学会和领导说话

第一部分 第1节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(1)第一章欲谋好前程，先练好口才在职场中，做事能力差不多的两个人，语言表达能力不好的那一位，升迁机会往往要比那个既会办事又会说话的人少得多。而在说话能力里，和领导沟通的能力是重中之重。拼搏在职场，也许你总能出色地完成工作任务，但每当你盼望着评优、加薪、升职时，这些好事却总是离你远去。这时，你最该思考的就是自己和领导之间在沟通上是不是出了问题。切记，要想前程更加美好，学会和领导说话的能力必不可少！迁机会就少有人说，干得好不如说得好。这句话虽然有些 ，但是在职场中，如 会做事 加上会说话，那这 的工 能 领导的 和重 。在职场中，做事能力差不多的两个人，语言表达能力不好的那一位，升迁机会就会比那个既会办事又会说话的人要少得多。每一个人 说，办事的能力和说话的能力 重要。在说话能力里，和领导沟通的能力是重中之重。美 一 的一 门 ，有80%¡上的¢£¥§这 的“«： 工语言表达能力每两个： 事沟通出 语言· ，¶领导时表不”。»一个 也 说了这个问题。有65%¡上的 工 ¿语言能力问题而 得不 升迁，有的 工´ ¿£务能力而时得 升迁，但¯升迁却¨ ， ¸ 就是语言表达能力不。在职场中，有 多人不 和领导沟通， 和领导沟通。 领导 自己也 不 ， ， 也 沟通 重要，但在工作中 是会不自Æ地 少领导沟通的机会，ª 少沟通的 。事 上， 是 ¢、¢Øº 在着这 的问题。达是一位 æ的中 ¥人 ，上任 3个 ，就表 出了出的才干。但 ，自己的工作有得 分的 和ø，ß而 了领导的 和不 任。 是 更加努力地工作，半年后又取得了若干 著的成绩。这时，领导找 认真地谈了一次话。在谈话中，领导首先表扬了 的工作£绩，然后提出了 在的几个问题，¸中最重要的一点就是缺乏沟通。例如， 少领导的办 室， 跟领导谈一谈工作的 展情。 有些不解：既然让我 做事，把事交给我就好了，¿ 要不断地和您沟通呢？有这个必要吗？当 看 那些做出的成绩不如自己但勤 和领导沟通的 事，升职比自己 快时， 慢慢 了学会和领导说话，导沟通，是何等的重要了。第一部分 第2节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(2)从这个例子中我们看 ， 达 "沟通" 有给予足够的重视。 沟通，人们有 多习惯的认识和观念，这些观念有的 自 成功的§验，有的 自 失败的教训。»，沟通是双¶的，既要表达也要ß馈，几乎每一位乎领导的ß馈。良好的ß馈能激出人们沟通的积极性，而不适当的ß馈 易挫伤沟通的积极性。不，要想获得领导的ß馈，小姐比较欣赏自己的领导，认¿ 敬£、有才华、 她却从不身边的事也是这 。有一次，她 有听”楚领导交代的一个任务，结 把工作给耽搁了。事后，领导问她："¿ 你不 问一声？"她说：" 您太忙。"领导 生气："我忙我的，你 ?"沟通中不能得 领导良好的ß馈，的确 影响 工的积极性。而当领导ß馈不佳时，你首先要判断，是否有可能让领导意识 的问题 在。值得注意的是：不 领导的言 举止是否合适，努力履 自己工作的职责最¿键。指点迷津说话沟通是一 重要的技能。在和领导的沟通中，你需要不断地提高自己的这 技能。比如在沟通 上，要坚持´自己观点”晰，重要 有¥有 ，且能够被¥解 在沟通 上， 领导 易 的沟通 、语言 、 和情 。 时，最好更多地 的沟通 ， 之后可¡ 话、 子 等 。在可能的情该 良好的沟通机 。那 ， 是沟通技能不足的表 呢？有：1 表达 不”晰，从而 领导的不 。把自己的工作¢£、¥地ß给领导，但§ 缺乏”晰的 了领导较多的时间，从而了领导的“«情 。2 缺乏观点，´领导¨。缺乏应有的中缺乏有力的 ，让领导¨ 。3 分，不·。¶地自己的观点，¶，不领导的·，从而激 领导的 和”»。4 ¿， 生´。多´ 一些领导 不 的语和¯念， ¿ 自己的能力，´领导生´，而不¡意¯沟通。5 考不¨。更多地考自己的工作 和需要，而 有考领导的情、¸ 和值观。6 沟通 一。在情 沟通 ，可能在»的情 。 ，要学会在不 的情不 的沟通 。第一部分 第3节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(3) " 合作 "的 ，" 有良好的沟通技 " 成¿许多¢£在 、考 工时 分看重的 。在 æ这个 ¶结 的小 会里，Æ ª当的沟通表达 ，学习如何不 身 的 事 ，´你得Ø重、 任，在职场中从 。身¿º¡¿自己的领导 和，更不要¡¿你的领导几乎和你的年 当，就可¡在和 说话时 ，不分职位高 。¸ ，´性 和、年 小的领导，Ø会有一 的自我意识：我是领导。¡你要在言语中表达出这职位的高 之分。在和领导说话的时æ，认”双的 色是 领导生你 是领导ª领导不如你的Æ，你的子可能就不好了。记得自己 做记那会， 和ß，也 ¶往有自己的 人 间。上班的第一个 ， Æ得 不 ，基本上不 加班，Æ得 快乐。 但 了第二个 ， 了 多 闻素材，领导§ 去 场 访。一 Æ得 鲜，后 就 疲惫了。在连加了三 班后的一 ， 正准备领导 了："小 ，你先 ， æ有一个 ，你帮忙 待一当时 年轻，根本 想 æ的重要客户§ 待¸是器重 的举动。当时， 疲惫和委屈， ¡就 好气地说："凭 叫我 待呀？我 §时 我 的时æ，你们也 有说要干这 多事啊！"这时，旁边的一位 事赶 领导说："我去 待吧，小 可能有事。"那 在回 的路上， 的心里一点Ø不好 ，隐约Æ自己说 话了，但 在¿自己解释：我 §加了三 班， 疲惫了，领导应该知道呀！两个 后，那位替 待客人的 事升¿这时， 才醒悟： 机会被自己 了！有时æ，领导多给你安”一些工作任务，也许真 的意图是要考验你，ª是从心底里希望你得更近些，也可能是领导Æ得你更好说话一些，但 如何，这 你 说Ø是一个 好的机会，如何去把握就要看你的 动了。孙艳是一名秘。有一 她正在写一个表，领导叫她："小孙，昨 那个表 一 要交给我。"正在写着表的孙艳被领导这 一叫，工作节奏和思路一是她 好气地说："知道了，你 看 我正在写吗？"领导 有说话，但出去时把门摔得 重。后 ， 事问孙艳这是怎 回事，她委屈地说："我正在写表呢， 叫我把表给 ，又不是看不 ，这不是故意刁¨我吗？" 事提醒她说："毕竟 是你的领导，你这 说话也太让领导了啊！"第一部分 第4节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(4)孙艳哑口 言。领导的问话，一 要有问必答，最好是问一句多答几句，这 能让领导”楚你在做 ，你手头上事情的 展程 ，从而´领导Æ 你是一个有谱的人。指点迷津和领导说话时需要记住，有些话千万不要 领导说，它们是：1 这个我干不了。在 领导安”的一 你认¿自己 法胜任的工作时，不要“ 回答"这个我干不了"，而要先解释你¿不能做这 事，是时间问题 是能力问题。你可¡这 说："我担心 有足够的时间， ¿手头 有¸ 工作，但这 事我 能告诉我哪个更着“吗？"2 我 有状 。假如§ 生¥ª心¥的 导¥你的状 真的不好，就缩在 落里，不要 人的注意。如 领导问 ，也不要闪烁¸辞，要¢£地告诉 ：" “歉， 有些累，但我一 不会耽误工作。"3 这个计划毫 展，跟我 系。 ¿我的那一部分工作 §完成了。如 你只 自己负责的那一部分，会让领导Æ你是在推卸责任。你 不如换成这 的说法："我那部分 §做完了，我可¡帮 的 事完成 们的部分。"4 我的搭档休年假了， 在我该如何是好？ 事的休假和 搭档那部分工作 在 人可做会给领导两¨然不 的 。 前，领导会认¿你是在暗 ："怎 活Ø让我一个人干了？" 后，领导会体量 你的¨，重 安”。 5 我¡前的领导和我系不好。当你的领导听 这句话后， 会边听边想："你 在 我恭恭敬敬，可一旦离 ¡后，也会说我的坏话。" 量不要和 在的领导谈自己¡前的领导，´¡前的领导真的 糟糕。 ¿这 的沟通既 有，也 好 。3.¿了美好前途，努力改变不良说话习惯吧拼搏在职场，也许你是那个总能够 ，你§群、出类拔萃，总是 怀欣ø地盼望着评优、加薪、升职，可是这些好事却总是离你 遥远。每次你只能眼睁睁地看着 人 奖赏和升迁，自己只有辛 的 ，最多 被领导 几句是不是该回头好好想一想，自己 时是怎 和领导说话的？是不是§ 地诉说自己的功 ， 事呢？是不是会 口 ， 不 地¶ 的人“« æ的不是呢？¸ ，这些 激的语言Ø 不领导的 ！ 们虽然 上不说，但心里 ¿你打分了。¿了自己美好的前途， 是努力改变一一部分 第5节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(5)学毕£后就在这 æ上班， 在 有 年了。一 ¡ ， Ø 持少说多做的作 ，和 Ø不多说话， 人说 Ø认¿自己 。有时æ，´ 人说了 不¸的话， 也Æ得 ， ¿ 认¿只要做好自己的工作，领导自然会看得 ， 不会 待自己的。但 有想 的事情 是生了。那 正在做一个 的工作任务，领导 气 地 前， 一个 " "地摔 了 的 子上， ："小 ，你在这里也不是一 两 了，怎 连这点事Ø做不好呢？是一¡¢£！"正在 心工作的 被这如¸ 的事情一了。 一看， 上虽然§的是 的名¿，但却不是 做的 。 是 心这个 不是我做的，虽然写的是我的名¿"听了这话，领导更加 ："不是你做的是 做的？写的就是你 的名¿，你¡¿我不识¿呀？也不知道你们 在这些年轻人是怎 了，总ø推卸责任！"领导的话让 Æ得自己在这里辛辛 地工作了 年， 说这 告不是自己写的，“是，出了 误，也不 自己这 的«啊！何 当着办 室里这 多人的¶自己«，¨道就不能给自己个子吗？连最 的Ø重也 给！是， 说："我想，从 ，你 也不是我的领导了！"领导："你这是 意思？" 我要辞职！"领导指着 问："这告怎 解释？你要 我失！" ："我不干了，你要失，上法告我去吧！"说完 就离 了。当时一点也 有· 这 年 的辛 和成就，一点后路也 有给自己。一年后， 次¶ 那位领导， 才知道，当时领导的举动完¨是¿了 的应变能力， ¿当时想把 部门去担任工作需要 多的应变能力。 年 给 的是工作” 、性 »，但不知道 ¥事 的能力如何。 ¡， 就想出了那个了之后心里 分 。 知道一切Ø太 了， ¿底失败在那个被领导安”好的 中了领导«的时æ，一 要 。切记，千万不要和领导生¶。 ¿一旦生¶， 伤的最´ 是自己！你可¡告诉领导，你 §做好了听的准备， ¢£地说，这 多 就能而小、小而 。如 是自己的 误，¯切地道歉，¡自己的失。如 误不在自己，了解了真 后，领导更不会责¨ 你。第一部分 第6节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(6)指点迷津 工作中和领导说 激的话，是最 的做法。¿了自己的好前途， 是努力学会如何和领导说话， 快把一些不好的说话习惯改正 吧。这是¸真£的提醒：1 ´你真的 了领导的一些 你 法 的作¿，也不能 激的语言说出 。毕竟人 是领导。例如，如 你认¿自己应该加薪，你可¡¡ 人的待¶¿考，ª 好 地¶领导提出你的要。2 ب会有情 不好的时æ，领导也不例。¸ ，领导«的时æ 必真的想要一个解事情的法， 们有时æ只是想找一个机会 而 ，而 生气的事情也 必就是 说的事情。 时，你最好能心 气和地听领导把«完，等 完气后 做解释。4. 后 美领导， 更胜当恭 多人Ø知道 美的好 和 力。通美往往是当指出 人的 ，但也不一 完¨如 。有时æ，如 我们能Æ 一个适当的时机" 后 美"，在 人的 后说¸好话，往往能取得更好的 。后 美 人，是 扬的法中，最能让人高 的。如 有人告诉我们：人在我们 后说了许多 我们的好话，我们会不高 吗？这 语，如 当着我们的说给我们听，ª许会´我们 假，ª怀 的动机，而 后 美，却能 真£。从前，有个性 的 ， 每一次 Æ ，Ø要。 的时æ，时， 但时间 了， 就Æ得 不ª， ¿Ø是那几句话。有个 的的心事， 是想办法 点" 鲜的"，好让 高 高 。一 ， 又 了 的Æ 。这一次，这个 的有 ¡往那 当 ，而是故意在一旁 地 人说：" 是身 高位的人，多ø 人的Ø，只有我们º不是这 ， 一¶ 人的 Ø不 在心里。"从 人那里听 了这个里 上 这个好啊，知道我心里想的，是只有你。"快，这个 的 了 的重 。我们知道， 上是想说给那个æ听恭 话的 的。然而，这个有 人那 当恭 ，而是把恭 话说在了 的 后，¡和 人在 后 的 ，有意识地让 听 里去，把 得极高，从而达 了 好 的 的。这个的， 也 好。第一部分 第7节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(7)后 扬 人¿ 比当 扬更有 呢？ ¿多人ØÆ得，当说的坏话不 坏话， 后说的好话才是好话。 ¡人们更 易 后的好话，会更加欣赏那些在 后说自己好话的人。 后 扬 人，比当 扬更¿有 。有一个 工在 事们午休谈时， 意地说了几句 领导的好话：" 这个人真的 不 ，办事 正， 我的帮 ¸，能¿这 的人做事，真是一ø。" 想 这几句话 快就ß 了领导 的 里去， 心里美 的。而在 心 中 这名 工的好也比之前 加了 多。§ 美 自 后， 美的人不在 场， ¡不会让人¡¿这是假情假意ª 落。这 自 后的美，会´领导 真£、 振奋、 "甜蜜"。可 ， 后的表扬和 美的确 有 奇的 力。如 你想让领导 加 你的好，就学会在领导的 后 扬领导吧。 指点迷津当着领导的 给¸ ，是一恭 领导的法，但这 易 ¥ 事的轻蔑。而且，这正 的歌功 德 生的 力 不，有时æ 会有ß 。¸如 ，倒不如在 æ¸ 部门，ª领导不在场时， 领导力地 一番。 心，这些 美´有一 会ß 领导 中的。而且，这一 会 快 。体 说，我们可¡这 后 美领导：1 ¸ 应酬中领导的"情网"。多当领导的Ø会有一个"情网"，¡帮 领导了解意"。当你你在一 的不 得¨是 一部门的 事。但在这情´是一个不§意的批评，也 易被扩渲染而ß 领导的"情网"中。 我们不妨也¸ 这些"网"，让 美的言词流ß出去，让领导听 你 的 美。切记，如 一个当慧"Ø 有， 是 ¨"窜升"的。2 £地指出领导的优点。"人皆有 "。 ，我们要针 领导的优点加 美。3 在¸ 部门的人前 美你的领导。如 领导知道部部门不遗余力地 ，不 说，领导 这部 线上升。4 ¸ 部门的人也要 美。¸ 部门的人，不是 ，也不要忘记 美 们。一 西装、一 领带， 看 人 心情好，Ø可¡作¿ 美的 。不，这些 美应该在 底切而重的语气表达，如 是在庭广众前声叫喊，那可能会得 当恶劣的ß 。自己的部门是否 迎，这也是领导 在意的事情。第一部分 第8节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(8)不要 注意的是，如 一个部门的人，¸是¸ 部门的领导得太近，¸ 属领导可能会不高 。自然，领导更 易 你有好有些人 领导， 领导恨不能绕着，¸是当工作中出了 差 后，就更 和领导聊 。不敢和领导沟通、把事情说”楚，ß而把问题闷在心里，这 更会让自己也吃不香，Æ也睡不好。¸ ，只要你导，£¯地和领导把事情沟通”楚，领导ß而会 你有好，认¿你是一个知 能改、值得培养的人。有时æ，领导¿了 护自己的权 ，可能会点脾气、耍点 ，这也是人之¡，当而 了领导就战战兢兢，更不要 和领导沟通交流。领导 ，最应该的是自 而不´扬、£¯而不唯唯诺诺。 ¿只有领导£¯、¢然地交流，才能让领导更”楚你的想法、才干，才能更好地安”工作给你，才能更好地培养你。朴¶东是服装 æ的£务§¥。在 ¶导工作案 ¸意 时，导总让 自己去找解办法。可是，朴¶东的案导想要的。更让朴¶东烦的是， 的部门有意 ，导却在会 上声责¨ 的不是。后 ，朴¶东的几次工作计划提案Ø遭 了导的否 和拒 。这时的朴¶东真的不知道 的领导 底想要的是 ， 了 和恐惧，Æ得自己快要被炒鱿鱼了。ø朴¶东不 太笨，思索 三后， 取了 的略， 跟导 一次 £ 的谈话。一，在领导心情 好的时æ， 敲 了领导的门，表 自己最近有一些思路要¶。在得 领导 意后，告诉领导， ø这个工作， 热æ æ， 且 期望在领导的带领和支持领导多分担一些责任和任务。 朴¶东£¯地谈 了最近生的几 事情¡自己的惑，希望领导能真心地帮 自己， 给自己 后的工作案之类的东西¡更¿确的指 和指导。听 这时，领导 了朴¶东的 意， 是就说："你每次让我给你提 时总是笼统地问这个计划 不 、那个问题怎 解，§ 我不在第一线， ¡ 办法给你 体的指导，只好叫你自己去找办法了。"这次 £ 的谈让朴¶东 了自己领导沟通不畅的症结 在。 知道是自己£¯自然的表达让领导了解了自己。这时， 一工作的轻松， 的惑不安Ø被抛 了九霄云。通领导£¯地交流，朴¶东知道了£¯自然也是沟通的一技 。当 £¯地要导一步一步、仔 体地告诉 正确的做法和¶时，领导也 入了 色。这 一 ， 朴¶东、 领导 是 æØ是有好 的。第一部分 第9节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(9)王 在 æ的总§¥时间观念 ， 讲 。前些 ，王 在上班等 梯时¶ 了总§¥。§ 梯中只有 们俩人， 问æ后，王 “陷入»默之中，不知道该说 才好，脑子里´地思考着话题。 时， 总§¥也 尴尬，正盯着 梯 器上变着的¿， 读秒一 。好不 易熬 了 梯停在办 室 在的楼 ，这时，王 才记 该¶总§¥ 要地一是，时间 §不够了，¡王 一会去找总§¥工作。总§¥办 室准备时，王 自己本 想好的 ，§ ´，ß而东说一句，西说一句，嗦嗦， 总§¥听得 不耐烦。 是，总§¥手一挥说："你想好了 说吧。"王 只好一脸沮丧地退了出 。领导多ø自然的些´、拘束的 能力、比较 庸。 这的导哪敢 心胆地 ¸安” 重要的岗位？指点迷津在工作程中，每个人考问题的 和 ¥问题的 Ø有不 ， 领导 做出的些 也可能会有自己的看法，在心里 有 左的意 ， 衍变¿ 腹牢骚。在这情不可 ，否 §口 ß，´是事 也会变 变 。如 不ø让领导听 ， 可能让 生气和¨ ，¨会 你生不好的。且，这做法也 了自己性 上的 点， 易被 心不良的人 ¸ ，给自己的职£生 带 不¸影响。¥类 问题的最好办法是，在ª当的时æ找 领导，根 领导的性 和脾气，Æ ¸最能 的语言表 ， £¯的 和领导 沟通。领导一 Ø能 你 ¸的Ø重和 任，如 ，不但能 事情 双Ø 意的¶展，领导 你也会更加 任。这 的 ¥办法，往往要比 牢骚 好得多。6. 语 得好，也是Ø重领导语言是人们 ß达 的工 ，也是人们 会活动的，更是人 交往的 。语言 和表达 能够ß出一个人道德、等 的修养。在 工作在 的 会活动中， 语是 重要的 ，也是展 一个人 的" "。在职场中，要学会领导 的 ，首先就要 得领导 的 。把 作¿你应该做的， 成工作中的一，那 就会有¸ 你不断 取。如 不 得领导 的 ，想得领导的 任恐 就不是 易的事了。作¿ 领导时，应该 前。如 离太远不“ 叫，可 眼 注视，当领导和你的 ¶，点头 意一近 离 可 语 。»，在 时和领导打交道的程中，你更要时 牢记´ 语，让领导 你 的Ø重 ß，若 领导不´ 语， 会让¸Æ得你缺乏修养，不 。 ，在 语的´ 上，只有 ª当才能让人 服， 要切 词不当。第一部分 第10节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(10)¡ ”出¢门时£在一 易 æ任职。一 ，部门领导出去和客户 会 了 ¥，赶上室 ，领导回 办 室时，一§头。领导 里“着："连午«Ø 得上吃，得要， 被客户刁¨，真是快被气¡当时虽然也在忙，但是¿了安 地说了一句："辛 了！"让 ¡ 有想 的是， 本 战败 一 的领导，然变成了鸡，生气地 说：" 辛 了！你干 我的· ， 我说干得不 了！你¡¿你是 啊！"¡听得¶名¸，心想自己一好心，怎 会被 解成这 ？ ， 闷了半 。后 ¡才 ，"辛 了"是上æ 部属ª前” »”才能 的问语，自己是 学毕£的职场 ，却这 领导说话，¨¨ § ¿子气的领导听了之后会更生气。如 部属 领导说"辛 了"，多领导Ø会不高 的，´有些领导不会表 出 ，也会在心里想："我辛 了，那你这个做那 底该怎 说才ª当呢？ ，只要多加一个"您"¿，个句子的语气听 就完¨不 了。虽然"辛 了"和"您辛 了"两个句子的意思完¨ ，但是ß达出 的意和语气却是´然不 的。"您"就¿意 讲是"心上有你"，一 口就 出了 领导的Ø重。指点迷津¸ 语帮 你提升在领导心 中地位的几 极¿ 的§验1 在 众场合¶ 领导， 表 出 的热情，只需 地说一声"您好！"就可¡了。¸注意不要¯问地跟领导说个 完。2 不在 æ ，只要领导在场，离 时一 要跟领导打一声 ，说一这 的话：" 不 ，我先一步了"、" "。3 当领导着时，你从领导身前§，一 要说"不好意思"ª" 不 " 表 一 如 前一 领导你吃饭了，第二 领导时要 次¥¨。5 如 领导 邀 加了你的 ª你举办的活动，一 要当¥¨， 个小¸念 ¡ ¨意，哪是一´¸念 。6 在工作中的酒会、会上，举前要先等着领导，只有等 领导举了，你才能举，ª你可¡举敬领导。切记，千万不要 子一句话也不说就一而 ，那 领导会¡¿你 、 工作ª æ有 不 。7 当领导 时，应时 看看， 多少Ø要 ¶上æ表 ¨。 时记住，不要把 得 的 告诉 的 事， ¿领导把 可能是一不 的奖 ，不要 不必要的 烦。可¡Æ »一个有意的子，如节时¶上æ上一´ ª一束鲜 等小 。第一部分 第11节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(11) ， 回应领导 诉的 多职场中人ØÆ得和领导 良好沟通 不 易。确 ，人人之间的沟通，¸是上间的交流，是需要 心才能 畅的。 ¡，我们 有必要学一 跟领导说话的技 。在学习技 前，要 得和领导 身，这一点也 的重要。不知道你是否有这 的§ ：有时æ，和领导一个眼 的交流，一次 £ 的交谈，也能´你领导的系获得出乎意。而当你能够学会 在领导的 去看待问题、 ¨，你就更易在领导沟通时跟领导合。在和领导 身 上，一 要学会 回应领导 诉的 。 27 的æ担任办 室的领导是总§¥。 æ是总§¥ 手 的，敬 。不，¸ æ 等职位的人作比较，然后Æ自己的薪 少的，有时就会生Æ 的想法。后 ，己的这个想法可能被领导 了， ¡，每次领导找自己聊 ，心。 谈话 后，类 的谈话 们¸ § 次了，总§¥想和 谈谈工作上的事情。但是有一 ，总§¥找 谈话时，竟然¶ ª 了 。总§¥说， 的第一 工作是在一 台任职。当时的 虽然 年轻，但是也学会了 言观色和 头干。当时 æ的前 不看好， 是生了Æ 的念头， 让好 帮 自己找 更好的出路。一个 Ø之后，在好 的推头 æ找 了 。在º头 æ提 的职位里，有一个 有 当的 惑力。该职位的提 是一 500¢£，更重要的是，该职位 æ是¿ 量身 做的。 前去。第一次 的是 部门的中 领导， Ø 分 意。一个 期后， 了 æ人事部的通知。 有机会了解了 要得 的待¶和 ¸，一切Ø合乎 的想。人事部 的也 不 ，一脸让 回去真£ 。¡¿这功告成了。 当时手头上的工作 §有点 烦了的 ，¡¿ 通知ß 快就会 。想 ， 的远 有结束。 需要 æ¸ 区ø 的成 的。 有两次 被要上ß点 æ办 室去， æ总部美 领导的 话。这一场 完 了的，从 结束持了两个 。每一次， 自己必胜的 心就加一次， 前的 æ就更看不 眼一次， 了后 ，每个人Ø看得出 是要人的了， ¿“ 有 那 500¢£的 通知ß， 的辞职ß §写在脸上了。第一部分 第12节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(12)想 ，那 500¢£最´ 有 ， 在 也 有 ”楚。后 ， Æ得自己 有脸 在这 æ 不动声色地了。 后 ， 办了 在这 æ听完总§¥的 诉后， 了领导¶ ª 的 的。 是， 真£地 总§¥说："人¸ Ø是需要 力的，您 心，我一 会跟着您好好干！"这个案例告诉我们，领导¶我们ª ， 不等 需要我们的帮 。也许， 有时æ是自己的 暗 你， 时你要做的是给 一个 的答 ，让 心和安心。是 æ总裁的秘ß。 ¿职位 ，她§领导也§故事和悟。有一 ，领导 说："当真正了解了自己的性 点后，不 能 你在Æ 异性伴侣时少弯路， 一个美 、温馨的 庭， 能让你在工作上也 心如意，事半功倍。"正不 领导¿ 会和自己说这些时，领导 § 讲 加工作时的往事。当时 在一 出版当编辑，划了好几本ß，但 会ß响一 ， 量也勉 持成本。在这个程中， 被合作"骗"：筹划了几个 的出ß计划，先期也投入了一¸钱，但最后计划却流了。 ¡， 本话不多的 变得 ¶了，不¡意人沟通，不 人，事 巨Ø要自己去做。在一些 体工作的节上， 又 苛， 自己 人Ø是一 ， 是“成了一个" 的完美"。如 一 ， 事们Ø不太¡意 共事，领导 也只能暗暗摇头。当然，敏的 自己的这状心知¿，但除了痛 ， 法。听了 惊讶， 领导竟然£§这 痛 ，但她想自己不能陷入当年领导的 中，这 只能让领导更加伤。 是 着说："您当时§了一阵痛 的心¥ 程后 快就了出 吧，不然 怎会有这 的成就呢？" 领导自 地 了 ，说："当时我太年轻了，阅 不多，也不太 易 人，只 自己。这是我当时一个¥命的缺点！"跟了一句："但是，您也是一个 的人， 人和事Ø 了好奇心。 时，您要也 ，我 和您共事。"和她的领导一 这 快乐地聊着 ，她 ´记得自己是领导的秘ß，让领导 自 地工作，也是自己的职责！当然，如 领导真的是想ª ，真的¶上了 痛 的事，你完¨可¡帮 领导出这心¥阴影。你可¡启 回想 的 £史，毕竟每个做领导的人Ø有一段自己比较得意的§ 。你可¡借 告诉 ：既然您去能做出那 辉煌的成绩， 也照 可¡！第一部分 第13节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(13)指点迷津作¿一名 工，你可能会“« 少有机会和领导近 离 触，更 说有领导会¶你 ª 了。事 上，领导¶你 ª 的机会 多，生得也可能会 然。你准备好了吗？当领导找你诉 时，你最好：1 学会 听。如 领导在¶你 ª 你却 有好的言辞时，最好的 就是 听。 ¿你的 听可¡´你的领导Æ你 的Ø重。2 有良好的沟通技 。在 ª程中，如 你Æ得 工作 有 影响，可¡ 问的 导领导一点点诉说。 时， 时注意防止沟通程演变¿诸如商 问题、¶领导工作、领导 工作评等¸ 的沟通类型，这 会´领导Æ得你不够Ø重 ，除 领导自己转换了话题。谈领导的软肋缺点众 知，人体有许多要 部位，有些一击“可丧命，例如软肋。如 每个人Ø有软肋一 ，每个人Ø有缺点。 多人Ø是不¡意和 人提自己的缺点的，领导当然也有如 的心¥。 ¡，在和领导说话时，一 注意不要 领导的缺点说出 ，不是 怎 的 ，也不你是有心的 是 意的。一旦你 “谈 领导的缺点，"倒霉"的只能是你自己。有一 ，元丰在办 室里和 事聊 ， 们聊 了"当领导好 是做 工好"的问题。元丰说："要我Æ ，我 是Æ 做 工，当领导也太累了。比如我们的顶头上æ吧， 的上头 有领导， 看 在我们前 牛皮烘烘的 子，在 的领导前， 不是要点头哈腰装得跟孙子 的。我Æ得，一个人每 Ø要装出两孔，怎 活Ø 扭！"事 着说："但是，人 的薪酬 ¸比咱们好呀 人 有权，能指挥咱们！这些咱们Ø 有！"元丰不屑地说："那Ø是一时的，我说呀，要是哪 æ不 了，第一个该辞退的就是 ！¿啥？ 比我们的工是技上的东西却一点也不 ！你说哪 æ不 了， æ是要 ， 是要我们？"元丰¡¿ 事会爆 ，但是却 有，而且 看了看 ， Ø在 头干活。这时， 有 领导正 在 的身后， 在说："你们 不 ，我叔叔 的 æ就是这 ，前期做领导的一个个Ø牛得不 ，最后怎 ？ æ陷入 谷，第一个倒霉的就是那些做领导的！"元丰说得激动，手一挥正好打在领导身上，一转头，领导正 气 地看着 。元丰忙说：" 不 ！"余了！领导不动声色地 ："我是 ¶ 一个 的： 才总§¥ 会时说我们要在两个 裁 两名，我一 在想，我们 Ø 努力的，裁 好呢？"元丰 的 竟然Ø一 准了 ， 话也说不出 了。 快，元丰就被辞退了。这时 才 ，不在哪里，攻击领导的软肋谈 领导的缺点，Ø是¥命的误。第一部分 第14节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(14)办 室是最 易 生是 的地，在这里除了好好工作之，余 。谈 领导的软肋和缺点 更不 ， ¿你说的 多话´领导自己听不 ，也会§§ 人的口ß 领导的 里的。"言多必失"，话太多确 会 易给人 惹上 烦。¸在职场上，在根本不了解情时，一句话击中人的软肋，揭了 人的"疮疤"，乱指了 人的缺点，只会让 在子上 不去，从而 了你 的 。如 是你的通 事后 不怎 重，如 是你的领导，你的 烦就了。有一 型¢£总部的市场§¥¶妮 初次 办事 指导工作。中午她邀办事 的 有 事一 吃饭。 间， 谈 离职的总王琳。入职不¥的琳达说王琳脾气不好， ¨ 。¶妮 说是不是她的工作？琳达说："我看不是，30多 的女人了 结婚 连个男 Ø 有， 是心¥变！"话一出， 才 言的人Ø闭上了 巴。 ，除了琳达，¸余在座的 工Ø知道，¶妮 也是待¿闺中的姑娘。事后，琳达¿自己当时的一番话 了肠子， ¿自己在¶妮 心 中的 § 中的 告诉我们"言¶ 人 "，而潜 ¸深成"言¶ 人"。领导的生活软肋，¸ 就是领导的 生活。人 的 生活是个人隐 ，是不可¡ “乱说的，更何是领导的隐 。否 ，吃 的 是你自己。指点迷津是软肋？软肋就是 人的短 ，ª 人最不¡意提 的事情，它是当事人身体里最 的肋骨。每个人的心里Ø有那 一根不想被人伤的软肋。领导也如 。如何才能 避呢？1 ¶领导工作时，应客观、准确， 量不带个人评的色彩，¡避 领导的ß，ª正好提领导心里的那根软肋。2 上æ的生活软肋，¸ 就是上æ的 生活。 人 的 生活不是上æ 是 事，Ø不能 “乱说。9. 量 顶撞领导，除 你想»谋高就在职场里，这 的道¥几乎人人皆知： 领导的意旨，¥解的要¶ ，不¥解的也要¶ ，顶撞领导的事能 干就 干，除 你想»谋高就。»谋高就是顶撞领导的一个也 当 "自杀 逆袭"。 有一个顶撞领导的，领导离 了你就玩不转。在这情导虽然可能恨你恨得牙根 痒痒，但也得着。但情往往是，多人这两 不 备。那 ， 这 的人 说， 凭一股 名之«就顶撞 领导，后 自然 重！»，在通fi，撞上 会让 认¿该不 ，而一旦该领导是个心眼小的人，后 可能给该鞋穿，让¸ 有好子。第一部分 第15节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(15)一 ¡ ，许兵Ø认¿自己是一个生性耿 、良的人。 ， 上的事 有 的不 ，只是自己做得 不够， ¡当 眼看着 人晋升ª加薪而却 有自己的 时， 总会这 想，是不是自己做得 不够， 这 的事就应该“一祝 的 ， ¿人 努力， ¡自己要更努力，才能也获得晋升ª加薪的机会 是，许兵默默地、认真努力地做着自己的一摊子事。领导也总是 奖 工作做得好， 努力 认真。， 总是 欣：自己 有 付出这 多，领导 是 认可自己的。 想入 ：只需领导的一句话，自己就可¡在 等 的 事们中脱颖而出！想 ，晋升ª加薪的机会 是一 有出 。看 人前途美好，自己却 不得志，许兵情 忽然变得 落。 想，要是自己做得不好， ¡领导不 自己，这 说得去，可是，¿ 自己这 努力，领导 是 有给自己机会呢？是， ß省自己， 转弯抹 地打听，才知道了自己总是得不 机会的缘§。，一 ¡ 许兵虽然做事 认真 卖力，但是§ 性子太 了， Æ得不合¥的事Ø要说出 ， 多次 当顶撞了领导，虽然领导当时 有表 出太的ß应，哪知¨记在了心里。在能力和贡献Ø差不多的前提导当然优先提拔了那些不顶撞自己、 听话的场是一个看 杂的小 会。有时æ它表看 藏了许多暗礁。 是在领导前，千万不要然顶撞。´有时æ领导是在 ¥取闹，ª是想转嫁上 给 的许，领导这 的表 会 得 有 ，但作¿好 要耐一当是帮 领导释 这时æ，你不 跟 讲¥，也不 跟 讲你的委屈和¿¨之 。想，顶撞领导，跟领导 ，了又如何？也许你在吵中了上 ，但最后你输掉的却 可能是你自己的前程！王 在一 商 æ工作。一 ， 槥商的谈判 得 ，本 谈妥的事情又中途变卦。当 气 地回 办 室时，看 办 室乱 糟，心情更加烦«， 是“不分 地骂 。时，王 正在不不慢地看 ，¡¿领导是 着 的，加上 时 就Æ得领导好 有成 ，“心想：我工作做完了，看会 要 你的 骂，真是 有 ¥。 是， “跟§¥吵了 。»一位 事连忙，¶§¥问了情，领导 时也有些醒悟 ，“连忙¶ 道歉："我心情不好，真不好意思。"第一部分 第16节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(16)不，往后的子里，王 少被领导穿小鞋。在领导«时，作¿们要 取不¥不 的 ，要 就听领导的诉说，帮 分解 ，切不可领导¶不休， ¿那 做是极不智的。指点迷津往 ，地的事。但 生活和工作场合里， 不 的" 头" 真的不乏¸人， 每个人Ø£刁¨、 撞领导。事 上，如 你 有 能耐， 有¨¡替代的本领，ª你 准备»谋高就了，你 是不妨把"顶撞领导"这一举动抛诸脑后。 话说得好啊：" 事 迷人眼，唯有服从是键。"点要切记1 确位 。在工作中要确领导自己的位 ，要 心 领导的教 。当 领导批评时，最 当顶撞领导。当顶撞是最不智的做法。你的顶撞有可能´自己，更让领导 ，如 在领导一 之 时，你给了 子，事情就必有转机，情 有 回的余地。你能¢然 地 ¸批评， 就会在潜意识中生 你的歉 之情ª激之情，在后说不 会 而 你。2 不要 。上 批评时，ß 、 ，希望个一”二楚，这是 有必要的。如 确有 情确被误解的话，你可找一两次机会表 一 ¿止。´领导 有¿你" ß "，也完¨ 不着 不休。那 计较型的部 让领导头 的。如 你的 的 是¿了不 批评，当然可¡" 、" ¥不让"。可是，一个能让领导 疲力 的人，是不可能有晋升机会的。 导说 要把握好时机如 你 合这情，你就有必要深思了：你是领导手也是办 室里 人皆知的"好 志"，可是，你任 任«却 能´自己的薪 摇 上， 本该 加的奖 也你 缘，就连快 头顶的升职机会也¡了个弯从你身边¢掉了，而你的工作量却 ，£ "极¥"也只是个，付出了那 多，加薪和晋升的机会却 有得 的 何在？心¥学 分这 时说，你总是 领导和 事交代给你的事情 不拒，根本 是你不够自 。你想 ¥¥ 去 好 人， 人当然 乐意 当你把 有重担Ø一·§时，领导自然暗你辛 一番结 ，却是加薪和晋升Ø 有你的 ！这里的键是你不会拒 ，ª说 拒 。当你的 从成了习惯，而当你Ø 不住，´ 出 的ß之声时，领导又会 ¿不适应，而拒 你的合¥要。 ，一 要学会 地说何 领导说键一点是一 要把握好时机，不能太，太了你的“ 丰 更不能太»，太»了，就可能一切Ø §»了。第一部分 第17节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(17)"不 事情只要交给安«，我就 心了。"安« æ3年，这是领导 边的话。 安« 高 ，但时间一 去，交给她的任务 多。安«，这个案你盯一«，这个客户恐 只有你能付 安«，上的那个 人手不够，你顶一总¿事会打 门叫安«。安«手里的事情多 了加班加点也做不完，可 有些 事却得两眼 ，薪 却 不比她少多少。安«想，也许自己 一就会有升职的机会。然而，机会一次次地 了她前却又一次次地¡了个弯。后 ，安«从人事部的一位前”口里得知， 她升职的事中 多次了，每次Ø被总否了，说安«虽然£务能力不 ，但¥能力不足，需要 。"你想想，如 你升职了， 上哪找这 任 任«的万能?"前”说。安« 气，回 跟 “«。 然也说："如 我是你们总，我也不会升你的职。一个不 拒 的人，怎 去¥ 人?"安«仔想了想，Æ得这话真的 有道¥。往后，当总给她加工作量时，安«ø足·气说："我手里有3个 ，10个小 ，我担心时间安”不 。"总一听，脸 变了色："可是，这个 只有你去做我才 心。""那好吧，我赶一赶。"说完这句话，安«恨不得掉自己的 头。看 总的脸，一个胆的念头然¶了出 ："不，要时 完成，我需要几个帮手。"安«轻写地说。总惊讶地看着她，¯而 着说："我考一安«想，如 总答应给自己 手，就 当 变 给自己晋升，自己的工作也能分担出去了 如 不答应，总也不好把 任务”»给自己了。然，总 也 提加 任务的事， 地§心安«的工作 展， ¿她有¨就提出 ， 累坏了身体等等。¸ ，当领导把 头一地往你身上´加时， 也 不是不知道 头的重量，但是 知道把工作加给一个不 拒 的人是 省心不的事。不，不要 就想你¥ 当然比 人薪 更高升迁更快。总可能次想给你加薪升职，然而当办 室"人"当道， ¯不 时，你 是首Æ的""。 注：人，意指 得拒 的人。 ¸ 有的时æ，你 不需要´¨ø地拒 领导，只需要¯出自己的¨ ，就 安«说出自己的¨那 ，领导就一点也不会Æ得你的拒 分。要拒 领导，就必 告诉 你在时间ª 力上的¨，让 你既不是¸也不是 人。指点迷津第一部分 第18节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(18) 拒 领导是一门学问。有时æ，我们 想拒 领导，但 情只好点了头，结 给自己 多的工作，累得自己够却 吃力不 好。 ¡，学好"拒 "这门课程， ，¸ 拒 领导的三基本 举如：当众拒 要不得。当众拒 领导的重 有三：一是 自己，不把领导 在眼里 二是 易 领导的逆ß心¥， 加你的 被 的 三是 易被领导鸡 里 骨头，自己脸上 。二： 在领导的 想问题。当你考拒 时，一 要想想如 我是领导，一个 工¡ 拒 我，我会怎 想我会怎 做。如 你确 这拒 有 而 ，就 。三：先 领导 拒 。首先 领导略的正确性，然后提出自己的想法，最后 领导的 一次总结性 。这"三 " 的拒 通多领导 。11. 握几和领导交谈时极¿有 的句型如 你认¿只要 练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，你就有点" 真"了， ¿ 得在键时 说适当的话也是事£能否成功的 性 素之一。 握了说话技 ，学会和领导、上æ说话，不 能让你的工作生 备轻松，更能´你获得名¸的双丰 。霄 在一 连 机 æ负责网Æ部的技工作。最近， æ的网Æ系统出了点故·。 ，§ æ的£务量，网 的推广工作做得也不 ， 是 了 的” ，从而导¥ 们的网 § ，领导 。虽然领导也知道 æ的网 被人做了手 ，但一旦上不了网，领导 是会 霄 等网Æ部的 工动 。领导第一次说出这些情时， 霄 完¨”楚生了 事情。毕竟 们本 做好的程 不是这 的，而且 §转两个多 了，怎 会一¡，当时的 支支 ， Ø说不出 。领导训»了 们一 后，出去办事了。等领导回 时， 霄 们 § 问题 ¥了。领导看 网Æ问题被 ¥好了，不但不高 ，ß而了句这 的话："领导不 ， 工不努力！"霄 伤心，虽然 当时支支 ，但 确 努力地去完成工作了，怎 能说领导不 ，自己就不努力了呢？在职场打拼多年的表Ø知道了这 事后，就告诉 霄 ，如 领导¶你诉说工作上的问题，你的ß应该是 自 地说："您 心，我 上 ¥。" 听了后Æ得 不可思 ："你真的能 ¥好吗？"表Ø 着说："你听 了，我说的是我 上 ¥，但 有说我一 能 ¥好！ 领导 说， 们想得 的就是这一句话，这句话不 让领导 ！如 后 我 ¥好了，那是我有本事，如 我 ¥不好，也不能说我不把 æ的事情当回事！"第一部分 第19节：第一章 欲谋好前程，先练好口才(19)霄 这才 ，工作能力是一回事，让领导Æ你是否 心工作又是»一回事。¡后，不出 了 问题，只要领导 口， Ø会说："我 上 ¥！您 心。""我 上 ¥"虽说只有 的5个¿，但可¡体 出你 领导一 ，当领导给你º好一 事情后，你 这句话作答，一 会´领导 你生好。但是切记，话说出口后可 有结束，键是你是否 上 ¥了， ¡ 要出 动。如 领导¶你 问一些不在你工作 ª你 不 的问题，你不知道该如何回答时，最好 是不要说不知道。你可¡ 领导说："让我 认真想一想，一会给您答 好吗？"这 ， 回避了你不了解的情和不知道的事，之后 问¸ 人，ª 找 的句型不 能时¿你解 ，也能让领导认¿你在这 事情上 心， 认真。不，事后可不能 ，要时¶领导交出自己的答 。 æ 在一 图ß æ做划。这 §¥然 的办 前， 一 交给 ，责问道："你 底Ø写了些 啊？"当时æ 正想着，被§¥这 一问，就怎 了？"æ 问。有想 这3个¿一出口，§¥ 爆了："怎 了？你问我 是我问你啊？"æ 一，不知道该如何是好。这时，æ 旁边的一名 事了 ， §¥一 ："§¥，我 看看，两点半点之前答 您，好吗？"§¥点了点头，又 æ 了 眼，离 了。这时，æ 心里一¿子委屈，却 也