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  • 简介:国际商务谈判(第三章),中央民族大学,国际商务谈判前的准备,目录页 CONTENTS PAGE,3,点击输入标题内容,,谈判的准备与计划,谈判是一项非常复杂的工作,谈判桌上瞬息万变,要在谈判中“克敌制胜”,就必须“不打无准备之仗”。,案例导入,4,古巴危机,谈判人员的组织与管理,,,,商务谈判人员的个体素质,商务谈判人员的管理,,商务谈判人员的群体构成,目录页 CONTENTS PAGE,,谈判人员应具备的基本观念,基本素质,忠于职守 树立平等互惠的观念 发扬团队精神,,谈判人员的基本知识(T型结构横向),涉外经济方针政策、法律和法规 商品的生产、市场状况 产品的技术要求和价格变化 国际贸易
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  • 简介:职场礼仪,2019年3月,2,目 录,一、为什么要学礼仪 二、仪容仪态,五、电话礼仪 六、会议礼仪 七、邮件收发礼仪 八、同事相处礼仪 九、结束语,三、见面礼仪 四、谈话礼仪,时尚礼仪教母周思敏说一个人能有良好的仪礼、仪容 、仪表等等方面,会给你创造一个非常好的人际关系,学礼、知礼、懂礼,而且也要应用礼仪,你会有很好的人缘。,礼仪价值百万,一、为什么要学礼仪,4,,它让你尊重别人并获得尊重,它令你个人及所处的团队增值,它有助于理性控制并令你感受快乐,为什么要学礼仪,二、仪容仪表,眼镜 适合脸型镜片随时擦拭干净,表 配合身份 避免戴名贵手表,口袋 不要放杂物,裤子 要烫出裤线,
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  • 简介:,商务礼仪培训,2019年7月,商务礼仪,什么是商务礼仪商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范和行为准则。是商务活动中对人的仪表仪态和应用社交方面的普遍要求。我们一般要讲五句话“尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本份,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重所有人是一种教养。”这五个方面,涉及到我们人际交往的方方面面,要尊重,要全方位的尊重,不能失礼于人,尊重为本。位的尊重,不能失礼于人,尊重为本。,3,培训内容,商务礼仪,仪表礼仪 应注意哪几个方面,商务礼仪仪表礼仪,5,1、形象整理 发型整洁、文雅、庄重、不夸张。男士干净整
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  • 简介:标准商务礼仪 确保客户满意 高效沟通技巧 实用解决问题技能,商 务 概 述 成为具有高度职业素养的职业人士,商务概述,商务理念概述 确保客户满意 标准商务礼仪 高效沟通技巧 分析与解决问题,商务理念概述,何谓“职业素养” 培养职业素养对于企业的意义 培养职业素养对于个人的意义 结论,商务理念概述 何谓“职业素养”,职业素养的本质职业素养是一种个人行为规范及行为本身,它可以确保 商务工作的有效实施; 在商务活动中被他人接受; 在商务活动中得到他人的尊重; 取得预期商务成果; 建立长期良好的商业合作或同事关系。,,,品德价值观文化,言 谈,举 止,仪 表
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  • 简介:职场礼仪,2019年3月,培训目标,仪容、仪表 --- 站姿手势走姿 坐姿表情语言的礼仪 --- 礼貌用语电话礼仪,第一篇 仪容、仪表,一、站姿姿势的好坏与否,对于给人的印象有很大影响。挺直背脊的站姿,会令人觉得你的心情愉悦、个性开朗而且精力充沛。反之,弯腰驼背,看起来寒酸没有自信,倘若反而摆出高傲的姿态,一副瞧不起人的样子,最后只会留给他人傲慢不逊的坏印象。★ 正确的站姿收腹、挺直背脊,脸自然地面向正前方。(然后再陪衬以柔和的表情),站姿的五大要点,1、脚脚后跟靠拢。2、膝膝盖一定要并拢。3、腰收腹,缩紧下腹部肌肉,避免小腹凸出。同时收紧臀部,切忌故意往外翘(用力吸气,使小腹和臀部
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  • 简介:礼仪与商务沟通(第六章), 中央民族大学 ,落红不是无情物 化作春泥更护花,第一节,了解文化,目 录,第二节,关系,第三节,社会框架,第四节,时间,第五节,权 力,,,,,文化准则,礼仪,传说,象征,文化信仰,文化价值观,文化准则 Guide line,礼仪 formalization,文化信仰 belief,传说 legend,象征 symbol,文化价值观 value,文化基本构成,4,生活中的文化,,文化是什么,工作中的文化,旅行中的文化,社会中的文化,第一章,6,,,,,表层外在直观的事物,中层社会规范和价值观,核心层存在的基本假设,,,,文化洋葱,理论知识文化是人
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  • 简介:职场礼仪考试试卷公司/部门___________________姓名_____________ 得分_______________一、 单项选择题(每小题 2 分,共 66 分)1、 讲究礼仪的原因,用一句话概括为( D )A、 内强素质 B、外塑形象 C、增进交往 D、使问题最小化2、 在商务礼仪中,男士西服如果是两颗扣子,那么扣子的系法应为( B )A、两颗都系 B、系上面第一颗 C、系下面一颗 D 全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于( D )A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括( C
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  • 简介:International Business Negotiation,,Chapter 1 The Nature of Negotiation,Case,Janet and Jocelyn are roommates. They share a one-bedroom apartment in a big city where they are both working. Janet, an accountant, has a solid job with a good company , but she has decided that it is time to
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  • 简介:商,务,礼,仪,2019年6月,2,商务礼仪的作用 商务礼仪的基本原则 商务人员的形象规范 具体实例,,,3,前言礼仪就是行为规范,规范就是标准。就是 待人接物的标准化的作法。规范展示于细节,教养体现于细节,细 节展示素质,细节决定成败。,4,商务礼仪的作用,内强素质、外塑形象 有助于对交往对象的恰倒好处的表示尊重 和友善 维护形象(维护个人、企业以及国家的形象),5,接受对方在交谈中需要接受对方,必须注意交谈时的三不准1 不要打断别人2 不要轻易补充对方3 不要随意更正对方 欣赏对方 赞美对方,商务礼仪的基本原则 关键是处理好人际关系,6,商务人员形象是指代表企业、产品、服务的形象是外界
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  • 简介:商务礼仪 By Rick Zhang,Contents,,,商务场合基本礼仪,见面问候 介绍 使用名片 接打电话 网络礼仪 办公室礼仪,见面问候,点头致意 当自己的目光与对方的目光接触时,向对方点头,同时微笑,并用“早上好”“您好”等礼貌用语问候对方。 握手礼 ①一般来说,位尊者先伸出手,位卑者后伸出手。 ②握手一定要用右手握。伸出手时,手掌稍微倾斜,拇指向上,当双方虎口处相互接触时放下拇指,并用其他四指握住对方手掌。 ③握手要坚定有力,不能毫不用力,也不能用力过大。 ④握手时间2到3秒钟为宜。 ⑤多人想见时不可交叉握手。 ⑥不可戴着手套,墨镜和其他人握手。 拥抱礼 两人面对
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