酒店预定抵店客人情况报告制度
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管理资源吧(www.glzy8.com),海量管理资源免费下载!预定抵店客人情况报告制度1预订部门应提前一天将客房预订单复印并分发给前台接待处,如有另外接到的预订,前台接待处应再打印一份当日预订情况表。2接待员应在当班前仔细阅读当日预订记录,以便对将抵店客人的姓名有所熟悉,尤其是重要客人的姓名。每个接待员都应检查、修正预订客人表,如有必要,应注明附加的信息。3应按顺序排列预订客人表,并单独打印客人的以下资料:(1)客人姓名;(2)所在单位和介绍单位;(3)预计离店时间特殊服务代码、预计抵店时间/航班信息;(4)市场分类代码;(5)预订客房种类;(6)预交订金;(7)客房价格;(8)成人青年人儿童;(9)是否确认;(10)是否到店。以上各项一般都使用缩写或特殊代码。预订客人表最后一页是当天预计到店客人的总数及所需客房数。管理资源吧管理人自己的下载网站- 配套讲稿:
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