E-TOKEN与相关应用系统是否有绑定关系，若有，应先解绑再进行注销操作。D. 在“E-TOKEN管理”中，可向客户提供短信认证服务的挂失、解挂、注销、解锁、查询、软令牌解挂、软令牌客户资料更新服务，其短信认证服务的厂商标识为“SMS”软令牌类型。9. 为客户完成网上银行申请注册后应交客户签收的凭证包括：（ D ）。A. 所有柜台交易完成后打

5、印的服务凭条客户回执联B. 已加盖开户行签章的中国银行股份XX网上银行BOCNET企业客户服务申请/变更表客户留存联C. 中国银行股份XX企业客户网上银行服务协议或中国银行股份XX企业客户银企对接服务协议D. 以上均包括10. ETOKEN口令同步交易需要连续同步（ B ）次口令。A. 1个B. 2个C. 3个D. 4个11. 同一序列号的ETOKEN能与（ D ）名企业客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。A. 4个B. 3个C. 2个D. 1个12. （ B ）是指网银柜台签约中，在柜台前端系统中为客户办理网银服务签约注册的营业网点。A.开户行B.主签约行C.维护行D.集中签约行13.

6、以下对非本机构账户注册内容描述正确的是（ABCD）。A.非本机构账户注册和开户行核准的操作需经复核柜员实时核准后才能生效B.账户核准每页显示10个，每次核准最多选择同一页的10个账户，未核准的账户不能进行任何维护C.严禁柜员进行“先核实通过、后联系客户签章确认”的反流程违规操作D.各银行机构应随时关注账户待核实交易队列，每日营业开始、中午11:30及营业终了前应对待核实交易队列进行查询处理。14. （ B ）是为企业客户首次办理网银服务注册的营业机构网点。A.开户行B.主签约行C.维护行D.集中签约行15. 在BANCS LINK前端进行网银企业客户信息维护时，其网银费用优惠比率可设定为（ D

7、 ）。A.25%B. 35%C. 45%D. 55%16. 企业操作员密码重置必须由企业客户的（ B ）进行维护。A.开户行B.主签约行C.维护行D.集中签约行17. 对于网上银行企业服务，银行设定的其服务最高限额由（ D ）进行维护。A.开户行柜员B.主签约行柜员C.维护行柜员D.BNMS运营管理柜员18. 客户申请集团代发服务时，在签约中，客户相关系统编号（商户号）应在（ A ）维护。A. 柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的基本信息中B. 集中签约时，集团基本信息中C. 集中签约时，集团操作员权限维护中D.柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的操作员基本信息中19. ETOKEN的申请

8、在（ A ）中维护实现。A.BANCS LINK柜台前端系统B.会计系统C.RTS系统D.BNMS系统20. 我行网银系统的运营管理采取（ A ）负责制。A.主管行长、总经理B.运营主管C.客户经理D.运营经理21. 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务处理部门应（ D ）按要求进行网银业务核对工作。A.每季B.每月C.每周D.每天22. 企业网银服务中，ETOKEN绑定/解绑交易由（ A ）维护。A.客户主签约行B.客户任一账户开户行C.集中签约分行D.中国银行任一营业网点23. 客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（ B ）。A.客户名称B.ETOKEN动态口令C.证件类

9、型D.证件号码24. 以下关于“WEB渠道与对接渠道的交易互查功能”，说法错误的是（ C ）。A. 企业客户申请此项服务，需同时申请WEB渠道网银服务、WEB渠道企业操作员及对接渠道网银服务、对接渠道企业对接管理员B. 在柜台签约过程中，应在企业客户注册基本信息中选择“安全等级”为“ETOKEN”C.申请此项服务的企业客户，其对接渠道下业务交易限额以我行CA认证工具的交易限额为准D.在柜台签约过程中，应分别维护WEB渠道网银服务、企业操作员信息及对接渠道网银服务、对接管理员信息25. 对于网银BOCNET企业服务中建立的费用优惠机制，银行优惠参数的设置规则是（ A ）。A. 市场细分+服务B.

10、 客户+服务C. 集团+服务D. 以上全部26. 中银XX跨境网上银行业务模式一是指（ A ）。A. 中银XX签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对境内的人民币资金划转B. 中银XX签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对境内的人民币、外币资金划转C. 国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及境外账户之间、境外账户向境内账户的外币资金划转D. 国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及境外账户之间、境内账户向境外账户的外币资金划转27. 中银XX跨境网上银行业务模式二是指（ C ）。A. 中银XX签约客户（总公司）对境内其分子公司的账

11、户查询及对境内的人民币资金划转B. 中银XX签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对境内的人民币、外币资金划转C. 国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及境外账户之间、境外账户向境内账户的外币资金划转D. 国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及境外账户之间、境内账户向境外账户的外币资金划转28. 在中银XX跨境网上银行“业务模式一”下，中银XX跨境网银客户业务限额以（ D ）为准。A. BOCNET限额 B. 中银XXCBSonline限额 C. 两地客户在BOCNET和中银XXCBSonline下自行设置的限额D. BOCNET限额、中

12、银XXCBSonline限额以及两地客户在上述限额下自行设置的限额三者中最低的限额29. 网上银行BOCNET企业服务提供（ BD ）安全等级，供客户自行选择。A. ETOKENB. 密码和ETOKENC. CA证书D. 密码和CA证书30. 企业网银服务中，下列只支持集团客户使用的服务有（ ABD ）。A. 主动调拨B. 统一对外支付C. 代发工资D. 自动汇划31. 关于网上银行企业客户市场细分的说法正确的是（ ACD ）。A.市场细分不能降级修改，即不得从市场细分5修改为市场细分4B. 市场细分升级时，于修改当日生效C.市场细分5在授权模式上可支持一人一级、多人多级授权D. 市场细分5在

13、服务功能上支持查询汇划、定向支付、投资功能等32. 网上银行柜台操作时，控制客户ETOKEN使用环节风险的前提下，（ C）交易取消了授权环节，经办柜员提交后即生效。A. ETOKEN 挂失 B. ETOKEN 同步C. ETOKEN解锁 D. ETOKEN注销33. 以下（ ABD ）类市场细分适用ETOKEN及CA两种安全认证工具。A. 市场细分4中小企业版B. 市场细分5企业理财版C. 市场细分6查询对账版D. 市场细分15财政预算单位服务34. 对于网银BOCNET企业客户服务中建立的费用优惠机制，客户优惠率的设置规则是（ BC ）。A. 市场细分+服务B. 客户+服务C. 集团+服务D

14、. 以上全部35. 在BANCS LINK前端维护企业基本信息时，可选择的市场细分类型，包括（ ABC ）。A. 企业理财版 B. 中小企业版C. 查询对账版D. 全球企业服务36. 差错交易必须由汇出账户的开户行营业柜员当日进行处理，柜员在每日11:30点及营业结束之前对网银差错交易情况进行相应处理，保证所有交易为（ BD ）等最终状态。A. 提交成功B. 交易成功C. 复核退回D. 银行退回37. 针对以下（ ABCD ）,在BOCNET企业服务集中签约中须进行账户对的设置。A. 集团客户主动调拨服务B. 集团客户自动汇划服务C. 集团客户统一对外支付服务D. 期货出/入金服务38. 对于

15、国内分行统一受理的国内企业总部申请对其海外分支机构的账户管理、转账汇划服务，受理单位应做好以下工作（ ABCD ）。A. 协调相关的海外分行落实此项业务在其所在国家的市场准入（报备/审批）B. 协调客户境外账户所属的境外分支机构进行柜台签约C. 按照企业申请受理指引的要求将签约完成的资料提交境内集中签约行D. 负责拟定并签署企业客户服务协议39. 企业客户申请开通网上银行代发工资/其他代发服务的前提条件是（ AB ）。A.需与我行签署相关代发协议B.需成为总行中间业务平台客户C.需成为分行中间业务平台客户D.需与我行签署集团理财协议40. 网上支付业务涉及到银行系统包括（ ACD ）。A.BA

16、NCSB.OFPC.BNMSD.支付网关41. 中银XX跨境网银业务，在“特定客户申请受理流程（业务模式一）总行转寄资料方式”下，对于各境内协办行（一级分行）业务操作的描述正确的是（ ABCD ）。A. 各境内协办行（一级分行）提交的客户申请报告中，“网上银行客户号/企业名称”和“集团名称”栏均应填写境外（中银XX）客户集团总公司的名称B. 各境内协办行（一级分行）在收到总行转寄的客户资料后，在转发相应开户行前应将客户资料复印留底或进行详细登记，以便完成OFP柜台签约收回客户签约资料时，对客户资料的完整性进行核对C. 严禁各分行将客户资料自行转寄中银XXD. 各境内协办行（一级分行）应负责督促

17、各辖内相关开户行完成客户签约工作42. 中银XX跨境网银业务，在“业务模式二”下，对于受理单位（集团总公司所在的一级分行）职责的描述正确的是（ ABCD ）。A. 了解客户的业务需求及其股权结构，并根据国家相关法律、法规、监管要求和我行有关规定，按照客户需求和我行产品管理要求，负责设计并通过一定方式确定综合服务方案所必须的法律框架和有关法律文本B. 根据确定的法律框架和有关主法律文本与境内客户总公司签署网上银行企业客户服务协议等相关法律文本C. 协助指导客户(境内总公司)填写申请表格D. 负责审核全套申请资料是否符合企业申请意愿，并填写中国银行股份XX网上银行BOCNET企业客户申请受理报告，

18、报部门负责人审批后，将客户申请资料报送总行电子银行部43. 目前，中银XX跨境网银服务能够实现（ ABCD ）功能。A. 跨境查询B. 跨境转账C. 本地查询D. 本地转账44. 企业客户授权办理人员需携带（ ABCD ）等证件至我行营业网点，办理我行企业网上银行业务。A. 单位的组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证等账户开立时所使用的证明文件）及复印件B. 营业执照（副本）及复印件C. 法定代表人和操作员有效XX件的复印件D. 办理人员的有效XX件原件及单位介绍信（或授权书等其他单位证明文件）45. 企业客户申请中国银行BOCNET企业服务时，以下哪些申请资料应加盖

19、企业客户公章或预留印鉴。（ ABCD ）A.组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件B.营业执照（副本）（如无营业执照，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件C.办理人的有效XX件原件（XX、军官证、护照等），企业操作员的有效XX件复印件D.单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件46. 为客户完成网上银行申请注册后应交客户签收并妥善保管的凭证包括（ ABCD ）。A.所有柜台交易完成后打印的凭证客户回执联B.已加盖开户行签章的中国银行股份XX网上银行服务申请/变更表开户行留存联C.所签署的网银协议D

20、.客户成功申请的认证工具47. 受理单位对客户申请资料的受理审核企业客户申请中国银行BOCNET企业服务时，应向其受理单位（主签约行）提供下列（ ABCD ）资料。A.组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件及复印件）B.营业执照（副本）（如无营业执照，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件C.办理人的有效XX件原件(XX、军官证、护照等)，企业操作员的有效XX件复印件D.单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件48. 开户行审核客户网银申请资料真实性、有效性、完整性的要求包括（ABCD）。A.客户具有法律效力

21、的各类文件（含客户申请资料、服务协议、业务授权书等）中加盖银行预留印鉴无误B.客户申请表中填写的各项信息（如：申请单位名称、法定代表人名称、证件类别、证件号码、组织机构代码等）是否与核心银行系统记录一致，且各信息应与提供的各类证件原件的相关信息相符C.对企业法定代表人、操作员、授权办理人员的XX真实性通过联网核查系统进行确认D.对企业客户进行黑名单检索，进行反洗钱核查49. 开户行对客户资料的核实完后应以下（ ABCD ）表格上的经办、复核栏位签字盖章。A.中国银行股份XX网上银行服务申请/变更表（表1.企业客户基本信息表）B.中国银行股份XX网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）C

22、. 国银行股份XX网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）D.中国银行股份XX网上银行企业服务业务授权书50. 企业操作员用户状态变更交易中可选择的操作包括（ ABCD ）。A. 注销B. 挂失C. 解除挂失（或：挂失恢复）D. 解锁51. 申请表中填写的各项信息，包括申请单位（ ABCD ）。A.单位名称B. 法定代表人名称C.证件类别、证件号码、组织机构代码D.联系人名称、联系人、企业通信地址、邮政编码、XX地址等52. 企业网银ETOKEN管理操作中，（ AD ）操作无需打印交易凭证。A. 企业ETOKEN查询B. 企业ETOKEN注销C. 企业ETOKEN解锁D. 企业ET

23、OKEN口令同步53. 某客户到开户行办理密码重置此时相应表格中的操作员标识为（ CD ）。A.第一次申请时所写的操作员标识B.需在银行前端系统再次生成新的操作员标识C.如该客户已在网银中修改了标识，需填写修改后的标识D.该客户申请未登入过应填写申报时所写的操作员标识54. 关于企业ETOKEN管理相关业务说法有误的是（ BC ）。A.柜员办理ETOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个ETOKENB.同一序列号的ETOKEN可以被多个用户申请C.ETOKEN口令同步和查询操作需要复核柜员进行复核D.挂失及被锁定的E-Token不能继续正常使用55. 对于柜

24、台前端无法开通企业客户时，可能出现的原因是（ ABCD ）。A.该网点为新增网点，尚未在BNMS系统中维护其机构信息B. BNMS系统机构表中未正确维护机构对应的BANCS机构号C. 柜员未开通网银签约注册的权限D.该网点上报的机构号与实际信息不符56. 受理单位主要负责对辖属开户行报送的企业网银客户申请资料的（ ABC ）进行核查。A.真实性B.完整性C.合规性D.方便性57. 柜台前端业务经办岗、复核岗职责说法正确的是（ ABC ）。A.在开办网上银行BOCNET业务的网点设立，负责按规定受理客户申请对客户的预留印鉴进行核实B.录入客户基本信息资料等C.经办岗和复核岗相互不得兼任D. 在人

25、手不足的情况下，经办岗和复核岗可兼任58. 在BANCS LINK前端对于企业网银客户市场细分升级操作说法正确的是（ ABC）。A.市场细分4可申请升级为市场细分5B.市场细分6可升级为市场细分4C.市场细分6可升级为市场细分5D.市场细分5可升级为市场细分2359. 柜台前端业务合规监督岗说法正确（ ABCD ）。A.各行开办网上银行BOCNET业务的网点、二级分支行及省行电子银行部设置专职业务监控岗位B.负责监控辖内网上银行客户资料的受理及维护工作C.以及辖内业务系统故障业务、业务系统其他中间状态业务D.超期停留在故障及其他中间状态的业务向相关处理机构发送业务督办通知，督促完成业务处理60

26、. 企业客户申请网上银行BOCNET银企对接服务，应与我行签署以下（ B ）协议。A. 中国银行股份XX网上银行代发服务协议 B. 中国银行股份XX企业客户银企对接服务协议C. 中国银行股份XX网上银行企业客户服务协议 D. 中国银行股份XX企业客户网上支付服务协议61. 网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和总行银行卡中心联合牵头负责，在各一级分行须成立跨（ BD ）部门的联合工作小组。A. 信息科技部门B. 电子银行部C. 公司业务部门D. 银行卡中心62. 以下有关跨境集团服务的描述正确的包括（ BD ）。A. 市场细分4、5以及各海外行市场细分的客户均可以申请跨境集团服务B.

27、 跨境集团服务中限额与时区的关系为以集团所在地的时区确定是否超出限额C. 跨境集团服务可以实现境外账户和境内账户的资金互转D. 跨境集团服务中，针对境外账户的今日余额查询和今日交易查询支持7*24小时服务63. 对于企业网银客户提交的（ ACD ）交易指令，如未正确填写“收款行行号”，将在银行端置为落地业务，由汇出账户开户行落地业务处理柜员采用故障业务处理机制进行落地处理。A. 转账汇划批量委托B. 转账汇划单笔委托C. 银企对接渠道下提交的统一对外支付D.银企对接渠道下提交的转账汇划64. 对于企业网上银行“特殊账户服务”，以下说法正确的是（ ACD ）。A. 为满足网银客户特殊业务处理需求

28、，BOCNET通过为特殊业务涉及的账户做相关标记的方式提供特殊业务落地再联机处理机制B. 目前特殊账户落地处理机制仅针对“转账汇划”（仅限单笔）、“定向账户支付”、“统一对外支付”（含WEB和对接渠道业务）服务启用C. 特殊账户服务中，“统一对外支付”服务中可对资金池账户及名义付款人账户进行特殊账户标记D.网银受理单位应在资料审核通过后将申请特殊账户服务的客户账户清单（包括客户申请及银行申请）提交网银落地业务处理部门（即付款账户的开户行柜台）65. 全球企业服务对象为在我行境内及境外机构开户的集团企业客户。主要服务功能包括（ABCD）。A. 跨境集团账户查询B. 跨境转账汇划C. 跨境自动汇划

29、D. 跨境主动调拨66. 申请以下（ ABD ）服务时，需填写中国银行股份XX网上银行服务申请变更表（表3.集团理财服务信息表）。A. 集团理财服务B. 期货出/入金服务C. 代发工资/其他代发服务D. 主动收款服务67. 银企对接客户属市场细分（ B ）。A. 市场细分4B. 市场细分5C. 市场细分15D. 以上都不是68. 国内企业总部申请对其海外分支机构的账户管理、转账汇划服务的，其受理单位为（ A ）。A. 客户总部所属一级分行电子银行部或网上银行业务主管部门B. 总行电子银行部C. 海外分行机构账户开户行 D. 境内分支机构账户开户行69. 以下说法正确的是（ ABCD ）。A.B

30、OCNET中对于证件类型、证件号相同的个人客户，可支持企业网银操作员和其个人网银的同时开通B.同一ID标识企业网银操作员可同时申请USBKey和E-TOKEN作为网银安全认证工具C.柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务D.企业网银客户可根据实际需要来选择是否需要申请动态口令牌为网银认证工具70. 主签约行负责企业客户（ ABCD ）签约信息的首次注册及日后变更维护。A.基本信息B.服务信息C.操作员信息D.账户信息71. 集中签约工作可由以下（ ABC ）机构完成。A.总行电子银行部B.省行电子银行部C.二级分支行企业网银主管部门D.各网点7

31、2. 以下业务可以由他人到柜台代为办理的包括（ CD ）。A.个人客户申请网上银行B.个人客户申请关联网上银行账户C.企业客户申请增加操作员D.企业客户申请注销操作员73. 网银BOCNET企业服务中，转账汇划差错处理交易的处理方式包括（ BC ）。A.删除交易B.再次提交联机C.退回客户D.交易修改74. BOCNET银行系统前端实现（ B ）生成签约流水功能。A. T+1日B. 当日C. T+2日D. T+3日75. “代收业务”扣收我行账户的处理是通过我行的（ A ）系统完成。A. CSPB系统、零售系统B. CSPB系统、人行小额定期借记系统C. CSPA系统、零售系统D. 人行小额定

32、期借记系统、CSPB系统76. “代收业务”扣收他行账户的处理是通过（ D）系统完成。A. CSPB系统、零售系统B. CSPB系统、CFIB系统C. CFIB系统、人行小额定期借记系统D. CSPB系统、人行小额定期借记系统77. “代收业务”扣收我行账户的处理是通过（ A ）系统完成。A. CSPB系统、BANCS系统B. CSPB系统、零售系统C. BANCS系统、CSPA系统D. 人行小额定期借记系统、CSPB系统78. “代收业务”扣收他行账户的处理是通过（ B ）系统完成。A. CFIB系统、CSPA系统B. CSPB系统、CFIB系统C. CSPB系统、BANCS系统D. CFI

33、B系统、人行小额定期借记系统79. 对申请代收功能的企业，企业和代收的个人结算账户间的对应关系可根据客户申请在（ C ）系统（行内代收）中进行维护。A. CFIB系统B. RBS系统C. CSPB系统D. BANCS系统80. 代收业务的CSPB签约应要完成以下哪几项维护？（ D ）A商户签约信息维护、商户账户信息维护、商户操作员信息B. 商户信息维护、商户账户信息维护、商户清算行信息C. 商户信息维护、商户签约信息维护、商户账户信息维护、商户操作员信息D. 商户信息维护、商户签约信息维护、商户账户信息维护、商户清算行信息81. 关于代收业务，以下说法正确的是（ A ）。A. 企业客户制作批量

34、文件时，中行账户和他行账户不能维护在一个批量文本内B. 企业客户制作批量文件时，属于中行不同一级分行的个人账户不能维护在一个批量文本内C. 企业客户制作批量文件时，属于不同银行的账户应按银行分别维护D. 企业客户制作批量文件时，中行的借记卡、活一本和普通活期账户不能维护在一个批量文本内82. 为企业客户提供网银代收服务，以下说法正确的是（ A ）。A. 代收中行账户时，主办行和所有经办行必须开立代收业务BGL账户B. 代收中行账户时，主办行必须开立代收业务BGL账户，经办行无需开立代收业务BGL账户C代收中行账户时，经办行必须开立代收业务BGL账户，主办行无需开立代收业务BGL账户D. 代收中

35、行账户时，主办行和经办行均无需开立代收业务BGL账户83. 代收服务在BNMS系统（ D ）优惠费率和限额控制的维护。A.支持B. 支持优惠费率维护C. 支持限额控制维护D. 不支持84. 关于外币结汇产品，以下叙述不正确的是：（ A ）A. 外币结汇支持单笔、批量委托方式B. 支持一个月内的预约交易C. 系统根据操作员所属企业或集团签约网银信息自动回显申请单位名称，可修改D. 可在线提交经常项目账户及资本金账户结汇、待核查账户结汇申请书85. 客户提交的结汇申请书可将申请日期填写为自提交委托当日后（ B ）内的日期。A.30个工作日B. 30天（自然日）C. 20天（自然日）D. 20个工作

36、日86. 对于新增企业网银客户，BANCS LINK签约流程应包括（ C ）。A.客户基本信息维护、账户信息维护B. 客户基本信息维护、客户服务维护C. 客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护、客户操作员维护D. 客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护87. 外币结汇业务处理完毕后，复核柜员应根据客户入账单，将处理结果在业务处理（ C ）完成。A.T+1日B. T+2日C. 当日D. 没有要求88. 客户提交的结汇申请书自“结汇申请日期”起（ A ）天内有效。A.10天，遇节假日顺延。B. 10天，遇节假日不顺延。C. 15天，遇节假日顺延。D. 15天，遇节假日不顺延。89. 以

37、下关于“外币结汇业务提交日期处理流程”说法错误的是（ B ）。A. 客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免客户往返银行，柜员应保留客户申请资料并于“结汇申请日期”当日主动处理该业务B. 客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免发生纠纷，柜员应要求客户重新提交一笔新的网银结汇申请业务C. 客户提交资料日期在申请书有效期限内，柜员应直接为客户办理该笔业务D.客户提交资料日期晚于申请书有效期限，应要求客户重新提交网银结汇申请业务90. 外币结汇产品落地处理，当交易结果反馈意见为“交易成功”时，柜员需要输入的内容，叙述正确的是：（D）A. 所结人民币金额 B. 相关业务编号C.

38、交易附言 D. 所结人民币金额、相关业务编号91. 网银外币结汇服务（ B ）优惠费率和限额控制的维护。A.支持B. 不支持C. 支持限额控制维护D.支持优惠费率维护92. 客户提交的跨境汇款申请书可将申请日期填写为自提交委托当日后（ C ）天内的日期。A.20个工作日B. 30个工作日C. 30个自然日D. 20个自然日93. 在“跨境汇款经办处理”中，可供经办柜员选择的处理意见有以下哪几种（ A ）。A.01-通过 02-分报 03-退报 04-拒绝 B. 01-通过 02-拒绝 C. 01-分报 02-退报 D. 01-通过 02-分报94. 对于需要转我行省内其他机构或部门的来报，经办

39、柜员可选择“分报”处理方式，需准确填写（ B ）的“分报网点”。A.2位 B. 7位 C. 5位 D. 4位95. 经办柜员操作的“分报”和“退报”操作仅限仅对（ C ）的业务进行。A. 跨省B. 跨行 C. 同省内D. 以上全部96. 在“跨境汇款核准处理”中，复核柜员可选择的功能参数有以下哪几种（ A ）。A.01-通过 02-拒绝 B. 01-通过 02-分报 03-退报 04-拒绝 C. 01-分报 02-退报 D. 01-通过 02-分报97. 关于网银外币结汇业务，以下说法正确的是（ABD）A. 网银外币结汇业务实现了客户通过网银向银行提交外币结汇指令。B. 网银外币结汇业务仍需按

40、柜台业务流程落地手工处理。C. 网银外币结汇业务实现了客户通过网银提交指令后台自动进行业务处理，不需要人工干预。D. 企业客户通过网上银行提交结汇申请，该结汇申请的有效期为自“客户申请日期”10日内有效，超过有效期需客户重新提交结汇申请98. 关于跨境汇款产品，以下叙述不正确的是：（ B ）A. 跨境汇款支持单笔、批量委托方式。B. 跨境汇款预约交易授权通过后在指定汇款日期发送银行端落地处理。C. 跨境汇款交易落地至境内外币支付系统进行人工处理。D. 跨境汇款业务中现汇账户与购汇账户至少选择其一，其他账户、费用账户可为空。99. 跨境汇款落地人工处理，当经办柜员拒绝并经核准柜员通过时，该笔交易

41、状态为：（ C ）A. 交易成功 B. 核准通过 C. 银行退回D. 接收汇入 100. 关于跨境汇款落地处理，以下叙述不正确的是：（ D ）A. 网银跨境汇款交易落入现汇账户或购汇账户开户行B. 网银跨境汇款交易落入境内外币支付系统处理C. 省行柜员可以看到全省的跨境汇款落地交易，但只能处理本机构交易。D. 省行柜员可看到并处理全省的跨境汇款落地交易101. NRA账户开户企业应向其（ A ）柜台提交申请表、相关证明文件及网银服务协议，申请为NRA账户开通网银服务。A. 开户行 B. 主签约行 C. 协办行D. 以上均可以102. NRA账户开户企业需提交的相关证明文件包括（ ABCD ）。

42、A. 境外机构在境外合法注册成立的证明文件复印件 B. 境外机构管理层同意在中国银行开户的批准文件复印件 C. 章程复印件（包括法定代表人或主要责任人XX）及法定代表人签字样本复印件；法定代表人有效XX件复印件及法定代表人授权书复印件D. 公司办理人的有效XX件原件及所有操作员XX件复印件；单位介绍信或授权书等其它单位证明文件原件103. 可实现同城跨行贷记业务的网银服务包括：（ C ）A. WEB渠道和对接渠道下的转账汇划、定向账户支付 B. WEB渠道和对接渠道下的转账汇划、统一对外支付（间接支付）交易 C. WEB渠道和对接渠道下的转账汇划、定向账户支付、统一对外支付（间接支付）交易D.

43、 WEB渠道和对接渠道下的转账汇划、定向账户支付、统一对外支付（直接支付）交易、104. 企业定期账户查询功能中，对于存单类型描述正确的是：（ D ）A. 只包括定期存款 B. 只包括通知存款C. 包括定期存款、通知存款和协定存款 D. 包括定期存款、通知存款105. 企业资料自助查询功能支持的市场细分为：（ B ）A 市场细分4-企业查询汇划版 B 市场细分5-企业集团理财版C 同时支持市场细分4和5 D 市场细分4和5都不支持106. 企业申请网银WEB渠道对账服务需要签署什么协议？（A）A. 签署公司客户对账服务协议和网银渠道服务协议B. 仅签署网银渠道服务协议C. 仅签署公司客户对账服

44、务协议D. 签署个人客户综合服务协议107. 以下属于企业网银BANCS LINK系统前端联动交易的是（ AC ）。A. 企业客户联动注册B. 企业账号联动注册C. 企业客户操作员联动注册D. 企业客户信息联动注册108. 在BANCS LINK前端，通用凭证补打功能的快捷键是（ B ）。A. Shift + Ctrl + TB. Shift + Ctrl + RC. Shift + Alt + RD. Shift + Alt + T109. 在CSPB商户签约注册商户基本信息中，柜员在CSPB系统中选择“基础数据维护-商户签约信息维护”增加客户签约信息。其中，对于代收业务“系统类型”，行内代

45、收应选择（ C ）；他行代收应选择（ C ）。A. 4：他行卡；0：零售B. 1：零售； 2：他行卡C. 0：零售； 4：他行卡D. 2：他行卡；1：零售110. 客户提交代收业务委托后（ A ），由主办行CSPB柜员登录系统，在“业务操作当前任务向导”中查找“业务类型”为“代收”的业务，点击“商户文件归集（发起指令）”连接进入查看该笔业务状态，如状态为“结果已返回”，则点击“提交”，将该笔业务状态反馈至网银BOCNET企业客户端，同时发送各协办行CSPB端进行显示。A. 第二日B. 当日C. 第三日D. 以上均可111. 主办行CSPB柜员应（ B ）及时登录CSPB系统，柜员应在营业时间（

46、 B ）登录CSPB系统查询“当前任务向导”及时进行相应的业务操作。A. 第日；每半小时B. 每日；每小时C. 每月；每小时D. 以上均可112. 客户提交收业务委托后（ C ），协办行CSPB柜员登录系统，在“业务操作-当前任务向导”中查找“业务类型”为“代收”的业务，点击“代收金额确认”连接进入查看该笔业务状态，如状态为“结果已返回”，则柜员根据显示内容，进入协办行8534/BGL账户核对头寸划收情况，确认头寸确实收取完成后，手工将该笔头寸从协办行8534/BGL账户汇划至主办行8534/BGL账户。A. 当月B. 当日C. 第二日D. 以上均可113. 协办行CSPB柜员应（ D ）及时

47、登录CSPB系统，柜员应在营业时间（ D ）每小时登录CSPB系统查询“当前任务向导”及时进行相应的业务操作。A. 第日；每半小时B. 每日；每两小时C. 每月；每小时D. 每日；每小时114. 如NRA账户开户企业需要通过网银跨境自动汇划功能完成海外本地资金向NRA账户的归集需求，则受理单位应在填写申请表时将NRA账户作为主账户，海外本地账户作为从账户，要求主账户与从账户应为（ B ）账户且收费账户应选择海外本地（ B ）账户。A. 同币种；不同币种B. 同币种；同币种C. 不同币种；不同币种D. 不同币种；同币种115. 在BANCS LINK柜台使用“企业客户联动注册”交易可完成客户的哪

48、些联动注册（ A ）。A. 基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN申请及E-TOKEN绑定B. 基本信息、账户信息、操作员信息C. 基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN绑定D. 基本信息、账户信息116. 在BANCS LINK企业基本信息、服务信息、账号信息维护确认完毕后（ B ）复核柜员进行核准操作，待操作员维护确认完毕时，才（ B ）需要复核柜员进行核准操作。A. 不需要；不需要B. 不需要；需要C. 需要；需要D. 需要；不需要117. 在BANCS LINK柜台使用“企业客户操作员联动注册”交易可完成哪些联动注册功能（ D ）。A. 基本信息、账户信息、操作员信息B

49、. 企业操作员注册、E-TOKEN申请C. 企业操作员注册、基本信息、账户信息D. 企业操作员注册、E-TOKEN申请绑定/CA证书绑定交易的联动注册118. 对账服务支持（ C ）下企业客户使用。A. 仅支持银企对接渠道B. 仅支持WEB浏览器渠道C. 支持WEB浏览器渠道或银企对接渠道D. 以上答案均不正确119. 企业客户申请网银WEB渠道对账服务并签署相关服务协议后，再由对账网点对账员在对账服务系统中完成协议录入手续的（ C ）后企业客户方可使用网上银行对账服务。A. T+1日B. T+2日C. T+3日D. 当日120. 满足以下条件之一的客户网银对账服务将被终止（ AB ）。A.

50、客户取消全部有对账权限的网上银行操作员或对账权限B. 客户撤销对账服务协议C. 客户修改有对账权限的网上银行操作员或对账权限D. 客户修改对账服务协议121. BANCS LINK前端“网银企业客户修改”交易页面，可进行以下哪些操作（ D ）。A. 添加客户名称B. 删除客户名称C. 修改客户名称D. 更新客户名称122. BANCS LINK端通用凭证补打功能，补打本操作员最近打印的（ A ）交易（不限于网银服务相关凭证打印）。A. 10个B. 15个C. 25个D. 20个123. 对于在客户端预约的跨境汇款交易，经授权通过后，该交易会（ D ）。A. 先暂时保留在客户端，到期时再落入银行

51、端 B. 保留在客户端授权队列中 C. 保留在客户端 D. 直接落入银行端124. 以下对市场细分4“中小企业版”开通环节描述正确的是：（BCD）A. 未经集中签约行开通的操作员无法进行认证工具绑定B. BNMS集中签约行完成客户资料审核，由BNMS签约柜员进行操作员开通。C.集中签约行审批发现客户基本信息、账户信息有误，应于当日及时联系维护行对相关信息进行修改维护。D. 如待开通操作员信息有误，应由集中签约行进行开通拒绝操作，由维护行联系客户并对操作员信息进行重新维护提交。125. 非本机构账户注册功能使用的市场细分是：（ABC）A. 市场细分4B. 市场细分5C. 市场细分6D. 市场细分

52、23126. 以下对非本机构账户注册内容描述正确的是：（ABD）A.维护方式为维护行进行账户信息维护，开户行进行账户核实。B.非本机构账户注册和开户行核准的操作均需经复核柜员实时核准后才能生效。C. 核实行柜员可先将待核实账户系统核实通过后再联系客户对“核实书”签章确认。D. 银行系统中账户核准功能每页只显示10个待核准账户，每次核准最多选择同一页的10个账户。127. 以下哪些对企业网银“中银e令到期更换”服务内容描述正确的是：（BCD）A. 对于E-TOKEN到期前1个月内的企业操作员可从银行领回新E-TOKEN通过网银客户端“中银e令更换”功能进行自助更新绑定。B. 对于已经过期的E-T

53、OKEN则只能到柜台办理E-TOKEN更新。C. 过期E-TOKEN银行不予收回，由客户自行处置。D.自助更新领取空白E-TOKEN仅限在客户网银主签约行办理。128. 以下对市场细分4开通环节描述正确的是：（ABCD）A.主签约行可以先将客户操作员进行认证工具绑定后再由集中签约行在BNMS系统中对操作员进行开通操作。B. BNMS签约经办柜员进行操作员开通时需要根据客户申请表格对企业操作员信息进行仔细核对，核对无误后方可开通。C. BNMS操作员开通环节需实时复核，如为操作员信息有误，应由集中签约行进行开通拒绝操作。D.签约经办柜员可开通或查询本级及下辖的企业操作员，总行BNMS签约经办可开

54、通全辖企业操作员。129. 以下对现金管理平台3.0网银服务内容描述正确的是：（ABCD）A. 在BNMS维护中，“集团基本信息”设置有“标准网银”和“现金管理”的选择项。B. 应在客户与银行协商确定的现金管理产品服务生效日之前完成集团各成员客户的网上银行签约工作。C.客户应填写中国银行股份XX现金管理综合服务申请变更表（4、5、6）。D.网银条线业务柜员在受理企业客户网银现金管理服务申请时，应负责留存网银相关申请表格及业务授权书原件，其他可留存复印件。130. 以下对现金管理服务虚拟账户签约环节描述正确的是：（ABC）A. 虚拟账户网银服务申请表格填写，同实体账户，并在备注栏表明为“虚拟账户

55、”。B. 虚拟账户签约不与开户行绑定，根据受理单位所在层级确定签约层级，可以为开户行/对应二级行/对应一级分行。C. 虚拟账户以实体账户已存在并签约现金管理服务为前提，无需再次审核实体账户预留银行印鉴。D.在BNMS中维护网银现金管理服务的主动调拨（WEB及对接）账户对信息市，其“账户对属性”应选择为“现金管理”。131. 银行系统处理中，如网银信用卡单笔还款交易在BANCS系统出现未明，对于CSPA银行柜员业务处理内容描述正确的是（ABC）A. “E12471信用卡还款异常交易处理”可对当日未明交易进行（重发或退回）处理。B. “E12470信用卡还款交易状态调整”可对（T-1日、T-10日

56、）未明交易进行（成功或失败）状态调整处理。C.“E12469信用卡还款交易查询”查询3个月内的成功或失败交易，及6个月内处理中的交易。D. 由系统进行自动处理，不需柜员处理。132. 以下对企业网银现金管理3.0服务申请受理环节内容描述正确的是。（ABCD）A. 客户申请WEB渠道服务应签署中国银行股份XX现金管理服务协议（20XX版），申请银企对接渠道服务客应另行签署中国银行股份XX网上银行银企对接渠道服务协议。B. 业务授权书、证明材料、单位授权书为网银签约与现金管理平台签约公用申请资料，无需客户重复提供。C. 网银条线应留存网银现金管理申请表格及业务授权书原件，其他申请资料可留存复印件。

57、D. 现金管理服务全套申请资料在现金管理平台签约流程中进行真实性、准确性、完整性审核之后，并由审核柜员签章确认，在网银签约维护中无需重复进行真实性审核。133. 以下对企业网银国际结算单证服务申请受理及维护环节描述正确的内容是。（ABCD）A. 客户应填写中国银行股份XX网上银行服务申请/变更表（网银国结单证服务客户专用表）。B. 客户填写网银国结单证服务客户专用表中“授权组”信息时，除填写客户操作员ID标识（初始ID，又称用户序号）外，还应填写客户操作员ID标识所对应绑定的E-TOKEN序列号及E-TOKEN所属厂商。C.网银国结单证服务客户专用表无需留存柜台及随传票装订D. 国结条线CE柜

58、员、GTS系统柜员负责维护网银国结单证服务客户专用表相关内容，并在GTS系统中为客户设置为“网银客户”状态。134. 以下对“客户交易信息服务系统CTIS”柜员手工信息补录服务功能描述正确的是。（ABCD）A. 手工补录主要针对现金类或相关业务系统尚不支持自动采集信息的交易。B. 补录信息的依据主要为客户关系管理部门核定的大客户清单以及客户投诉。C. 通过BANK LINK前端“客户交易信息系统”中“E27011-当日多笔交易查询”、“E27012-当日缺失交易查询交易”完成现金类交易信息的当日补录。D.通过BANK LINK前端“客户交易信息系统”中“E27016-历史多笔交易查询、E270

59、17-历史缺失交易查询”完成“查询当日及查询当日起至之前一年内任意一天”缺失交易信息的补录。135. 以下对“贷款查询服务”内容描述正确的是。（BC）A. 服务支持网银WEB渠道市场细分4、市场细分5单一客户和集团客户使用。B. 企业网银客户办理“贷款查询”服务时，客户应是我行企业贷款客户并在我行贷款系统中存有相应贷款账户信息。C. WEB渠道“LR 贷款服务-贷款查询”服务，包括“LR1 贷款查询-贷款账户查询、LR2 贷款查询-历史还款信息查询、LR3 贷款查询-逾期未还款信息查询、LR4 贷款查询-剩余还款信息查询”。D.目前网银对接渠道支持市场细分5单一客户使用。136. 以下对企业客

60、户第三方CA认证管理内容描述正确的是。（ABD）A.参考号和授权码的有效期为14个自然日，对于14个自然日内仍未下载的证书，客户需重新到柜台申请更新参考号和授权码。B.证书更换操作是为客户提供新的USBKey证书，替换旧的USBKey证书，旧USBKey中的预植证书将自动被吊销，不能再使用。C. 证书到期前3个月内，客户可登录我行企业网银进行自助更新；证书到期前1个月内或已过期证书，客户均可在柜台进行证书更新。D. 客户证书还未到有效更新日期，但客户USBKey锁死、证书损坏或误删除时可进行证书补发，为客户重新签发新证书。补发后证书的USBKeyID保持不变，新证书有效截止日期与旧证书一致。137. 以下关于“外币结汇业务处理后系