《现场监督工作管理》PPT课件

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1、胜利油田分公司勘探开发工程监督管理中心,邢恩远,现场监督工作管理,一、监督职责与工作内容 二、监督纪律与管理制度 三、监督序列与监督考核 四、监督资料编写要求,主要内容,牢记油田领导的要求,地位重要 使命光荣 责任重大 任重道远,4,紧张繁忙开始；精疲力竭结束,忙,盲,茫,你有时间吗？,不知道做什么？,不知道怎么做？,不知道什么事情重要？,解决意愿、态度,解决能力、技巧,训练时间管理,忙而有章；忙而有据；忙而有序；忙而有选；忙而有度；忙而有为；忙而有得；忙而有乐。 与之共学；与之共道；与之共立；与之共权；与之共享；与之共成；与之共乐。,忙？,如何成为优秀监督,（1）学习深透；（2）善于思考 （

2、3）勇于实践；（4）积极创新 如何做好监督工作：学习；思考；实践; 创新，都有一定的规律和技巧,学习的方法与境界,学习能力行为标准：反馈、反思、共享! 思考：善思、勤思在思考中发现问题，找到解决问题的途径。 主动：主动接受新知识、新观念、新理论。 毅力：持之以恒，学习时间保证，保存适当的学习节奏。 包容：善于接受他人的意见和建议；有深厚的涵养。 合作：具有开发性，融入集体的学习讨论之中。 不墨守成规，在变化中搞好监督工作。 珍惜时间：合力规划时间。 谦虚：用归零的心态学习。,行动学习（工作需要） 总结学习（经验整理） 反思学习（缺点反思） 提升学习（升职准备） 快乐学习（人生需要）,监督要善于

3、学习,职业成长（职业人的价值） 判断：运用知识判断 感情投入：客户满意、惊喜 成熟：成熟的反应模式 敏感：识变、顺变、应变、改变 创造：借鉴、总结、创新,个人成长与职业发展的关系,个人成长（个体价值） 知识：主要是学习 技巧：为人处事技巧 理解：明白事情的能力、速度 态度：对事情的主观评价 经验：工作经验,，计划，根据监督任务的目标和要求，制订有效的监督计划； ，执行，实施监督计划； ，反馈，检查计划实施的结果与目标是否一致； ，行动，方案修正后再执行。,科学的监督工作方法,第一步，明确目标：工作干到什么程度、期限。 第二步，收集相关资料：地质、工程。 第三步，对掌握的资料做出判断：资料的准确

4、性、代表性。 第四步，制订计划：目标与实现目标的措施，工作分解，明确重点和难点。 第五步，执行计划：要求、检查、反馈。 第六步，检讨并修正方案。,监督工作六大步骤,监督工作一定要有目的意识、问题意识和风险意识。 目的意识：每项监督工作都要有目的。 问题意识：问题无处不在、无时不在。 风险意识：识别风险、评价风险（概率、排序、检测或预测）、风险对策决策、实施决策（预防、灾难、应急计划）、检查。 “墨菲”定理：凡是能出问题的都会出问题。,科学的监督工作方法,（一）监督主要职责 （二）监督工作程序 （三）监督工作内容,一、监督职责与工作内容,工程监督人员由勘探开发工程监督管理中心派驻到施工现场，代表

5、分公司对工程项目施工进行监督管理。监督人员以设计、指令为依据，以标准、规范为准绳，实事求是，公平、公正地开展监督工作，其职责为：,（一）监督主要职责,1.负责按照监督依据对工程项目施工过程的质量、进度、工作量、安全环保措施等进行监督检查。 2.负责对施工单位的资质和人员持证情况进行检查。 3.负责协调现场施工各个环节，确保工程项目符合法律法规、规范标准、设计和要求。,（一）监督主要职责,4.负责对施工单位的现场人员、设备、材料、工具等进行检查验收，对设计外工作量和消耗材料进行签证，对于不符合要求的责令施工队伍进行整改、返工，直至停工整顿。 5.及时发现、反馈并参与解决施工中出现的问题，出现工程

6、事故时，参与事故调查，并提出处理意见。,（一）监督主要职责,6.及时发现并汇报与设计不符的施工情况，提出设计变更建议。出现工程事故、复杂情况、重大自然灾害，要及时上报，并提出处理意见。 7.负责编写监督日报、监督日志及其它相关记录，及时反馈，工程项目结束后提交工程项目监督评定书和工程项目监督报告。,（一）监督主要职责,（一）监督主要职责 （二）监督工作总流程 （三）监督工作内容,一、监督职责与工作内容,勘探开发工程监督总流程,20,施工过程监督,勘探开发工程监督管理流程设计,（一）监督主要职责 （二）监督工作总流程 （三）监督工作内容,一、监督职责与工作内容,1.单项工程项目监督方案的编写 监

7、督接到监督任务后，按照相关标准，应及时编写单项工程项目监督方案，并及时提交监督站审核。 2.参加工程项目开工验收 现场监督应准时参加工程项目开工验收，认真检查施工方的各项准备工作，按照验收组的要求，及时下达监督开工令。施工方对验收不合格环节立即整改。监督人员进行督促、检查，及时将整改情况报管理方、建设方和监督中心，合格后方可开工。,（三）监督主要工作内容,3.工程项目过程监督 3.1监督方式：分为驻地监督、巡回监督和动态监督 3.1.1驻地监督，是指监督人员按建设方要求阶段性驻扎施工现场的监督方式。 3.1.2巡回监督，是指对关键施工环节进行定点监督的监督方式。 3.1.3动态监督，是指根据监

8、督任务和对现场实时数据分析预测情况进行监督检查的监督方式。所有工程项目均可以采用动态监督方式。,（三）监督主要工作内容,动态监督管理是以设计和连续跟踪工程项目实施过程中输出的各种信息为基础，以提升监督工作水平和保证施工质量为根本目标，综合利用区域和邻井地质资料，结合录井、试油、地震、测井等各种相关资料，根据地质基本原理，遵循各项勘探开发技术的自身规律，通过不同专业专家团队共同对工程项目连续进行“钻前预测钻中分析钻后总结”，不断对地下情况进行在分析和再认识，指导现场施工，提出监督决策建议，达到提高勘探开发工程效益的目的。,（三）监督主要工作内容,动态监督管理有利于对工程项目实现全程连续的监督管理

9、，为了共同的管理目的，不同专业的专家团队，借助各种信息平台，实时分析施工过程中出现的各种新情况、新问题，及时纠正各种偏差，保证设计的贯彻执行；及时分析预测各种变化，提前做好各种预防性监督管理工作，避免各种问题的出现；及时根据新的施工信息，提出各种更改计划的建议，以适应地质情况的变化，达到实现工程项目的目的。,（三）监督主要工作内容,核心是监督人员根据各种信息，一是通过对各种信息的反复分析，发现问题，采取监督措施，纠正施工偏差，指导监督工作和施工过程；二是对各种信息进行综合分析判断，提出各种决策建议，更好地实现工程项目目标；通过对信息的综合分析预测，有预见性地做好预防性监督各种和前瞻性地监督各种

10、工作，更好地实现工程项目目标。,（三）监督主要工作内容,3.2监督施工 3.2.1监督人员及时对现场施工质量、生产进度、HSE管理进行动态分析，信息汇总后分别上报管理方、建设方和监督中心。 3.2.2现场监督人员依据工程项目进度及现场监督情况，实时填写监督日志，填报工程监督日报表，随工程进展在工程进度报告上签字。,3.工程项目过程监督,3.2监督施工 3.2.3现场施工超出工程项目设计时，现场监督人员立即上报建设方和监督中心，并提出设计变更建议，在接到建设方的书面指令后监督实施。 3.2.4现场施工违反工程设计时，现场监督人员立即下达停工令，督促施工方整改，并上报建设方和监督中心进行处理。,3

11、.工程项目过程监督,3.2监督施工 3.2.5发生施工事故、重大质量问题、复杂情况等，现场监督人员立即上报管理方、建设方及监督中心，并提出处理建议。 3.2.6发现施工质量问题，现场监督人员及时向施工方下达整改通知单，上报建设方和监督中心，督促施工方整改，并将整改情况上报建设方和监督中心。,3.工程项目过程监督,3.2监督施工 3.2.7物料质量出现问题，由监督中心责令施工方整改，并报技术监督处、建设方。 3.2.8发生重大自然灾害及其他不可抗力事件，现场监督人员及时上报管理方、建设方、监督中心及相关部门。,3.工程项目过程监督,3.2监督施工 3.2.9工程项目完工后5日内，现场监督人员汇总

12、全部监督资料并上交监督中心存档。监督资料包括：监督委托书、工程项目监督方案、工程项目完工监督评定书、监督报告、监督日志、监督指令单、整改通知单、停工令、监督日报及相关材料等。 3.2.10现场施工有多家单位共同完成时，现场监督根据建设方授权统一组织协调。,3.工程项目过程监督,4.完工监督评价 4.1 监督中心接到施工方完工申请后，24小时内组织监督进行现场评价，5日内出具工程项目完工监督评定书和监督报告。 4.2 所有工程项目均要出具工程项目完工监督评定书，驻地监督和发现问题的巡回监督出具监督报告。,（三）监督主要工作内容,4.完工监督评价 4.3工程项目完工监督评定书内容主要包括基本情况、

13、设计变更或方案调整、工作量增减、质量评定、工程费结算建议等；监督报告内容除工程项目完工监督评定书内容外，还包括监督工作综述。,（三）监督主要工作内容,一、监督职责与工作内容 二、监督纪律与管理制度 三、监督序列与监督考核 四、监督资料编写要求,主要内容,（一）监督工作纪律 （二）监督主要管理制度,二、监督纪律与管理制度,（一）监督工作纪律,1.严格遵守国家的法律、法规、政策及有关条例规定等；认真遵守中石化集团总公司和油田的勘探开发规程、标准、规定及有关制度。 2.认真履行监督职责和监督合同所承诺的义务和承担约定的责任。 3.坚持公正的立场，公平地处理工程施工中遇到的各种问题和争议。,（一）监督

14、工作纪律,4.坚持监督的基本原则，不搞虚假资料，不拿原则做交易，不损害建设方的名誉和利益。 5.在坚持按监督合同的规定向建设方提供优质监督工作的同时，帮助、指导各施工单位解决工作中的有关问题，不讲条件，不索取报酬。 6.尊重现场各施工单位，实事求是对待工作，不损害各施工单位和他人的名誉和利益。,（一）监督工作纪律,7.不泄漏按规定保密的地质、工程等资料和经营信息。 8.既不接受合同规定以外的任何费用，也不接受任何施工单位的任何津贴，不接受影响公平公正监督的任何报酬。 9驻地监督必须做到“四禁止”：禁止倒卖设备、材料、化学药品等；禁止倒卖、挪用施工现场的各种专业物资和废旧物资；禁止索取、收受各施

15、工单位的现金和物品；禁止倒卖成品油和落地原油。,（一）监督工作纪律,10.监督必须做到“八不准”：不准在现场饮酒或含酒精的饮料；不准将火种带入现场和不准在施工现场吸烟；不准赌博和看不健康的书籍、录像；不准带非施工人员进现场；不准在监督中拉关系、搞照顾、讲情面；不准在施工单位报销各类票据；不准要施工单位派专车跑长途；不准因个人利益故意为难施工单位。 监督违背职业道德或违反工作纪律，将由勘探开发监督部门给予取消监督资格，并处以罚款，监督单位还要根据企业内部的规章制度给予处罚。,监督的职业精神,“高、精、诚、快”精神 高：高境界、高目标、高素质、高标准、高要求、高见解、高水平、高质量、高效益。“高”

16、的追求是让客户感到惊喜！ 精：精益求精、精细监督、精诚合作、精准的信息。对于细节来说，很多时候，100减去1不是等于99，而是等于0。1%的监督失误会导致100%的失败。精追求的是让客户惊叹！ 诚：诚心诚意、信守承诺。讲诚信，以诚信为本。尊重科学、实事求是。诚的追求是让客户产生信赖感！ 快：速度快、效率高、干净利落，发现问题快、解决问题快、汇报快、反应快！“快”是让客户感到惊奇！,（一）监督工作纪律 （二）监督主要管理制度,二、监督纪律与管理制度,1.监督派驻制度。监督站根据监督管理科下达的监督任务，下达工程监督派驻通知单，监督人员持工程监督派驻通知单及相关证件到工程施工现场开展监督管理工作。

17、,（二）监督主要管理制度,（二）监督主要管理制度,2.1三种例行汇报 （1）每日上午汇报工程项目的工程简况、质量、设备运转情况、资料录取、施工中存在的主要问题及下步施工措施。 （2）周一上午向监督中心建设方负责人汇报一周的工作情况，主要包括工程工程项目简况、质量、进度、设备及监督工作情况等。 （3）完工后或阶段完工后或关键质量点施工完后及时向监督中心和建设方负责人汇报基本情况。,2.监督汇报制度,2.2汇报内容 （1）工程概况：涵盖工作量、进度、质量及安全环保等情况。 （2）监督工作情况：职责的履行情况；设计的执行与质量的检查情况等；发现问题和整改情况及各项监督措施的制定、执行情况；监督工作主

18、要成效与工作建议；上级指令的接收与执行情况。 （3）下步监督重点：结合施工动态及设计情况，对下步主要监督工作进行说明。针对下步监督工作重点已实施或准备实施的有效监督行为，包括：下达监督指令、检查、监督例会、汇报、协调、建议等；有建设方下达决策的，须对情况进行说明。,2.监督汇报制度,2.3汇报要求 （1）汇报方式：口头、信息、邮件、多媒体形式汇报等。 （2）及时适时、重点突出、内容全面、数据准确、准确表达、积极主动。汇报、反馈、请示相结合；事前、事中、事后相结合；各方相结合;没有报告工作就不算完成；将重点放在客户和领导想了解的内容上；报告要诚实！ （3）汇报具体内容和要求按制度、流程及监督细则

19、执行。,2.监督汇报制度,（1）监督总结的重要性 工作不总结，等于没工作：因为不总结，就不会找出成败的经验教训，就不能积累工作经验。成绩经验是总结出来的！ 是提升监督工作能力的重要途径 是寻找监督工作规律，创新监督工作制度、技术、方法的重要手段 是监督工作的重要内容 是开展监督工作交流沟通的重要渠道：传播先进监督工作经验。总结是监督工作的一个重要组成部分！,总结是汇报的基础,（2）监督工作总结基本要求 总结的角度要精准；总结的要素要清楚；总结的顺序要合理；总结的重点要突出；总结的详略要得当；总结的事实要可靠；总结的数据要准确；总结的体会要有证据；总结的语言要精练。 （3）监督工作总结类型 月度

20、总结、年度总结、工程项目阶段总结、工程项目总结、监督报告、监督述职、专题总结与技术总结、口述总结与书面总结。,总结是汇报的基础,（4）口述总结要点： 总结要点要清楚：做了哪些监督工作；哪些监督工作已经完成/哪些监督工作尚未完成；取得了哪些监督成绩；存在什么问题，准备怎么改善；下步监督工作的计划是什么。 语言简练、直奔主题、条理清楚。 用事实和数据说话，力戒假大空。 语气、语速有层次的表达,总结是汇报的基础,（5）书面总结要点 抓住重点。让人一看就明白你在讲什么事，想表达什么观点。 什么是重点？针对监督工作的重点和难点，取得的主要监督工作成绩、经验，或发现与解决的主要问题，或监督工作的重要体会等

21、。 以事实和数据说话。无论是成绩，还是经验教训，都要以事实为依据，用数据去分析论证。,总结是汇报的基础,（5）书面总结要点 观点和材料要统一。监督工作的经验体会是从实际监督工作中提炼出来的，要有必要的材料作证据。 语言准确、简明扼要。主要由三部分组成： 一是情况回顾。工程项目简况、工作简况等。 二是经验体会：用实事求是的原则，对监督工作进行总结，主要是成绩与不足，要找出经验和教训，找出做好监督工作的规律， 三是工作建议和下步监督计划。,总结是汇报的基础,3.监督指令制度。监督人员对施工单位提出工作要求时，应下达书面监督指令，并及时填写执行情况。监督指令书是监督人员为达到监督目的、保证工程质量、

22、完成监督任务，向施工单位下达的工作内容及要求的指令性或强制性的任务书，是实施甲乙方体制的具体体现。,（二）监督主要管理制度,4.现场监督会议制度。监督人员应定期或不定期主持召开现场施工例会，监督例会主要内容有： 4.1检查施工单位前次监督例会决定事项的落实情况，分析未完事项原因。 4.2分析工程进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施。,（二）监督主要管理制度,4.3分析工程质量情况，针对存在的问题提出改进措施。 4.4需要协调的其他有关事项。 4.5例会纪要。由施工单位负责起草、整理，监督人员审核，并经与会各单位负责人会签后发至各施工单位。 4.6监督人员对会议决定的事项负责监督执

23、行。,（二）监督主要管理制度,5.监督日志制度。监督人员每天填写工程监督日志，详细客观记录现场施工情况。监督日志记录的主要内容有： 5.1当日有关技术数据。 5.2当日监督的主要工作情况，重点是发现和解决的问题及各项监督措施的制定、执行。 5.3监督指令的接收及执行情况。 5.4对施工质量的检查、汇报、协调情况。,（二）监督主要管理制度,6.工程监督评定书制度。工程项目完工后，监督人员应及时填写并提交工程监督评定书，其主要内容包括基本情况、设计变更或方案调整、工作量增减、质量评定、工程费结算建议等。,（二）监督主要管理制度,7.监督报告制度。工程项目完工验收后，监督人员应及时编写并提交工程监督

24、报告。 8.监督日报制度。监督管理科汇总监督站驻地、巡回监督情况，每日发布勘探开发工程各专业监督日报。监督覆盖率100%、一般问题发现率90%、重大问题发现率100%、监督信息发布及时率100%。,（二）监督主要管理制度,9.监督交接班制度 9.1交接班原则 监督人员必须服从工作需要和监督站的工作安排，监督人员必须在工程项目施工现场交接班，不得在路途、车站、基地或其他施工现场以外的地点交接工作。接班的监督人员不到岗，交班的监督人员不得离岗。,（二）监督主要管理制度,9.2交接内容 9.2.1交清工程项目施工基本概况和基本数据。 9.2.2交清施工队伍状况和设备运转情况。 9.2.3交清各种监督

25、资料、工程项目存在问题及整改情况。 9.2.4交清监督设备及有关用品，填写交接书。进行交接班的双方人员均需签字以示负责，并妥善保管交接书。,（二）监督主要管理制度,10.监督公报制度。监督管理科每月汇总各监督站监督人员工作情况及发现问题情况，统计分析与工程质量相关的各类数据。综合科负责编写胜利油田勘探开发监督公报，经中心领导审批后，在油田范围内发布。,（二）监督主要管理制度,一、监督职责与工作内容 二、监督纪律与管理制度 三、监督序列与监督考核 四、监督资料编写要求,主要内容,（一）监督序列设置 （二）监督的考核,三、监督序列与监督考核,1、适用范围 本方案适用于监督管理中心现场监督人员，现场

26、监督调整到其他岗位后不再享有该序列对应岗位待遇。 所有现场监督进入该序列，都必须取得监督资格证，其中：总监需取得三个专业的监督资格证；一级副总监需取得两个专业的监督资格证，二级副总监及以下岗位需取得本专业监督资格证。,（一）监督序列设置,2、岗位设置：三级九档,（一）监督序列设置,3、总体要求 具有较高的政治素质和良好的思想品德；热爱勘探开发监督工作，勤勉敬业，恪尽职守，公平公正；具有较高的业务水平，符合各级监督岗位所需的文化程度、工作经验、任职资格、工作业绩等条件；身体健康。,（一）监督序列设置,4、具体任职条件 4.1一级监督任职条件 基本条件： 大学本科及以上文化程度、高级工程师及以上任

27、职资格。监督资格证达到规定要求。 评审条件： 一级监督任职资格必须同时具备以下2条： （1）具有本专业15年以上监督工作经验，或者具有本专业技术管理岗位连续工作18年以上工作经验。 （2）在监督工作中取得明显成效，能解决监督过程中的关键技术难题，对监督事业的发展做出重要贡献。 破格条件： 对不具备学历、职称条件，需从事二级监督工作满9年，且连续3年考核取得优秀等级，可申报一级监督岗位。,（一）监督序列设置,4.2二级监督任职条件 基本条件： 大学专科及以上文化程度，工程师（技师）及以上任职资格；中等专业学校毕业后，取得工程师（技师）任职资格5年以上。监督资格证达到规定要求。 评审条件： （1）

28、具有本专业6年以上监督工作经验，或者具有本专业技术管理岗位连续工作9年以上工作经验。 （2）在监督工作中取得明显成效，能解决监督过程中的技术难题，圆满完成各项监督任务。 破格条件： 对不具备学历、职称条件，需从事三级监督工作工作满9年，且连续3年考核取得优秀等级，可申报二级监督岗位。,4、具体任职条件,4.3三级监督任职条件 基本条件： 中等专业学校及以上文化程度，初级职称及以上任职资格。监督资格证达到规定要求。 评审条件： （1）具有本专业技术管理岗位连续工作3年以上工作经验。 （2）在本专业工作中取得明显成效，能解决监督过程中的一般技术难题。 4.4其他人员 对于达不到三级监督任职条件的专

29、业技术人员，一律定义为助理监督。,4、具体任职条件,5.1监督序列实施要求 5.1.1监督考核分别由局党委组织部和监督管理中心党委组织实施。 5.1.2对监督岗位序列实行动态管理，年底进行年度考核，考核结果作为岗位调整依据。 5.1.3监督考核，按品德态度、工作业绩、职业素养、技术能力、加分条件五个方面20项进行计分（见监督考核评分表）。 5.1.4岗位调整标准 连续三年考评分平均在90分以上者，可高报一档；连续三年考评分平均在70分至89分者，方可晋档；连续三年考评分平均在60分至69分者，岗位不变；年度考评分低于60分者，降档使用。,5.监督序列的实施,5.1.5出现下列情况，且考评分达到

30、90分的，可破格晋档（1）获得油田及以上劳模称号者；（2）荣立油田三等功及以上者；（3）获得局级科技进步奖及以上者（本专业，项目主要贡献者）；（4）获得省部级合理化建议奖一项，局级合理化建议奖两项。（本专业，项目主要贡献者）。 5.1.6出现下列情况之一者，即刻降档使用：（1）重点环节把关不严，造成重大质量事故者（一级监督降两档，二、三级监督降一档）；（2）重大问题漏失者（一级监督降两档，二、三级监督降一档）；（3）擅自离岗12小时以上者；（4）故意隐瞒事故，造成恶劣影响者；（5）收受施工方财物者。,5.监督序列的实施,5.2聘任考评办法 5.2.1根据干部管理权限不同，分别由局党委组织部和监

31、督管理中心党委组织成立监督考评小组，全面负责监督岗位分级考评工作。其中：一级监督的总监由局党委组织部负责组织，监督管理中心党委协助；一级监督的副总监及破格晋档人员由监督管理中心党委组织，局党委组织部及相关处室协助；二、三级监督由监督管理中心党委组织实施。 5.2.2监督管理中心人力资源（组织）科负责监督参评资格初审，并具体组织监督聘任考评工作。,5.监督序列的实施,5.2.3首次进行分级考评，以后每年第四季度考评一次，考评后的等级自翌年1月1日起生效。 5.2.4考评程序 （1）发布通知。考评小组在考评前发布监督考评通知。 （2）个人申报。个人填写监督等级申请表，并附能证明本人业绩、能力及资质

32、的各种证书的原件和复印件，监督管理中心人力资源（组织）科负责审核有关材料。 （3）参评资格审定。考评小组根据监督等级评审标准对申请人的资料和资格进行审定，确定参评人员名单。 （4）认证。考评小组根据参评人员答辩情况，对参评人员的工作业绩、任职能力进行量化打分。根据考评分数和监督序列评定标准，对参评人员进行相应评定。,5.监督序列的实施,5.3.1监督序列实行动态管理，以岗位职责和目标任务为依据，采取定量和定性相结合的评价方式，实行年度考核。 5.3.2监督岗位一经聘任，三年后方可申报高一级岗位。 5.3.3监督在聘期内出现降级情况时，即刻降级使用。 5.3.4监督的薪酬待遇，实现动态管理，根据

33、年度考核结果，实行工资调整。 5.3.5本方案报管理局党委组织部审核同意后，由监督管理中心党委负责组织实施。,5.3管理和待遇,（一）监督序列设置 （二）监督的考核,三、监督序列与监督考核,1.总则 第一条 为充分发挥勘探开发工程监督管理中心（以下简称“中心”）绩效考核的激励作用，完善考核体系，加强监督队伍建设，提高勘探开发工程项目监督水平，制定本办法。 第二条 通过考核，全面评价监督人员素质，为晋升、奖惩提供依据。 第三条 监督考核以“客观、公正、公开、科学”为原则，实行定量与定性考核相结合。 第四条 本办法适用于中心现场监督。,（二）监督的考核,2.考核组织、形式及考核时间 第五条 中心成

34、立考核领导小组。领导小组由中心领导和人力资源(组织)科、监督管理科、计划财务科及各监督管理站负责人组成。 第六条 考核小组的职责 （一）制定考核制度和年度考核计划, 并组织实施。 （二）修订和完善考核办法。 第七条 考核形式 考核小组考评、现场检查考核。 第八条 实行年终考核制，考核率达到100%。,（二）监督的考核,3.考核内容及标准 第九条 考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，实行百分制。具体分值如下： （一）品德态度：15分 1作风正派、廉洁奉公：5分。其中，好评5分，中评3分，差评1分。 2责任心强，勇于担当急难险重任务：5分。其中，好评5分，中评3分，差评1分。 3履行岗位职责：5分

35、。其中，好评5分，中评3分，差评1分。,（二）监督的考核,（二）工作业绩：45分 1驻巡井天数：10分。其中，满150天者10分，每降10天扣1分，最多扣3分。 2问题发现率：8分。一般问题漏失1次扣2分。 3执行工程设计及建设方指令：6分。执行不到位，每次扣2分。 4质量控制：8分。发生一般质量事故，每次扣4分。 5资料录取质量：8分。不及时上交资料，每次扣1分；资料不准确，每处扣0.5分；资料不完善，每处扣0.5分。 6提出合理施工建议：5分。每提出一项合理施工建议者得1分。,3.考核内容及标准,（三）职业素养：25分 1遵守监督管理中心的规章制度和标准：6分。不严格执行规章制度、标准，每

36、次扣2分；不按时汇报工作，每次扣1分。 2遵守劳动纪律：6分。擅自离岗4小时，扣3分；擅自离岗8小时，扣6分。 3实事求是，不弄虚作假：8分。发现一次，扣4分。 4组织协调能力：5分。好评5分；中评3分；差评1分。,3.考核内容及标准,（四）技术能力：15分 1专业知识强，监督工作经验丰富：5分。其中，好评5分，中评3分，差评1分。 2协助施工单位解决生产技术难题：5分。其中，好评5分，中评3分，差评1分。 3独立完成较高难度的监督任务：5分。其中，好评5分，中评3分，差评1分。,3.考核内容及标准,（五）加分项：8分 1科技进步奖2分。其中，局级科技进步奖一等奖加2分，其他局级成果每项加1分

37、。 2合理化建议奖2分。其中，局级合理化建议奖一等奖加2分，其他局级成果每项加1分。 3先进称号2分。其中，获得局级及以上先进个人加2分，获得监督管理中心先进个人加1分。 4驻巡井天数2分。其中，驻巡井天数达到200天者加1分，达到230天者加2分。,3.考核内容及标准,3.考核内容及标准 第十条 为提高考核约束力，符合下列情形之一的，年度考核为不合格： （一）收受施工方财物； （二）重大问题漏失； （三）重点环节把关不严，造成质量事故； （四）擅自离岗12小时及以上； （五）故意隐瞒事故，造成恶劣影响。,（二）监督的考核,4.考核程序、考核结果的效力 第十一条 考核按照制定计划、实施考核、公

38、示结果、考核总结、完善考核管理办法的程序进行。 第十二条 考核总分为100分，考核结果等级分为以下四级：,（二）监督的考核,4.考核程序、考核结果的效力 第十三条 考核结果作为以下依据： （一）监督岗位竞聘的依据； （二）监督工作安排的依据； （三）岗位调整的依据； （四）先进评比、职称晋升的依据。,（二）监督的考核,5.附 则 第十四条 本办法由人力资源（组织）科负责解释。 第十五条 本办法自颁布之日起施行。,（二）监督的考核,1.监督方案的编写要求 2.监督指令下达的要求 3.监督日志的编写要求 4.监督报告的编写要求 5.监督评定书的编写要求,四、监督资料编写要求,1.工程项目基本情况：

39、如地质监督方案：,1.监督方案的编写要求,2.监督质量控制点分析：如地质监督方案： 主要是油气显示的落实、层位的确定、完钻层位与取心层位及古潜山界面的确定、技术套管的确定、特殊岩性的确定、复杂情况的确定等。,1.监督方案的编写要求,质量控制点概述 工程质量是在其施工过程中逐步形成的，质量的控制体现在每一道施工工序的监督控制中，而并非表现在项目的最终验收上。在任何一个工程项目施工的过程中，都存在着一些对工程后续施工质量有很大影响的施工工序（或是隐蔽工程）。这些工序是整个工程施工过程中的重要部位或薄弱环节，而且该工序施工质量不易或不能通过其后的检查和试验得到充分验证（或万一发生质量事故则无法挽救）

40、。这些工序有别于工程施工中的其它工序，是影响工程质量的主要因素，也就是施工质量监督控制的重点。这些工序的施工均应进行旁站、见证、巡视、巡查、跟踪监督等，以确保工程项目质量。,1.监督方案的编写要求,监督质量控制点的确立 为确保油气勘探、开发及油田建设工程项目的施工质量，各专业根据其施工特点，将其工程施工过程中需监督重点监控的施工工序预先确认为质量控制点，根据其对工程质量的影响程度分别设立为一级质量控制点和二级质量控制点。,1.监督方案的编写要求,一级质量控制点符合条件 (1) 该控制点施工无法返工，不能补救。 (2) 该控制点施工为隐蔽工程，且质量将对后续施工质量产生严重影响。 (3) 该控制

41、点施工工程量的现场签证如失实将给甲方造成经济损失。 (4) 该控制点现场施工过程监督结果将对项目最终的监督评定有重大影响。,1.监督方案的编写要求,二级质量控制点符合条件 (1) 该控制点施工为隐蔽工程。 (2) 该控制点施工质量将对后续施工质量产生影响。 (3) 该控制点施工工程量的现场签证如失真，将给甲、乙双方造成经济损失。,1.监督方案的编写要求,地质监督主要控制点：取心层位确定、古潜山界面的确定、完钻层位的确定、目的层油气显示的确定、开工监督检查、关键层位与特殊岩性的确定、非目的层段油气水显示的确定、地层压力监测、技术套管下深确定、异常情况监控、岩心整理与描述、迟到时间测算、目的层岩屑

42、描述、剖面校正、井壁取心的确定与描述等。,1.监督方案的编写要求,钻井监督主要控制点：井控设备配备及试压、井身轨迹与井身质量监控、取心收获率、油气层保护措施、固井质量评价、完井井口及套管试压、设备配套、施工方案、地破及低泵速试验、测斜仪配备及检验、钻井液设计执行情况、钻井液处理剂抽检、取心工具优选、取心施工操作、钻井液性能检测、下套管井眼准备、固井协作会、固井方案执行情况等。,1.监督方案的编写要求,某井地质监督控制点分析,2.在砂砾岩主体卡准取心层位,储层薄，易钻穿,1.在薄层砂砾岩段卡准取心层位,工作重点,难点,含油非均质性强,解决办法,1.顶部一般物性较好，易含油气，卡准砂砾岩主体的顶界

43、；2.在砂砾岩体内幕观察岩屑变化，分段取心,1.尽量通过对比准确预测储层相对发育段；2.见2m快钻时循环,工作重点,进入太古界10m之内卡准界面,难点,上覆砾石层的成分主要为片麻岩,解决办法,观察 井岩屑，进入太古界后，成分主要为绿灰色、肉红色片麻岩，岩屑呈片状，与上覆砾石层差别明显。 要求录井从井深4000m往下注意观察岩屑，发现上述变化立即通知监督。,随钻对比卡准主要取心层位,随钻对比卡准钻井取心层位,与永928井随钻对比，认为将于井深3740m进入砂砾岩体主体，在此之前见4m快钻时地质循环，结果在井深36793686.4m打开4m后钻井取心见到油浸3.68m/2层，油迹0.47m/1层，

44、荧光1.84m/3层。,薄层砂砾岩段,砂砾岩主体,于井深3725m进入砂砾岩体主体4m及时卡准顶界，因为是油迹级显示，甲方决定见到好显示进行钻井取心。钻至井深3750m岩屑砾石含量有所减少，认为物性可能变好，建议钻井取心，结果于37503757.80m钻井取心见到油浸6.55m/5层，油斑0.30m/1层，荧光0.85m/3层。,随钻对比卡准太古界界面,钻至井深4000m之后，工作重点为卡取太古界界面。,钻至井深4105m，发现从井深4102m开始岩屑成分主要是灰绿色、肉红色片麻岩，岩屑大多呈较大的片状，与上覆岩层的岩屑差别明显，与永928井太古界岩屑基本一致，所以基本判定进入了太古界界面，现

45、场决定再钻6m观察，钻至井深4111m仍然如此，于是请示甲方在此井深提前完钻。,在井深4102m根据岩屑变化及时卡准太古界顶界,3.主要监督措施 针对关键质量控制点，确定工作目标，制定有关监督措施。,1.监督方案的编写要求,例,乌参1井地质监督计划,1.监督方案的编写要求,1.监督方案的编写要求,各专业格式基本一致,1.监督方案的编写要求 2.监督指令下达的要求 3.监督日志的编写要求 4.监督报告的编写要求 5.监督评定书的编写要求,四、监督资料编写要求,监督指令的目的。作业指令书是监督为达到监督目的、保证工程质量、完成勘探开发任务向施工单位负责人下达的工作内容及要求的指令性或强制性的任务书

46、，是实施甲乙方体制的具体体现。 监督指令的类型。监督通知；监督要求；监督整改指令；监督变更通知或指令；监督停工整改指令；监督处罚指令等。也可以按具体施工工序或施工内容下达监督指令：如下套管监督指令、二开监督指令、钻井取心监督指令等。,2.监督指令下达的要求,监督指令的填写内容。要有明确的监督指令内容；指令书必须注明监督项目、施工单位、乙方施工单位负责人和指令下达人必须亲自签字，并注明指令下达时间 监督指令下达 ：监督根据工程项目进展情况，在填写好监督指令书后，应及时送达施工单位，施工单位负责人签字后方能生效。 监督指令的保存。监督指令一式三份，一份留给施工单位保存，其它两份完工后分别上交监督管

47、理部门和建设方。,2.监督指令下达的要求,主要注意以下几点： 要求要具体明确，问题描述要准确，整改要有标准；要一事一下达；下达的时间点要合理；目标达到的时限要十分明确，不能含糊不清；重点施工环节一定要下达书面监督指令；有问题需要整改时一定要下达书面指令，不能用口头指令代替书面指令；指令下达后要不断地跟踪检查，确保监督指令的执行。,2.监督指令下达的要求,2.监督指令下达的要求,2.监督指令下达的要求,1.监督方案的编写要求 2.监督指令下达的要求 3.监督日志的编写要求 4.监督报告的编写要求 5.监督评定书的编写要求,四、监督资料编写要求,主要记录监督工作情况;有关技术数据；重点是发现问题和

48、整改情况及各项监督措施的制定、执行、落实情况；上级指令的接收及执行情况；对施工质量的检查情况、向上级申请指令、误工及特殊施工情况等。 监督日志填写要及时，不得延迟，更不能提前；监督日志填写要具有真实性，不得虚报、瞒报，更不能慌报；监督日志填写必须准确、全面，每天的生产情况、数据、生产过程中出现的问题等要在日志中充分体现出来，做到一目了然；监督日志填写要重点突出，对每天的重点工作、重大问题必须重点记录；必须书写规范，字迹清晰，条理清楚。,3.监督日志的编写要求,3.监督日志的编写要求,3.监督日志的编写要求,3.监督日志的编写要求,3.监督日志的编写要求,3.监督日志的编写要求,1.监督方案的编

49、写要求 2.监督指令下达的要求 3.监督日志的编写要求 4.监督报告的编写要求 5.监督评定书的编写要求,四、监督资料编写要求,监督报告是从监督工作角度对工程项目整个施工过程的质量、进度、工作量、安全环保措施、人员及设备投入情况、合同完成情况和监督工作量、监督指令下达情况、重要事件的描述以及对工程质量评定、施工方的综合评价等方面进行编写。,4.监督报告的编写要求,XX井地质监督报告 施工单位： 现场监督： 编 写 人： 审 核 人： 负 责 人 胜利油田分公司勘探开发工程监督管理中心 201 年 月 日,4.监督报告的编写要求,一、工程项目概况 二、监督主要工作与成效 （一）监督工作综述 （二

50、）监督工作量 （三）检查发现问题与处置情况 （四）设计或方案变更调整及监督建议采纳情况 （五）组织协调情况 （六）监督成效 三、工作体会或建议,4.监督报告的编写要求,4.监督报告的编写要求,4.监督报告的编写要求,地质监督报告,4.监督报告的编写要求,钻井监督报告,4.监督报告的编写要求,钻井监督报告,4.监督报告的编写要求,1.监督方案的编写要求 2.监督指令下达的要求 3.监督日志的编写要求 4.监督报告的编写要求 5.监督评定书的编写要求,四、监督资料编写要求,完工后通过对工程项目进行系统检查评价，及时编写工程项目监督评定书，其内容主要包括工程项目质量、进度、安全、环保、工作量、结算意

51、见、奖惩意见等方面。 完工5日内提交监督评定书，所有工程项目都要提交监督评定书。 基本数据；设计方案变更；工作量增减；质量评定；结算意见等内容。各专业不同。,5.监督评定书的编写要求,5.监督评定书的编写要求,5.监督评定书的编写要求,地质监督评定书,5.监督评定书的编写要求,地质监督评定书,5.监督评定书的编写要求,钻井监督评定书,5.监督评定书的编写要求,钻井监督评定书,做一个职业化监督人员,1、职业化监督人员的特征 2、监督人员的成长 3、职业化监督的工作态度 4、养成良好的职业习惯 5、成为职业化监督的关键,1、职业化监督人员的特征,主动性：主动工作、主动思考、主动检查、主动汇报；协作

52、性：具有团队精神，及时补位，主动弥补不足和缺陷；知识性：具有多方面的管理知识和专业及监督知识；信息性：熟悉相关规章制度、设计、资料及生产动态；纪律性：遵守监督职业道德、监督纪律、监督规章制度；原则性：任何情况下都坚持监督原则；思考性：凡事要三思，是什么、为什么、怎么干？责任性：对监督工作负责、对工程质量和安全与环保负责、对油田负责、对自己的监督职业生涯负责；计划性：一切监督工作有计划；执行性：不折不扣地接受各项监督任务，全力以赴地执行好监督制度，保质保量地完成各项监督工作！,（四）做一个职业化监督人员,1、职业化监督人员的特征 2、监督人员的成长 3、职业化监督的工作态度 4、养成良好的职业习

53、惯 5、成为职业化监督的关键,2、监督人员的成长,（1）快速提升能力的方法 （2）监督人员的进步与成长 （3）监督人员的职业阶段 （4）监督赢在职场的四级台阶 （5）如何让客户满意,（1）快速提升能力的方法,事前监督有计划，分析预测定目标；事中监督有检查，过程控制靠追踪；事后监督要总结，经验教训凭事实；多花时间成长自己，少花时间苛责别人；多花时间帮助别人，少花时间批评别人；准备工作学经验，接受工作问要求；请示工作讲方案，汇报工作说结果；请求帮助需商量，得到帮助要感谢；取得成绩归大家，获得奖励谢组织；要求工作有标准，检查工作问过程；发现问题要指正,出现问题勇承担；批评帮助摆事实，看到成绩要表扬；

54、交流工作说感受，总结工作说流程；监督工作反复查，重点工作查反复；监督工作盯重点，重点工作盯反复。,2、监督人员的成长,（1）快速提升能力的方法 （2）监督人员的进步与成长 （3）监督人员的职业阶段 （4）监督赢在职场的四级台阶 （5）如何让客户满意,（2）监督人员的进步与成长,勇于改善：找到不足，勇于承认和改正； 勇于负责：了解监督职责。监督职责内的事、对监督中心有利的事、对工程质量安全有利的事、对别人有帮助的事、对自己成长有帮助的事都要主动积极地负责。监督人员要做到有风险（预防）、有困难（克服）、无问题（找问题）、有问题（解决）、有方案（执行）、无方案（提建议）、没办法（找方法）；,（2）监

55、督人员的进步与成长,勇于挑战：敢于做原来未做过、别人做不到的事情，设定高于标准、高于自己能力的目标，高于优秀者的目标（激情、激励、惯性）； 勇于竞争：敢于和别人，特别和比自己优秀的人竞争，是做维持性工作，还是发展性工作？ 是做舒服性的工作？还是做不舒服性的工作？,（2）监督人员的进步与成长,勇于坚持：原则、制度、职业道德，最后比漏洞！要让自己的本领经过各种各样的锻炼和考验！坚持到困难的地方做困难的工作！要练信念！ 勇于创新：不要迷信权威与书本，要探索和寻找新的监督方法！,2、监督人员的成长,（1）快速提升能力的方法 （2）监督人员的进步与成长 （3）监督人员的职业阶段 （4）监督赢在职场的四级

56、台阶 （5）如何让客户满意,熟练阶段,掌握阶段,进步阶段,学习阶段,熟悉情况、处置得当、主动工作,运用自如、有所突破、创新工作,更大责任 更职业化 更高业绩,制度牵引、标准规范 培训学习、训练修炼,（3）监督人员职业阶段,在职业生涯中不断进取,目前阶段,努力目标,2、监督人员的成长,（1）快速提升能力的方法 （2）监督人员的进步与成长 （3）监督人员的职业阶段 （4）监督赢在职场的四级台阶 （5）如何让客户满意,（4）监督赢在职场的四级台阶,明确要求。指令性要求、职责性要求、标准性要求、期望性要求、职业道德要求。作为一个监督执行者要清楚自己的职责（5方面），要懂得领导、客户的要求，要明白同事、

57、下属的期盼；作为一个监督管理者要让施工单位明白我对你的要求和期盼，这是所有监督工作的基础和前提。 遵守规范。没有规矩，不成方圆；没有规矩，就没有游戏规则；没有监督规范，就没有监督的有效管理！监督工作要有标准，才能为高标准的工作质量负责。,（4）监督赢在职场的四级台阶,有影响力。只有协同工作，才能确保工程质量目标的实现，才能使客户满意，并超出客户期望，甚至使客户终生难忘！怎么协同？如果监督的指令、要求施工单位不执行，甚至反对，监督工作无法开展，不会产生监督绩效！只有提升监督的影响力，才能进行合作，才能保证监督工作的顺利进行！ 勇挑重担（为自己的职业生涯负责）。今天环境变化多、客户变化快、信息海量

58、，要想跟上客户的变化，让客户满意，只有持续学习，而学习的最有效的方法就是做挑战性的工作。,2、监督人员的成长,（1）快速提升能力的方法 （2）监督人员的进步与成长 （3）监督人员的职业阶段 （4）监督赢在职场的四级台阶 （5）如何让客户满意,（5）如何让客户满意,奠定基础：以身作则，监督形象：衣着、言谈举止，监督工作的有形度：监督计划、检查、总结、指令等资料及现场的工作状况。 了解客户需求和关注点，熟悉工程进展情况，有清晰的监督目标和监督工作要求，并且让各方认可。 有效的追踪、检查、指导。既能发现和解决问题，又能避免问题。 及时协调、沟通，及时、准确、全面地反馈和汇报，为保证和提高质量、效益提

59、出积极的建议和方案。 监督工作水平高，监督业绩好，具有明显的监督效果，建设方省心，监督管理部门放心，各方称心。,（四）做一个职业化监督人员,1、职业化监督人员的特征 2、监督人员的成长 3、职业化监督的工作态度 4、养成良好的职业习惯 5、成为职业化监督的关键,3、职业化监督的工作态度,（1）敬业。就是尊重、崇尚监督职业，就是用心把监督工作做好；就是用恭敬严肃的态度对待工作，不论做什么工作，都要履行职责，兢兢业业，脚踏实地，高度负责，精益求精！ 忠诚于监督职业职业，以忠诚敬业证明人品，完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任。,3、职业化监督的工作态度,世界上没有卑微的职业，只有卑微的人和卑劣的

60、职业道德。 -希尔顿,3、职业化监督的工作态度,（2）勤奋。持续付出才有回报。 积极主动。工作中自觉地付出超出预期和原有需要层级的努力，在没有他人鼓励的情况下，善于发现和创造新的机会，提前预计事件发生的可能性，并有计划地采取行动避免发生问题，提高绩效。 监督工作要做到：嘴勤、脑勤、手勤、眼勤、腿勤、耳勤；勤思考、勤学习、勤检查、勤沟通、勤总结、勤汇报。,3、职业化监督的工作态度,（3）坚持。 永不放弃，执著、主动、耐心，永不言败。坚持监督原则，坚持改进：每天总结、思考、改进，即PDCA循环；每周找差距，制定改进计划和时间表；每月、每年找差距，制定改进计划和时间表。 坚持按设计、按制度、按程序搞

61、好监督工作。坚持一件事、一个工程项目容易，天天坚持，持久坚持不容易！ 坚持不懈的标准是：即使处于困境，也不会丧失勇气，信念坚定，毫不动摇；意志顽强和坚韧，为了达到目标持续不懈地努力；具备充分的自信；能够忍受艰苦的工作环境和工作条件，承受超常的工作压力；面对困难，能够保持冷静，控制不良情绪，积极寻找解决办法。,3、职业化监督的工作态度,（4）专注一切皆有可能 一个人可以什么事情都不会干，但一定会干好一件事；一个人不可以什么事都想干，但没有一件事情干得好。 姚明只会打篮球；赵本山只会给大家逗乐；张艺谋会拍电影 专注地干好一件事，是赢得尊重、成就与高品质生活的唯一途径。 专注于你所从事的工作，你会攀

62、登到事业的巅峰。,（4）专注一切皆有可能,（1）专注是一种态度，是一种精神； （2）专注于目标绝不言放弃：要耐得住寂寞，不要浮躁； （3）用专注的心熟悉和了解监督工作； （4）专注有助于培养工作热情。要深入了解每个问题；做事要充满热忱；要传播好消息；要又自信心；要用希望来激励自己；,（4）专注一切皆有可能,（5）永远对工作细节保持专注。细节决定成败，是建立在对细节的合理选择和取舍基础之上的； （6）认准了，就要专心地做下去。我们提出“一件事原则”，即专心地做好一件事，就能有所收益，就能突破人生困境； （7）专注于工作业绩，不断给自己加油； （8）专注心给你无穷的动力。,3、职业化监督的工作态度

63、,（5）用“三心”工作做领导真正欣赏的人 用责任心、细心、用心的工作态度做好自己的本职工作。 “责任心”，即工作责任感，是一种自觉自愿干好工作的态度。就是要具有对所担负的工作敢于负责、主动负责的自觉态度。责任心是一种品格、一种态度，是为达到一个即定的目标所需要为之做出的努力与付出。一个人只有具有责任心，才会赢得他人的爱戴与尊重。,3、职业化监督的工作态度,（5）用“三心”工作做领导真正欣赏的人 “细心”，要用心细密。“天下难事，必做于易；天下大事，必作于细”，意思是想成就一番大事业必须从简单的事情做起，从细微处入手。同时，细节决定成败，所有工作都要从细微处着眼，管好、做好每件事。 “细心”。就

64、是本着严肃认真、准确规范、正确及时的工作态度，在日常监督工作等工作中做到一丝不苟、精益求精。 “细心”观察工程项目的发展变化趋势，同时细致检查发现存在的问题，根据对工程项目各种信息不断变化的综合分析和判断，发现问题、解决问题、提出监督工作建议，不断监督监督工作水平。,3、职业化监督的工作态度,（5）用“三心”工作做领导真正欣赏的人 “用心”，就是要克服外界的干扰和影响，集中精力，勤勉地做好自己份内的监督管理工作。 （1）用责监督。按职责和制度履行监督职责，完成监督任务，让建设方满意。 （2）用心监督。在（1）的基础上，提供个性化、差异化监督工作，“从满意”“满溢”。让建设方感动。 （3）用情监

65、督。在生理感受和心理感受上都超过建设方预期值，在心理上有愉悦的感觉，达到双“满溢”。,3、职业化监督的工作态度,优秀员工常常是当别人还没有想到，他已经想到了；当别人已经想到了，他已经在做；当别人在做时，他已经做得不错；当别人做得不错时，他已经做到最好；当别人和他做得一样好时，他已经在换跑道！,3、职业化监督的工作态度,（6）有使命感为自己工作 使命感就是知道自己在做什么，以及这样做的意义，就是把自己与一个伟大的事业联系在一起，释放生命的激情！使命感是无论交付给自己的任务有多么艰难，都有一定要完成的坚强信念。缺少使命感的人，很难成为真正优秀的职业人！ 你的工作就是你的使命。使命是一个员工前进的永

66、恒动力。与企业一起成长，就能实现个人与企业的双赢！-比尔盖茨,3、职业化监督的工作态度,（6）有使命感为自己工作 热爱工作，了解工作的意义和价值。我们不是在为老板打工，而是在为自己工作。因为工作不仅让我们获得薪水，它还教给我们经验、知识，通过工作我们可以提升自己，变得更有价值！ 只有对工作的目的有正确的认识，才能以饱满的热情，自动自发的态度，积极的进取精神，顽强拼搏的斗志投身到工作中去，才能实现自己的梦想！ 我们是在为自己工作！,（四）做一个职业化监督人员,1、职业化监督人员的特征 2、监督人员的成长 3、职业化监督的工作态度 4、养成良好的职业习惯 5、成为职业化监督的关键,（1）精益求精。 顾客知识和需求如果超过了我们的供给，顾客就不再对我们有兴趣了。要让顾客信任，我们就得成为专家。敬业更要精业。谁效率高、效益高，谁拥有别人不可替代的能力，谁能为组织带来荣誉和利益，谁就能获得领导的肯定。以精业的心态对待工作，要坚