广告管理系统之国语日报

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1、目录大纲.2前言.3企业介绍.5专案介绍.7系统架构.8项目管理及建置时程.13主要系统功能及技术.26项目控制与稽核规范.29教育训练规划.32保固与维护规划33项目组织与成员介绍.36心得讨论.37大纲题目国语日报-广告管理系统产品说明该系统主要实现以下几项任务：有客户基本数据的建文件、客户帐款及单据的处理、预收款的管理、及广告AE人员的奖金计算等。产品功能 客户及联络人基本数据的处理 提供客户欲刊登的广告之报价处理作业 委刊作业：客户下单确实要刊登广告，其应处理的作业 稿件管理 每日刊登日报表：记录实际刊登的广告内容 收据管理：对刊登的广告内容，开立收款凭证，提供二联式及三联式两种收据

2、佣金单据管理 向客户收费退费的处理作业 广告AE奖金作业：处理广告AE人员的奖金计算 预收款管理：客户前来刊登广告时，就预先付款之处理作业 版面管理：查询版面可否加入其它的刊登数据 相关的统计报表明细表。如，广告月报表、广告营业额比较表、广告 明细表前言需求背景 如何从头到尾完成一份交付客户手中满意的制品，的确是一份不容易的工作。每一个工作的环节都可以左右交付给客户的品质。在追求速度的e世代，更要以信息化的方式去统合信息，对于问题的发生，是要能预知与避免，才能减少错误率，降低错误产生的成本问题。制品若能百分之百满意的交到客户手上，则是需要多一点的事前沟通与小心，这将会比错误后的纠缠来的更有效率

3、。利用系统整合所有的信息，包含客人信息以及制品的信息以让工作效率提升。产业背景 出版业者则需要针对客人所需求给予最符合客要求的事物。在繁杂数据往来中，如何将数据方便化是出版业者能将处理速度加速化的要领之一。随着国内经济起飞，印刷出版品需求量增加，出版业者与厂商配合印制所需的设备和人力投资意愿也渐渐大增，然而在数字化风潮席卷出版印刷业之后，在技术上难度与人力素质要求方面也迈入另一个更高的层次。在出版业者决定出版任何一位作者的著作之前，都必须经过审慎的市场评估，相对的也就在这一连串的评估之中，一些比较被认为是小众市场的著作，便在舍弃之列。对整体出版市场而言，乃至于读者而言，都是一件至为可惜的事情。

4、但即使经过审慎评估之后而出版成书，后续的行销更是一大难题，铺书、广告、销售量、库存调度等等，更是出版业者一直以来的痛。 系统功能客户及联络人基本数据的处理提供客户欲刊登的广告之报价处理作业委刊作业：客户下单确实要刊登广告，其应处理的作业稿件管理每日刊登日报表：记录实际刊登的广告内容收据管理：对刊登的广告内容，开立收款凭证，提供二联式及三联式两种收据佣金单据管理向客户收费退费的处理作业广告AE奖金作业：处理广告AE人员的奖金计算预收款管理：客户前来刊登广告时，就预先付款之处理作业版面管理：查询版面可否加入其它的刊登数据相关的统计报表明细表。如，广告月报表、广告营业额比较表、广告明细表系统优势加强

5、广告售前分析之能力，令销售人员可以有效分析过往业续之利弊，管理层可以预测中短期之收入，调节市场计划。加强广告报价单整理之灵活性，令报价员或者销售员可以有效掌握广告价格订立和走势。客户管理及长期合约管理模块提高销售广告之有效性和长久性，可以直接稳住大客户每年之投入度。系统提供多元之模块，由售前、落单和广告制作、出账单及平帐都有灵活之管理。通过有效之系统通报机制，当客户需要征询有关广告制作情况时，销售员或有关人员可以清楚了解有关制作情况。对销售人员佣金之有效管理。与不同之会计系统联接，实时或批量传送数据到会计系统。企业介绍简史 国语日报创刊于民国三十七年十月二十五日，是全国唯一的注音报纸，也是以推

6、行国语、普及教育为宗旨的专业性报纸。创刊初期，财力人力都很困难，销路也无法打开。 三十八年春天，是大陆局势最不稳定的时候，也是国语日报最艰难困苦的阶段。幸而国语运动的前辈吴稚晖先生来到台湾，他很关心这份报纸的经营和发展。当时，就由稚老领衔，会同教育部国语推行委员会在台委会陈颂平、汪怡、胡适、傅斯年、何容等人，联名邀请热心国语运动的台籍人士黄纯青、杜聪明、游弥坚、李万居等，以及台湾省国语会常务委员为董事，三十八年三月正式成立董事会，推傅斯年为董事长，洪炎秋为社长，并由吴稚晖担任名誉董事长。国语日报董事会成立后，把报纸当做一个社会事业来办。多方设法，惨淡经营，总算在印刷、注音、出版方面打开了一条路

7、子，经济情况逐渐好转，才慢慢的发展成长。发行初期，每天下午出报。民国五十四年元旦起，每天出报由四开一张增加为两张，读者早上就可看到报纸。民国六十九年，彩色版问世。民国七十七年，每日出报增为四张。五十一年并在福州街自建六层大楼，这是中国报业史上第一栋为办报而建的大楼，报社的业务发展也更为顺利。成果 国语日报发行数量，近年来不断增加，读者对象，原以学生为主，逐渐从学校推行到家庭和社会各阶层。发行的区域日趋推广，海外侨校也有一部分读者。若干外国著名大学，如美国哈佛大学、日本东京大学，也都采做研究资料。 国语日报并不以营利为目的，因此在业务的营运方式上，以服务为前提，以教育作号召。四十九年二月，成立为

8、财团法人国语日报社，经营所得全部作为扩充本身事业、推广国语教育、服务读者和社会之用。 国语日报的社会服务工作，已受到政府和社会大众的重视。四十九年、五十九年、七十六年、七十七年、七十九年社会扩大运动周，教育部和台北市教育局表扬推行社教有功人士，国语日报为少数接受表扬的团体之一。创刊三十周年时，教育部并特颁功在教育匾额。国语日报社是一项社会服务事业，国语日报是一份纯教育性的报纸，在中国报业史上，这是一个最突出的例子。 新加坡前总理李光耀，对国语日报赞佩备至，民国八十年二月二十二日，他主持新加坡华文星期五周报创刊典礼，就强调他办这份报纸的理念，就是来自台北的国语日报。前总统李登辉也在本报主办的关心

9、国小教育改革座谈会（八十四年七月五日在总统府举行）中说：在国内，小朋友可说都有读国语日报的成长经验。我的国语也是经由国语日报学习的。组织 国语日报是一个公益法人团体，与一般报社不同，但是行政组织则与一般报社大致相似，在董事长、发行人、社长、副社长之下，设总编辑、总经理，分别主持编采及发行、广告业务，并设出版中心，编印发行儿童读物。另设国语服务部、语文中心，协助政府推行国语文教育。还有一个注音印刷厂。七十四年成立文化中心，推动社教活动。全体专任员工约三百人。现任董事长黄启方先生，社长张学喜先生。专案介绍广告管理系统是专为报刊、杂志及网上出版商而设计的企业管理方案。系统不但能协助企业管理人员掌握整

10、个广告流程，更能提高广告制作及营运的效率。通过工序自动化及规范化来减低成本、缩短制作时间及避免人为错误，令出版商节省时间及金钱。广告管理系统既能配合实际商业法则，又能有效地将媒体广告作业流程自动化。其自动排版功能可以处理大量的分类广告快速帐务处理能提供更灵活的现金流动，而多样化的广告优惠方法则可吸引更多广告订单。具体如下规划报纸、杂志、周刊等不同出版物根据市场变化，灵活的调整价格表和优惠计划提供适合ROP，分类及商业广告的类型，及多刊物的订单管理所见既所得的广告预定及划版一体化功能，大大节省广告划版时间维护多样化的客户合同以适时追踪客户预定情况方便的管理客户信息及信用限额实时的出单系统及付款系

11、统提供高效的自动排，多版面排列广告的划版功能可以客户定制的分析报表系统架构硬件环境： P4以上个人计算机4台 （一台Server，三台Client） 1GB RAM 激光打印机三台 针式打印机一台 硬盘空间200G以上软件环境： 服务器端：Microsoft Windows 2000 Server或 Microsoft Windows 2003 Server 使用者端：Windows XP Professional或Windows 2000 Professional 数据库：Microsoft SQL Server 2000建置随着我国多数大中型报社朝着规模化、多媒体化、多元化的方向快速发展，

12、生产规模、管理理念、业务流程等都会发生很大的变化，这就给报社的信息化建设提出了新的更高的要求。报社信息化建设热点也应从以采编系统为核心的出版信息化建设转向以财务核算为核心包括广告管理、发行管理、生产管理、经营管理、办公自动化等应用系统在内的报社管理信息化建设上来。报社管理信息化是指，在报社管理的各个环节应用现代信息技术，加快报社管理信息的传递、加工和处理速度，使这些信息资源得到可靠的保存和有效的利用，及时为报社管理工作者提供决策的依据，促进报社管理水平的提高。报社管理信息化的内容主要有以下几个方面：一是确定报社管理信息化的阶段性目标。报社管理信息化是一项大的工程，要在几个月或半年、一年内全面实

13、现信息化是不太可能的，必须分阶段逐步实施，因此，需要有明确的阶段性目标。确定报社管理信息化的目标应由报社主要领导人主持制定，由报社综合部门的管理人员负责研究提出。目标确定后，要由报社主要领导人负责组织领导，由报社管理人员具体组织实施。二是对现有业务流程进行适当的重组，逐步建立适应信息化的报社管理业务模型。在信息化的实现过程中，由于手工与信息化在信息处理、存储和传输上有很大的差别，原有的一些业务流程可能不适应新的环境，另外，以前限于手工条件，会有许多数据收集和处理的方法无法得到运用，使用计算器网络后那些手工条件下无法运用的方法可以得到有效运用，数据处理的时效和准确性也将大大提高。因此，管理信息化

14、不仅仅是把计算器作为简单工具应用到管理中来，而且对报社管理工作提出了许多新的要求，这些新要求包括管理观念、管理方法和管理机构的改变或重组。三是对报社管理人员进行信息化知识的培训。报社管理人员是报社管理信息化的主力军，报社管理人员计算器操作水平低或不了解信息化的基本知识，报社管理信息化就无法实现。报社管理信息化知识培训应分不同的层次，使广大报社管理人员能够对报社管理软件进行操作，使一部分报社管理人员能够对报社管理软件处理的数据进行维护，使报社负责人能够对报社管理信息化工作进行领导。四是配备计算器设备和网络。计算器设备和网络是报社管理信息化的物质基础，配备与本单位管理信息化规模相适应的计算器设备和

15、计算器网络是一项十分重要的基础工作。这些硬件的配备条件差了，将不能满足今后信息化的数据处理要求配备过于赶时髦，可能造成设备不能充分利用，或由于刚投放市场的新设备稳定性不够，给工作带来许多问题。五是配备报社管理软件。配备管理软件是报社管理信息化的关键性工作，随着国产管理软件日趋成熟，各单位应尽可能选择国产通用软件，并结合本单位实际加以改造。六是开展报社管理软件的实施，制定管理制度。要把软件用好，需要进行应用实施工作。以往许多单位对此不重视，造成应用效果比较差。另外在报社管理软件实施的过程中，要建立与信息化有关的管理制度，这项制度应是现代报社管理制度的一部分。因此，我们说报社管理信息化是报社管理工

16、作的必由之路。各级领导都应该重视这项工作，把报社管理信息化作为提高管理工作质量的重要措施来抓，作为提高经济效益的重要手段来抓，作为实现管理现代化的重要基础工作来抓，作为建立现代报社制度的重要内容来抓。请参阅图一请参阅图二请参阅图三项目管理及建置时程软件开发流程图需求分析系統架構擬定成本評估報價資料簽約前流程核對簽約使用者訪談細部需求確認資料結構設計書面模型製作程式設計系統測試系統交付系統驗收系統調整请参阅图四起迄时间、工期工作项目开始时间结束时间工期规划与分析阶段 A 使用者需求分析11/111/071周 B 定义接口需求11/811/141周 C 定义软件需求规格11/811/100.5周

17、D 初步功能构想11/15-11/211周系统功能设计阶段 E 初步设计11/22-11/281周 F接口设计12/6-12/192周 G数据库设计11/22-12/193周 H细部功能设计12/2012/261周系统程序制作阶段 I 程序命名12/271/21周 J 程序写码12/271/305周 K 程序内部审查1/312/132周系统测试阶段 L 功能测试2/142/201周 M 模块测试2/142/272周 N 整合测试2/283/172.5周系统整合阶段 O 系统整合3/183/312周 P 接口整合3/183/241周 Q系统整体测试4/14/142周系统安装阶段 R 安装软件系统

18、4/154/292周 S 系统操作者训练4/305/132周 T 系统操作者手册4/305/61周 U 系统安装相关文件5/146/33周系统审查阶段 V 软件验收6/46/172周 W 系统文件验收6/46/101周 X 系统审查相关文件6/186/241周作业任务名称先行作业后续作业工期(周)ESECLSLCST要径A使用者需求分析-BC101010B定义接口需求AD112120C定义软件需求规格AD0.511.51.520.5D初步功能构想BCEFG123230E初步设计DH134562F接口设计DH235461G数据库设计DH336360H细部功能设计EFGIJ167670I程序命名H

19、K17811124J程序写码HK57127120K程序内部审查IJLM2121412140L功能测试KN1141515161M模块测试KN2141614160N整合测试LMOP2.51618.51618.50O系统整合NQ218.520.518.520.50P接口整合NQ118.519.519.520.51Q系统整体测试OPR220.522.520.522.50R安装软件系统QSTU222.524.522.524.50S系统操作者训练RU224.526.524.526.50T系统操作者手册RU124.525.525.526.51U系统安装的相关文件RSTVW326.529.526.529.50

20、V软件验收UX229.531.529.531.50W系统文件验收UX129.530.530.531.51X系统审查的相关文件VW-131.532.531.532.50CPM/PERT 要径：ABDGHJKMNOQRSUVX请参阅图五请参阅图六请参阅图七请参阅图八请参阅图九请参阅图十请参阅图十一请参阅图十二请参阅图十三主要系统功能及技术广告管理系统主要包含了六个子系统 : (1) 客户管理作业子系统：包含客户的基本数据及交易记录等作业。(2) 报社管理作业子系统：为系统的核心，主要在处理系统使用者权限、密码更 改、数据备份等项目。(3) 订单管理作业子系统：处理广告订单、核对、刊登等工作。(4)

21、 帐款管理作业子系统：包含广告收入、支出、盈余及报表等作业。(5) AE管理作业子系统：员工之基本数据、薪资及请假等作业(6) 查询管理作业子系统：主要在便于随时查询到任何数据并无修改功能，包含 客户数据、帐款、进度等查询。系统基本架构图廣告管理系統客戶管理作業報社管理作業訂單管理作業帳款管理作業AE管理作業查詢管理作業Client(使用者端)软件采用操作系统软件采用以下两种平台Windows XP ProfessionalWindows XP Professional 是微软 Windows 操作系统中最新推出的版本，这套操作系统设计的使用者主要是针对所有型态的公司、和其它需要使用计算机工作

22、的个别使用者。Windows XP Professional 拥有比 Windows XP Home Edition 更强的功能，因为这套软件在设计上内建更多专业功能，特别是在这个数字时代的世界，使用最新的先进技术将能有效的提高您的生产力。以 Windows 2000 为核心程序所研发的Windows XP Professional，能带给您更强大的信心和安全感，其简单的操作方式能让您的工作绩效大大的提升，使您能无后顾之忧的使用 Windows 操作系统。Windows 2000 ProfessionalWindows 2000 Professional 为接续 Windows NT Work

23、station 的产品，有史以来最稳定可靠的Windows。Windows 2000 Professional不但建立在 Windows NT 原有的稳定性技术上，且设计过程更加先进，并导入了数个新功能，例如更进步的内存管理,易于使用与维护Windows 2000 Professional 提供更快的效能、简化的部署步骤、更轻松的维护，安全性也比之前的桌上型 Windows 操作系统更加坚固。Server(主机端)软件采用操作系统软件可采用以下两种平台Microsoft Windows 2000 ServerMicrosoft Windows 2000 Server的设计是为了满足所有大小企业

24、的需求，从小型、集中型组织到最大的分布式企业都包含在内。Windows 2000 Server 建置在 Windows NT Server4.0 的强大功能上，它设定了操作系统密切整合标准型目录、Web、应用程序、网络、档案和打印服务、强大端对端管理和信赖性的新标准，为整合商务与 Internet 提供最佳基础。企业 Internet由此开始。Microsoft Windows 2003 ServerMicrosoft Windows Server 2003 标准版采用最优秀的 Windows 2003 Server 技术，不论是调配、管理和使用，都更为容易。其结果是：一个具有高度产能的基础结

25、构，可协助您将网络变为贵组织的策略性资产。Microsoft Windows Server 2003含有今日客户需要用较少资源处理更多工作的 Windows 服务器操作系统所有功能，包括安全性、可靠性、安全性和可调整性等。此外Microsoft 也对Windows 服务器操作系统进行了改良和扩充，合并了 Microsoft .NET 软件在连接信息、人员、系统和装置上的优点。硬件架构管理中心可架设一部WINDOWS 2000 SERVER，并将MS SQL 2000数据库安装在上面，并请安装防毒及备份系统。可依照公司实际需求，将数据库分散处理，大幅节省各项通讯成本及增加数据安全及机密，也可加大

26、公司组织管理的弹性。随公司工作站数量增加，不断加重工作站对主机处理速度的要求，本系统可加装1部到数部AP程序伺服主机，分散工作站对主机负担，以增加主机效能。主机系统应架设防火墙，以避免骇客入侵公司主机。营运中心与其它分支机构可利用ISP IP VPN 网络架设两岸通讯骨干，可让满足企业内部互通数据之要求，亦可整合电话语音及FAX系统，但需要求ISP提供一个稳定频宽之线路，以确保公司各项软硬件能顺利作业。主机硬盘速度及内存配置需注意，因为会影响到主机的效能。计算机需加装UPS及稳压器，以确保工作的稳定性。打印机部份使用打印机HUB，可增加打印机稳定性。防毒系统需注意，因为目前网络上各种病毒很多，

27、需有专人处理。主机系统需定期保养维护，以增加使用年限，并减少不必要的损坏。数据库介绍MIRCOSOFT-SQL-2000 关连性数据库系统（RDBMS）是今日软件工业中最重要的数据库系统。其中，最著名的系统之一是MS SQL Server。有两个原因可以说明为什么SQL Server是许多行业使用者以及从事企业应用的数据库程序设计师的最佳选择。第一，SQL Server当然是Windows NT/2000与Windows9x的最佳数据库系统，因为它与这两种操作系统紧密整合。安装Windows NT/2000与Windows9x系统的数目快速增加，而且因为最佳整合（以及低价格），SQL Serv

28、er实在是使用人数最多最大的数据库系统。第二，SQL Server是最容易使用的数据库系统：除了著名的使用者界面之外，微软提供许多不同的工具来帮助建立数据库对象，调整数据库应用程序，以及管理系统管里的工作。举例来说，SQL Server 2000提供成打的精灵来完成几乎所有的事（数据库建立、维护、警告、安全、数据复制，以及其它许多工作）。项目控制与稽核规范型态管理标准ISO 10007ISO：国际标准化组织International Organization for Standardization 国际标准化组织是世界上最大的非政府性标准化专门机构，它在国际标准化中占主导地位。ISO的主要活动

29、是制定国际标准，协调世界范围内的标准化工作，组织各成员国和技术委员会进行情报交流，以及与其它国际性组织进行合作，共同研究有关标准化问题。随着国际贸易的发展，对国际标准的要求日益提高，ISO的作用也日趋扩大，世界上许多国家对ISO也越加重视。ISO的目的和宗旨是：在世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际物资交流和互助，并扩大在知识、科学、技术和经济方面的合作。型态：为一产品上之功能与实体特性，在技术文件中加以界定，并于产品上予以达成。型态管理(Configuration Management, CM)(1)技术性与组织性的活动，包括：型态识别 、型态管制 、型态状况记述 、型态稽核 。(2)

30、型态管理乃是一种管理规则，将技术与行政指令应用于某型态项目之开发、生产及生命周期内的支持。(3)此一法则可应用于硬件、软件、加工材料、服务及有关之技术文件。(4)型态管理乃是生命周期管理的一部份，应用于整个产品生命周期内，以提供产品功能及实体特性之可见度与管制。型态项目（Configuration Item简称CI） 在型态管理过程中，被指定实施型态管理且做为单一实体处理的硬件、软件、加工材料、服务，或其中任何个别部分之集合 。软件型态管理的重要性当软件工程生命周期持续进行时，软件型态项目所衍生的信息（包含：程序、数据、文件）将会迅速的增加。这些信息往往数量庞大而复杂。软件型态项目在软件工程生

31、命周期过程中，将会不断的修改。这种修改的情形往往极为频繁。所以，如果没有适当的管制措施，将会造成极大的混乱，而危害到软件开发工作的进行。风险评估方法(加权积分法)将可能性与影响相乘，所得出的数值越大者，就是威胁性越高的问题10風險最大區嚴 重 性 ( 造 成 的 損 失 )風險中等區5風險最小區風險中等區0510可 能 性 ( 發 生 的 機 率 )加权积分表可能性(发生的机率)严重性(造成的损失)得分人员不足持续的需求变动团队沟通不良没有默契领导者经验不足时程安排过于乐观人员专业技术不足增加不必要功能但危及专案风险项目期间人事异动资源过度使用预算不足信息与不确定性之间的风险关系風險量無資訊完

32、全不確定部份資訊相關程度的不確定性完整的資訊完全確定教育训练规划 教育训练是系统使用的前置工作，系统之教育训练也是一种提高组织效率、生产力和利润的手法。发挥人力潜能于系统上，增加其成就感，提升系统的使用效能。教育训练的必要性为：（1）提高生产力（2）激励士气（3）减少监督者的负担（4）减少事故的发生率。训练课程规划系統教學設計選擇相關資源提出系統課程計畫教學手冊編制保固与维护规划保固条款在保固期间内我们提供软件运作平台以下保固服务：保固系统为本公司设计开发之软件系统，除此之外之硬件、操作系统、网络系统或其它非保固系统之外的软硬件系统均非条约中保固之范围。 程序中若有发现任何导致运算错误之瑕疵，

33、我方无条件更正瑕疵之程序代码。 在合约范围内明定的系统功能，在不偏离原定系统功能及不影响其它系统功能的情形下，依客户的需求做免费修改。 客户需要还原备份数据且能提供备份数据的情形下，免费提供备份数据还原服务。 数据库损坏，免费提供数据库修复服务，若数据损坏严重无法修复，则以备份数据还原处理之。 以电话方式提供免费技术咨询服务。 系统之保固及维护作业，需要在远程以因特网进行系统维护，客户需自备因特网线路，以利维修。在客户无法提供因特网线路之情形下，得酌收车马费。系统维护与紧急措施计算机系统的运作是一连贯的行为，在系统的使用者立场上当然不想要有任何系统损坏的事件发生，故系统的后续维护都是很重要的。

34、系统当然需要的条件要能有稳定性高且设计周全，这样对使用者来说才会是安全可靠，在此说明广告管理系统的维护。系统使用者会有无缘无故找不到档案的案例，有了这种经验就能了解档案备份的重要性了。由于系统管理者或使用者自己操作上的错误、计算机硬件的损坏、软件程序设计不良或不正确使用、电源供应突然中断或自然界的天灾等因素会造成系统中档案得遗失，使得使用者遭受无可弥补的损失，所以系统中的档案需要备份。档案的备份以使用者的档案、系统档案库数据及系统操作说明文件优先备份，但管理者可依据系统硬件的容量，来规划系统中的档案多久备份一次及所存备份应保存多久。应设定自动执行程序，每天执行对档案库数据的检查，以确保系统数据

35、的安全。当系统发生异常时流程一、 负责处理人员：1. 正常上班时间：由每星期值班人员随时注意系统运转状况并纪录于工作日志。2. 非正常上班时间：由值班人员在家on call 随时待命。二、 异常状况处理程序：1 由主机人员实时判断问题发生原因。2 在第一时间问题发生时将原因归类为软件或硬件。3 软件问题如为系统bug 通知该系统负责人做实时修正，并于修正完毕后通知当事人做双方确认。如为数据异常问题通知该系统负责人，并实时协助备份相关 重要数据。如为重大事件影响全院运作，先由本室人员以电话通知各使 用单位暂停使用计算机。请使用单位暂时以手工方式处理并留下相关单据，启动紧急 应变措施。待系统复原后

36、请相关单位将手工数据做事后补登动作。4 硬件问题主机、网络设备：部分影响运作时，以电话联络相关科室暂时停止作业，待问题处理完成后通知相关科室，并纪录于工作日志将相关数据通知维护厂商。影响全院运作时，处理方式同上并在第一时间上到顾客公司处理。消防、不断电设备：a.先行关闭警报b.通知相关单位处理c.外围设备：d.无法解决时以信息室现有备品替换。e.请使用单位依请修程序通知总务室联络厂商处理。f.备份设备：g.值日人员每日于下班时做当日资料备份并清点常用备援用品。h.备援用品无法使用时寻找新品替代并紧急采购。i.将相关异常状况纪录于工作日志。5 外围设备：无法解决时以信息室现有备品替换。请使用单位

37、依请修程序通知总务室联络厂商处理。6 备份设备：值日人员每日于下班时做当日资料备份并清点常用备援用品。备援用品无法使用时寻找新品替代并紧急采购。将相关异常状况纪录于工作日志。项目组织与成员介绍项目组织架构图指導老師劉忠峰 老師組長陳宏緯組員張雅華組員彭筱茹組員蔡筱雯組員陳壹琮成员介绍组长：陈宏纬负责项目：前言、企业介绍、项目介绍、项目组织与成员介绍及资料 整合与编排组员：张雅华负责项目：系统架构、项目管理及建置时程、主要系统功能及技术、 项目控制与稽核规范、教育训练规划、保固与维护规划及 资料搜集与汇整组员：彭筱茹负责项目：系统架构、项目管理及建置时程、主要系统功能及技术、 项目控制与稽核规范

38、、教育训练规划、保固与维护规划及 资料搜集与汇整组员：蔡筱雯负责项目：系统架构、项目管理及建置时程、主要系统功能及技术、 项目控制与稽核规范、教育训练规划、保固与维护规划及 资料搜集与汇整与封面设计组员：陈壹琮负责项目：前言、企业介绍、项目介绍、项目组织与成员介绍及资料 整合与编排心得讨论项目的进行由于长时间的累积，会使得项目内的各种资源会不断的增加、累积。用另外简单的方式来说明就是不断的在改变，当事情不断的改变不断的变更，很多人对于要如何维护项目所产生出来的文件、程序等资源，都会觉得头痛，不知道要如何下手！我们这学期在项目软件课程中，让发现了项目计划书的三项好处：项目计划书可以降低不确定性，

39、就算我们不会期待我们所设定的项目工作会完全依照规划来发生，但是项目规划的工作主要却能让我们可以仔细的去评估考虑可能的结果，并且可以在过程中适时的进行必要的矫正。就项目计划书来说，单单只是规划的这个步骤可以让我们更加了解项目的目标与目的，纵使我们并非重视规划后的结果，但是仍可以在规划的过程中获取好处增加我们的理解程度。当我们可以将项目计划和完成计划时所需的资源都定义好，接下来我们可以很安排工作，更妥善的利用资源的可用性。当规划够完善，我们可以平行的方式处理我们的任务，平行的方式处理的意思就是可以在同时间上进行我们的任务，不需要依序一个一个的进行，这样可以缩短我们的计划的项目时程，更可以更充分的利

40、用资源，这样可以使我们完成项目的时间可以缩短很多。项目管理软件工具的出现，对于项目人员的帮助很大，而且现在科技的发达，很多软件工具的开发都讲求更容易操控，容易懂得软件所要呈现的东西。同时项目软件工具也会自动地做最佳解来让管理人员做分析和管理在进入计算机系统开发。原则上有几个步骤：需求分析规范制定系统设计程序撰写单元测试整合测试系统维护。当我们在准备这门报告时，其实在进行报告单元的制作时仅管老师已经将内容流程大致上的规定几单元，且规定时间缴交，就如同项目计划书一样，我们也照着老师的缴交计划去进行我们的报告制作研究，但其实我们并不完全依照着计划进行，并非计划就会被照着执行，中途中的变化意外是难以预

41、料的。事情的计划永远都赶不上变化，有时候在客户与厂商之间常常需要沟通，当沟通不当的时候很容易就会造成了双方之间沟通的瓶颈，所以项目很需要随时随地的沟通，在项目管理计划中要建立好良好的沟通平台，这样才不会让客户失去对项目的信心。 现今社会竞争强烈，随着企业间快速地竞争，项目在进行的过程中会不断地因为内部和外界的因素而有所改变，以及对于项目的要求也不断提高品质等等原因，种种的因素造就了现在处理某些项目，不是项目是大件或者是小见的，其项目团队已经不得不利用软件来帮忙处理和管理项目已取得最大效益。 现在的项目管理软件工具之功能可以说已经非常强大，但是项目管理的精髓不在于软件工具，软件工具只是辅助的工具

42、，而项目管理人员所应有的项目管理知识才是项目成功的必要条件，这些知识不外乎是一切管理的最根本知识，例如事前计划、排程、监控等等。 项目管理的前置作业不外乎是对于预算、时间、资源的规划，如果没有好好地规划，往后所付出的成本是无法想象的，可能会导致项目的失败，接下来就是监控，以期让项目在预期内完成。项目管理概括了一开始的准备工作，处理的过程，项目的完成，以及项目的维护等等，都是要有效地管理。 项目管理软件工具的出现，对于项目人员的帮助甚大，而且现今软件工具的开发都讲求更容易操控，容易懂得其所呈现的东西。同时项目软件工具也会自动地做最佳解来让管理人员做分析和管理。项目管理除了内部因素外，外部的因素也

43、是很重要的，例如合作的厂商、顾客、使用者等等，甚至政府政策以及国际化，都是要被考虑的。 项目管理在国外目前的市场上是如火如荼的推动，而国内也有推动项目管理的相关单位在执行，可能是因为政经、企业环境的因素忽视，所以不是很热门，所以我们要去选择适合我们的知识、经验、方法来加强工作的推动。 不管事在项目计划的过程中或者是任何生活上工作上的任何事件，都要有学习最基础的概念学习就是学了要用，用了才会会，会了要有意愿，才能把事情做对。 项目管理这门学问真的是相当重要，而且是必需要学习的，因为之前从没有想说要完成一件事，有如此好的规划方法及工具，来帮助我们去控制进度以及成本，还有可以准确的预测完工的时间。虽然这份报告不是百分之百的完善，但也学到如何用项目管理的各种方法来计算，而且使用之后才发现原来这些工具可能对我们未来的工作有相当帮助。 在这次报告所使用的软件Project2003也是第一次使用，它是微软公司专为项目管理所制作的工具。在制作这份报告时，其实学到很多东西，也希望未来能够继续把项目管理运用到职场上，或者是日常生活中，把每件重要的事情做最完美的规划，提供自己最大的益处。