国家开放大学电大酒店前厅服务与管理

1、国家开放大学电大酒店前厅服务与管理网络课判断正误题答案判断正误题题目16宾客离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。（）选择一项：对错题目17测量酒店前厅的服务质量，应从内容、过程、结构、结果、影响五个方面进行考察。（）选择一项：对错题目18前厅的环境氛围主要由前厅的装饰、环境卫生及美化、服务设施的布局、灯光音响、室内温。

2、国家开放大学电大酒店前厅服务与管理网络课多项选择题答案多项选择题题目11前厅组织设计的依据有（）o选择一项或多项：A. 酒店等级B. 酒店的管理幅度和管理层次C. 酒店的位置D. 酒店规模E. 酒店服务的专业化程度题目12前厅部的任务包括（ ）o选择一项或多项：A. 委托代办服务B. 电话总机服务C. 行李服务D. 问讯服务。

3、国家开放大学电大酒店前厅服务与管理网络课形考任务3作业及答案电任务3一、单项选择题（从下列各题选项中选出激适合的一个填入括号礼 每小题4分，共40分）题目1宾客已经结账离店，正在或尚待清扫的客房（）.选择一项：A. 走房题目2客房分配应按一定的顺序进行，优先安排（）选择一项：B. 贵宾和团队宾客题目3下列选项中，不属于收益管理“4R”的是。

4、国家开放大学电大酒店前厅服务与管理网络课论述题案例分析题答案论述题题目1论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。答：1、检查前厅收银处工作；夜审员上班首先要做好与收银员的工作交接，钱物清点清楚。核对各类账单钱款是否正 确。2、核对客房出租单据；3、房费过账；4、对当天客房收益进行试算；5、编制当天客房收益终结表；6、编制借贷总结表。题目2论述酒店。

5、国家开放大学电大酒店前厅服务与管理网络课形考任务2作业及答案电任务2一、单项选择题（从下列各题选项中选出激适合的一个填入括号礼 每小题4分，共40分）题目1酒店常设（）一职，负责在机场、车站、码头迎送宾客。选择一项：C. 酒店代表题目2（）由于具备现代化通信特点，传递信息迅速、准确，而且具备书面凭据，不易产生预订纠纷。选择一项：C. 传真预订题目。

6、国家开放大学电大酒店前厅服务与管理网络课形考任务作业及答案电任务一、单项选择题（从下列各题选项中选出激适合的一个填入括号礼 每小题4分，共40分）题目1酒店管理机构的参谋与助手是（）选择一项：D.前厅部题目2（）一般拥有100-300间客房，提供一般性的服务。选择一项：B. 小型酒店题目3制作客房销售情况报表，掌握住房宾客动态及信息资料的。

7、国家开放大学电大关系营销酒店前厅服务与管理网络课形考网考作业（合集）答案关系营销网络谋答案形考任务I测验一（40分）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11. 在产业营销领域提出关系营销概念的学者是（）。选择一项：A. 迈克尔杰克逊B. 巴巴拉本槌杰克曜C. 菲利普科特勒D.。

8、国家开放大学电大数据结构酒店前厅服务与管理网络课形考网考作业（合集）答案数据结构网络谋答案瞬任务一、单项透择题（每小题3分，共60分）题目1把数据存储到计算机中，并具体体现数据元素间的逻辑结构称为（）选择一项：A. 算法的具体实现B. 逻辑结构C. 给相关变量分配存储弟元D. 物理结枸题目2下列说法中，不正确的是（）。选择一项。

9、国家开放大学电大岩土力学酒店前厅服务与管理网络课形考网考作业（合集）答案岩土力学网络谋答案瞬任务_、单选题（5分*16） =75分题目1盛放在金属容器中的土样连同容器总重为454幻经烘箱干燥后，总重变为391g,空的金属容器重量为270g,那么用百分比表示的土样的初始含水量:为（）,选择一项：a. 25. 00b. 34. 23c. 62。

10、国家开放大学电大酒店前厅服务与管理高散数学网络课形考网考作业（合集）答案酒店前厅服务与管理网络课答案形考任务I一、单项选择题（从下列各题选项中选出是适合的f 填入括号中.每小题4分，共40分）题目1酒店管理机构的参谋与助手是（）。选择一项：A. 餐饮部B. 客房部C. 市场部D. 前厅部题目2（）一般拥有100-300间客房，提供。